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【課程背景】

企業內上下級離不開工作匯報、同級跨部門之間離不開聯絡、問題的分析和解決離不開協商討論；如何更好的在企業內形成溝通的工作習慣從而更好的使工作形成閉環，報聯商工作法從企業內不同職級之間所需關注的溝通與執行進行切入； 最終落實到實際的問題解決實施和協調之中的報聯商吃飽飯兒應對說明工作中如何進行報告、聯絡、商談，幫助學員走出不會、不敢的心態，幫助團隊建立通暢的溝通渠道，提升整體績效。

【課程收益】

讓匯報成為常態，請示時帶上方案，減輕上級的負擔，及時做出判斷；

營造團隊良好的溝通氛圍，提升個人及組織高效報聯商；

塑造良好的“報告、聯絡、商談”各企業實際場景綜合能力提升；

【課程大綱】

破冰案例：【百歲人生】提升整體溝通報聯商認知、快速吸引注意力

六大破冰案例、感知“日常報聯商的極致認知”

① 我的自律與極致

② 個人到群體號召

③ 一次難忘的經歷

④ 報聯商工作的重要性

⑤ 人生五感-報聯商表達路評級的重要性

⑥ 透過現象看本質-剝洋蔥理論

認知篇：走入報聯商

1、破冰，正確認識報聯商

1）識別報聯商的障礙誤區

① 報聯商定義

2）報聯商能力是企事業單位的核心能力

案例：報聯商溝通表達一般全流程

啟示：不帶情緒的描述是報聯商智力的最高形式

知識點：溝通不暢的報聯商情壓特征

3）報聯商的前提

工具：薩提亞冰山模型

互動:感恩墻-發現報聯商魅力

2、報聯商的底層邏輯

1）DISC性格分析-基于性格的報聯商底層邏輯

工具：DISC性格診斷

2）報聯商的因果邏輯

工具：ABC理論，鄧寧格魯克效應，TPO原則

案例：公交車哭鬧的小孩

實踐：人生標尺-寫給*歲你的一封信

（階段成果：厘清報聯商的認知及底層邏輯，初步體驗報聯商工作法的效力與重要性）

技巧篇：報聯商技巧

1、報聯商內外兼修-做更好的職場人

1）報聯商感官分類

① 接受指示的必要執行與反饋

2) 企業匯報工作的技巧與定義-匯報

① 匯報的定義

② 匯報的緣由

案例：領導為何不愿意重用你？

③ 匯報時機

④ 匯報重點

⑤ 匯報前的準備

⑥ 匯報時機的抓取

工具：匯報工作的SDS與PREP

⑦ 常見的匯報工作場景及注意事項

⑧ 常見的匯報建議

3）企業聯絡工作的技巧與定義-聯絡

① 聯絡的定義

② 常見的聯絡障礙

③ 聯絡緣由

4）企業商談工作的技巧與定義-商談

① 商談的定義

工具：5W2H

② 如何商談

③ 商談的建議

5）報聯商底層基礎訓練

① 口齒唇舌-讓你的報聯商講得清

② GPDCA-讓你的報聯商有迭代

互動：社會情景劇

（階段成果：掌握報聯商各環節技巧知識點、綜合提升報聯商能力認知）

能力篇：報聯商思維塑造

一、思維導圖夯實報聯商內容

1、報聯商思維模型

① 巧用工具思維提煉完美報聯商總---總分總+時間軸

② 思維導圖的報聯商準備

2、麥肯錫金字塔原理

① 結論先行

② 以上統下

③ 分類匯總

④ 邏輯遞進

3、打破報聯商慣性思維

工具：巧用德博諾六項思考腦提煉群體報聯商內容不缺失

互動：高峰和低谷

（階段成果：夯實報聯商思維工具、強化報聯商想清楚說明白的高效思維塑造）

應用篇：報聯商職場應用

1、意識與潛意識對報聯商的影響

案例：左右腦

2、報聯商企業應用

工具：SMART+5W2H=黃金圈法則

案例：邁巴赫與小轎車

3、如何讓你的報聯商更有邏輯

工具：SCQA

4、報聯商高效會議

工具：羅伯特議事規則

案例：IDEO

互動：報聯商突發情況的處理方式及技巧

（階段成果：掌握報聯商問題的解決實施和協調的應用塑造并得以練習）

5、夯實所學（報聯商落地實踐）+總結回顧

于老師

員工成長賦能實戰專家 于濱老師

【專業資質】

注冊國際職業培訓師

中國NLP企業教練

中國人力資源開發研究會理事

省級科技中心人才孵化賦能專家

國家講師注冊人才交流中心高級培訓師

央企國企員工成長賦能課程專題培訓講師

多家銀行、電力、煙草企業特聘TTT培訓師

金融上市公司中國翰亞（08312）人力資源總監

【實戰經驗】

國內大型金融上市公司中國翰亞（08312）人力資源經理/總監

成績：從0到1搭建集團化公司培訓體系，運營商的培訓部門為企業創造營收,年度整體收入增長30%，培訓部負責集團化公司旗下20余家各分公司的培訓管理工作，培訓學員超10000+培訓場次1000+，兼任人力資源總經理，管理運營公司人力資源部門。

金澤集團（地產、教育）公司培訓事業部總經理/人力資源總監/集團公司分部負責人

負責企業培訓體系建設執行與運營管理，總公司及分公司整體人力資源管理與培訓安排實施，兩個部門為企業綜合提升整體運營保障，拉升綜合績效與營收。

致力于幫助企業員工樹立正確的工作思維、工作方法，從而推動員工與企業長足穩定發展。

【擅長領域】

職業素養，組織賦能類，員工能力提升類

【主講課程】

第一部分溝通類課程：

《識人、識己-高效溝通》 《高效溝通、卓越工作匯報》

《故事的力量-演講邏輯思維能力提升》 《主持的力量-會議主持能力提升》

《打造不走樣的執行-報聯商工作法》

第二部分職業化與創新課程：

《TTT培訓培訓師》 《賦能組織-職業素養綜合提升》

《創新思維與流程》 《正念的奇跡-情壓心態管理》

《新員工入職登高者培訓計劃》

第三部分管理類課程：

《NLP-做更好的主管》 《問題分析與問題解決》

《賦能團隊.凝聚力+執行力》 《目標管理與目標執行》

第四部分人力資源類課程：

《人力資源管理綜合能力提升》 《非人力資源的人力資源管理》

【部分授課記錄】

2021年4月公開課《新時代下人力資源管理綜合能力提升》2期

2021年5月中國農業銀行陜西分行《賦能組織-職業素養綜合提升》2期

2021年6月央企國能朔黃鐵路《創新思維與創新流程》2期

2021年7月國家電網《目標管理與目標執行》4期

2021年8月國網河北某供電公司《中青年管理干部系統思維與管理綜合提升》2期

2021年9月中國銀行安徽某培訓中心《演講邏輯思維能力提升》2期

2021年10月富士康浙江某園區《不走樣的執行-報聯商》3期

2021年11月天津某港口集團《NLP-做最好的主管》8期

【部分成果展示】

小米科技某省公司開展5場根據崗位分層實施的系統化培訓，培訓學員包含公司中層管理人員和大量新入司員工，共計500+人，小米科技人事經理裴經理表示：通過這次系統培訓，我們公司人員整體素養綜合能力提升效果很明顯，對于未來的工作管理以及工作開展都有了更強有力的目標與信心，今后工作更有把握！

央企國能朔黃鐵路有限公司針對公司中基層管理人員進行《創新思維與創新流程》系統化培訓，培訓負責人趙總大贊于老師授課幽默風趣，學員積極參與，對這次培訓十分滿意，期待再次邀請于老師幫助我司更多的同事學習提升。

【授課風格】

喜幽默：戲稱“培訓界的相聲大師”，成人學習不同于學生上學，以幽默的授課風格帶入形象的企業案例以及知識點，讓學員在生動的故事、畫面中由淺入深學到知識與工具，讓學員開心的學，輕松地學，生動的學！

強邏輯：系統性的學習應該在閉環以內，課程有好的邏輯與順序，讓學員通過計劃內的學習后能夠更好地串聯前后所學并實踐應用！

重成果：以模塊化為原則，每個知識點都包含生動的案例故事，情景講授，理論工具，實踐練習等，使學員從學到會，主動學，滿意學！

【服務客戶】：

【金融行業】安徽中國銀行，中國農業銀行陜西分行，河北農業銀行、石家莊農業銀行、山西農業銀行、北京農業銀行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、金門投資、昆山農村商業銀行、中國人壽、中國人保、漢高投資、招商銀行南京分行、興業銀行、新華人壽、華泰證券等。 【其他行業】天津港集團、國網邢臺供電公司，富士康浙江嘉善園區，中國大唐集團洛陽有限公司，小米電器、國美集團、圣象集團、中華英才網、今日頭條、燕山大學，上海電氣、河北省人才、河北省發改委、國網電力邯鄲培訓中心、國網電力河北滄州分公司，國網電力河北衡水分公司，貴州茅臺股份有限公司，中國科學院上海應用物理研究所，青島勝利油田黨校，中國中遠海運大學，石家莊市政府、山東省政府、央企國能朔黃鐵路、君樂寶、中儲糧、上海地鐵、山東鋼鐵、國家能源神華集團、河北體彩中心、智聯教育、大橋教育集團、中天國匯，愛斯基膜，銘朗傳媒，金澤集團，允咨醫療科技、中國海航集團、國網英大財險、碧桂園、富力集團、兵工集團、焦作工信委、濱職學院、淄職學院、祁陽師范普發科技、通力電梯、歐司朗深圳建筑工務署、原乳品、東方置業、貴州百貨、百分食品、香道食品、宏寶包裝、瀚亞資本，中通國源，長燦偉業（山東），復華地產，恒豐面粉、新感覺餐飲、炬能節能、蘇州審計局、斯舒朗、全盛控股集團、北京市文化投資發展集團、天津超閑食品、欣旺達電子股份有限公司、上海地鐵、河北體彩中心、智聯教育、大橋教育集團、金色未來教育、荊州移動、湖南移動、驢媽媽旅游、巴美思軟件、上海聚益信息、上海游霸國際旅行社、上海三澤信息技術、太平洋保險北大青鳥、四川中琨建筑、亞太集團、北京豐臺社保局、張家口橋東創業園、河北七海集團、河北誠志人力、天津港集團、國網邢臺供電公司，富士康浙江嘉善園區，中國大唐集團洛陽有限公司，國網武漢供電公司等等

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