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【課程目標】

基層管理者是企業執行力的核心，是績效實現的根本，因此系統提升基層銷售管理者的綜合能力，是當前成長型企業全面提高的工作重心。

【課程特色】

老師以輔導式培訓模式，課程強調互動和練習，切實提高學員的知識、技能。案例豐富，練習緊密結合學員工作實際。

【培訓收益】

1.樹立現代企業經營管理意識和理念，明確角色職責和目標；

2.掌握管理創新方法，學習問題分析與解決方法，提高管理能力；

3.學習目標與績效管理流程，掌握工作計劃管理方法和工具；

4.掌握管理和激勵部屬的方法和技巧。

【培訓綱要】

前言 互聯網時代企業管理的新變化

1.視頻賞析

2.不要管理，要激勵

3.互聯網時代企業管理的三大新變化

4.管理新思維、新技術和新工具

第一單元 管理的含義和系統知識架構

1.什么是管理

2.如何才能做好管理

3.管理者在組織中的作用

4.你屬于哪一類

5.管理技能的系統知識框架

6.管理和領導的區別

第二單元 管理者的角色認知

1.企業組織中管理者的地位

2.管理者的五個角色

3.管理者的經營思維：經營者會想什么

4.管理者的戰略思維：用BLM（業務領先模型）推動業績增長

5.角色定位：對上管理，對下負責

6.管理的實質與核心

7.從五個方向盡快轉變

第三單元 自我管理

1.用心和盡心：心態決定一切

2.高效人士的七個好習慣

3.時間管理與高效工作

4.思考、解決問題和決策能力

5.優秀管理者的五力模型

第四單元 工作管理

一、工作管理內容

1.計劃、執行與控制

2.PDCA閉環

3.全局觀念與重點工作

二、目標與計劃管理

1.SMART原則

2.七步法確定部門工作目標與KPI指標

3.用OGSMT制訂達成KPI的行動計劃

4.公司-部門-員工的層次關系

5.計劃過程的參與感與溝通

三、執行與高效授權

1.識人用人：九型人格

2.分配工作的技巧

3.授權范圍與對象

4.授權技巧與防止逆向授權

5.項目管理與高效執行

四、控制與協調

1.因人而異的進度檢查方法

2.表單管理

3.跨部門溝通協調

4.調動資源達成目標

五、問題分析與解決

1.問題的定義和類型

2.問題界定的方法

3.問題分析與解決的流程

4.科學決策

5.創新思維應用

6.頭腦風暴與六頂思考帽

第五單元 部屬管理

一、部屬管理的基本知識

1.原則

2.工作重點

3.全過程管理

二、員工激勵

1.員工需求與馬斯洛理論

2.激勵原則與關鍵方法

3.管理者的激勵菜單

4.HGIS激勵系統

5.員工內驅力建設

三、員工輔導與培養

1.培養下屬的原則和方法

2.員工成熟度與情景領導

3.有效授權中的培養技巧

4.GROW輔導方法

5.批評的技巧

四、沖突管理

1.認識團隊沖突

2.區分建設性沖突與破壞性沖突

3.團隊沖突發展的五個階段

4.沖突處理的策略選擇

5.處理團隊沖突的基本步驟

五、管理溝通

1.TOPS原則

2.了解溝通目標和需求

3.冰山模型與溝通類型

4.四種溝通場景及其注意事項

六、團隊執行力與復制

1.高績效團隊特征

2.執行力提升的四個關鍵點

3.優化流程

4.管理的三個重點工作

5.團隊復制模式

第六單元 做上司的好助手

1.與上司相處的七個原則

2.對上管理的核心

3.接受任務達成績效目標

4.如何向上司提出建議

5.做上司欣賞的助手

第七單元 提升領導力

1.領導力的實際

2.情境領導力模型

3.改善管理風格

鄧老師

戰略規劃與營銷管理專家—鄧老師

1.【背景介紹】

博士，清華大學、南開大學和西南財大總裁班特聘講師

近20年大客戶營銷和團隊管理實戰經歷，先后任職兩家上市公司中高管與互聯網獨角獸營銷副總裁

?曾擔任華為和中興的外部顧問，現任天元集團、蘭科、天睿視迅等數個成長型民營企業的高管顧問

截止2020年底培訓授課已超過550場次

2.【風格特點】

善于幫助學員建立知識體系框架。

鄧博老師實戰經驗豐富，善于把華為、IBM等標桿企業成功實踐與經典的管理、營銷理論相結合，開發設計出滿足并適度超前學員企業需求的知識體系框架。

善于應用工具方法提升培訓效果。

鄧博老師強調每一次培訓都需要給學員和企業交付價值，課程中鄧博老師導入符合應用場景的實戰落地工具，結合案例和啟發式教學方法，幫助學員在課堂中練習，在練習中掌握方法工具，最終確保培訓有成果。

3.【主講課程】

一、大客戶營銷類

《大客戶銷售管理實務：打造高績效銷售團隊》

《價值營銷與解決方案式銷售》

《大客戶項目策劃與顧問式銷售技巧》

《數字化時代營銷戰略思維升級》

二、戰略與管理類

《戰略落地與年度經營計劃制訂》

《管理者角色認知與管理技能提升》

《數字化時代領導者的三項修煉》

《創新思維與問題分析解決》

4.【服務客戶】

政府：北京市政工程研究院、北京亦莊經濟技術開發投資總公司、廣東省生產力促進中心、寧波市政府、紹興市政府、廣東省軟件園、佛山市中小企業服務中心、唐山人社局；

互聯網：蘇寧云商、慧聰網、匯醫在線、和訊網、同道大叔、新東方在線、樂玩互娛、庫幣網、優健科技、歐飛科技；

總裁班：清華大學總裁班、南開大學商學院總裁班、西南財大總裁班、深圳博商管理研究院、亞洲商學院、青島文泰商學院；

通信行業：廣東電信、江西移動、廣西移動、湖北移動、湖南電信、廣東郵政速遞、廣東信源集團、華為、中興通訊、烽火通信、富春通信、網宿科技；

金融：東莞農商行，寧波銀行，上沙銀行，北京郵政，興業銀行、華潤集團、廣東郵儲銀行、上海證券交易所、首創證券、安信證券；

地產：招商地產、松江地產、悅達地產、華潤；

制造業與其他：中電儀器、中航工業、華潤集團、國藥控股、中材國際、廣東煙草、天順風能、天津煙草、三星電子、佳通輪胎、廣電物業、廣深高鐵廣告公司、福建新大陸、中鐵五局、北京愛科賽爾、廣東威創股份、日電系統中國有限公司、卡西歐、廣東日立、三友化工、揚子江藥業、青島康普頓、青島大世集團、寧波海天集團、三一重工、齊魯交通、方太、桂林交控集團、浙江興合集團、浙大網新合眾科技。

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