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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

在今天這個高效快捷的時代，時間成了超越一切的稀缺資源。企業(yè)中，上至領(lǐng)導(dǎo)，下到員工都在“抱怨”：我們?nèi)鄙贂r間，如果有時間，我們可以把工作做得更好；我們可以更好的協(xié)調(diào)工作和生活的關(guān)系：我們可以有更多的精力開發(fā)新客戶；我們可以做更多的優(yōu)化和創(chuàng)新；我們可以細(xì)致地完成老板交給的每一項工作；我們可以更好的檢查項目中的每一個細(xì)節(jié)；我們可以更好的平衡工作和生活；我們可以……我們真的缺少時間嗎？

我們不缺時間，只是缺少時間管理。時間對每個人都是公平的，每人每天都是24小時，不規(guī)劃自己的時間，即使給你每天48小時，你一樣會覺得不夠用。作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，更要合理統(tǒng)籌分配自己的時間，高效完成工作，兼顧好生活?！秲?nèi)訓(xùn)師時間管理》是幫助大家合理地規(guī)劃、管理自己的時間，高效的工作，讓自己成為時間的主人，從而達到企業(yè)效益和個人職場目標(biāo)，生活美好的多豐收。

【課程收益】

1.確立有效的時間管理核心

2.制定個人的時間管理表

3.建立良好的職場工作習(xí)慣

4.掌握良好的學(xué)習(xí)方法與工具

5.如何平衡好生活和工作的關(guān)系

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【課程大綱】

第一講 時間管理概述

一、時間包含的意義

二、時間都去哪了

三、時間管理的重要性

互動：通過撕紙條的游戲，讓大家了解我們還有多少奮斗時間，享受美好生活時間，來加深時間管理意識，這將有助于大家提高對時間管理的重要性和緊迫性的認(rèn)識。

講師總結(jié)：做好時間管理，做好人生規(guī)劃，感受生命和人生的富足。

第二講 時間特性

一、時間特性

1、無法開源

2、無法積蓄

3、不可代替

4、不可再生

二、認(rèn)識時間管理

1、時間管理：時間對任何人都是公平的，時間本身沒有任何問題，問題在于我們每一個消耗時間資源的人

2、自我管理：自律、才能管理好時間，管理好自己

3、生命管理：時間是組成生命的材料，管理時間，也就是管理生命

互動：如果今天是生命最后一天，你最想做的三件事是什么？

討論：講師根據(jù)大家的分享互動，帶領(lǐng)大家討論急迫做的事情是否是現(xiàn)在需要做的事情的投射

第三講 高效時間管理方法

一、誰偷走了我們的時間

1、沒有目標(biāo)

2、缺乏計劃

3、沒有主次

4、磨嘰拖拉

5、不善拒絕

6、思路打斷

7、無效會議

8、環(huán)境影響

二、時間管理的方法

1、定目標(biāo)做計劃

2、時間管理四象限

3、克服拖延學(xué)會說“NO”

4、化零為整高效利用時間

5、高效會議有效溝通

6、斷舍離清理空間

7、高效陪伴

8、個人學(xué)習(xí)成長

互動：制定個人目標(biāo)及計劃（工作及生活目標(biāo)），利用時間管理方法進行統(tǒng)籌安排并進行分享，在分享中小組討論的可行性

總結(jié)：工作和生活如何統(tǒng)籌兼顧，讓學(xué)員工作同時兼顧生活，兼顧生活時候高效工作

第四講 高效的時間管理工具

一、日歷、365日志/月歷

二、手機語音備忘、提醒

三、項目管理軟件：思維導(dǎo)圖/辦公軟件/甘特圖用法

四、手機鬧鐘、番茄鐘

互動：小組討論并分享大家平時管理時間使用的工具，達成的效果，并進行現(xiàn)場分享，

總結(jié)：講師進行總結(jié)并提供相關(guān)軟件及工具給大家

烏老師

烏日娜

——資深禮儀與形象培訓(xùn)專家

曾任 國家能源投資集團培訓(xùn)中心培訓(xùn)師

曾任 歐美思集團管理學(xué)院品牌活動副總監(jiān)、員工培訓(xùn)中心高級講師

曾任 郎酒集團禮賓培訓(xùn)師

曾任 北京團市委樓宇培訓(xùn)計劃 專職講師

2008年奧運會閉幕式禮儀指導(dǎo)講師

國際ACI禮儀認(rèn)證資深講師

全國專業(yè)人才教育專家委員會禮儀委員

GMP 國家人力資源和社會保障部 資深培訓(xùn)師

中國國際禮儀研究院高級講師

中國形象協(xié)會禮儀培訓(xùn)師

擅長方向：銀行禮儀、醫(yī)護禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)溝通

【個人簡介】

教育背景： 烏日娜老師超過15年職場實戰(zhàn)經(jīng)歷，13年的企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)經(jīng)歷，理論功底扎實，實操經(jīng)驗豐富，助力培訓(xùn)有地可落。

企業(yè)經(jīng)歷：烏日娜老師具備出色的演講能力、語言表達能力，非常專業(yè)的授課風(fēng)范及親和力、感染力。擅長商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)及中高層干部管理技能提升等課程的培訓(xùn)工作，授課幽默風(fēng)趣，擅于把職場技能深入淺出地應(yīng)用在實際工作中。同時老師也曾擔(dān)任08年奧委會、中國水利部、北京團中央、中國人民銀行、中鐵國際集團、中國移動公司等單位的特聘專家顧問，有著極其豐富的培訓(xùn)工作經(jīng)驗。

咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗：烏日娜老師以職業(yè)素養(yǎng)商務(wù)禮儀提升為目標(biāo)、以工具方法與工作經(jīng)驗雙融合，充分運用所學(xué)的系統(tǒng)知識和實踐案例進行萃取提煉，把諸多先進的培訓(xùn)方法及工具融合在課堂之中，截止現(xiàn)在共服務(wù)76家企事業(yè)單位，機關(guān)團體，禮儀培訓(xùn)近600場，累計培訓(xùn)9萬多人次，其中中鐵國際3年連續(xù)采購13場，國家電網(wǎng)3年連續(xù)采購7場，北京團市委樓宇培訓(xùn)1年內(nèi)采購15場，一家教育公司5年內(nèi)采購近300場職業(yè)素養(yǎng)（含禮儀相關(guān)課程）培訓(xùn)，累計培訓(xùn)3萬多人次，培訓(xùn)后助力公司營收6000多萬。

【授課風(fēng)格】

問題導(dǎo)向，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和案例沉淀，將專業(yè)知識、工作經(jīng)歷和培訓(xùn)授課有效融合。

理論性、實用性與趣味性相結(jié)合，擅長將嚴(yán)肅枯燥的理論情景化，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

實戰(zhàn)型導(dǎo)師，兼顧知識輸入和技能提升，操作性強，注重學(xué)以致用，非常擅長課程引導(dǎo)、角色扮演和訓(xùn)練、互動體驗式多元化課程互動方式，課程結(jié)構(gòu)邏輯性強，極具感染力

語言詼諧幽默，互動性強，善于調(diào)動學(xué)員積極性。

【主講課程】

銀行禮儀：

《銀行服務(wù)禮儀》

《銀行崗位（大堂經(jīng)理）服務(wù)禮儀》

《銀行崗位（柜面人員）服務(wù)禮儀》

《銀行崗位（客戶經(jīng)理）服務(wù)禮儀》

醫(yī)院禮儀：

《醫(yī)院服務(wù)禮儀》

《醫(yī)院服務(wù)禮儀（護士）》

《醫(yī)院服務(wù)禮儀（行政后勤人員）》

《醫(yī)院服務(wù)禮儀（醫(yī)生、醫(yī)助、醫(yī)技人員）》

《醫(yī)院服務(wù)禮儀（導(dǎo)醫(yī)、收費人員、藥房人員）》

商務(wù)禮儀：

《商務(wù)禮儀》

《接待禮儀與技巧》

《物業(yè)人員服務(wù)禮儀》

《銷售服務(wù)禮儀與溝通》

《講解員綜合能力提升》

《酒業(yè)企業(yè)員工服務(wù)禮儀》

【服務(wù)客戶】

? 國企央企：中國水利資源部、中國聯(lián)通、中國移動公司（海外部）、天津聯(lián)通、聯(lián)想集團（IT部）、中鐵國際集團、 國家電網(wǎng)、云南電力、黑龍江電力、中國石油工程、中國石化、國家能源、中鐵六局、北京燃?xì)饧瘓F、中國船舶集團、北京團市委、解放軍空軍某部

? 制造行業(yè)：一輕研究院、科創(chuàng)集團、億利集團、京紙集團、北京商琨集團、海爾集團、北京二商集團、雷允上集團、華瑞世紀(jì)集團、郎酒集團、朗東集團、神東集團、科創(chuàng)集團

? 醫(yī)藥行業(yè)：朝陽醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、北京家圓醫(yī)院、北京中山醫(yī)院、中韓合資美容有限公司、德視佳眼科醫(yī)院、北京東方博大醫(yī)院

? 金融行業(yè)：中國人民銀行、中國銀行、中國銀行市場交易協(xié)會、北京銀行、中信銀行中國平安、中國人壽、華能天成融資租賃有限公司、

? 影視藝術(shù)行業(yè)：盛世嘉禾影視有限公司、億萊恩影視有限公司、北京劇院、天橋藝術(shù)中心、

? 教育行業(yè)：北京大學(xué)、中國科技大學(xué)、中國醫(yī)科大學(xué)、歐美思教育集團、昊翰教育

? 汽車行業(yè)：北京奔馳4S店、車易拍二手交易公司、東風(fēng)日產(chǎn)NISSAN

? 形象設(shè)計行業(yè)：聚尚美集團、妮可國際禮儀形象公司、卓雅形象設(shè)計公司、博雅至美形象有限公司

? 服務(wù)行業(yè)：希爾頓酒店、恒大地產(chǎn)集團、鏈家地產(chǎn)、百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣

? 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：中悅科技股份有限公司、鴻瑞思博科技有限公司、優(yōu)時比有限公司、

【客戶評價】

初見烏日娜老師，我就覺得她渾身上下散發(fā)這一股從容的氣質(zhì)，一個人身上的氣質(zhì)，不是一天兩天形成的，一個人想改變，員工需要改變，也需要日積月累的培訓(xùn)，通過這次禮儀培訓(xùn)，集團內(nèi)部的員工無論從形象還是待人接物，還是商務(wù)宴請場合都有了明顯的提升，娜娜老師的課堂生動有趣，大家在學(xué)習(xí)中收獲了知識，我相信未來一定越來越好，再一次感謝娜娜老師，期待下一次的合作。

—— 中國電建人力資源部副部長

烏日娜老師不愧是禮儀界的專家，站在那里舉手投足間都很有氣質(zhì)。集團內(nèi)部組織的禮賓禮儀培訓(xùn)，讓大家服務(wù)意識有所提升，并且有了明顯改善，無論從個人儀容儀表，還是會面接待基本都能按照培訓(xùn)的規(guī)范取執(zhí)行去做。雖然2天的培訓(xùn)很漫長，但是在娜娜老師授課過程中感覺非常輕松愉快，幽默感十足，課堂氛圍非常好，集團好久都沒有感受這樣的培訓(xùn)了，感謝烏日娜老師傾囊相授，下次繼續(xù)合作。

—— 郎酒集團禮賓客服部何部長

集團為了提升大家的商務(wù)會面及溝通能力，組織了此次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，烏日娜老師一上臺就給人一種無限的魅力。無論談吐，還是個人授課，素涵養(yǎng)非常高，知識儲備量非常豐富，讓我們中鐵人感受了不一樣的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，無論部門領(lǐng)導(dǎo)，還是剛畢業(yè)的來到我司工作的員工都積極參與到此次的學(xué)習(xí)中，無論從個人形象還是商務(wù)會面，還是溝通大家都有了質(zhì)的飛越，感謝娜娜老師的辛苦付出，收益匪淺。

——中鐵國際集團培訓(xùn)部李欣部長

通過此次學(xué)習(xí)讓我感受到了員工的個人形象，個人氣場打造是一個長時間養(yǎng)成的過程，尤其感受到員工經(jīng)過培訓(xùn)不斷提升自己，無論是從行為表現(xiàn)還是溝通表達，無論是從儀容儀表還是職業(yè)素養(yǎng)都得到了大幅度的提升。特別是這3天一直被烏日娜老師優(yōu)雅高貴的氣質(zhì)、美好的儀表和語氣所深深的吸引，感謝娜娜老師耐心，用心，專業(yè)的培訓(xùn)，期待下一次再見！

——北京團市委樓宇培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)人萬舒民書記

我們此次參加培訓(xùn)的本是2021年剛?cè)肼殘龅慕?00名大學(xué)生，覺得只要在工作中不那么隨意就行，但是通過烏日娜老師的課堂互動體驗商務(wù)禮儀中的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范，覺得禮儀對我們初入職場的人來說真的很重要，大家在互動中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中收獲，烏日娜老師禮儀課幽默風(fēng)趣，課堂氛圍非常非常好，我從每天總結(jié)的作業(yè)中了解到，大家已經(jīng)從一點一滴開始做起了，不斷提升自己職業(yè)素養(yǎng)，謝謝烏日娜老師言傳身教，期待下一次相遇。

——國家能源集團江蘇徐州電力學(xué)院副院長張冬耕

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