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【課程背景】

越來越多的企業發現，伴隨著行業增速放緩、市場競爭激烈，線上銷量蠶食，銷售團隊的士氣日漸低迷。很多企業銷售一線人員，在業績指標高壓下，情緒消沉、士氣低落、消極抱怨，甚至喪失信心，痛苦壓抑，自暴自棄。如何再次調動和激發銷售人員熱情，如何有效的提振團隊士氣，如何通過心態調整提高整體單兵效能，從而實現銷售團隊整體效率的提升，推動業績增長，成為了企業銷售提升需要解決的“源問題”。

本課程結合管理心理學專業知識，和高老師14年快銷品行業營銷實戰、團隊管理經驗，拋開空泛的理論知識，字字珠璣，直指人心。引導銷售人員樹立正確的心態管理理念，從思想根源上正視心態管理，幫助學員掌握心態管理的實用方法，通過思維迭代，實現行為矯正，從而提升銷售體系硬核戰斗力。

【培訓對象】

銷售系統新員工、銷售代表、銷售主管、經理及其他銷售系統人員。

【課程收獲】

克服浮躁的職業心態，視困難為歷練，減少職場抱怨。

培養積極的職業心態和成功信念，使銷售員對成功的職業心態有全新認識。

對本人的心理需求和心態狀態有更深入了解，激發內在工作動力。

增強正面情緒，處理負面情緒，從而解決工作中的心態問題。

持續加倍付出與積極的進取心，將全面提高團隊凝聚力與戰斗力。

放松自我，煥發工作激情，提升生活情趣。

學會自我激勵，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生。

掌握良好專業的職業素養如何塑造。

學會自我激勵10大技巧，收獲成功事業。

【課程大綱】

一、課程導入

1、環境因素分析

市場環境壓力/競爭環境/公司壓力/內部競爭

2、銷售人員常見的負面心態

壓力/焦慮/懈怠/亢奮/孤獨/自卑/迷茫

自我測試：心理健康指數測評量表

3、心態失衡（認知失調）的形成與調整

4、心態管理的必要性

對待成長的態度，決定了成功的速度

對待學習的態度，決定了成長的高度

對待失敗的態度，決定了人生的寬度

二、心態管理

1、正確的歸因

中國智慧與佛學對因果真諦的解讀

現代心理學中歸因的解讀

歸因差異：對他人行為的歸因/對自己行為的歸因/內因/外因

歸因原則：不變性原則/折扣性原則/擴大性原則

錯誤的歸因：銷售人員常見的錯誤歸因有哪些/錯誤歸因導致的后果

案例分析：一念天堂——歸因決定你的人生走向

2、情緒控制實戰

如何在高壓下，避免焦慮

如何避免職業倦怠

如何調節過度亢奮的工作狀態（工作生活的平衡術）

如何面對復雜人際關系帶來的惶恐與孤獨

如何面對業績不佳帶來的低沉消極

如何避免自卑、自責等負面的自我評價

如何在被質疑、詆毀時控制憤怒情緒

如何在爭執中保持理性與克制

如何在迷茫時尋找方向與目標

現場互動：情緒控制魔方

3、理想與現實

如何樹立合理的個人發展與成長目標

如何彌補理想與現實的差距

如何正確實現客觀的自我評價與認同

4、自我成長

自我成長五部曲：自信/自醒/自覺/自律/自由

5、成功銷售員9大心態修（九個案例分析）

第一心態:積極的心態

第二心態:主動的心態

第三心態:行動的心態

第四心態:自信的心態

第五心態:雙贏的心態

第六心態:給予的心態

第七心態:包容的心態

第八心態:學習的心態

第九心態:老板的心態

三、行為改變

1、拋棄借口

2、感恩日記

3、精力管理

4、學習提升

現場互動：制定你的一頁紙心態管理計劃

高老師

高云鵬老師

———快消品企業業績增長系統實戰導師

中國科學院心理研究所營銷心理學碩士研究生

曾任伊利集團全國市場巡查經理/公共關系經理

奧運營銷/世博營銷核心團隊成員

曾任珀萊雅化妝品（代碼：603605） 企劃公關總監

曾任倍全（O2O連鎖便利知名品牌） 副總裁聯合創始人

【個人簡介】

領域：聚焦/專注

14年快消品龍頭企業與零售連鎖行業市場營銷、管理經驗

背景：格局/視角

親歷特大型快消品企業十年間快速增長，深度參與奧運、世博兩大整合營銷，擁有大視野、大格局，對“正規軍”的業績增長戰略、戰術深諳其道

身為O2O、新零售企業的創始人，見證從五個創始人到百人團隊、千家門店、百萬客戶的快速擴張，深知創業之艱辛，更懂實干興邦之要義；更能從渠道與客戶的“上帝視角”審視業績增長背后的經營之道

整合營銷 助推業績增長

高老師曾經以核心成員身份，參與伊利奧運營銷和世博營銷，助推伊利從中國第一到亞洲第一，再到全球乳業八強，實現了100億向800億的跨越式發展，樹立了中國品牌的成長典范。

在伊利工作期間，高老師走訪過全國132個地級市，9600家終端門店，積累了大量的快消品行業經驗及市場洞察。高云鵬老師負責的整合營銷項目先后斬獲國際、國內營銷大獎24項。

2011年，高老師負責的伊利舒化奶成功植入《變形金剛3》品牌營銷項目，被稱為史上最“給力”的廣告植入， 舒化奶一個月內的產品關注度上升900%， 媒體關注度上升300%，銷量較之前一年同期增長了12%，最常飲用率提升了4.4%，而舒化奶品牌美譽度上升了17%。

高老師策劃、實施的伊利“世博牛奶”體驗式營銷項目，入選世博營銷十大經典案例，并被收錄到上海交通大學出版的《世博讓企業更輝煌》一書當中，作為MBA參考教材使用。世博紀念裝產品僅在華東地區銷量便達到1300萬盒，銷售額超過3336萬元，創世博銷售新高

零售創新 拉動生意提升

高老師作為倍全聯合創始人，開創了中國首個以“互聯網+便利店”為載體的社區便利生活平臺，為社區居民提供超市商品閃電送貨及全方位生活服務，打通服務社區最后一百米，致力于打造全新的便利生活方式。成立短短兩年，已在濟南、呼和浩特、唐山等20多個城市，服務3000多個大中社區，上百萬活躍消費用戶。

高老師作為副總裁分管品牌管理、門店運營和加盟管理，從消費者出發，從實戰出發，積累了大量的消費者洞察以及連鎖商業管理心得。在探索新零售和連鎖商業生態鏈領域建立了獨有的理論體系和實操方案。從零售行業精耕與創新角度，為快消品企業及零售行業摸索出一套行之有效的業績提升方法

沒有增量，守不住存量

高老師總結了14年的快消品及零售連鎖行業經驗，建立了見解獨到的生意提升“增長力模型“，打造了一套完善的快消品企業、零售連鎖行業業績增長系統。從問題診斷入手，到消費者深入洞察；從生意機會尋找，到競爭優勢打造；從新戰場的開辟，到已有渠道精耕；完備的理論體系，與極強的實操性相結合，爆款產品成功要素，單店業績實現倍增心法，連鎖門店裂變式增長要訣，全部課程都緊密圍繞“業績增長”、“做大增量”開展。為快消品企業和零售連鎖行業營銷創新，尋求生意增長找到了一條嶄新通路

【主講課程】

營銷類：

《精準圈層營銷》

《零售行業創新銷售力》

《洞悉快銷品企業生意增長新機會》

《快消品行業營銷創新訓練營》

《區域生意經營致勝》

《門店生意提升策略 （生鮮渠道）》

《消費者讀心術——銷售心理學的實戰應用》

通用管理類：

《銷售精英心態管理V2》

《團隊戰斗力提升與單兵執行力訓練》

《有話好好說-職場溝通表達技能提升訓練》

《高效時間管理與效能提升》

【服務客戶】

快消品行業：中糧、伊利、雀巢、雙匯、茅臺、怡亞通（供應鏈）、好麗友、廣州越秀風行食品集團有限公司、貝特佳乳業、王致和

制造行業：佳能、AMD、福田汽車

互聯網行業：阿里、京東、36氪

【學員評價】

高云鵬老師具有出色敏銳的市場洞察，聚焦生意增長，從企業營銷戰略架構，到終端生意提升，為企業量身定制了一門創新營銷大課 —— 雙匯集團副總裁 李 凱

高云鵬老師的課程，可以幫助企業管理層做到三個提升：認知維度提升，創新能力提升，經營水平提升 —— 怡亞通（中國第一家上市供應鏈企業） 營銷平臺總裁 張新坡

高云鵬老師的課程系統完備，戰略層面高屋建瓴，但又不失落地性與實操性。課程不同于以往講授為主的灌輸式教學，更側重通過教練式的引導，激發學員創新自驅力，讓學員自己為實戰中的問題，找到解決方案，真正幫助到業績的增長與提升

—— 福田汽車營銷總監 肖 娟

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