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【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)時代是一個開放的時代，無論是企業(yè)還是個人，都有更多的機會展示自身的特點，在更多的場合說服他人接受自己的觀念，思想和產(chǎn)品。對于 一名商務(wù)人員來說，如何在公眾場合贏得信任，從而使更多人認同企業(yè)和品牌，提升企業(yè)形象的同時，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，是優(yōu)秀商務(wù)人士必備的技能。 通過演講說服聽眾，增強人際關(guān)系，擴大企業(yè)和個人的影響力，是企業(yè)和個人取得成功的有效途徑。

【課程收益】

1、了解商務(wù)演說的意義

2? 掌握演講呈現(xiàn)的流程

3? 掌握商務(wù)演講開場、收場以及克服緊張的技巧

4? 掌握肢體動作的技巧，以及讓演講富有感染力的方法

【課程對象】

企業(yè)管理人員、新員工、老員工，對演講有需求的人員等。

【課程大綱】

一、商務(wù)演講的意義

1. 公眾演講視頻欣賞

2. 塑造影響力

3. 分享知識

4. 使聽眾感動，建立人際關(guān)系

5. 說服他人的觀念，令人行動

6. 公眾講話六大原則

二、商務(wù)演講克服緊張的技巧

1. 當(dāng)眾不能有效表達的最大障礙是什么？

2. 當(dāng)眾演講感到緊張的三大原因及對策 案例

3. 七種上臺前緊張的情形及對策

4. 八種上臺前緩解緊張的方法

5. 九種上臺緊張的情形及對策

6. 戰(zhàn)勝恐懼的道與術(shù)：六種克服演講緊張恐懼的熱身動作 演練

三、商務(wù)演講前的準(zhǔn)備

1. 演講前問自己三個“W”：Why/What/Who

如何建立聽眾檔案

2. 場地與設(shè)備

3. 緊急情況應(yīng)對準(zhǔn)備

4. 心態(tài)與形象準(zhǔn)備 演練

女士形象自檢

男士形象自檢

5. 六種演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)：演講內(nèi)容條理清晰的技巧 演練

6. 大腦邏輯與快速反應(yīng)訓(xùn)練 PK演練

7. 公眾演說的三種境界 案例

四、商務(wù)演講開場與收場

1. 四種自我介紹方法

2. 十種引人注意的開場：吸引注意力的技巧 演練

3. 開場八忌

4. 演講結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)流程 演練

5. 八種震撼的結(jié)束技巧 演練

6. 收場四忌

五、讓演講富有感染力的技巧

1. 增強演講感染力的六大技巧

2. 聲音塑造訓(xùn)練——讓你的聲音更動聽 演練

氣息訓(xùn)練：腹式呼吸的技巧

發(fā)聲訓(xùn)練： 口部操練習(xí)

吐字訓(xùn)練： 咬字練習(xí)

3. 語音語調(diào)練習(xí)

不同情緒的語言演練

虛與實 松與緊練習(xí)

重音練習(xí)

節(jié)奏與停頓練習(xí)

4. 肢體動作的訓(xùn)練——站姿、移動、表情、眼神訓(xùn)練

手勢訓(xùn)練：三絕、三位、三要、三誤區(qū)

5. 魅力演講的八大要素

六、商務(wù)演講控場與答疑技巧

1. 調(diào)動現(xiàn)場氣氛的技巧

2. 聽眾提問的四種情形

3. 回答問題的標(biāo)準(zhǔn)流程 演練

4. 回答提問的技巧

5. 如何應(yīng)對發(fā)難者 演練

6. 演講的三個關(guān)鍵法則

結(jié)束語

鄭老師

高級情商管理專家

注冊國際人力資源師

ACI國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國人民大學(xué)管理學(xué)碩士

清大厚德教育研究院認證講師

中國經(jīng)濟人才研究會專家講師

中國形象設(shè)計協(xié)會注冊禮儀師

一、專業(yè)經(jīng)歷

鄭士瓊從事十年企業(yè)中高層管理實踐，曾在中國首創(chuàng)集團首創(chuàng)電子公司、在水一方集團、黑龍江華譽等酒店食品行業(yè)任高層管理職務(wù)。鄭老師服務(wù)過200多家成長型企業(yè)，咨詢培訓(xùn)過的學(xué)員1萬多人。在企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力提升、演講技能訓(xùn)練、員工職業(yè)素養(yǎng)提升、情商管理等方面具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗。鄭老師擅長微咨詢式培訓(xùn)，注重對企業(yè)實際管理問題的分析和落地解決，深入淺出的講解，工具的演練指導(dǎo)，熱烈的培訓(xùn)氛圍，深受客戶滿意。

二、授課風(fēng)格

?鄭士瓊老師親和力強，能迅速拉近與學(xué)員距離，深受學(xué)員歡迎；語言風(fēng)趣幽默，深入淺出，熱情洋溢，極富感染力；善用先進的培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)形式靈活，如故事、視頻、游戲體驗、角色模擬、案例討論等；培訓(xùn)過程生動演繹，趣味性、實戰(zhàn)性、操作性融為一體。

四、主講課程

《執(zhí)行力與團隊建設(shè)》 《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《卓越管理者六項修煉》 《商務(wù)演講》

《目標(biāo)與計劃》 《情緒與壓力》

《高情商溝通》 《管理素養(yǎng)與技能提升》

《職業(yè)素養(yǎng)提升》 《卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》

五、客戶見證

1、“鄭老師講課深入淺出，能將深奧的理論生活化的詮釋，大家很容易理解。上課充滿激情，能全程吸引學(xué)員注意。”

——山東昆侖能源 陳總

2、鄭老師講的很實用，管理工具很落地，非常適合我們的企業(yè)，感謝鄭老師。 —— 深圳廣田集團北京分公司 劉總

3、鄭老師非常善于調(diào)動課堂氣氛，大家一整天不會犯困，培訓(xùn)參與度非常高，效果很滿意。 ” ——中石化西北石油局 王科長

4、印象最深的是鄭老師講課中流露出的國學(xué)底蘊，令我們受益良多。 ——華潤萬東醫(yī)療裝備 劉總

5、聽鄭老師的課令人很愉快，聽完覺得自己目標(biāo)更清晰了，感覺自己的境界更高了。” ——曉通網(wǎng)絡(luò)商務(wù)部 劉先生

6、聽鄭老師課我都不想走出教室了！非常精彩，干貨滿滿，對我們很有啟發(fā)。感謝鄭老師！ ——湖南自然韻黑茶 唐總

五、培訓(xùn)代表客戶

高等院校：中國人民大學(xué)、 中國傳媒大學(xué)、首都師范大學(xué)、北京工商大學(xué)、北京服裝學(xué)院、中央廣播電視大學(xué)、 北京開能教育集團、北京城市學(xué)院、天津財經(jīng)大學(xué)、北京化育學(xué)校、山東德州學(xué)院、清大厚德教育研究院

政府機關(guān)：中石化西北石油局、住建部IC卡應(yīng)用服務(wù)中心、中科院三博中自、中國獸藥制品監(jiān)察所、中國建筑科學(xué)院地基研究所、北京市地稅局、北京朝陽區(qū)園林綠化局 、北花園苗圃

金融行業(yè)：中國銀行數(shù)據(jù)中心、銀行卡中心

IT高科技企業(yè)：神州數(shù)碼、北大方正集團、中關(guān)村留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、北京中海生物科技、北京全式金生物科技、北京算通科技、北京和升達科技、北京中科飛鴻科技、北京博宏慧點科技、北京高能時代環(huán)境技術(shù)、北京曉通網(wǎng)絡(luò)、中關(guān)村創(chuàng)新研修學(xué)院會員、天津金色思想科技

央企國企：山東昆侖能源、航天信息股份、航信北京分公司、北京有研億金新材料、中國首創(chuàng)集團、中國移動錦州分公司、北京全路通信信號研究設(shè)計院、中國馬都

文化醫(yī)療企業(yè)：北京大學(xué)人民醫(yī)院、伊美爾（北京）控股集團、華潤萬東醫(yī)療裝備股份有限公司、武漢康正藥業(yè)、武漢飛蕾國際醫(yī)療集團、相約陽光醫(yī)療整形、時尚碼頭美容連鎖、北京聚邦傳媒會員單位、奧地利耳蝸植入公司、北京錦繡星空廣告?zhèn)髅接邢薰尽⒈本┖慵褧r代管理咨詢公司、內(nèi)蒙古阿金奈馬文化發(fā)展有限公司、北京德慧智教育文化、北京聰課集團

房地產(chǎn)及服務(wù)企業(yè)：深圳廣田集團、北京天地控股集團、中國大地保險股份山西分公司、大洋集團、北京沃邦經(jīng)貿(mào)公司(探路者戶外品牌)、北京百瑞律師事務(wù)所、北京新儒律師事務(wù)所、北京易家時代、山東淄博海星會、廣州晴濤紙業(yè)等。

汽車及后市場企業(yè)：山東華君汽車城、威仕登汽車商學(xué)院、 安徽汽車后市場聯(lián)盟、中國汽車后市場聯(lián)盟

酒店餐飲企業(yè)：在水一方集團、北京中電華晶商務(wù)酒店、北京開元魯采餐飲管理公司、意大利opera餐廳（米其林三星）、北京勝利飯店、北京藍箭賓館、蜀鄉(xiāng)東坡酒店、北京金珍園酒店等。

生產(chǎn)制造企業(yè)：中譽電氣、黑龍江華瑞集團、牡丹江華譽食品、湖南自然韻黑茶科技有限公司、東莞市洪馳機械等。

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