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【課程收益】

通過培訓(xùn)，幫助學(xué)員在能夠結(jié)合實(shí)際工作中遇到的問題，運(yùn)用一些實(shí)用的工具和方法去分析問題、解決問題

【課程提綱】

一、找癥狀，明確問題并確定目標(biāo)

主要任務(wù)：

1、描述癥狀（問題的具體表現(xiàn)）

2、針對(duì)具體表現(xiàn)重新闡述問題

3、確定解決問題的目標(biāo)

行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具方法：

4、頭腦風(fēng)暴

5、團(tuán)體列名

6、目標(biāo)確認(rèn)表

二、自由討論問題產(chǎn)生的原因

主要任務(wù)：

1、找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)象的可能原因，多問幾個(gè)為什么

行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具方法：

2、特性要因圖

3、問題樹

4、五個(gè)為什么

三、聚焦重要原因，剔除不相關(guān)原因

主要任務(wù)：

1、找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因

行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具方法

2、逐條篩選，排除法

3、投票

4、80/20法則

四、將原因邏輯化、系統(tǒng)化

主要任務(wù)：

1、找出重要原因之間的關(guān)系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因

行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具方法：

2、問題邏輯與系統(tǒng)圖

五、自由討論解決方案

主要任務(wù)：

1、制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具方法：

2、六頂思考帽

3、檢核表法

六、評(píng)估并確定解決方案

主要任務(wù)：

1、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案,選中的方案要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析

行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具方法：

2、收益/實(shí)施難度評(píng)估矩陣

3、矩陣評(píng)估法

七、制定行動(dòng)計(jì)劃

主要任務(wù):

1、制定詳細(xì)的可以操作的行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具方法:

2、行動(dòng)計(jì)劃模板

于老師

于玢

---企業(yè)績(jī)效提升、管理創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階資深講師

企業(yè)培訓(xùn)師

管理咨詢師

通用管理能力師資

PTT高級(jí)講師

SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

大連企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、大連職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、大連金普新區(qū)外資企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)顧問

中國(guó)人力資源網(wǎng)、國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀培訓(xùn)師

工作背景

82年大學(xué)畢業(yè)，近40年的工作經(jīng)歷。包括：曾在高校擔(dān)任工程力學(xué)課教師9年；國(guó)有外貿(mào)集團(tuán)擔(dān)任進(jìn)出口及儲(chǔ)運(yùn)部門負(fù)責(zé)人4年；民營(yíng)企業(yè)總公司擔(dān)任營(yíng)銷副總經(jīng)理3年；合資工程機(jī)械化企業(yè)擔(dān)任貿(mào)易及生產(chǎn)負(fù)責(zé)人3年；民營(yíng)信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)副總經(jīng)理5年；管理咨詢及企業(yè)培訓(xùn)工作11年。在教學(xué)、營(yíng)銷策劃、物流及銷售管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等多種工作領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

課程特色

接地氣、重實(shí)戰(zhàn)；化繁為簡(jiǎn)、工具實(shí)用；案例豐富、對(duì)話互動(dòng)

主要課程

《成為創(chuàng)新者》

《管理基本功》

《激活員工績(jī)效的三板斧》

《基于組織目標(biāo)的高效執(zhí)行力》

《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決》

《透過案例看管理》

服務(wù)過的企業(yè)和機(jī)構(gòu)（不是全部）

通信：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)通信服務(wù)各省市分公司超過百余家

銀行：建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、交通銀行、光大銀行、平安保險(xiǎn)等各省市分行幾十家

電力：國(guó)家電網(wǎng)、華能電力、大唐電力、中核集團(tuán)、電力設(shè)計(jì)研究院各省市分公司及電廠幾十家。

石化行業(yè)：遼河油田、中石油大連石化公司等十余家。

物流服務(wù)行業(yè)：中國(guó)華糧物流集團(tuán)北良有限公司、深圳鹽田港能源物流有限公司等幾十家

生產(chǎn)類企業(yè)：

外資公司包括--佳能（大連）辦公設(shè)備、大連吉田拉鏈（YKK）有限公司、大連倉敷化工等日資企業(yè)；埃爾多汽車動(dòng)力總成（大連）公司（意大利）、克勞博機(jī)床（大連）公司（德國(guó)）、現(xiàn)代液晶顯示器（大連）公司（韓國(guó)）等幾十家

中資企業(yè)包括--上汽集團(tuán)南維柯公司、紅塔遼寧煙草有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)公司（濟(jì)南）、沈陽飛機(jī)制造集團(tuán)、北京順鑫集團(tuán)等上百家

其他：中國(guó)科學(xué)院沈陽分院、中國(guó)航空信息技術(shù)有限公司、中國(guó)電子科技集團(tuán)鄭州公司、大連商品交易所、云南省第一女子監(jiān)獄、大連企業(yè)家聯(lián)合會(huì)等上百家

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