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【課程介紹】

對(duì)很多企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是推動(dòng)崗位專家持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：

企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家退休，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。

新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時(shí)間和試錯(cuò)成本，成長速度緩慢，崗位專家的價(jià)值無法體現(xiàn)。

組織經(jīng)驗(yàn)沒有匯總和推廣，好的經(jīng)驗(yàn)被閑置，一個(gè)問題重復(fù)出現(xiàn)仍然摸不著頭緒，組織學(xué)習(xí)，從外部學(xué)習(xí)向內(nèi)部學(xué)習(xí)。

專家崗位經(jīng)驗(yàn)的萃取是將隱性知識(shí)顯性化系統(tǒng)化的一種科學(xué)有效的方法技能，能夠?qū)徫患安块T中關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行有效總結(jié)，將業(yè)務(wù)專家與關(guān)鍵崗位員工寶貴的崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與智慧顯性化，找出企業(yè)最優(yōu)工作背后的思維邏輯與工作方法論，便于最佳實(shí)踐復(fù)制與傳承。從復(fù)制專家經(jīng)驗(yàn)角度講，新手不僅要知道專家是怎么做的、怎么想的，還要知道專家持續(xù)這么做、這么想背后的價(jià)值觀和驅(qū)動(dòng)力，才能全面模仿復(fù)制。讓成功經(jīng)驗(yàn)有效沉淀傳承，讓失敗教訓(xùn)有效總結(jié)反思。

1.此課程針對(duì)的群體有哪些？

答：此課程針對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，自由講師，HR等相關(guān)人員，旨在幫助大家可以將自己的的專業(yè)技能、學(xué)到的知識(shí)在企業(yè)中快速形成課程，并實(shí)施到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)當(dāng)中，幫助學(xué)員系統(tǒng)梳理內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)考慮的因素、底層邏輯框架搭建、開發(fā)流程以及注意事項(xiàng)等，助力學(xué)員快速掌握課程設(shè)計(jì)與開發(fā)核心。（以上課程均可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況，設(shè)置初、中、高不同級(jí)別內(nèi)容，也可根據(jù)企業(yè)時(shí)間安排，適當(dāng)調(diào)整授課時(shí)長）

2天版課程結(jié)束，可以幫助內(nèi)訓(xùn)師/崗位專家萃取組織經(jīng)驗(yàn)，并掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取方法，根據(jù)企業(yè)需要，編制企業(yè)案例集。

2.老師的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)

答：翟老師曾多次擔(dān)綱國內(nèi)PPT大賽專家評(píng)委。

2011年至今參與各類PPT項(xiàng)目制作，輔導(dǎo)、幫助培訓(xùn)師、職場(chǎng)白領(lǐng)、大學(xué)生等制作PPT逾千份，直接、間接輔導(dǎo)逾4000 人PPT制作技巧。

2020年參與的項(xiàng)目有：

中國聯(lián)通D級(jí)戰(zhàn)略人才培養(yǎng)項(xiàng)目（6期）

中國電信新媒體人才培養(yǎng)計(jì)劃（線下3期，線上2期）

中國移動(dòng)表達(dá)與呈現(xiàn)技巧（7期）

中國建設(shè)銀行團(tuán)干部新媒體宣傳（2期）

內(nèi)蒙電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師PPT制作培養(yǎng)項(xiàng)目（2期）

東風(fēng)悅達(dá)起亞集團(tuán)TOP人才培養(yǎng)計(jì)劃（2期）

3.老師的授課風(fēng)格與特點(diǎn)？

答：翟老師上課比較輕松、幽默，同時(shí)善于運(yùn)用剝洋蔥似的教學(xué)手法，結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)，幫助學(xué)員由淺入深的了解、掌握必備技能，晦澀難懂的概念會(huì)引用故事、案例、游戲等互動(dòng)形式幫助學(xué)員系統(tǒng)了解掌握所學(xué)知識(shí)，同時(shí)課堂中善于引導(dǎo)、激發(fā)學(xué)員去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，緊扣學(xué)員關(guān)注的問題進(jìn)行講授。

4.老師都給哪些企業(yè)做過培訓(xùn)？培訓(xùn)效果如何

答：翟老師2020年主要服務(wù)的行業(yè)有：通訊類（三大運(yùn)營商）、銀行類（中、農(nóng)、工、建、廣發(fā)、光大）、國家電網(wǎng)、物流行業(yè)（遠(yuǎn)洋物流、中外運(yùn)）、制造行業(yè)（智奇鐵路、悅達(dá)起亞）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（平安、騰訊海納），很多課程培訓(xùn)滿意度都在99%-100%之間，主要是課程體驗(yàn)不枯燥，不是單純就PPT講PPT，而是加入很多心智成長的內(nèi)容，讓學(xué)員掌握知識(shí)的同時(shí)，得到心智上的成長，同時(shí)學(xué)員的收獲大，給到學(xué)員的福利多（僅一堂PPT課程，就給到學(xué)員6個(gè)錦囊，學(xué)員拿到手軟），還有就是愿意與學(xué)員鏈接，很多學(xué)員至今仍與翟老師保持聯(lián)系，咨詢一些工作中遇到的難題。

5.老師的主打課有哪些？

答：翟老師目前聚焦三大領(lǐng)域：

1.PPT及多媒體制作系列

涵蓋PPT制作的初、中、高級(jí)課程以及不同應(yīng)用場(chǎng)景（匯報(bào)、演示、內(nèi)訓(xùn)…）企業(yè)H5制作、微課制作（含微課大賽策劃、培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)）

2.視覺化思維系列

思維導(dǎo)圖、視覺會(huì)議引導(dǎo)、結(jié)構(gòu)化思維、思維視覺化

3.內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

通過啟程、啟蒙、回歸三個(gè)階段課程，幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師從小白到高手的轉(zhuǎn)化；

崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化

商務(wù)演講

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、崗位骨干、內(nèi)部專家

【課程目標(biāo)】

隱性知識(shí)顯性化，專家經(jīng)驗(yàn)書面化，常規(guī)經(jīng)驗(yàn)流程化

使學(xué)員快速學(xué)習(xí)組織經(jīng)驗(yàn)萃取經(jīng)驗(yàn)方法，以后應(yīng)用到崗位中，固化內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取模式

課程結(jié)束后，根據(jù)需求產(chǎn)出針對(duì)組織內(nèi)部崗位經(jīng)驗(yàn)流程、制度、課程

【授課方式】

結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)，在課程中融入小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演、戲劇隱喻、畫面隱喻、工具配樂、沙盤演練等，避免生澀理論，使學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中用。

【課程大綱】

模塊一 案例課程開發(fā)本質(zhì)

【主要內(nèi)容】通過案例引出組織經(jīng)驗(yàn)萃取中案例的價(jià)值與案例的選擇，使學(xué)員對(duì)組織經(jīng)驗(yàn)萃取有初步了解的同時(shí)，提升學(xué)員認(rèn)知高度

1.案例萃取在企業(yè)中的應(yīng)用與價(jià)值

1.1組織層面需求

1.2個(gè)人層面需求

1.3需求分析二維矩陣

2.組織經(jīng)驗(yàn)萃取及傳承：學(xué)習(xí)圈理論

12案例：西紅柿雞蛋的制作經(jīng)驗(yàn)形成

3.案例類型選擇

1233.1使用頻率分類

經(jīng)常被問到的工作

經(jīng)驗(yàn)需要講授的工作

個(gè)人獨(dú)門絕技

3.2經(jīng)驗(yàn)類型分類

標(biāo)桿案例

問題案例

練習(xí)：根據(jù)案例模型，初步建構(gòu)個(gè)人案例，將個(gè)人案例進(jìn)行分類

模塊二 組織經(jīng)驗(yàn)萃取的方法與工具

【主要內(nèi)容】講解經(jīng)驗(yàn)萃取理論模型，幫助學(xué)員對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取建立認(rèn)知的同時(shí)，了解底層邏輯，便于以后內(nèi)訓(xùn)中熟練操作運(yùn)用。

1.組織經(jīng)驗(yàn)萃取的提煉邏輯

1211.1三步六要素方法論

三步（基于行為提問技術(shù)訪談、基于標(biāo)準(zhǔn)化模板制作案例、基于學(xué)習(xí)理論傳播）

六要素（背景、流程、關(guān)鍵、原理、應(yīng)用、反思）

1.2經(jīng)驗(yàn)萃取四個(gè)還原

事件還原

流程還原

操作還原

策略還原

1.3經(jīng)驗(yàn)萃取十二問

2.組織經(jīng)驗(yàn)的提煉方法

22.1案例訪談法

訪談流程

訪談話術(shù)：聽到對(duì)方愿意說，說到對(duì)方愿意聽

標(biāo)桿案例訪談法

練習(xí)：一對(duì)一高峰訪談，提煉每位專家的標(biāo)桿案例

2.2組織共創(chuàng)法

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)產(chǎn)出成果要求

練習(xí)：結(jié)合問題分析與解決，將組織經(jīng)驗(yàn)，通過漫游掛圖方法，全場(chǎng)進(jìn)行智慧貢獻(xiàn)，形成針對(duì)某類問題的組織經(jīng)驗(yàn)

3.案例素材的收集與萃取方法

1233.1案例素材收集的標(biāo)準(zhǔn)

真實(shí)性

典型性

完整性

沖突性

12344.1案例萃取的方法

案例萃取關(guān)鍵方法與ORID

案例訪談關(guān)鍵方法與STAR模型

模塊三 培訓(xùn)案例編寫

【主要內(nèi)容】講解組織經(jīng)驗(yàn)案例萃取后的呈現(xiàn)方式，通過標(biāo)準(zhǔn)模板，幫助內(nèi)訓(xùn)師把已經(jīng)萃取出的案例，進(jìn)行整理輸出，形成標(biāo)準(zhǔn)化案例編寫流程。

1.案例創(chuàng)作結(jié)構(gòu)

1.1案例經(jīng)典結(jié)構(gòu)搭建

操作類經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)搭建

問題解決類經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)搭建

其他類經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)搭建

1.2案例邏輯建橋

2.案列呈現(xiàn)腳本創(chuàng)作

22.1案例腳本創(chuàng)作概念導(dǎo)入

2.2案例腳本創(chuàng)作六弦琴

2.3案例腳本創(chuàng)作方法

練習(xí)：運(yùn)用萃取出的案例，制作個(gè)人案例腳本

3.呈現(xiàn)形式

33.1崗位手冊(cè)

3.2崗位經(jīng)驗(yàn)案例集

模塊四 案例教學(xué)與案例教學(xué)法

【主要內(nèi)容】通過案例教學(xué)法，使內(nèi)訓(xùn)師掌握以案例為中心的標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)技術(shù)，熟知案例教學(xué)背后的底層邏輯，熟練運(yùn)用到個(gè)人授課中

1.案例教學(xué)法概述

2.課程標(biāo)準(zhǔn)化與講師手冊(cè)編寫

2.1講師手冊(cè)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

2.2課程大綱編寫

3.課件制作

3.1封面頁+封底頁

3.2目錄頁

3.3轉(zhuǎn)場(chǎng)頁

3.4內(nèi)容頁

模塊五 課程回顧與總結(jié)

【主要內(nèi)容】基于所學(xué)內(nèi)容，通過步驟練習(xí)，呈現(xiàn)案例，進(jìn)行互動(dòng)點(diǎn)評(píng)，在應(yīng)用中實(shí)踐所學(xué)。

1.書寫式頭腦風(fēng)暴

1.1小組回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧

1.2組員內(nèi)部分享

1.3全員頭腦風(fēng)暴

2.行動(dòng)之步

122.1通過所學(xué)內(nèi)容，建立行動(dòng)531模型

2.2找到可以快速應(yīng)用到本崗位的案例萃取方法

——【整體答疑，總結(jié)提高】——

翟老師

全腦思維訓(xùn)練專家

8年培訓(xùn)行業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

視覺化思維 訓(xùn)練導(dǎo)師

尤里卡學(xué)派 特訓(xùn)講師

引導(dǎo)式培訓(xùn) 認(rèn)證講師

教練領(lǐng)導(dǎo)力 認(rèn)證講師

TA互動(dòng)分析 培訓(xùn)講師

【個(gè)人簡介】

翟老師多年鉆研視覺化思維呈現(xiàn)技術(shù)。

如何將抽象化的思維顯性化、視覺化，讓別人一目了然你要表達(dá)的內(nèi)容，并根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行有效的互動(dòng)，翟老師結(jié)合思維導(dǎo)圖、視覺會(huì)議等工具，幫助學(xué)員快速了解思維顯性化底層邏輯，系統(tǒng)講授從抽象概念到簡單圖形，完成視覺化思維大腦的升級(jí)。

如何打破慣性思維，將復(fù)雜問題簡單化，隱性問題顯性化，翟老師結(jié)合多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員從理性思維角度分析日常遇到問題的同時(shí)，結(jié)合心理學(xué)知識(shí)，幫助學(xué)員縮短從知到行的距離。

翟老師曾多次助力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師從職場(chǎng)達(dá)人到知識(shí)傳人的轉(zhuǎn)變。

2016年至今，翟老師運(yùn)用內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模型，以啟程、啟蒙、回歸三部曲為步驟，幫助內(nèi)訓(xùn)師完成角色轉(zhuǎn)變、課程設(shè)計(jì)開發(fā)、課堂視覺化呈現(xiàn)以及綜合授課技巧提升，助力內(nèi)訓(xùn)師完成內(nèi)部轉(zhuǎn)型。

翟老師曾多次擔(dān)綱國內(nèi)PPT大賽專家評(píng)委。

2011年至今參與各類PPT項(xiàng)目制作，輔導(dǎo)、幫助培訓(xùn)師、職場(chǎng)白領(lǐng)、大學(xué)生等制作PPT逾千份，從結(jié)構(gòu)搭建到軟件操作，從模板配色到內(nèi)容美化，直接、間接輔導(dǎo)逾4000 人PPT制作技巧，企業(yè)在職期間，搭建企業(yè)PPT模板庫，建立全國經(jīng)銷商大會(huì)匯報(bào)模板。

【授課風(fēng)格】

授課幽默詼諧，邏輯結(jié)構(gòu)清晰，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，13年職場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持從實(shí)戰(zhàn)中來，回到實(shí)戰(zhàn)中去，用引導(dǎo)技術(shù)將問題在現(xiàn)場(chǎng)生發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)解決。

翟老師課程實(shí)戰(zhàn)：翟猛老師多年專業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于百余家大型企業(yè)，8年大型企業(yè)中高管經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)溝通腰鼓模型，幫助受訓(xùn)學(xué)員解決實(shí)際問題。

翟老師課程實(shí)用：課程注重實(shí)用，從課程調(diào)研、開發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，完全結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)。并且現(xiàn)場(chǎng)模擬學(xué)員真實(shí)操作情境，培訓(xùn)后立即可以應(yīng)用，達(dá)到學(xué)而能用，立即見效。

翟老師課程實(shí)效：課堂上善于激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，應(yīng)用引導(dǎo)、情景模擬、戲劇腳本等方法，使學(xué)員產(chǎn)生持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)能，從而在課后能夠?qū)⒄n堂所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，不斷提升工作效能。

翟老師現(xiàn)全身心的致力于職場(chǎng)思維方式提升、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)以及PPT普及三個(gè)領(lǐng)域，為幫助更多企業(yè)員工通過自身職業(yè)修煉與價(jià)值創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工價(jià)值的可持續(xù)成長，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國夢(mèng)而矢志奮斗！

【主講課程】

全腦思維系列

《結(jié)構(gòu)性思維與溝通表達(dá)》

（運(yùn)用思維整理5步法，幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握結(jié)構(gòu)化思考過程，使表達(dá)清晰，溝通高效）

《全腦思維與工作匯報(bào)》

（結(jié)合工作匯報(bào)中的“3帶1路”，幫助學(xué)員將工作匯報(bào)內(nèi)容結(jié)構(gòu)化、視覺化，結(jié)合底層心智建設(shè)，幫助學(xué)員系統(tǒng)梳理匯報(bào)材料，并精彩呈現(xiàn)）

《思維視覺化-思維體系顯性化》

（側(cè)重職場(chǎng)人士視覺化呈現(xiàn)思維，讓自己的思維顯性化）

《管理者之劍-問題分析與解決》

（基于企業(yè)實(shí)際問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析、在問題解決過程中掌握方法論）

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列

《使命召喚-內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)角色轉(zhuǎn)變》

（側(cè)重剛剛成為或即將成為內(nèi)訓(xùn)師行列的新手，幫助他們完成角色及心態(tài)轉(zhuǎn)變）

《7步成課-內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

（側(cè)重企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程內(nèi)容深度挖掘，從傳話筒到內(nèi)訓(xùn)師）

《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧及課堂呈現(xiàn)（初級(jí)）》

（側(cè)重初階內(nèi)訓(xùn)師，從授課的“勾講練化”四個(gè)步驟幫助內(nèi)訓(xùn)師調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛）

《引爆課堂的呈現(xiàn)技巧-內(nèi)訓(xùn)師課程改造（中高級(jí)）》

（側(cè)重中高級(jí)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程改造、綜合授課技巧提升）

《微課開發(fā)與制作》

（側(cè)重企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及具備一定崗位經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)精英/專家）

PPT及多媒體制作系列課程

《五頁P(yáng)PT-職場(chǎng)PPT制作技巧》

（側(cè)重企業(yè)階段性總結(jié)匯報(bào)，PPT匯報(bào)進(jìn)階課程）

《4步玩轉(zhuǎn)PPT設(shè)計(jì)與美化》

（側(cè)重企業(yè)有基礎(chǔ)學(xué)員快速掌握PPT設(shè)計(jì)與美化技巧）

《企業(yè)H5制作與開發(fā)》

（側(cè)重H5結(jié)構(gòu)搭建，美化呈現(xiàn)）

【服務(wù)客戶】

事業(yè)單位與學(xué)校

中國擁軍優(yōu)屬基金會(huì) 中國航天第五研究院 中國航天12院

電力行業(yè)：

甘肅電網(wǎng) 河北電網(wǎng) 四川電網(wǎng) 內(nèi)蒙電網(wǎng) 北京電力科學(xué)院 湖北電力研究院

通訊行業(yè)：

廣西移動(dòng) 四川移動(dòng) 河北移動(dòng) 黑龍江聯(lián)通 黑龍江電信 聯(lián)通學(xué)院

金融行業(yè)：

農(nóng)業(yè)銀行 建設(shè)銀行 中國銀行 工商銀行 廣發(fā)銀行 恒豐銀行

零售行業(yè)

云南白藥集團(tuán) 龍湖地產(chǎn)有限公司 博洛尼裝飾工程有限公司

武漢武商集團(tuán)有限責(zé)任公司 北京嘉事唯眾醫(yī)療器械有限公司

中瀾視訊傳媒科技有限公司 哈爾濱遠(yuǎn)大集團(tuán) 廣州禾信

其他行業(yè)：

哈爾濱太平機(jī)場(chǎng) 廣州白云機(jī)場(chǎng) 悅達(dá)起亞集團(tuán) 廣汽研究院 陜西高速 中外運(yùn) 遠(yuǎn)洋物流

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