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【課程背景】

內(nèi)容型會員制產(chǎn)品，在經(jīng)歷過去幾年的會員付費(fèi)模式后，面臨著內(nèi)容差異化、版權(quán)內(nèi)容、會員權(quán)益服務(wù)等全方面的要素型競爭。如何在當(dāng)下會員制基礎(chǔ)上，突破當(dāng)前業(yè)務(wù)局限，開拓業(yè)績增長的第二曲線？

本節(jié)課，將會從整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和會員制基礎(chǔ)上提出當(dāng)下內(nèi)容會員制為基礎(chǔ)的新型增長業(yè)務(wù)。

【課程收獲】

了解數(shù)字化時代新型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（第二曲線）構(gòu)建的核心理念及重要要素

重點(diǎn)掌握基于私域會員的價值挖掘和價值再造

掌握通過構(gòu)建復(fù)合供給側(cè)完成新型交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法

明確新型業(yè)務(wù)的商業(yè)模式

【課程對象】

業(yè)務(wù)部門

【課程內(nèi)容】

1 新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（1小時） 項(xiàng)目生命周期及增長第二曲線

（1）第二曲線理論解析：背景、主張、核心思想

（2）同心一體化：基于存量用戶的價值挖掘

（3）新價值再造：挖掘存量會員的需求與價值點(diǎn)

【案例】萬達(dá)、美團(tuán)的增長曲線

1.會員體系的新價值再造

（1）價值主張，構(gòu)建會員易于記憶的價值認(rèn)知

（2）會員價值，挖掘會員場景性和潛在性需求

（3）差異化策略，分析競爭同行，尋找差異點(diǎn)位

【案例】網(wǎng)易云音樂和QQ音樂

2.構(gòu)建新型商業(yè)模式及增長模型

（1）明確會員價值對應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)

（2）構(gòu)建復(fù)合型供給側(cè)，實(shí)現(xiàn)與會員共贏

（3）制定優(yōu)于對手的增長策略，實(shí)現(xiàn)持久性盈利

【案例】樊登讀書會員制以外的贏利點(diǎn)及增長模型分析

1.2 基于會員制的新價值再造-發(fā)現(xiàn)第二曲線（2小時） 深挖會員價值，發(fā)現(xiàn)新的價值創(chuàng)造點(diǎn)位

（1）長視頻會員大數(shù)據(jù)盤點(diǎn)

（2）內(nèi)外價值點(diǎn)盤點(diǎn)：屬性、人文特征、行為特征、購買因素、心理特征、價值觀等）

（3）明確自身差異化價值：從功能性、情感性到象征性的盤點(diǎn)

【任務(wù)】盤點(diǎn)會員的功能性、情感性和象征性價值訴求點(diǎn)

2.競爭同行分析，羅列同行產(chǎn)品的價值點(diǎn)

（1）同行價值點(diǎn)盤點(diǎn)：優(yōu)酷、愛奇藝、南瓜、嗶哩嗶哩

（2）繪制價值點(diǎn)位圖

3.自身可提供價值點(diǎn)位

（1）明確自己可以連接的資源

（2）繪制自己可提供的價值點(diǎn)位圖

（3）繪制會員價值曲線圖：自己+競爭+目標(biāo)會員

【任務(wù)】現(xiàn)場繪制會員價值曲線圖，發(fā)現(xiàn)新的價值創(chuàng)造點(diǎn)位

1.3 構(gòu)建復(fù)合型供給側(cè)，與會員共贏-創(chuàng)造第二曲線（2小時） 構(gòu)建復(fù)合型供給側(cè)，打造客戶價值產(chǎn)品服務(wù)

（1）復(fù)合型供給側(cè)（利益相關(guān)者）：供應(yīng)商、媒體渠道、內(nèi)部員工、競爭對手、政府及第三方合作伙伴

（2）構(gòu)建復(fù)合型供給側(cè)的兩大核心要素：能力與驅(qū)動力

（3）構(gòu)建符合供給側(cè)的三大原則：輕資產(chǎn)、去中心與高效協(xié)同

【案例】聯(lián)通攜手第三方構(gòu)建客戶服務(wù)平臺

2.借助數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)復(fù)合供給側(cè)構(gòu)建

（1）圍繞會員為中心，構(gòu)建智能環(huán)狀供給側(cè)

（2）柔性、敏捷性構(gòu)建供給側(cè)

（3）與合作伙伴構(gòu)建一體化生態(tài)，實(shí)現(xiàn)利潤共享

（4）整合公司員工，開放創(chuàng)作平臺，鼓勵參與項(xiàng)目共建

【案例】華為構(gòu)建復(fù)合生態(tài)，為會員提供增值服務(wù)

3.構(gòu)建會員直接參與的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)價值落地

（1）構(gòu)建社交平臺，智聯(lián)客戶，建立互動價值

（2）鎖定目標(biāo)會員，培養(yǎng)會員的高粘性

（3）構(gòu)建社群化體系，把客戶當(dāng)場自家人

【案例】十九坊、抖音、嗶哩嗶哩的社交化分析

1.4 創(chuàng)造高效持久的盈利模式-運(yùn)營第二曲線（1小時） 價值顛覆型（價值創(chuàng)造和流通由我方全部解決）項(xiàng)目盈利設(shè)計(jì)

（1）價值消費(fèi)付費(fèi)（會員收費(fèi)）：會員付費(fèi)、產(chǎn)品付費(fèi)、會員+耗材，會員+配件、會員+特權(quán)，會員+付費(fèi)

【案例】小米有品價值顛覆型盈利模式

2.平臺型（價值創(chuàng)造由第三方，我方做流通）項(xiàng)目盈利設(shè)計(jì)

（1）價值流通付費(fèi)（三方收費(fèi)）：廣告費(fèi)、交易傭金、產(chǎn)品價差

（2）價值賦能付費(fèi)（三方收費(fèi)）：資源費(fèi)、物料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、硬件

軟件使用費(fèi)、服務(wù)費(fèi)

【案例】樊登讀書、網(wǎng)易云音樂、咪咕音樂項(xiàng)目盈利設(shè)計(jì)

3.跨界型（價值創(chuàng)造由三方和我方共同創(chuàng)造，我方做流通）項(xiàng)目盈利設(shè)計(jì)

（1）價值創(chuàng)造付費(fèi)（三方+會員付費(fèi)）：聯(lián)合產(chǎn)品、定制產(chǎn)品、版權(quán)產(chǎn)品和會員使用費(fèi)

【案例】國美與格力、樊登讀書

4.共同體（價值創(chuàng)造、流通由多方共同參與）項(xiàng)目盈利設(shè)計(jì)

（1）價值利潤分成（無人前置付費(fèi)或投資人付費(fèi)）：后期參與利潤分成

【案例】綠機(jī)匯

王老師

楓影 | 數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師

【專業(yè)資質(zhì)】

?中國國際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家

?千萬級項(xiàng)目運(yùn)營操盤手

?世界500強(qiáng)企業(yè)前營銷高管

?電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家

?中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評委

?西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營銷教授

?有贊學(xué)院高級講師

著作：《社會化客戶服務(wù)與管理》

《社交電商運(yùn)營全攻略》

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長

● 2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運(yùn)營

● 2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人

● 2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）

● 2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人

【擅長領(lǐng)域】

好老師需要解決實(shí)際問題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目運(yùn)營的結(jié)合！出成績=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運(yùn)營。好的老師，除了分享知識，更多要和學(xué)員一起解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題。

結(jié)果導(dǎo)向，項(xiàng)目制咨詢式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營銷工作經(jīng)驗(yàn)，擅長制定以績效增長為導(dǎo)向的項(xiàng)目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實(shí)還原工作場景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗(yàn)收出評價的模式，與企業(yè)共成長。

任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項(xiàng)目目標(biāo)制定任務(wù)，在培訓(xùn)過程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實(shí)提升學(xué)員的參與度。

【教學(xué)實(shí)踐】

教學(xué)實(shí)踐：常年來為各企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計(jì)授課場次超過300場+，面授學(xué)員累計(jì)6萬余人，場均滿意度高達(dá)98%，受訓(xùn)對象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，受國內(nèi)數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評，課程返聘率極高。

項(xiàng)目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級提供項(xiàng)目咨詢落地方案。

【主講課程】

數(shù)字商業(yè)主課程延伸及應(yīng)用課程

新型電力系統(tǒng)1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》-

2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》-

3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》-

4.《數(shù)字智慧電廠》-

5.《數(shù)字智慧核電》-

數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》

《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》

2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)》-

3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》

數(shù)字化營銷1.《平臺電商運(yùn)營》《淘寶京東拼多多平臺運(yùn)營》

《美團(tuán)大眾點(diǎn)評運(yùn)營》

2.《新零售與數(shù)字門店》《直營-D2C用戶直達(dá)戰(zhàn)略》

《城市站長線上營銷私域賦能》

《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》

3.《新媒體運(yùn)營》《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷售矩陣》

《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》

4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運(yùn)營》《XX行業(yè)短視頻賬號運(yùn)營》

5.《直播帶貨技巧》《XX行業(yè)直播帶貨技巧》

6.《私域運(yùn)營的四大核心策略》《精細(xì)化運(yùn)營-價值挖掘與新商業(yè)》

《社群運(yùn)營》、《游戲化運(yùn)營》、《MCN化運(yùn)營》、《通證化運(yùn)營》

7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》《電商思維》

數(shù)字化客服1.《智能客服系統(tǒng)搭建》《智能質(zhì)檢》

產(chǎn)品經(jīng)理1.《C端產(chǎn)品開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計(jì)》

2.《C端產(chǎn)品運(yùn)營》《基于會員制的新商業(yè)模式》

《產(chǎn)品增長模型解析》

《爆款內(nèi)容策劃及營銷策劃》

3.《B端產(chǎn)品開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實(shí)踐》

《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》

4.《To B電商平臺運(yùn)營》《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報(bào)表應(yīng)用》

《XX行業(yè)電商平臺運(yùn)營》

5.《B端Saas產(chǎn)品市場營銷與渠道推廣》《客戶成功與B端客戶私域運(yùn)營》

【專業(yè)聘書】

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶】

【實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評價】

【授課風(fēng)采】

愛奇藝《會員價值挖掘及精細(xì)化運(yùn)營》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟(jì)》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運(yùn)營》能力提升訓(xùn)練營

內(nèi)蒙移動《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》

四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂《新羽計(jì)劃-產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

【部分授課記錄】

時間企業(yè)課程

2021.5.10-12內(nèi)蒙巴彥移動《直播技巧》

2021.5.14鎮(zhèn)江電網(wǎng)《市場調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》

2021.5.24濟(jì)南中移在線《直播技巧》

2021.5.25聯(lián)通總部四級人才《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.6.2重慶電網(wǎng)《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》

2021.6.3天府移動《5G+AI》

2021.6.8-6.9邢臺電網(wǎng)《AI、區(qū)塊鏈》

2021.6.10綿陽移動《新媒體》

2021.6.15綿陽百盛《直播技巧》

2021.6.17縉云電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.6.25福州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.8長沙移動研究院《攝影與短視頻》

2021.7.14濟(jì)南中移在線《企業(yè)微信》

2021.7.23天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.26梅州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.27-28武漢電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.29北京聯(lián)通《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.8.27上海淘創(chuàng)《拼多多小紅書》

2021.9.8咪咕音樂《產(chǎn)品運(yùn)營》

2021.9.14長沙移動《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.16廣州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.17咪咕音樂1期《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營》

2021.9.18江西上饒移動《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.24廣州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.30陜西農(nóng)行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.10.12-13咪咕音樂2期《產(chǎn)品運(yùn)營》

2021.10.14廣州移動《產(chǎn)品經(jīng)理》

2021.10.17長沙移動《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.10.18-19中鈔貴金屬《天貓抖音運(yùn)營》

2021.10.20烏魯木齊農(nóng)行《新媒體運(yùn)營》

2021.10.22北京電信《客服智能質(zhì)檢》

2021.10.27-29成都移動研究院《產(chǎn)品經(jīng)理》

2021.11.4-5武漢聯(lián)通《數(shù)字化客服》

2021.11.6上海螞蟻必達(dá)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.11.24中移在線總部線上《數(shù)字化營銷》

2021.11.26中移在線杭州《數(shù)字化營銷》

2021.11.27中信證券公開課《短視頻直播》

2021.11.29中移在線紹興《數(shù)字化營銷》

2021.12.6四川聯(lián)通《數(shù)字化思維》

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