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【課程背景】

經歷過40年的改革開放，國內市場已經進入了產品過剩的時代，另外，人口紅利和移動互聯網的紅利也都沒有了。在全面進入消費升級時代時，以消費者為核心、極致產品創新、釋放體驗經濟、充分利用數字化是所有的企業都面臨的挑戰。

而如何真正的做到以消費者為核心，培養優秀的同理心和洞察力，并培養和釋放創新創意的力量，以敏捷高效的管理戰略驅動的產品孵化創新，創作嶄新的產品和服務，并形成有力的尖刀和破局，對企業的核心競爭力以及生死存亡異常關鍵。

【課程收益】

建立以消費者為核心的認知及如何進行深刻的同理心洞察

學會激發和管理產品創新創意

理解在商業模式設計上的方法以及常見的商業模型

理解敏捷產品研發過程管理，理解迭代、敏捷、原型和快速驗證

理解在孵化創新管理中常見的挑戰以及對策

理解客戶體驗旅程以及學會應用客戶體驗旅程對服務流程進行分析和設計

理解如何做出簡潔的產品，如何做減法

【課程對象】

主要面向服務/高體驗性類產品（如餐飲、旅游、理財、租賃…）的產品設計的運營、設計、交付等中高層管理崗位

注：

1、此課程主要是偏向于不是聚焦在講述技巧類的課程

2、此課程定位為產品及相關負責人級別，更多的闡述背后的WHY的邏輯、知識框架體系而設計的

【課程大綱】

一、驅動中國經濟未來十年發展的3大核心引擎

1、體驗與體驗經濟時代

2、數字化的本質

3、服務/專業服務的概念和本質

二、以消費者為核心的同理心洞察

1、以消費者為核心的人文主義精神

為什么必須絕對的以消費者為核心

如何做，技巧和方法

常見的問題及對策

2、同理心洞察

同理心的概念和內涵

同理心洞察技巧、工具及案例

分組沙盤演練-同理心觀察部分、分組分享及教練點評

案例：騰訊、優剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED

三、產品設計創新管理

1、設計思維（Design Thinking）介紹

2、創意簡報

設計簡報的設計及開發

設計簡要案例

分組沙盤演練-設計簡報部分、分組分享及教練點評

3、創意發現及篩選

設計簡報的設計及開發

設計簡報案例

分組沙盤演練-設計簡報開發、分組分享及教練點評

案例：騰訊、優剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED

四、解決方案原型開發、迭代及快速驗證

1、解決方案原型開發及驗證

原型開發及迭代管理

建立高效的迭代和驗證，實現敏捷研發管理

視頻分享及研討：NEW MACBook Design視頻

2、案例深度剖析

機場行李托運高速檢查專利案例分享及學員感悟交流

iCoffee專利案例分享及學員感悟交流

案例：機場行李托運快速通行十倍速提升案例、iCoffee案例

3、分組沙盤演練-原型及解決方案開發

分組演練-原型及解決方案開發

分組分享及教練點評

案例：課程貫穿始終的沙盤演練案例

五、客戶體驗旅程管理

1、客戶體驗旅程介紹

2、客戶體驗旅程的案例分析

3、客戶體驗旅程沙盤演練

案例：XBED、雨燕智能無人機噴灑服務、三陶教育

六、產品管理中的做減法

1、為什么要做減法？

2、產品減法的四步驟

3、相關案例介紹

案例：QQ、MAXHUB、iOS、QQ郵箱

七、后續學習建議

1、后續行動學習的建議

2、知識地圖

3、推薦閱讀書籍

翟老師

翟紅亮老師

——戰略創新與領導力管理專家

原騰訊（00700）高級產品總監

原騰訊（00700）首位專家級項目經理，騰訊第二階項目管理通道會長

原神州數碼深圳電子政務事業部總監

原視源股份（002841）分管產品創新高級副總裁

原諾普信（002215）農業互聯網孵化創新負責人

原青木股份（301110）新零售總經理

深圳低碳經濟研究會副會長

珠?？苿摃u會長

【個人簡介】

翟老師擁有超20年產品創新從業經驗，15年互聯網從業經驗，10年+戰略層（VP/SVP級別）管理上市公司孵化創新業務管理。翟老師為超過30家中型企業提供戰略、創新孵化等方面的咨詢工作，如蕾特恩、伊萊特、洋蔥、好博窗控等企業。

翟老師是騰訊首位專家級項目經理（PM4.1），騰訊第二階項目管理通道會長。

翟老師作為騰訊學員高級講師，一直研究和實踐，一線戰斗經驗豐富，具有豐富的獨立開發和講授經驗；負責項目管理的培養體系建設及講授部分課程；參與開發及講授項目管理系列、產品發展系列、領導力發展課程；騰訊潛龍體系基干領導力發展講師。

翟老師受聘于騰訊眾創空間/英諾孵化器導師，桐創UP商學院孵化導師，單飛企業孵化導師，并擔任產品孵化創新的咨詢輔導工作。

負責發起視源MAXHUB產品孵化，目前年營收20-30億。

與原七天創始人之一李春田孵化了XBED互聯網酒店，A輪獲得融資1個億。

同時主導了雨燕智能、騰訊手游公共平臺、深圳市電子公文交換系統等重大孵化項目。

翟老師負責洽洽瓜子、百雀羚、足力健、博世西門子等多家企業全渠道消費者運營項目。

目前持有咨詢和天使投資業務，目前承擔嘉德瑞（雙碳）上市公司董事、優碳（垃圾分類）最大的自然人股東，青緹科技股東、海智咨詢股東，小雀科技股東。

榮獲二次深圳科技進步二等獎。

翟老師專注在戰略產品孵化創新領域，融合戰略、商業模式設計、產品涉及及創業孵化管理，幫助企業孵化出富有競爭力的產品。

【授課風格】

實戰：翟老師終身在產品孵化和創新領域，具有超級豐富的案例庫，自身也參與非常多的孵化和創新案例，實戰經驗非常豐富。這是學員的第一評價；

深刻：作為一個研究者、思考者和終身學習者，翟老師從經驗層進一步進行抽象，能夠幫助學員更深刻理解其背后的邏輯，理解WHY的部分，從而可以實現更好的知識的跨領域的遷移；

接地氣：翟老師屬于「打仗」出身的人，授予無論是語言風格、與學員的互動及連接、內容貼合實際、更導向應用和結果的處理，都會讓人感覺非常的接地氣，感覺到實用而不是空虛的理論。特別是孵化創新這類的課程，本身就是偏實戰類的課程；

【主講課程】

《向騰訊學習系列- 產品孵化創新管理》

《向騰訊學習系列- 橫向領導力發展》

《向騰訊學習系列- 高效行動學習及學習型組織構建》

《戰略創新私教坊》

《數字化創新及孵化管理》

《行動學習系列 – 重大項目管理》

【服務客戶】

神州數碼、騰訊科技、視源股份、諾普信、青木股份、XBED、伊萊特、蕾特恩、好博、洽洽瓜子、博士西門子、百雀羚、足力健、優衣庫、長陸工控、輝耀互娛、三陶教育、三美電機、世紀鼎利、北記食品、山蒲、保利行酒業、去K書、廣美雕塑、瑞邦、番茄資本、名門、雨燕智能、大象淝、帕科、元聚、偉東、錢幣、佳兆業等；

【客戶評價】

翟老師是一個知識淵博和持續進化的人，每次跟翟老師聊天，對我都有很大的收獲和啟發，并能深深的影響著我和蕾特恩的經營。他深深純粹的發心和獨特的與學員之間的2級關系的構建，并借此推進更加學員的自內向外的改變，這一點是非常贊的。這需要有很高的慈悲心、個人修為以及強大的技巧才得以實現。 ——蕾特恩 CEO 李云沛

NELSON是一個很有思路和創意的人，你們應該找他多聊聊。

——視源股份 老孫

翟老師是我的私人導師，也是洋蔥的咨詢顧問。翟老師在洋蔥的成長歷史上，首次引入了行動學習的核心組織能力發展邏輯，用于提高洋蔥的戰略重大項目的經營管理水平。高層管理團隊的項目管理水平以肉眼可見速度在成長。這太不可思議了。

——洋蔥 COO 熊曉彤

NELSON是亦師亦友的關系。這些年一直指導著青緹科技的發展，不斷的從混沌中撥開迷霧，并持續的發展壯大，做出更好的創新，建立更堅實的團隊，感恩。

——青緹科技 CEO 陳昱奇

翟老師的數字化講的太接地氣了，案例設計的非常的極致。能夠在短時間內讓聽眾非常深刻的理解數字化的精髓和思想，這需要非常強的功力。 ——北大深研 CEO 姚杰

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