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【課程背景】

為什么員工越來越沒眼色——凡事自我作主！

為什么員工不遵守規章制度——不想受約束！

為什么員工做事不投入——有價值的事才做！

為什么員工沖突增多——自我又張揚！

為什么員工遇到問題就逃避——經常會放棄！

為什么員工抱怨單位又不太愿意參加活動——松圈主義！

為什么……? 因為，他們是新生代！

管理者與員工的關系就像跳舞，只有當兩個人都愿意調整自己的步調時，這支舞才會跳得愈加優美順暢。國際上把85后、90后的員工稱之為新生代員工，又叫Y型員工，85年以前的員工稱為X型員工，00后稱之為Z型員工，不同的代際員工有著巨大的職業特性的差異。新生代逐步成為了銀行的主力軍，在一個單位或者部門不同代際的員工在一起形成力代際差異，管理的沖突也愈來愈強，這極大地傷害著團隊的工作效率與團隊氛圍。

員工管理的本質就是沖突管理，包括力企業文化與個人認知的沖突、工作勞累與生理需求的沖突、集體利益與個人利益的沖突、角色的不同導致認知的沖突等等。人的行為是受心理認知來決定的，官人就是管人心，聚人就是聚人心，凝心才能聚力。

【課程對象】

銀行各條線及網點管理人員

【課程收益】

掌握新生代員工的人格特質與價值觀，了解他們的思想根源；

了解新生代員工普遍職場行為特征，在管理中做到有的放矢；

站在新生代員工的角度，有效改善管理者的心態和管理方式；

掌握有效管理新生代員工的激勵措施、溝通技巧、管理方式；

掌握四種領導風格，打造高績效的伙伴關系領導者。

【課程大綱】

第一講：工作工作動機理論

互聯網時代變革對新生代員工的影響

霍桑實驗：什么是社會人？

馬斯洛需求層次理論

第二講：管理原理理論

激勵原理及案例

雙因素理論及案例

期望理論及案例

公平理論及案例

歸因理論及案例

挫折理論及案例

第三講：新生代員工特針分析

85、90后員工人格特質分析

85、90后員工人格特質共性

85、90后員工價值觀

討論：新生代員工的職場特征

第四講：新生代員工管理技術“一分鐘經理人”解構

一分鐘經理人的故事

一分鐘經理人目標

一分鐘表揚、批評、目標建立的核心

案例：如何批評員工？表揚員工？建立目標？

為什么一分鐘經理人有效

討論：踢足球

第五講：新生代員工需要組織文化的熏染

組織文化建立意義和本質

組織文化建立的核心：使命、愿景、價值觀

組織文化活動的實施：FBE績效訪談法

現場互動：秀出你的組織文化

第六講：四種領導風格打造高績效伙伴關系

1. 這是一個怎樣的時代，領導者在管理中的最大痛點是？

2．發展人與人才模式。

3．領導者四個發展階段

熱情的初學者；

憧憬幻滅的學習者；

能干但謹慎的執行者；

獨立自主的完成者；

4．影響績效的兩大因素及五大問題

5．四種領導風格的建立：支持型、指導型、輔導型、授權型

情景演練模擬：領導者發展階段與領導方式訓練

張老師

產品創新與品牌包裝 張持老師

【專業資質】

暢銷書作者

三家上市公司實操管理經驗

某農商銀行獨立董事

現任弘文研修私募基金執行董事

國家科技部創新創業入庫專家；

國家退役軍人事務部創業就業入庫專家

【從業經歷】

15年企業管理咨詢與培訓實踐、合智方略金融咨詢顧問機構總顧問、歷任TCL銷司中國區高級總裁（上市）、小白兔口腔醫療科技集團營銷總裁（上市）、孝德天下養老集團投資管理總裁（上市）、知名化妝品華瑞凱琳執行董事；

【教育領域】

清華大學、北京大學匯豐商學院、西安交通大學、西北大學等多家院校MBA與總裁班客座教授

【擅長領域】

產品創新與品牌包裝、精細化管理體系建設、銀行商學院建設、企業文化體系建設、整合營銷與策劃、支行長經營能力個提升、網點零售轉型等

【咨詢領域】

2005年服務代表客戶有舍得酒、西鳳酒、娃哈哈、紅星軟香酥等

2008年服務連鎖門店，核心代表客戶有伊美娜美容連鎖、國美電器、ENER DAY連鎖超市、某股份制銀行社區銀行等

2010年國內首批將網格化營銷、外拓營銷引入銀行營銷轉型的實踐者；

2011年師從被譽為中國營銷泰斗孔繁任老師，深入研究實踐現代整合營銷；

2013年首次提出門店管理N210法則，成為門店連鎖行業廣泛引用的O2O專業管理方法論；

自2016年開始，以首席顧問的角色深度參與30多家銀行零售轉型體系和敏捷性組織的搭建，開發農商銀行“全面創優”、零售銀行“三程四幕”經營深化體系、九維支行長重塑、銀行大零售之跨界營銷、“三紅黨建，五型聯學“金融先鋒等版權項目；

2018年以首席顧問角色參與某省信用合作聯社14農商行的零售經營深化改革，結合“三程四幕”精細化經營管理體系落地實踐并深度輔導2年；

2020年開發零售銀行數字化轉型經營管理線上系統“銀行助手”，在20余家農商銀行與股份制銀行一級分行落地運行；

【暢銷著作】

《找份工作去戀愛》 《管人管心》 《品牌重建》

【主講課程】

《互聯網時代的銀行跨界批量營銷與金融生態建設》1天版、2天版

《向零售業學零售之銀行現代營銷創新本質》1天版、2天版

《大零售時代的銀行產品創新與渠道深耕策略》1天版

《120天旺季開門紅營銷策略與精細化過程管控》1天版、2天版

《零售銀行經營深化體系之組織文化建設》1天版

《零售銀行經營深化之團隊高績效伙伴關系建設》1天版

《銀行網點精細化管理之團隊、營銷、氛圍建設》1天版

《管人管心——新生代員工的輔導與激勵》1天版

《以結果為導向的團隊執行意識培養》1天版

【授課風格】

高校授課經歷，扎實全面的理論知識體系能旁征博引；

多家上市公司高管實操經驗，授課內容直達落地痛點和實操路徑；

戰略全案咨詢背景能高屋建瓴地體系化講解，引導學員舉一反三，洞察本質；

銀行董高監的從業經歷具備了對學員有極高的共情能力，能貼身從學員角度出發曉之以理、動之以情、深入淺出、言行共鳴；

【服務客戶】

中信銀行總行 興業銀行總行 招商銀行總行 工商銀行省分行、建設銀行省行、福建省信合聯社、陜西省信合聯社產品研發部、陜西信合咸陽審計中心、張家口銀行、中原銀行、海南銀行、重慶銀行、長安銀行、張家港農商行、北京農商行、淮安農商行、安康農商行、萊州農商行、三原信用聯社、楊凌農商銀行、渭城農商銀行、秦都農商銀行、安康農商銀行、淮安農商銀行、鹽城農商銀行、三原信合、武功信合、白河農商銀行、彬州農商銀行等

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