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【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理勝在思維，傳統(tǒng)企業(yè)值得借鑒。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，創(chuàng)造了眾多的優(yōu)秀的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都是由產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)造的，其思維也是優(yōu)秀的。而傳統(tǒng)企業(yè)如何借鑒？這就是本課程要解決的。

然而要解決卻不易，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理并不理解傳統(tǒng)行業(yè)，這就無(wú)法提出有針對(duì)性的建議。但本課程老師，則既具有傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，也有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，歷任產(chǎn)品經(jīng)理、總監(jiān)和副總經(jīng)理。這樣就能有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)課程，具體而言，本課程包括：

需求分析：幫助職業(yè)人洞察內(nèi)部和外部的需求本質(zhì)。

產(chǎn)品創(chuàng)新：基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維來(lái)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的產(chǎn)品，包括腦暴產(chǎn)品方案方法、方案的加法和減法、需求的優(yōu)先級(jí)排序等。

需求管理：我們將學(xué)習(xí)MVP、門(mén)徑管理、敏捷項(xiàng)目管理方法，來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目快速落地。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：上線后的運(yùn)營(yíng)與迭代，我們將通過(guò)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)調(diào)研等知識(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的監(jiān)控，從而形成產(chǎn)品閉環(huán)。

本課程的與其他課程不同之處在于：

作者既有高層經(jīng)驗(yàn)，也有中層經(jīng)驗(yàn)，既有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，也有傳統(tǒng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)踐方法針對(duì)性強(qiáng)，可快速落地為一線執(zhí)行。

瞄準(zhǔn)場(chǎng)景下的應(yīng)用：以業(yè)務(wù)的需求場(chǎng)景來(lái)串聯(lián)整個(gè)課程，適合運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、市場(chǎng)、產(chǎn)品等部門(mén)的學(xué)習(xí)，從而學(xué)以致用并建立數(shù)字的框架思維。

注重體系：本課程秉承講師的分層、分模塊和分步驟的課程設(shè)計(jì)風(fēng)格，將所有知識(shí)構(gòu)成樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，從而便于學(xué)習(xí)和掌握。

【課程對(duì)象】

數(shù)字戰(zhàn)略實(shí)施官、數(shù)字化戰(zhàn)略的執(zhí)行者、需求分析師、中層的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析師、技術(shù)總監(jiān)和經(jīng)理等人員學(xué)習(xí)。

【課程收益】

能夠挖掘清楚用戶(hù)需求

能夠分層分模塊地規(guī)劃產(chǎn)品

能高效推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施

能快速推進(jìn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)與迭代

清晰地理解和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的最佳實(shí)踐

【課程大綱】

一、如何系統(tǒng)地思考產(chǎn)品的需求？

1、企業(yè)需求分析的框架是什么？

需求與規(guī)劃的關(guān)系

領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)的思考框架

常見(jiàn)的領(lǐng)域劃分方式

2、需求分析有哪些層級(jí)？

戰(zhàn)略性需求

模塊型需求

業(yè)務(wù)型需求

用戶(hù)型需求

工具：需求四層模型，四層九要素分析模型。

案例：企業(yè)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商、金融服務(wù)、房地產(chǎn)、B2B問(wèn)診、CRM、物流等

3、用戶(hù)需求如何劃分？

三層需求：用戶(hù)需求、產(chǎn)品需求，研發(fā)需求。

用戶(hù)需求：心理角度、微觀經(jīng)濟(jì)角度、學(xué)習(xí)角度的需求

案例：在線教育、折扣電商、出行、網(wǎng)絡(luò)硬件等

二、日常工作如何探尋需求？

1、需求挖掘的方法論

明確問(wèn)題的過(guò)程

解決問(wèn)題的過(guò)程

對(duì)方案進(jìn)行排序

產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)化

開(kāi)發(fā)中的迭代優(yōu)化

案例：庫(kù)存管理、產(chǎn)品管理、CRM等

2、用樹(shù)形模型探尋用戶(hù)真實(shí)需求

5W1H方法和其弊端

SWOT方法和其弊端

Y模型的引導(dǎo)式探尋

以終為始的探尋方法

工具：Y模型、3+1思考法

案例：財(cái)務(wù)、合同管理、活動(dòng)管理等

3、如何洞察用戶(hù)意圖，識(shí)別偽需求？

探尋需求的誤區(qū)

用戶(hù)需求與產(chǎn)品需求

用戶(hù)的顯性和隱性需求

4、高效的收集需求的方法

定性：用戶(hù)調(diào)研、產(chǎn)品體驗(yàn)

定數(shù)：調(diào)查問(wèn)卷、數(shù)據(jù)分析

5、互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)需求分析的融合

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的需求分析

傳統(tǒng)企業(yè)的需求分析

如何融合互聯(lián)網(wǎng)需求分析的最佳實(shí)踐？

三、創(chuàng)立項(xiàng)目時(shí)如何探尋需求？

1、所有的企業(yè)需求如何劃分？

戰(zhàn)略角度的需求

管理角度的需求

業(yè)務(wù)角度的需求

實(shí)戰(zhàn)：確定需求類(lèi)型

2、如何基于涉眾避免需求遺漏？

什么是涉眾

C端的涉眾

B端的涉眾

實(shí)戰(zhàn)：運(yùn)營(yíng)商涉眾分析

3、如何找全和選擇解決方案？

找全涉眾的三方法

三層級(jí)的需求分析

如何腦暴得到所有想法？

用SIT的加法、減法和乘法拆解需求

用HMW的五角度拆解需求

案例：CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、合同管理等，實(shí)戰(zhàn)：運(yùn)營(yíng)商解決方案

工具：以色列SIT、美國(guó)HMW等工具

四、項(xiàng)目管理與迭代

1、如何設(shè)定需求排期與優(yōu)先級(jí)？

基于時(shí)間的TCO成本分析

基于戰(zhàn)略的ROI分析

定性的需求優(yōu)先級(jí)分析

用重要和緊急進(jìn)行排期的弊端

用時(shí)間和必要性進(jìn)行需求排期

案例：訂單、內(nèi)容管理系統(tǒng)

工具：TCO模型、基于時(shí)間效應(yīng)的ROI模型

2、如何進(jìn)行項(xiàng)目管理？

瀑布型項(xiàng)目管理

敏捷型項(xiàng)目管理

將敏捷方法用于大型項(xiàng)目

項(xiàng)目組員的特點(diǎn)

基于特點(diǎn)推動(dòng)項(xiàng)目

理解研發(fā)成本

案例：大數(shù)據(jù)平臺(tái)、安全網(wǎng)關(guān)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等

工具：成本評(píng)估模型

五、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)

1、將產(chǎn)品交付給前端

交付規(guī)劃階段

交付實(shí)施階段

產(chǎn)品培訓(xùn)階段

售后服務(wù)階段

產(chǎn)品定價(jià)方法

2、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

獲取用戶(hù)

留存用戶(hù)

活躍用戶(hù)

案例：消費(fèi)卡、會(huì)員系統(tǒng)

3、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)的指標(biāo)

如何策劃活動(dòng)

活動(dòng)流程

什么是成功的活動(dòng)

4、渠道運(yùn)營(yíng)

渠道的分類(lèi)

常用渠道詳解

如何選定可用的渠道

如何評(píng)估渠道質(zhì)量

案例：客服系統(tǒng)、B2B業(yè)務(wù)、知識(shí)管理系統(tǒng)。

擎老師

擎蒼 老師

——B端產(chǎn)品經(jīng)理提升教練

A股金宇集團(tuán)（600201）互聯(lián)網(wǎng)公司副總經(jīng)理

曾在客如云（現(xiàn)阿里本地生活商家端主體）產(chǎn)品總監(jiān)

一畝田（農(nóng)業(yè)B2B行業(yè)第1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

山石網(wǎng)科（A股688030，安全行業(yè)前3）產(chǎn)品線經(jīng)理

曾被俞軍歸為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理檔（A類(lèi)）

《圖解產(chǎn)品：產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與UML建模》作者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

擎蒼老師有20年的互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)硬件與傳統(tǒng)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，歷任產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、副總經(jīng)理，且有多年產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深諳產(chǎn)品經(jīng)理的問(wèn)題，并能迅速解決。

提出的多個(gè)戰(zhàn)略建議并落地設(shè)施，并影響了餐飲、安全等行業(yè)的發(fā)展。

幫助A股金宇集團(tuán)（600201）創(chuàng)建和管理了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并獲得了2000萬(wàn)戰(zhàn)略融資，公司戰(zhàn)略成為公司延續(xù)至今的戰(zhàn)略。

主導(dǎo)構(gòu)建了多個(gè)明星企業(yè)的SaaS平臺(tái)、交易平臺(tái)和內(nèi)容管理平臺(tái)。

所著《圖解產(chǎn)品》是B端產(chǎn)品經(jīng)理月銷(xiāo)量第2的書(shū)，其業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的四層九要素既是產(chǎn)品經(jīng)理圈的創(chuàng)新理論，更是產(chǎn)品經(jīng)理書(shū)中系統(tǒng)講解UML的第一本書(shū)。并已培養(yǎng)了上千名的一線產(chǎn)品經(jīng)理，課程評(píng)價(jià)長(zhǎng)期第一。

現(xiàn)在，擎蒼老師總結(jié)了10余年經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)各類(lèi)知識(shí)體系進(jìn)行了系統(tǒng)梳理、深入研究了如何學(xué)習(xí)和如何快速提升的方法，總結(jié)出了多個(gè)創(chuàng)新理論，如的四層九要素模型，需求分析的三層五問(wèn)模型，以及產(chǎn)品經(jīng)理的三層能力模型，產(chǎn)品學(xué)習(xí)的三步法則等，這些方法論已在個(gè)人和企業(yè)培訓(xùn)中落地實(shí)施，取得好評(píng)。

擎蒼老師致力于幫助企業(yè)快速提升B端產(chǎn)品經(jīng)理能力，幫企業(yè)提升規(guī)劃水平，減少不必要浪費(fèi)，從而讓企業(yè)不斷保持競(jìng)爭(zhēng)力！

【授課風(fēng)格】

專(zhuān)業(yè)：沉淀多年，總結(jié)了多個(gè)完整的理論體系，對(duì)內(nèi)容有獨(dú)到見(jiàn)解。

接地氣，容易落地：以改變?yōu)槟繕?biāo)，將工作方法一步步呈現(xiàn)出來(lái)。

具體細(xì)致，深入淺出：不高談闊論，注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、講解細(xì)致。

【主講課程】

《B端產(chǎn)品經(jīng)理從入門(mén)到精通》

《以業(yè)務(wù)為中心的B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程》（中級(jí)，戰(zhàn)略已定的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)）

《中臺(tái)/SaaS設(shè)計(jì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與演進(jìn)路線》（中級(jí)，產(chǎn)品經(jīng)理的底層架構(gòu)設(shè)計(jì)）

《以領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)的需求調(diào)研、分析與設(shè)計(jì)》（入門(mén)、分析需求方需求并設(shè)計(jì)）

【出版書(shū)籍】

《“圖解”產(chǎn)品》位列所有B端書(shū)第2。該書(shū)提出了以業(yè)務(wù)為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并由此化成四層九要素模型，該模型涉及產(chǎn)品戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)構(gòu)建等內(nèi)容。

該書(shū)已被騰訊、順豐、新浪等大廠資深產(chǎn)品經(jīng)理閱讀與內(nèi)部推薦，還被大學(xué)老師作為《軟件工程》課程參考，開(kāi)發(fā)人員用于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)建模?？稍诰〇|/當(dāng)當(dāng)搜索“圖解產(chǎn)品”，或點(diǎn)擊下面鏈接了解。

http://product.dangdang.com/29302231.html

【服務(wù)客戶(hù)】

某衛(wèi)浴頭部公司、某網(wǎng)站開(kāi)發(fā)公司、某運(yùn)營(yíng)商、上千名幾十期學(xué)員。

【客戶(hù)評(píng)價(jià)】

你的思路能專(zhuān)注關(guān)鍵點(diǎn)，也能看重可行性、效率和風(fēng)控，PM的關(guān)鍵能力之一邏輯，可能可以歸入優(yōu)秀檔。 ——前百度VP、滴滴戰(zhàn)略顧問(wèn) 俞軍

謝謝老師，您真的很負(fù)責(zé)。一般機(jī)構(gòu)的老師，都是上完課就再也找不到了，我也極少能遇到您這樣的老師，謝謝老師！ ——產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)員

謝謝老師寫(xiě)的那么好的書(shū)，不夸張的說(shuō)，是目前看過(guò)寫(xiě)的最好的產(chǎn)品的書(shū)，世面上幾乎所有的產(chǎn)品書(shū)我都看過(guò)，老師的書(shū)關(guān)鍵落地。 ——《圖解產(chǎn)品》讀者

把產(chǎn)品知識(shí)寫(xiě)明白可不簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀冃枰丫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的知識(shí)整理成樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，最后通過(guò)線性表達(dá)出來(lái)。擎蒼老師無(wú)疑是此中的佼佼者，通過(guò)產(chǎn)品業(yè)務(wù)主線，將產(chǎn)品知識(shí)串聯(lián)起來(lái)，最后鋪成整個(gè)網(wǎng)狀的知識(shí)體系，真大神也。 ——產(chǎn)品經(jīng)理 挺軍

現(xiàn)在很多公司都在用用戶(hù)故事，但用UML建模卻常被忽視，并被認(rèn)為是個(gè)古董。但我深知UML的重要性，而當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理掌握了以后，既有利于用文字方式把用戶(hù)故事表達(dá)清晰，也有利于用圖形方式設(shè)計(jì)出復(fù)雜系統(tǒng)。而本書(shū)一半篇幅講述了UML，值得每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一讀。

——謝啟斌 阿里巴巴商家中臺(tái)事業(yè)群前P10研究員

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