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課程背景：

新任經(jīng)理是企業(yè)的新生中堅(jiān)力量，他們或是承載著企業(yè)將來(lái)的新老交替之責(zé),或是寄寓著企業(yè)創(chuàng)新圖強(qiáng)的期望，但是，大多新任經(jīng)理卻沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，他們要么是業(yè)務(wù)高手、要么是技術(shù)精尖、要么是優(yōu)秀員工。轉(zhuǎn)為管理者后，無(wú)論是在工作的性質(zhì)、工作的難度、對(duì)結(jié)果的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以及工作所涉及的范圍，都有了很大的變化。以前是以自己做業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎F(xiàn)在是以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎枰迅嗟木Ψ旁谙聦賵F(tuán)隊(duì)成員的身上。

那么，如何做管理？如何帶團(tuán)隊(duì)？如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)？這些，都是新任經(jīng)理們面臨的新問(wèn)題，如果不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)與訓(xùn)練，恐怕團(tuán)隊(duì)真會(huì)成為“試驗(yàn)田”！而企業(yè)，也必將付出巨大的代價(jià)！

本課程將會(huì)立足學(xué)員新任經(jīng)理的現(xiàn)狀，從認(rèn)知到工具和方法，再到問(wèn)題解決和強(qiáng)化訓(xùn)練，全面系統(tǒng)地解決信任經(jīng)理的管理能力提升問(wèn)題。

課程收益：

● 幫助學(xué)員打破晉升前的慣性思維，深刻理解管理的核心；

● 熟練掌握新任經(jīng)理在管理中常用的4個(gè)基本工具和6大管理方法；

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和技巧；

● 幫助學(xué)員避免在管理中常犯新任經(jīng)理的5個(gè)禁忌。

課程對(duì)象：

企業(yè)新晉升的經(jīng)理、主管等中層干部

課程工具：方法/工具、流程/量表、口訣/話術(shù)、模板/模型、理論/系統(tǒng)

1時(shí)間管理工具（四象限管理法、番茄工作法）

2項(xiàng)目推進(jìn)管控表

3MBO工具與使用方法

4目標(biāo)管理工具SMART法則

5績(jī)效管理工具（BSC、KPI、KPA、OEC、OKR）

6團(tuán)隊(duì)工作推進(jìn)工具的使用方法

7創(chuàng)新管理工具——劇本殺管理機(jī)制實(shí)踐方法

課程大綱

第一講：管理認(rèn)知——突破屏障，超越自我

頭腦風(fēng)暴導(dǎo)入：能晉升經(jīng)理，意味著什么？

一、管理的內(nèi)涵

——管理不只是關(guān)懷和幫助下屬

案例分享：一位新任經(jīng)理的真實(shí)案例

討論：管理到底管什么，理什么？

二、新任經(jīng)理的角色定位

1. 業(yè)務(wù)能手

2. 業(yè)務(wù)教練

3. 業(yè)務(wù)老板

案例分享：新任經(jīng)理VS資深經(jīng)理

第二講：有效溝通——打破隔閡，獲取支持

視頻導(dǎo)入：諸葛新上任片段（視頻+研討）

一、溝通的四大障礙

障礙一：自我設(shè)限

障礙二：評(píng)判

障礙三：好為人師

障礙四：不善傾聽(tīng)

二、提升溝通能力的方法

1. 日常溝通能力提升三維度

維度一：提升職業(yè)化形象

維度二：提升溝通的內(nèi)涵

維度三：溝通智慧積累與訓(xùn)練

2. 工作溝通能力技巧提升

1）對(duì)上溝通的三招

第一招：重結(jié)果，簡(jiǎn)過(guò)程

第二招：拿方案，給建議

第三招：管預(yù)期，獲支持

2）同級(jí)溝通的三招

第一招：明利益，免猜忌

第二招：聯(lián)情感，重理解

第三招：擔(dān)責(zé)任，少問(wèn)題

3）對(duì)下溝通的三招

第一招：有尊重，免情緒

第二招：多換位，開(kāi)心扉

第三招：正激勵(lì)，有效果

案例分析：授權(quán)的忐忑

第三講：時(shí)間管理——把控節(jié)奏，提升效率

案例導(dǎo)入：新官上任的忙、盲、茫？

一、時(shí)間的原理

1. 浪費(fèi)時(shí)間的因素分析

討論：加班能提高績(jī)效？

演練：注瓶實(shí)驗(yàn)解析

2. 時(shí)間的原理

1）從標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算的角度，時(shí)間是恒定的

2）從時(shí)間感知的角度，時(shí)間是有快慢節(jié)奏的

3）從時(shí)間使用的角度，時(shí)間是有效能分別的

二、時(shí)間管理的方法

——規(guī)劃你的時(shí)間，讓時(shí)間管理成為習(xí)慣

1. 時(shí)間管理的工具

1）識(shí)別事情的輕重緩急

2）時(shí)間管理經(jīng)典工具的使用

工具一：四象限時(shí)間管理法

工具二：番茄工作法

2. 時(shí)間管理的四大要點(diǎn)

要點(diǎn)一：優(yōu)先做最重要的事情

要點(diǎn)二：不要過(guò)度準(zhǔn)備

要點(diǎn)三：學(xué)習(xí)利用空隙做小事

要點(diǎn)四：計(jì)劃留有時(shí)間空隙

3. 管理與統(tǒng)籌工作的六步法

第一步：策劃

第二步：推演

第三步：組織

第四步：協(xié)調(diào)

第五步：監(jiān)控

第六步：實(shí)現(xiàn)

項(xiàng)目管理工具：項(xiàng)目推進(jìn)管控表

案例分析：某新任生產(chǎn)經(jīng)理工作事件分類識(shí)別的術(shù)與道

第四講：目標(biāo)管理——分解控制，達(dá)成結(jié)果

案例分析：彼得-德魯克談目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理SMART原則

1. 具體的

2. 可衡量的

3. 可達(dá)到的

4. 和其他目標(biāo)具有相關(guān)性的

5. 明確的截止期限

二、目標(biāo)管理實(shí)施4步法

第一步：制定目標(biāo)

第二步：實(shí)施目標(biāo)

第三步：信息反饋

第四步：檢查獎(jiǎng)懲

三、目標(biāo)管理過(guò)程4要素

要素一：明確目標(biāo)

要素二：參與決策

要素三：規(guī)定期限

要素四：反饋績(jī)效

實(shí)例演示：目標(biāo)管理推行案例

案例分析：富寶集團(tuán)的MBO管理系統(tǒng)

第五講：有效激勵(lì)——以人為本，注重效果

案例導(dǎo)入：人性的喜好為哪般？

一、如何在已有資源條件下激勵(lì)下屬？

頭腦風(fēng)暴引入：貴企業(yè)激勵(lì)員工的現(xiàn)有資源有哪些？

1. 四大驅(qū)動(dòng)力

1）獲取

2）結(jié)合

3）理解

4）防御

2. 績(jī)效管理工具

1）主動(dòng)擁抱績(jī)效管理：績(jī)效管理是管理者優(yōu)化管理、提升業(yè)績(jī)的有效工具

工具一：BSC平衡記分卡

工具二：KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

工具三：KPA關(guān)鍵績(jī)效事件

工具四：OEC日事日幣，日清日高

工具五：OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果

2）優(yōu)化績(jī)效管理過(guò)程

a分解追蹤，而非形式主義

b主動(dòng)溝通，而非被動(dòng)滅火

c績(jī)效輔導(dǎo)，而非秋后算賬

3）夯實(shí)績(jī)效管理結(jié)果

二、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的開(kāi)發(fā)

1. 新生代員工激勵(lì)的四大方式

方式一：貪字激勵(lì)決

方式二：懶字激勵(lì)決

方式三：善字激勵(lì)決

方式四：愛(ài)字激勵(lì)決

案例分析：80后團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的奇跡

2. 劇本殺管理機(jī)制

1）劇本殺管理機(jī)制使用范圍——可轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目制推行方式的工作

2）劇本殺管理機(jī)制設(shè)計(jì)要點(diǎn)

要點(diǎn)一：沉浸場(chǎng)景

要點(diǎn)二：預(yù)留懸念

3）劇本殺管理機(jī)制操作要點(diǎn)

要點(diǎn)一：角色置換

要點(diǎn)二：放下身段

要點(diǎn)三：方案創(chuàng)意

案例分析：劇本殺案例

第六講：培育輔導(dǎo)——培育兼顧，全面提升

引入：蘇軾的故事

一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)、教導(dǎo)與培育

1. 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系

討論：企業(yè)培訓(xùn)，人資部門和直線部門各應(yīng)擔(dān)負(fù)哪些職責(zé)？

2. 企業(yè)三級(jí)培訓(xùn)機(jī)制

3. 直線部門員工培養(yǎng)

1）員工成長(zhǎng)檔案

2）能力提升點(diǎn)檢表

3）階段提升計(jì)劃

4）提升過(guò)程輔導(dǎo)

二、系統(tǒng)輔導(dǎo)設(shè)計(jì)與實(shí)施方法（工作+生活）

故事引導(dǎo)：平衡輔導(dǎo)范例

1. 關(guān)注行為

2. 事先溝通

3. 準(zhǔn)備內(nèi)容

4. 目標(biāo)合理

5. 輔導(dǎo)具體

6. 結(jié)果落實(shí)

7. 及時(shí)反饋

8. 引人而異

練習(xí)：制訂輔導(dǎo)計(jì)劃

三、怎樣培育一個(gè)優(yōu)秀的人才

1. 培育核心員工的方法

1）設(shè)置環(huán)境、因材施教

2）給與挑戰(zhàn)、歷練心智

3）充分授權(quán)、提升空間

2. 以身作則，培育員工

1）下沉體驗(yàn)，打成一片

2）抓住機(jī)會(huì)，投入情感

3）微處著手，巧處發(fā)力

案例：一位屌絲的逆襲故事

第七講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理——文化先導(dǎo)，團(tuán)結(jié)共創(chuàng)

問(wèn)題：新生代不喜歡怎樣的團(tuán)隊(duì)管理者？

一、營(yíng)造新生代管理文化氛圍

1. 新任經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)

1）業(yè)務(wù)精進(jìn)

2）群眾基礎(chǔ)好

3）深度了解團(tuán)隊(duì)

2. 團(tuán)隊(duì)氛圍及文化打造方法

1）尊重下屬，調(diào)動(dòng)員工參與度

2）提煉團(tuán)隊(duì)工作理念，并進(jìn)行強(qiáng)化宣導(dǎo)

3）發(fā)現(xiàn)并收集團(tuán)隊(duì)中符合理念的故事，記錄、分享、沉淀

3. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造

1）目標(biāo)清晰

2）分工明確

3）獎(jiǎng)罰有力

4）復(fù)盤改善

范例思考：工作七步曲的應(yīng)用

二、團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目組運(yùn)作技巧

1. 目標(biāo)明確

2. 架構(gòu)責(zé)權(quán)

3. 管理制度

4. 激勵(lì)機(jī)制

5. 沖突管理

6. 問(wèn)題日志

三、頭腦風(fēng)暴法的使用方法

1. 禁止評(píng)論

2. 目標(biāo)集中

3. 進(jìn)入他人情景

4. 與會(huì)人員完全平等

5. 獨(dú)立思考

6. 不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績(jī)

小組分享：心懷感激

四、信任經(jīng)理管理五禁忌

禁忌一：馬上改變既有運(yùn)作模式

禁忌二：忽略和下屬溝通

禁忌三：頻繁使用手中權(quán)力

禁忌三：不敢授權(quán)

禁忌四：不愿意讓上司看到自己的任何錯(cuò)誤

課程總結(jié)、收尾：回顧課程，答疑解惑，合影道別

黨老師

黨曉鋮老師 人力資源管理專家

十五年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

十年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)任：云舍家居丨聯(lián)合創(chuàng)始人之一

曾任：美之高集團(tuán)丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：富寶家居集團(tuán)丨人資總監(jiān)、助理總裁

曾任：深圳市人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)丨研究員、會(huì)長(zhǎng)助理

→累計(jì)授課500多場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)20000多名

→暨南大學(xué)、昭通市旅游局、深圳市中小企業(yè)服務(wù)局、中山市衛(wèi)計(jì)委等單位特聘講師

→成功主導(dǎo)完成6項(xiàng)大型企業(yè)人力資源管理項(xiàng)目，輔導(dǎo)近200名優(yōu)秀人力資源管理者

→擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源管理、新生代管理、新任經(jīng)理管理、職業(yè)化等領(lǐng)域

黨曉鋮老師擁有15年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在人力資源體系建設(shè)、績(jī)效管理、新生代管理系統(tǒng)打造等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并善于根據(jù)企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)，針對(duì)性精準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并有效落地。

→ 在企業(yè)管理模式創(chuàng)新方面：曾主導(dǎo)云舍家居的治理模式創(chuàng)新，公司經(jīng)營(yíng)管理體制創(chuàng)新以及人力資源管理體系搭建，踐行新生代管理系統(tǒng)打造，促使員工主動(dòng)流失率低于3%；人才轉(zhuǎn)介紹占比45%。

→ 在資源配置方面：曾主導(dǎo)富寶家居集團(tuán)的【資源優(yōu)化配置】項(xiàng)目，以工業(yè)園入駐為契機(jī)，主導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)三廠合并、組織架構(gòu)及人員優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施，使企業(yè)人力資源配置成本降低8.3%，間接人員占比由39%降低為33%，人均產(chǎn)值由2.6萬(wàn)/人/月提升為3.6萬(wàn)/人/月。

→ 在績(jī)效管理方面：曾為中金嶺南優(yōu)化績(jī)效管理體系，重點(diǎn)落實(shí)績(jī)效輔導(dǎo)、面談環(huán)節(jié)的輔助管理，助力公司核心指標(biāo)達(dá)成率較輔導(dǎo)前提升11%。

→ 在培訓(xùn)體系搭建方面：曾根據(jù)美之高集團(tuán)的人員結(jié)構(gòu)及發(fā)展情況，通過(guò)崗位勝任資質(zhì)分析方式，培養(yǎng)和發(fā)展了一只68人的內(nèi)部兼職講師團(tuán)隊(duì)，建立健全了全集團(tuán)各崗位的培訓(xùn)課程體系，有力支撐了集團(tuán)上市需求的人才發(fā)展與培養(yǎng)。

→ 在人才培養(yǎng)方面：曾針對(duì)富寶家居集團(tuán)的發(fā)展需求，主導(dǎo)開(kāi)辦《全面績(jī)效管理》、《員工關(guān)系管理》、《中層管理技能提升》等系列課程，為企業(yè)培養(yǎng)了300+名優(yōu)秀管理干部+儲(chǔ)備干部，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)走出了100多位優(yōu)秀中層經(jīng)理，支撐了企業(yè)核心業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。

部分授課案例：

▲ 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》累計(jì)46+期：中國(guó)平安、南玻集團(tuán)、寶德科技集團(tuán)、美之高集團(tuán)、富寶家居集團(tuán)……

▲ 《招聘面試技巧》累計(jì)37+期：富士施樂(lè)、富士康科技集團(tuán)、富視安智能科技、海信集團(tuán)、中國(guó)平安、健威家具、歐曼家具……

▲ 《招聘面試與員工關(guān)系管理》累計(jì)32+期：中山衛(wèi)計(jì)局、深圳市中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)局、廣西鹿寨縣科技工貿(mào)和信息化局……

▲ 《基于戰(zhàn)略支撐的人力資源規(guī)劃實(shí)踐》累計(jì)15+期：永昌五金、晶英達(dá)光電、美固電子、雅昌彩印……

▲ 《新晉經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》累計(jì)30+期：中國(guó)電信、天天網(wǎng)絡(luò)、博聯(lián)信息通信、美之高集團(tuán)、花旦傳媒……

▲ 《從大學(xué)生到職業(yè)人——職業(yè)化素養(yǎng)提升》累計(jì)28+期：中國(guó)電信、中山衛(wèi)計(jì)局、深圳市中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)局……

主講課程：

《讓績(jī)效管理產(chǎn)生績(jī)效》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《人才招攬——高效招聘面試技能提升》

《讓企業(yè)文化落地，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展》

《從共榮走向共創(chuàng)——員工關(guān)系管理》

《基于戰(zhàn)略支撐的人力資源規(guī)劃實(shí)踐》

《新生代員工管理》

《新晉經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》

《中層管理技能提升》

授課風(fēng)格：

▲ 實(shí)戰(zhàn)落地，善于從企業(yè)實(shí)際情況切入，緊扣企業(yè)發(fā)展核心需求。以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，融入大量貼切案例和工具方法。

▲ 深入淺出，將理論體系與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，采用演練、討論、視頻等方式，通俗易懂。

部分服務(wù)客戶：

制造業(yè)：富士施樂(lè)、史泰博、富士康科技集團(tuán)、立邦、宜家繡藝、蒙娜麗莎皮具、英陶潔具、南玻集團(tuán)、寶德科技集團(tuán)、美之高集團(tuán)、富寶家居集團(tuán)、健威家具、歐曼家具、漢鑫軟木、雅居閣、中庸家居、六睦集團(tuán)、廣州溢達(dá)紡織、永昌五金、晶英達(dá)光電、美固電子、雅昌彩印、先進(jìn)音響、創(chuàng)銀通實(shí)業(yè)、華力特電器、康鋮機(jī)械、錢江摩托、比亞迪汽車、西安楊森……

服務(wù)業(yè)：中國(guó)電信、博聯(lián)信通、中國(guó)平安、中興通訊、天天網(wǎng)絡(luò)、花旦傳媒、自在南山、樂(lè)天房地產(chǎn)、恒路物流、信和貨運(yùn)、新奧國(guó)際船運(yùn)……

政府事業(yè)單位：云南省昭通市旅游局、中山市衛(wèi)計(jì)委、廣西科工貿(mào)局、深圳市中小企業(yè)服務(wù)中心，暨南大學(xué)、東莞市家具學(xué)校……

部分客戶評(píng)價(jià)：

黨老師課程很生動(dòng)，關(guān)于目標(biāo)管理的方法和工具也很實(shí)用，能直接用在實(shí)際的工作當(dāng)中，特別是范例的規(guī)劃格式，很受啟發(fā)。

——昭通市文化旅游局 范副局長(zhǎng)

課程啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，這樣的方式效果非常好，我們的理解度和感受度都會(huì)比較深。感謝黨老師。

——中山衛(wèi)計(jì)委 王女士

黨老師具有經(jīng)營(yíng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深刻理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的工作挑戰(zhàn)，課程氛圍生動(dòng)而不造作，內(nèi)容實(shí)用而不空洞，方式多樣而不單一，那些看似簡(jiǎn)單的信息統(tǒng)計(jì)表原來(lái)隱藏著很多問(wèn)題與竅門，教我們工具分析數(shù)據(jù)，管理部門的員工，很受用。

——天天網(wǎng)絡(luò) 王總經(jīng)理

本來(lái)想著績(jī)效的內(nèi)容會(huì)比較枯燥，但是黨老師的課程卻講得卻很吸引人！雖說(shuō)和之前上過(guò)的類似課程內(nèi)容相近，但是運(yùn)用的工具和講法卻非常想讓人又學(xué)習(xí)的沖動(dòng)。短短的幾天培訓(xùn)，讓我受益匪淺。

——寶德科技 納經(jīng)理

黨老師的課視角獨(dú)特，把績(jī)效管理從頭到尾的幫我們重新梳理了一遍，我們不僅找到了企業(yè)中績(jī)效管理體系中的不足，并且用人力資源相關(guān)的知識(shí)找到了解決方案。

——中山廣電大 蘇老師

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