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課程背景：

在這個充滿變化和機遇的時代，培訓和自我提升成了必備；內部培訓最大的價值體現，是根據業務發展和績效提升需求，做出有針對性的培訓課程，讓學員在訓后產生意識及行為上的實質改變，最大程度地幫助企業和個人解決工作中實際問題，提升效能。但：

01-很多內訓師雖然已經能簡單授課，但憑經驗和感覺去開展培訓，有很大的個性化和差異化，導致課程質量很難保證。

02-由于課程開發周期太長，內訓課程因各種原因總是延誤交付。

內訓師系統掌握快速課程開發和設計能力至關重要，決定著課堂呈現的效果及培訓的最終效果。“經驗”只有變成“標準”才有可能復制、沉淀、傳承。

如何快速開發契合企業與學員需求、解決實際問題的精品課程？

為了使課程更貼合業務需求并能生動教學，對現有的教案、工具、技術進行改進和再次設計，以國際課程設計標準化理論為基礎，提供實用易學的課程設計流程，引入通過大量鮮活案例和現場體驗，掌握進階技巧和要領，課后對設計高質量的課程充滿信心和行動力，并能依據目標清單對原有的課程一步一步實現精益求精！最終幫助企業培訓部門萃取提煉企業內部的獨有的技術及知識產權，形成更易傳承和標準化的課程，促進組織整體學習力和競爭力的提升。

課程收益：

● 理解交互式培訓課程設計背后的原理，掌握一套以學員為中心的培訓課程結構設計方法，并現場落地實踐制作課件；

● 有效應用課程設計與開發流程，快速開發出符合企業實踐要求的標準課程；

● 應用課程設計工具，激活學員學習動機，讓培訓更落地；

● 清晰課程目的，學會教學設計模型操作，設計出完整的教學策略、課件及呈現演繹錄制，保障學員階段性成長；

● 清晰撰寫課程學習目標，并根據目標設計標準化測試；

● 通過現場開發訓練，學習教學設計模型，設計出完整的教學策略

● 課后線上點評與反饋，學員完整課件與呈現演繹錄制，全程保障學員的階段性成長。

課程特點：

● 課前摸底調研，幫助培訓組織部門共同了解需求和學員狀況；

● 課中激發學員進階的信心和目標感，通過大量趣味練習知行合一，即學即用，快速提升學員課程開發能力；

● 道法術層層落地，從意義和目標、到理念和方法、最后是活用工具，充分實現培訓效果最大化；

● 課后線上點評與反饋，學員完整課件與呈現演繹錄制，全程保障學員的階段性成長；

● 參與后期優秀課程和內訓師評選，協助企業搭建更完善的培訓體系和課件庫。

課程對象：

企業內訓師，培訓管理者及核心骨干

課程方式：課堂講授法、現場演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風暴法、自我學習法、多媒體等多種感性與理性教學方法的交叉使用

課程贈送：300套精美PPT模板、50個常用培訓音樂集、20個培訓游戲集、2個暖場舞蹈視頻、培訓師管理表單工具包

課程大綱

導入：有好課程的里子，才有生動培訓的資本

賞析：優秀培訓案例《一節課引發的文化革新》

課前自測：課程設計優勢與難點分析

第一講：開發前的精準分析——定課題

導入：分析學習對象的需求的必要性

——成人學習的四大原則（實用主義、經驗主義、持續關注、學完即用）

方法：培訓KASH法則

小組互動：請寫出自己要開發的一門課程的KASH目標導向

第一步：收集需求（6大方法）

——觀察法、問卷法、訪談法、考核法、資料法、抽樣法

第二步：確定需求并判斷性質（五個維度）

思考：需求如何收集、分類、篩選？

——重要性、緊急性、影響性、趨勢性、頻繁性

第三步：進行學員分析（四個層面）

——內容認知、態度動機、能力背景、學習技能

案例分析：一次精準學員分析帶來的精彩設計

第四步：進行業務分析（2大工具）

——從業務需求到培訓需求

工具：漏斗模型、MAD模型

第五步：課程命名（“點睛之筆”）

1. “吸睛”主題3要素：朗朗上口，搶眼吸睛，大氣響亮

2. “吸睛”主題命名法：熱詞點綴、人物特性、引發聯想、結果目標

案例：知名品牌取名的技巧與影響力

分析：好課題3個維度——準確、價值、亮點

小組練習：快速為你的課題起名，在小組內進行分享說明，收集建議

第二講：課程快速開發——搭結構

一、課程開發過程的六個關鍵步驟

確定課程目標的ABCD原則——搭建課程邏輯——大量收集課程素材——整合編排課程內容——設計教學活動、工具、輔助游戲——教學評估與試講測試

練習：小組內練習撰寫學習目標

二、課程素材收集（具有新意和技術含金量）

要素1：有創意——讓學員有興致聽

要素2：有深度——讓學員心服口服

要素3：有趣有料——新奇特和有趣味

要素4：有感悟——從內心去觸動學員，引發共鳴

分享：圖文、視頻素材收集網址

案例分析：經典勵志片《土撥鼠之日》的素材呈現技巧

二、課程結構設計

分析：結構混亂的表現

1. 要素：結論現行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進

2. 方法：要素法、流程法、5W1H

模型：金字塔原理

小組演練：運用金字塔原理梳理課程設計邏輯圖《A公司營銷專員入門培訓》

三、提綱速成

——課程主題、目標受眾、時間安排、目標、做什么、說什么、資源、時間

四、課程回顧

技巧1：溫故知新的前后呼應法

技巧2：提煉總結的高度概括法

技巧3：名言金句贈言法

技巧4：行動感召和祝福法

小組互動：如何客觀全面評價一門課綱

演練：培訓課程結構與提綱現場制作、演繹

第三講：課程教學方式設計——優設計

導入：課程環節設計要邏輯清晰，編排緊湊

方法一：五星教學法

——聚焦問題、激活舊知、驗證新知、應用新知、融會貫通

方法二：案例教學法

1. 流程（五步成型）

——背景介紹、提出問題、閱讀材料、研討環節、分享環節

2. 好案例設計

1）高人氣、數字化、有價值

2）有問題、有解決方案

3）有場景、有嚴重后果

4）有人名、有名人

5）有對比、有名企、有疑問

方法：6W3H

3. 案例互動設計

思考：如何開展研討

方法1：深入情景式

方法2：歸納要點式

方法3：引導式擴展式

第四講：課件的制作——精呈現

一、課件制作的關鍵6步

第一步：思維導圖定大綱

第二步：精美模版套起來

第三步：美感設計有規則

第四步：視頻動畫增趣味

第五步：排版統一有品質

第六步：手冊板書均齊全

二、PPT演示中的超級鏈接

——文本超鏈接、圖像超鏈接、網頁超鏈接、郵件超鏈接等

三、PPT演示中的聲音控制及圖片切換

四、PPT排版美化升級

方法1：極簡原則

方法2：凸顯原則

方法3：對比原則

方法4：焦點原則

方法5：統一原則

小組討論：課件美觀度提升的心得和計劃

課程實戰演練環節：對PPT課件美化實戰20分鐘，進行個人作品展示PK賽、小組互評

五、講師手冊、學員手冊、案例資料美化

分享：教學課件的標準結構和美化示范

1. 講師手冊制作

要點：模板化與美觀度

——課程說明、課程準備、授課腳本、附錄資料制作

2. 學員手冊制作

——歡迎致辭、課堂公約、課程簡介、課程安排、課程內容、輔助資料制作

工具分享：課件PPT下載網站、模板及軟件插件等制作工具

課程演練：課程資料包初步設計練習，進行個人作品展示PK賽、小組互評

——思維導圖、PPT（學員、講師）、講師手冊、課程試題庫

第五講：課程的評估——優質量

一、浮于表面，華而不實的課程評估現象

1. 不夠重視，為了走形式

2. 缺少專業評估人員

3. 缺少評估標準和技術

4. 缺少評估體系，評估結果無法落地應用

二、有理有據，助力提升的課程評估方式

方式一：柯式四級評估

反應評估——學習評估——行為評估——結果評估

方式二：課程時長合理性測試

工具：課程質量測試問題清單

方式三：參與者反饋的收集

接收課程效果不見或反饋建議后立刻核實、復盤——組織客戶才能優化——再評估

課程實戰演練環節：小組共創30分鐘精品小課的設計，現場評選、講師評價與輔導答疑

注：以上內容均可根據培訓要求和現場實際情況進行調整

蔣老師

蔣麗娜老師 TTT與商務演講專家

國家高級企業培訓師

AACTP國際注冊行動學習促動師

香港CITA特許國際NLP執行師

曾任：海悅會|人才發展和EAP項目高級經理

曾任：錦江酒店（上市）|互聯網學院運營總監

曾任：雅居樂集團（中國500強）|商學院院長、人力行政總監

→ 敏捷地產、海南文旅、廣東通驛集團等企業特聘講師

→ 安植集團（亞洲品牌500強）培訓學院電商直播大賽指導老師

→ 民生銀行、美的、奧馬冰箱等多家企業內訓師認證評估和技術咨詢顧問

擅長領域：演講表達、TTT、微課開發、高效溝通、工作匯報等

實戰經驗：

蔣老師有20+年的知名企業服務管理經驗，曾幫助過多家企業搭建企業商學院，培育內訓團隊，進行演講及溝輔導，完善學習機制，其中：

→曾為雅居樂建立行業中高端人才信息庫，搭建企業學習品牌，實現人才、業務雙收

01-從0到1搭建企業商學院，精細化打造學習品牌，搭建300+門內訓課程，3年內培養了近百位內訓師，曾獲得企業“韌性計劃-最佳學習平臺建設獎”

02-每年為企業開展7個專項培養計劃，貼近業務實際需求，從“溝通協作、匯報等維度”刷新人才配置標準，實現高于行業配置標準20%；實現2021年文商旅人效指標均超100%

03-負責雅居樂商學院及地產集團文商旅學院的搭建和運營，開展20+期線下大型賦能訓練營，累計為2000+人進行培訓，對標游學項目，獲得企業樂創大賽年度最佳創新獎

→曾為錦江集團創建企業商學院，主持Wehotel公司1000人首次發布會，打造企業品牌

01-為錦江搭建商學院并為旗下康鉑酒店、麗楓酒店、錦江都城等40家品牌酒店進行課程培訓及內訓師培養，先后獲得“企業大學新銳獎”（廣東人力資源協會）、“中國企業大學50強”榮譽稱號，并拓展外部收費項目，實現2年創收百萬的階段目標。

02-曾為旗下的簡約生活品牌酒店進行即興演講與匯報技巧培訓，輔導300+位副店長進行競聘會演講，其中100+位獲得聘用資格，25位獲得區域學院院長提名。

03-曾為酒店一二線城市建立人才孵化基地，搭建人才孵化基地進行內訓，培養項目導師100+人，1年半的時間輔導近700人，實現中層經理晉升率從20%提升至48%。為企業節省超150萬元/年的人才引進費用。

部分授課案例：

蔣老師曾為三木集團、碧桂園集團、康鉑酒店等多行業企業提供溝通協作、內訓師培養、演講、微課設計等服務，對于如何針對企業進行課程設計與培訓有豐富的經驗，其中：

課程授課企業期數

《TTT課程開發與演繹》雅居樂商業集團、鉑濤集團、美的等15

《TTT課程呈現與控場》民生銀行、中國銀行、三木集團等28

《PPT專業設計與呈現技巧》寰圖、麗楓酒店、長江高爾夫球會等10

《微課培訓組織與呈現》碧桂園、中信銀行、中山雅居樂酒店等16

《高效微課設計與呈現》非繁城品酒店、海南文旅公司、安植文商旅公司等12

《交互性培訓》維也納酒店、麗楓酒店、窩趣集團等20

《即興表達與高情商溝通》簡約生活連鎖酒店、廣東通驛、中聯實業等35

《高情商溝通術》敏捷地產、7天連鎖酒店、萬達購物廣場等35

《即興演講》白鷺湖酒店、康鉑酒店、棲花嶺文旅公司等10

《大型活動主持與即興演講》鉑濤派酒店、IU酒店、同聚團建等18

《大客戶服務溝通術——讓對客服務助力業績攀升》廣州銀行、海南清水灣文旅公司、海南高爾夫球會、7天連鎖酒店等12

主講課程：

《造微入妙——TTT精品課程設計與優化》

《大顯神通——TTT精彩呈現與出色控場》

《畫龍點睛——商務PPT專業設計與TTT呈現》

《高情商溝通術——讓對客服務超乎想象》

《掌握超級溝通術——讓企業價值倍增》

《扣人心弦——打動聽眾的即興演講與高效匯報》

授課風格：

學以致用，實戰高效：理論與實操結合，將專業的技能簡單化，榮譽日常工作場景中，讓學員們能夠聽懂學會，并能夠學習致用。

輕松幽默，積極互動：互動豐富，通過幽默的語言渲染輕松積極的學習氛圍，通過輕松的演繹，讓學員們能夠在輕松自在的狀態下接收知識。

部分服務客戶：

地產行業：雅居樂地產集團、碧桂園集團、融創中國控股、保利發展、新城集團、寰圖集團、雅城集團、奧園集團、萬達商業集團、雅生活集團、敏捷地產……

酒店行業：錦江集團、鉑濤集團、維也納酒店、錦江都城酒店、康鉑酒店、麗楓酒店、凱里亞德酒店、7天酒店、喆啡酒店、希岸酒店、錦江互聯網酒店、窩趣公寓、非繁城品酒店、簡約生活連鎖酒店、中山雅居樂酒店、騰沖雅居樂原鄉客棧、佛山雅居樂酒店、海南清水灣假日度假酒店、惠州白鷺湖雅居樂喜來登度假酒店、上海雅居樂萬豪酒店……

金融行業：民生銀行、農業銀行、廣發銀行、招商銀行、中國銀行、中信銀行、廣州銀行、江西銀行、郵政儲蓄銀行……

高校：暨南大學、華南理工大學、廣東財經大學、廣州大學、廣東工業大學、廣東科貿職業學院、廣州農工商技術學院、江西財經學院……

其它：美的集團、萬達購物廣場、奧馬冰箱、盈峰環境集團、三木集團、貝斯特集團、中聯實業、廣東通驛集團、洲際旅游、海南清水灣文旅公司、棲花嶺文旅公司、海南高爾夫球會、艾多美中國、廣東省項目管理協會、天資教育集團、同聚團建、TOP青少年學院、幸福私塾健康咨詢中心……

部分客戶評價：

老師的課程深入淺出，在課程中注重學員體驗，模擬真實情景對員工給予引導，教學方式多元化、點評、體驗、案例、視頻，剛看了很多學員的反饋，幾乎都是滿分，說明老師內容很實用，值得推薦。——民生銀行廣州分行 李總

蔣老師的課程接地氣，實操性強，讓學員在游戲和互動中體驗和感悟，我也聽過很多老師講過溝通和TTT課，老師的課堂氛圍是學員最專注的，PK很激烈，課件設計產出了20門課程，效率很高，已經多次邀請，每次都帶來新創意，值得推薦。——碧桂園陳總

蔣老師的課程，針對企業個性化需求進行設計、講授、實操，讓員工根據實際提出解決方案，課堂氣氛很活躍，充分演練和評估，并課后積極跟進行動結果，對學院給予很大的支持，蔣麗娜老師的課程實戰性強，值得推薦給大家。——天資教育集團學院院長方院長

有幸兩次聽了蔣老師的《TTT課程設計和演繹》，《工作匯報與表達》課程，老師運用體驗式的授課方式，適時設問，以理論結合實操進行，同時為了保持學員的參與度，課堂上合理安排了案例的點評分享，適時的互動讓課堂學習氛圍一直高漲，課后有評分和指導，特別棒。——美的家用電器事業部林總

從2015年－2020年，公司多次重復采購蔣老師的課程，開啟了公司常態化的培訓，授課有激情且非常有感染力，實戰性強，課后還對各部門進行輔導落地，課堂上學的工具馬上可用，對工作指導性非常強。——錦江鉑濤集團全國總院長易院長

多次聽老師的溝通與微課系列課程啟發非常大，蔣老師很有親和力和熱情，講課有料、互動性強，特別喜歡采用心理游戲的方法，輕松讓學員打開心門，擁抱未知。——麗楓酒店華南區培訓負責人陳總

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