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【課程前言】

領導者是社會事業的帶領者，指導者，是精英群體，是管理社會以及各項事業的骨干力量。一言一行，一舉一動非常直觀地顯示著他的個人修養，真實地展現他所在組織的真實面貌。因此領導者的形象禮儀素養需要內外相長，表里相濟，才

更有感染力，影響力。

本課程為企事業“文化素養培訓”必點課程，培訓內容從管理者不同環境，身份的形象塑造到禮儀素養，滿足領導者商務社交，日常生活方方面面的需要，是“領導力“中不可缺少的“軟實力與潛資產”。

【課程收獲】

掌握形象塑造必備因素，打破傳統“黑藍灰”形象

掌握各種重要政務商務場合的身份轉換及形象定位

掌握領導不同風格形態下的“坐，立，行”等肢體素養。

掌握不同內外部環境中“言談舉止”交往魅力及東西方社交，餐飲文化

樹立個人IP，擁有領導“氣場”

【授課對象】

央企，國企，民企。外企中層以上管理者 創業者

【課程大綱】

一 了解領導“形象素養”概念。

案例分析＋問題反問 產生心理震動及思考，喚起學習興趣及責任感

1什么是領導形象素養？領導形象素養的獨特性是什么？

2領導形象有哪些構成？

3具備領導“形象素養”的意義價值

第一部分：外樹（塑）

形象具有二重性。一方面標志個人文化素質，是個人體現。另一方面是所在組織象征。領導形象受到傷害時，組織形象的傷害往往更加嚴重，然后才是個人。因此，領導形象絕不僅僅是個人行為，二是直接與組織緊緊相連，密切相關

一：領導者的形象四定位

1.做好定位，是樹立個人IP的基礎

2.如何做好“四個”形象定位

二 領導者大方睿智的“形象”魅力

1.塑造良好形象是基礎

領導者的儀容自照

了解色彩知識及搭配，并學會色彩識人

形體特征＋服飾廓形特征，定位獨屬著裝風格

成也“配飾”，敗也“配飾”

授課方式：理論＋精美圖片＋案例畫面分析解讀

2.“形象魅力”助長個人影響力

學會選擇凸顯品德與人格魅力的服飾

各種場合活動，如何形象轉換，展現最佳領導形象力 ，

樹立個人”標志“形象，加強帶領力

解讀“紅衣效應”，深刻理解學習內容

第二部分內強素質

領導者的禮儀素養魅力具有很強的感召力，吸引力和影響力，通過舉手投足，言談舉止的表現出來而產生威望，信譽和力量。

一 領導者必備的“舉止魅力”

1.領導者“站，坐，行”的姿態風范

2.“態勢語”，領導者決不可忽視

3. 領導者的目光更需要“凝聚”

3 “手勢”禮儀，要領導更有親和力

二 領導者的“談吐”魅力

1.運用好溝通四要素，現實與網絡無障礙

2.發揮“態勢語”，方顯情真意切

3.愚者善言，智者善聽，一定要學會傾聽

4.領導者的語言要與形象結合

5.如何發揮領導的“語言魅力”

實例解讀“成也禮儀，敗也禮儀”案例，互動探討。

三：領導者必須要懂的“餐飲”禮儀

從古至今，見面談事都要請客吃飯？僅僅是好客之道，增加情誼好辦事嗎？

一頓宴請，究竟有著怎樣的內涵？

1.美味佳肴，才是識人“江湖”

2.商務宴請，座位定身份

3.點菜，暴露你的人際圈層

4.商務宴會要遵循哪些禮儀

自助餐禮儀 中餐酒會禮儀 西餐酒會禮儀 下午茶禮儀

4 笨人吃飯，高人吃“局”

5.永不過時的“有品者高，有金者貴”的餐桌素養

授課方式：視頻＋圈層文化＋實操互動

第三部分處世為人的修養力

一“迎來送往”，彰顯胸襟情懷

接待工作是領導者日常工作的重要內容之一，雖然很多具體事項是由秘書等人員具體來辦，但許多重要環節領導還是要必須參與的。因此領導者一定要懂得一些接待禮儀。

1.領導者必需要懂的迎賓禮儀

2.領導者必須要懂得的待客禮儀

3.領導者必須要懂得的“禮品饋贈”禮儀

授課方式：精美ppt＋實景演繹＋互動

二 懂得會務簽字禮儀，要領導更權威

1.主持人發言人具備什么樣的禮儀形象

2.傾聽者，嘉賓者具備的禮儀形象

3.懂得簽字流程，盡顯“龍飛鳳舞”

4.“剪彩”有儀式，“開彩”更輝煌

5.注意個人“角色”，方可盡善盡美

三：職場管理匯報，盡顯精干才華

1.智者善于選擇匯報的時間

2.匯報的形象是態度的體現

3.對上匯報與對下匯報的禮儀事項

四 特殊場合下下領導必備禮儀

互聯網日新月異的時代，無論是高層或低層領導，都難免會碰到媒體場合，回避和抵觸解決不了問題，持有正確的認識和良好的心態素養，會幫助我們處理好突發事件，更好地樹立公眾形象。

1.領導者要懂得簡單涉外禮儀及注意事項

2.領導應對媒體時具備的禮儀素養

3.領導應對公共危機時具備的禮儀素養

案例分析＋TPO講解互動，輕松掌握要領。

尾聲：知識回顧總結，互動答疑

TPO情景演繹考核

【溫馨提示】

以上內容為也可做為《政務禮儀》常規課程內容，可根據培訓團體的不同及身份級別不同，靈活為內容進行刪減或增加。

以上課程內容也可根據培訓要求進行男女分版

課程時間：3小時的課程中間休息一次，6小時的課程休息兩次，時間為10--15分鐘。

子老師

子婳 老師

—— 企業形象禮儀塑造專家

國家高級形象設計師 國家高級禮儀師

清華大學就業指導中心“禮儀形象”外聘講師

北京化工大學“職場素養”特聘導師

楊瀾女士北京大學《首屆女性活動月》特約嘉賓及講師

山西衛視2012春晚“藝人整體形象設計”總設計師

海爾集團特聘“職場形象禮儀”導師

曾任上海電視臺、亞洲影視城，《藝樂》人物專訪欄目等整體形象設計

【個人簡介】

子婳老師擁有數十年專業及職場素養沉淀，獨創“身心合一，米字教學”培訓模式。用“麥肯錫式”理論高度，“優衣庫式”的親民實用，極具實操的授課模式，現場深入淺出演繹“職場商務＋社交應酬＋生活應用”三大場景的形象塑造及禮儀素養，融入陽光心理，喚起學習熱情，備受政務領導，名企員工，高知人群的好評，贏得客戶的高度認可和尊重。

子婳老師為高級別領導設計出席政務活動，新聞發布會的個人形象，也曾參加在凱賓斯基酒店“中國—納米比亞”總統一行商務論壇政府要員工作形象

曾任國務院電信辦形象設計師，并多次擔任國務院電信辦大型演出的形象設計。

曾帶領團隊擔任由撒貝寧主持的山西衛視春晚藝人總設計師，并在時間緊急情況下成功塑造了老革命家“鄧小平”的舞臺形象。

子婳老師為數家央企國企、黨政機關及企業長期授課，主講“職場形象禮儀素養”“領導形象禮儀素養等系列課程，現場進行理論講解、角色扮演和實操演示。外塑形象，內強素質，使學員認識到個人形象及禮儀是實施有效管理的”軟實力“ 和 ”潛資產“，一言一行、一舉一動都直觀的顯示出個人修養，真實地展現出其所在組織的真實面貌，不可不察。

子婳老師長期為數所“985”“211”大學講授“職場必備禮儀素養”及“大學生形象禮儀素養”系列課程，根據過往職場經驗，用積極正能量的方式循序漸進向大學生傳遞“良好的形象素養與錘煉職場修養”同等重要，同樣緊迫的理念，提升對禮儀素養的重視，為踏入社會打下堅實的基礎。深受歡迎，聘用至今。

子婳老師用“傾一生，成一事”的信念致力于“形象禮儀素養”專業領域，用近二十年的不斷深耕學習及實操積累，不斷為企業及客戶注入新鮮學習內容，從而要“形象禮儀素養”不僅是培訓學習，更是強化企業形象和提升個人生活能力的輔助技能。

【授課風格】

以“目標”為導向，秉承“向外延展，向內延伸”通過喚醒、激發、提升三個層次的引導培訓，從而要禮儀素養成為強化企業形象和提升個人生活社交的輔助技能

具體方式

喚醒激發，理論講解、學員互動、角色扮演、實操練習

【主講課程】

《領導形象與領導魅力---中高層管理者的形象禮儀素養》

《形象禮儀素養與商務銷售魅力》

《商務禮儀之--拜訪禮儀》

《高端形象管理》

《職場麗人行-職場形象塑造》

【服務客戶】

國務院電信辦、鳳凰衛視傳媒集團，中國人民銀行，民族證券，中信國安集團，海爾集團、默沙東有限公司（中國） ，大北農集團，國華投資總部，西西酒店，國開東方集團，北京大興區政府，北京朝陽區政府，陽光傳媒集團、，上海電視臺、亞洲影視城，山西電視臺

清華大學、北京大學，中國人民大學，華中科技大學，中國礦業大學、北京化工大學

【客戶評價】

子婳老師，是一位善良，真誠，專業高水準，有能力，有才華，道德品行好，值得托付和信任的好老師。 ——中國郵政集團公司經濟，審計專家趙穎華

子婳老師的課非常專業，深入淺出，既有高度，深度，又能喚起學習熱情，深受大家喜歡。

——中華醫學會主任第七屆常務委員北京大學第一醫院婦產科主任博士生導師楊慧霞教授

非常喜歡認可子婳老師的專業理念及專業水平，每一次聽子婳老師的課不僅受益多多，最重要的是喚起熱情，帶動思考，鼓舞人心，員工很受鼓舞，培訓效果很好。

——中國社會工作聯合會副總干事，中國生命關懷協會副主任---夏天

子婳老師的課深受集團各層級員工喜歡，專業落地，雅俗融合，課堂活躍，即學即用，敬佩每一次課程都會有新鮮內容，是集團培訓御用老師之一。

——大北農集團總裁助理 文化培訓平臺總裁 張愛平

子婳老師的形象素養課程非常精準，專業，而且微妙。聽過她的課，都想改頭換面，無論是禮儀素養，還是服飾搭配，色彩心理，氣質風格，都會帶來深刻的理解的體悟，化腐朽為神奇的培訓效果要人贊嘆和欽佩。 ——中國人民大學院辦公室主任 李玉霞

子婳老師講課專業，精準，文化底蘊深厚，解決痛點，學以致用，為人信守承諾，只要是子婳老師的培訓課，我們從不有任何的擔心懷疑，完全的交付。

——北京化工大學 寧南英教授

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