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【課程簡介】

很多企業(yè)都面對這樣的一個現(xiàn)實的問題：我承認培訓很重要，但是如何用較低的成本實現(xiàn)較高的培訓目標呢？如果都是通過外部機構(gòu)職業(yè)講師的方式培訓，的確講師是有水平的，課程也是不錯的，能夠給企業(yè)帶來新思想、新視野、新方法、新動能，但是“外來的和尚”卻未必真正能夠讀懂企業(yè)實際經(jīng)營中那本“難念的經(jīng)”，困擾企業(yè)的不是企業(yè)內(nèi)部沒有優(yōu)秀的講師，痛點只是如何讓他們把“茶壺里的餃子”給倒出來，而且想要倒的精彩、倒的通透。

于是，如何讓員工喜歡聽課，甚至愛上培訓？如何變說教式培訓，為互動啟發(fā)式，呈倍數(shù)提升企業(yè)學習效率？變成為內(nèi)訓師培養(yǎng)的一大熱點需求，如果你希望你的兼職培訓師進一步提高講課技能，超越簡單無誤地陳述內(nèi)容的階段，逐步向?qū)I(yè)培訓師看齊，更加自如流暢地呈現(xiàn)，通過與學員產(chǎn)生互動從而更有效地傳遞知識…… 這門課程幫助內(nèi)訓師不僅有條理地進行課程，更能生動地保持學習熱情；有序控場，循循善誘，從容應對問題。本課程側(cè)重于實戰(zhàn)和訓練，并注重學員長期習慣養(yǎng)成，是一門可以給企業(yè)和學員帶來“長期附加收益”的課程。

【課程收益】

通過本課程的學習，可以讓學員：

了解專業(yè)講師形象塑造應注意的事項

掌握有聲語言提升的方法

掌握有無語言提升的方法

掌握培訓師控場的方法

【課程對象】

企業(yè)各層級內(nèi)訓師、準內(nèi)訓師

【課程大綱】

第一講培訓師職業(yè)形象塑造

1.培訓師形象不佳的幾個典型現(xiàn)象

（1）怯場緊張

（2）著裝不專業(yè)

（3）舉止不專業(yè)

（4）攻擊他人

（5）內(nèi)容不熟

2.關(guān)于培訓師的怯場

（1）培訓師上臺緊張的現(xiàn)象

（2）緊張的原因分析——墨菲定律

（3）克服緊張的六種方法

a.心理暗示

b.壓力轉(zhuǎn)移

c.專注主題

d.巧妙掩飾

e.活動身體

f.自我欺騙

3.關(guān)于培訓師的職業(yè)著裝

（1）男士要求

（2）女士要求

4.關(guān)于培訓師的講臺形體

【課堂演練】職業(yè)講師形象

第二講有聲語言的訓練

1.語言表達經(jīng)常出現(xiàn)的問題

2.語言的魅力

（1）化繁為簡

（2）借助雄辯

（3）善用修辭

3.提升語言表達能力的方法

4.有聲語言訓練

（1）氣息訓練

a.吸氣

b.呼氣

c.憋氣

d.吐氣

（2）聲音訓練

a.頓連

b.重音

c.音調(diào)

d.節(jié)奏

（3）朗讀訓練

a.掌握朗讀內(nèi)容

b.確定朗讀目的

c.分清朗讀對象

d.掌握朗讀方式

（4）朗誦訓練

（5）演講訓練

【小游戲】試試你的肺活量

【課堂演練與課后作業(yè)】經(jīng)典名篇的朗讀訓練以及朗讀習慣養(yǎng)成

第三講無聲語言的訓練

1.無聲語言的錯誤表現(xiàn)

2.無聲語言的原理——麥拉賓原理

3.無聲語言的五大作用

（1）準確傳遞思想

（2）幫助學員理解

（3）有利于控場

（4）提升講臺魅力

（5）氣場秘密所在

4.標準化的講臺風格

（1）無聲語言需要把握的四個原則

（2）眼神：環(huán)視、點視、正視、虛視

（3）手勢：情意、指示、象形、象征

（4）身姿：坐姿、行姿、站姿

（5）表情：微笑

【小組演練】〇的斷想

第四講培訓課堂控場能力提升

1.現(xiàn)場失控的幾個若干典型案例

2.現(xiàn)場失控的原因分析

（1）主題不符合需求

（2）學員自身的原因

（3）后勤保障不給力

（4）講師控場能力弱

（5）意外情況無對策

3.高效控場的八個方法

（1）區(qū)別對待

（2）提問法

（3）身體靠近法

（4）轉(zhuǎn)移話題法

（5）強調(diào)秩序法

（6）形式轉(zhuǎn)換法

（7）即時獎勵法

（8）緊急停止法

【情景演練】遇到“問題學員”怎么辦？

白老師

TTT·溝通·管理專家 白楊老師簡介

【專業(yè)資質(zhì)】

美國培訓認證協(xié)會（AACTP）國際認證培訓師

美國培訓認證協(xié)會（AACTP）國際認證促動師

貿(mào)易經(jīng)濟專業(yè)經(jīng)濟學學士、應用社會學專業(yè)法學碩士研究生

實戰(zhàn)型的銀行培訓管理專家

曾任職于某國有大型零售商業(yè)銀行

具有15年+銀行培訓與管理經(jīng)驗

總行級TTT課程授權(quán)講師、總行“NEO”課程授權(quán)講師，善于課程（含微課）開發(fā)與設(shè)計、演繹與表達等

多年的“金融+培訓”的工作履歷，積累了豐富的內(nèi)訓師、網(wǎng)點支行長、儲備干部、新員工的培養(yǎng)和訓練經(jīng)驗。

【工作經(jīng)歷】

歷經(jīng)教育培訓、經(jīng)營管理、營銷推動等多崗位，主要負責教育培訓管理工作、課程講授與開發(fā)、內(nèi)訓師培養(yǎng)等；同時作為公司整體績效考評和培訓的實施部門，白楊老師熟悉對于新員工、支行長、運營管理人員等多層級管理人員的培養(yǎng)和提升。

總行級內(nèi)訓師培養(yǎng)專家：

白楊老師致力于研究內(nèi)訓師培養(yǎng)和課程開發(fā)工作，其獨創(chuàng)的“3+2+1”內(nèi)訓師培養(yǎng)模式為其所在單位培養(yǎng)出數(shù)以百計的優(yōu)秀內(nèi)訓師，同時開發(fā)出一系列精品課程。

總行級微課制作專業(yè)講師：

白楊老師在微課制作方面優(yōu)勢尤為突出：白楊老師曾多次榮獲其所在總行組織的微課競賽獎項，2015年其主創(chuàng)課程榮獲集團一等獎；2018年由其輔導的微課榮獲總行七項大獎，成為獲獎最多的單位，2018-2020年連續(xù)獲得微課最佳組織獎。

開拓線上學習平臺：

白楊老師牽頭的微信學習平臺創(chuàng)新項目，以其超前的互聯(lián)網(wǎng)+思維，縝密的項目設(shè)計，在其單位掀起了一股“微學習”浪潮。在構(gòu)建學習型組織方面，多次組織開展“薦書·讀書·品書”等讀書類活動，并有針對性的開發(fā)了《閱讀的革命》課程，顛覆傳統(tǒng)閱讀方式，提升個人與組織學習效率。

【主講課程】

白楊老師曾擔任其所在總行TTT課程授權(quán)講師、總行“NEO”課程授權(quán)講師，理論與實踐相結(jié)合，開發(fā)了內(nèi)訓師培養(yǎng)系列、職場技能系列、圖說金融史系列、閱讀的革命等銀行類實用培訓課程。

1.內(nèi)訓師培養(yǎng)系列

（1）《“研磨大師”五步法——卓越內(nèi)訓師磨課營》

（2）《結(jié)構(gòu)化課程開發(fā)與設(shè)計》

（3）《培訓師精彩呈現(xiàn)技能修煉》

（4）《互動式教學方法設(shè)計及操作流程》

（5）《基于銀行實戰(zhàn)的敏捷課程開發(fā)工作坊》

（6）《PPT的設(shè)計與制作——教你又好又快搞定幻燈片》

（7）《“玩轉(zhuǎn)微課”——微課開發(fā)與制作》

（8）《BEST經(jīng)驗萃取法——為銀行和員工能力能量雙賦能》

（9）《公眾演講表達訓練》

2.銀行職員素養(yǎng)提升系列

（1）《銀行場景中的有效溝通》

（2）《基于教練技術(shù)團隊激勵與管理》

（3）《“十招”賦能執(zhí)行高手——專為銀行員工定制的執(zhí)行力提升課程》

（4）《銀行員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)提升》

（5）《VUCA時代銀行員工的目標管理》

（6）《碎片化時代的時間管理》

（7）《閱讀的革命——組織中個人學習力提升指南》

（8）《圖說世界金融史》

【授課風格】

白楊老師具有豐富的授課經(jīng)驗，課程設(shè)計專業(yè)且嚴謹，能清晰的把控課程的方向與節(jié)奏，準確的洞悉學員心理狀態(tài)，嫻熟的授課技巧能充分調(diào)動學員們的聽課興趣，尤其是詼諧幽默的語言風格往往能引人入勝。

【服務客戶】

銀行類客戶部分課程：

2021年9月四川省工行《經(jīng)驗萃取與案例編寫》（3天）

2021年9月山東郵儲銀行《新員工職涯規(guī)劃》（2天）

2021年8月北京光大銀行《時間管理》（1天）

2021年7月漢口銀行《講師授課技巧培訓》（1天）

2021年7月上海郵儲銀行《教練技術(shù)賦能執(zhí)行高手》（1天）

2021年7月山東郵儲銀行《微課開發(fā)與設(shè)計》（1天）

2021年7月寧波郵儲銀行《新員工職涯規(guī)劃》（1天）

2021年7月江蘇郵儲銀行《新員工職涯規(guī)劃》（1天）

2021年7月青島浦發(fā)銀行《新員工高效時間管理和執(zhí)行力提升》（1天）

2021年7月寧波郵儲銀行《價值導向的生動化教學活動設(shè)計》（2天）

2021年6月杭州郵儲銀行《關(guān)鍵對話：溝通與激勵》（1天）

2021年6月南京郵儲銀行《微課開發(fā)與設(shè)計》（1天）

2021年6月常州郵儲銀行《微課開發(fā)與設(shè)計》（1天）

2021年6月廈門郵儲銀行《內(nèi)訓師訓練營》（1天）

2021年6月無錫郵儲銀行《微課開發(fā)與設(shè)計》（1天）

2021年6月溫州郵儲銀行《高能萃取，玩轉(zhuǎn)微課》（1天）

2021年6月淮安郵儲銀行《微課開發(fā)與設(shè)計》（1天）

2021年5月臺州農(nóng)行《魅力溝通表達技巧》（1天）

2021年5月江蘇省工行客戶經(jīng)理《圖說世界金融史》（1天）

2021年5月?lián)P州郵儲銀行基層人才庫《TED公眾演講表達訓練》（1天）

2021年4月上海建設(shè)銀行新任客戶經(jīng)理《客戶心理分析與溝通》（1天）

2021年4月?lián)P州郵儲銀行基層人才庫《魅力溝通表達技巧》（1天）

2020年11月交通銀行山西省分行目標與時間管理（1天）

2020年11月郵儲銀行安徽省分行執(zhí)行力（1天）

2020年11月杭州銀行微課設(shè)計與開發(fā)（1天）

2020年10月某銀行新員工圖說世界金融史（1天）

2020年9月某省級銀行新入職員工執(zhí)行力提升（1天）

2020年9月某省級銀行新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃（1天）

2020年8月某省級銀行新入職員工有效溝通（1天）

2020年7月郵儲銀行舟山市分行TTT課程1期（1天）

2020年6月郵儲銀行麗水市分行TTT課程1期（2天）

2020年5月安徽郵儲銀行TTT訓練營系列（運管條線）（3天）

2020年5月安徽郵儲銀行TTT訓練營系列（網(wǎng)金條線）（3天）

2020年4月安徽郵儲銀行TTT訓練營系列（個金條線）（3天）

2020年3月安徽郵儲銀行TTT訓練營系列（信用卡條線）（3天）

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