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【課程目標】

本課程的主要目的是強化項目管理團隊的軟技能，包括項目經理的能力、項目團隊成員的建設和管理、項目相關方的參與、各類群體之間的溝通，協作等能力。

本課程通過互動、交流、案例探討、知識引導方式，提高團隊學習的效果。

【受眾對象】

企業項目管理人員，技術轉管理人員，需要系統學習項目管理知識的人員、PMO管理人員、職能經理、高級管理層，正在或即將使用項目管理的其他相關人員。

【課程內容】

一、項目立項與開始部分

1、項目選擇的戰略思考

1）公司發起項目的業務思考

2）項目關注交付與創收

案例探討：西游取經項目的商業背景是什么，取經背后更大的意義在哪里。或者，公司現在批準一個項目，更大的視角和意圖是什么。

2、項目經理的任命與授權方法

1）如何選擇合適的人擔任項目經理

2）選擇和委任項目經理時的技巧

3）項目經理主動獲取權利的技巧

案例探討：如果唐僧是項目經理，他們的篩選和任命是如何進行的？并非人人都可以成為項目經理的候選人。領導在選擇項目經理時，最看重什么？

3、項目經理應該具備的能力

1）項目經理是在 “代天巡狩”

2）項目經理如何發揮管理能力

3）項目經理如何發揮領導能力

4）關注當下，更要關注未來

案例探討：“亮劍”故事中，擊退坂田聯隊的“李云龍”，作為一次戰斗的項目經理，他必須具備什么條件才能夠“笑到最后”。

4、項目成功的重要法則

1）一個項目成功的標準都有哪些

2）避免項目失敗的常見策略

3）項目內在與外在的襯托

案例探討：一個好的項目成果，僅僅滿足了需求、進度、成本、質量就能成功嗎？為什么那么多項目都滿足了這些條件，但依然敗的“很慘”。

5、更為先進的項目管理策略

1）領導和客戶在想什么

2）新型市場在想什么

3）業務多變與技術多變的挑戰

案例探討：在不斷變化的大環境下，什么樣的項目管理方法才能“殺出一條血路”，“抖音”世界的很多人，為什么看起來都“成功”了。

二、項目溝通、協作管理部分

1、項目管理中的溝通法則

1）避免項目“半身不遂”和“殘廢”的根本

2）一個完整的溝通過程

3）導致溝通進入“黑洞”的各種因素—溝通陷阱

4）有的放矢：用最合適的溝通方式表達“自己”

案例探討：對于一個內向和外向的人而已，什么樣的溝通方法，更契合自己的人際圈子。不善言談的三星李健熙，如何成就三星霸業。

2、有人的地方才有“江湖”

1）溝通前奏：識別各類相關方

2）每種相關方的不同“私欲”

3）學會抓住核心人物的核心訴求

4）項目經理一覽眾山小的重要性

5）防止相關方們“盲人摸象”

案例探討：“不識廬山真面目，只緣身在此山中”發揮的巨大寓意。

3、一切溝通的核心—項目經理

1）要為溝通提出“目標和方向”

2）統籌、安排、共享數據/信息/報告

3）關注對公司和其他部門的驅動

4）關注訴求、提供服務支持

5）避免內耗—讓一切都變的“準確與正確”

案例探討：西游世界中，唐僧作為項目經理，是如何控制信息，并確保缺“他”不可。

4、溝通繞不開的各種會議

1）讓會議發揮最高效果的做法

2）一個項目中必不可少的會議

3）抓住“時間盒子”的理念

案例探討：開會耗時、沒結論、亂糟糟、表達不清、人人參與又似乎人人事不關己，如何解決？

5、溝通的目的和結果—績效展示

1）和客戶與領導的溝通

2）與平級管理者之間的溝通

3）與下屬之間的溝通

4）與項目或組織外部相關人員的溝通

5）積極反饋的重要性

案例探討：項目經理和團隊如何用最簡單的方式表達清楚最重要的結果。

三、項目相關方（干系人）管理部分

1、如何有效識別相關方

1）一個人如何識別其他相關方

2）一個團隊如何識別各類相關方

3）識別相關方的各種方法

4）用一份表格“統領全軍”

案例探討：三國世界中為什么如此“亂糟糟”，諸侯割據，相關方復雜，弄不清敵我，任何事情都做不好。

2、抓住核心相關方，80/20原則的價值

1）發起人和客戶—站在驗收的角度

2）那些看起來都是“領導”的利益驅動者

3）不要遺忘用戶的感受

4）平級管理者和執行團隊是“左膀右臂”

5）供應商發揮的“后勤保障”與“合作共贏”

6）政務單位關注的“合規性”訴求

案例探討：曹操的“好”與“壞”，充分展示了他對“精華”與“糟粕”的理解，懂得抓“核心”。

3、讓他們參與進來，才是“王道”

1）如何發揮相關方積極參與的策略

2）讓他們看到“利”，至少不是“弊”，起碼是“中”

3）項目經理的“領導力”驅動作用

4）提高與相關方的溝通、反饋意義

5）如何管理“善變”的相關方

案例探討：西游世界各路妖怪“積極參與”，他們背后的“利益”到底是什么，為什么有些從來不參與“紛爭”。

4、隨時監督每個相關方的“動態”

1）相關方參與度變化的評估

2）如何有效“觀察與交談”

3）有效的 “政治意識”與“地域意識”

4）如何挽救“對立面”的相關方

案例探討：項目經理如何做到同時觀察“天、地、人”，做到既能順應環境，又能抓住環境。三國王允如何離間董卓與呂布？

四、項目人力資源管理部分

1、為項目團隊擬定規則

1）確定與評估工作職責分配方法

2）人員管理規則與章程

3）各類參與者的角色與職責說明

案例探討：西游記中團隊成員的角色和職責是什么，他們遵守規則的章程是什么，為什么“規則”才是團隊展現能力的前提

2、關注團隊建設的各種理論

1）馬斯洛需求層次理論

2）赫茲伯格雙因素理論

3）XY理論的應用

4）期望理論的關注

5）帕金森定律與學生綜合征

6）學習曲線

案例探討：每個不同員工的“階層”不同，其動機和訴求就不同，充分分析員工訴求，才能發揮更大價值。孫悟空和豬八戒都是哪種需求層級，又是XY的哪種？

3、評估與獲取人力所需

1）評估項目所需人員和技能

2）備選人員及技能偏差影響

3）與職能經理談判獲取支持

4）什么情況下招募新人

5）收益遞減規律的應用

案例探討：項目經理和團隊成員如何發揮“談判”技巧，在大多數情況下，為什么項目成功并沒有依賴“人海戰術”。諸葛亮VS司馬懿，空城計玩的是怎樣的“心跳”。

4、開展團隊建設與管理

1）為團隊提供良好的工作氛圍與環境

2）團隊技能不足時如何處理

3）團隊成員分身乏術時如何改變

4）沖突不斷，問題多多，怎么解決

5）如何評價團隊績效是否充分展現

6）評價項目團隊績效的方法

案例探討：亮劍電視中，優秀團隊是如何被打造出來的？對于那些不合格的人，應該如何“扶持”，西游世界中的“沙僧”功績在哪里？

5、不同團隊的管控策略

1）傳統項目經理和團隊成員的關系

2）敏捷項目各種角色與職責

案例探討：紅海行動電影，作戰小分隊的優良特點解析。

潘老師

潘德有老師

【專業資質】

上海交通大學繼續教育學院 項目管理高級講師；

美國項目管理協會PMI認證PMP（項目管理專業人士）；

美國項目管理協會PMI認證PMI-ACP（敏捷認證從業者）；

工業和信息化部認證-信息系統項目管理師（高級資質）；

工業和信息化部認證-全國信息技術水平高級工程師；

江蘇省質量協會企業卓越績效評價師（國家標準）；

【從業經歷】

擁有十年以上的項目管理，七年戰略管理從業經驗。曾任職于DELL、Microsoft、KEDACOM（上市企業）、上海交通大學等組織，從事過銷售、技術支持、產品開發、系統集成、工程建設、教學等工作，具有豐富的項目管理與戰略管理經驗。

主導的工作和項目包括：PLM（AGILE）產品生命周期管理系統部署、CRM（SEBIL）客戶關系管理系統實施、PPM（項目組合管理系統）部署與應用、戰略制定與落地實施（BSC、BPM、企業質量體系建設）等、產品/IT類項目管理工作、PMO建設。

【技能領域】

項目管理知識體系與實踐應用，在傳統項目與敏捷開發項目方面有豐富的經驗；

戰略制定與行動落地全過程在企業中的建設和應用（BSC整個體系）；

MS Project軟件在項目管理中的應用技能；

在IT、工程、通信、制造、互聯網等領域有豐富的項目實踐與教學經驗；

【核心課程】

傳統課程部分：《企業項目管理最佳實踐》、《從技術到管理，項目管理應用》、《建設工程項目管理》、《項目風險識別與防控管理》、《項目需求識別與分析》、《WBS應用實踐》、《項目進度管理與甘特圖應用》、《項目成本管理最佳實踐》、《項目質量管理實踐應用》、《項目團隊建設與管理》、《項目溝通管理實踐》、《項目采購與合同管理》、《項目績效評價與管控實踐》、《項目經理能力提升與人際關系實踐》、《項目全生命周期管理》、《戰略落地：從戰略、戰術到行動實踐》、《新產品開發項目管理實踐》、《軟件開發項目管理實踐》、《工業化項目管理實踐》、《PMP考前全過程培訓》、《通信項目管理實踐》、《制造業項目管理實踐》等。

敏捷課程部分：《敏捷項目管理最佳實踐》、《敏捷項目需求識別與啟發實踐》、《敏捷項目管理22條最佳實踐》、《精益敏捷與實踐原理》、《敏捷軟件開發方法》、《敏捷看板與約束驅動》、《敏捷ACP認證》、《用戶故事與敏捷方法》、《PMBOK指南與敏捷應用的融合》、《敏捷實踐指南解析》、《Scrum敏捷項目管理實踐》、《敏捷估計與規劃》等。

項目管理工具部分：《MS Project 2016/2019項目管理實踐》、《Excel甘特圖應用實踐》、《項目經理溝通技術—PPT展示應用》、《建設工程圖紙繪畫與實踐》、《集中辦公任務板設計與實踐》等。

【培訓實景截圖】

《項目管理與企業實踐》

課程時間為2天

對象為企業項目經理，管理工程師等

上課地點為上海交通大學繼續教育學院

《項目管理轉型：技術到管理》，

課程時間1天

對象為技術人員，準備向管理崗轉型的人員

上課地點蘇州工業園區

《項目管理全流程過程管理》

課程時間3天

對象為各企事業單位項目管理人員

上課地點為上海浦東軟件園

《Project 2016全英文項目管理應用實踐》

課程時間共計2天

對象為歐司朗照明項目經理

上課地點為江蘇無錫

《項目管理最佳實踐》

課程時間共計2天

對象為金融軟件企業項目經理，巴美思軟件項目經理

上課地點為上海浦東

《項目管理最佳實踐與應用》

課程時間為2天

對象為中國移動上海浦東公司各業務單位項目管理人員，業務人員

上課地點上海浦東

《項目管理與WBS應用》

課程時間為1天

同程各業務單元開發人員

上課地點蘇州工業園區

《項目成本管理實踐》、《建設工程項目管理實踐》

共計2期。各2天

上課對象為上海電氣不同集團。上課地點為浦東、楊浦

《建設工程項目成本管理》

共計1天

對象青島華豐偉業工程海外項目經理

上課地點青島

《項目管理最佳實踐》

共計2天

對象中國移動浙江公司各分公司、各業務部門

上課地點：杭州

《項目管理最佳實踐》

共計2天

對象蘇州普發吸塵器產品開發人員

上課地點：蘇州相城區

《項目風險管理實踐》

共計1天

對象驢媽媽旅游項目管理部

上課地點：上海嘉定

《項目管理規范與藝術》

課程時間2天

對象為舟山移動各業務行政部門

上課地點浙江舟山

《PMP考前培訓》

上課時間共計5天

對象為考取PMP的人員

上課地點為上海交通大學

《敏捷項目管理最佳實踐》

上課時間共計2天

對象為敏捷項目經理、產品開發、軟件開發、技術研究院同事

上課地點浙江海寧

【培訓案例（部分內訓及咨詢）】

電子、產品、工業領域

歐萊雅（中國）、超微半導體、無錫康泰電子、蘇州禮來醫藥、豐鳥航空、馬士基集裝箱（青島）、英業達股份、舟山歐華造船廠、中國船舶重工集團、西門子（中國）、三高計算機、飛利浦、微軟、DELL等。

通信、互聯網、金融領域

大唐移動、虹橋機場信息部、攜程計算機、同程旅游、中國移動（北京、江蘇、上海、浙江、貴州、四川、重慶等）、中國聯通（廣東）、中國電信（湖北）、安徽電信、杭州移動、舟山移動、荊州移動、湖南移動、驢媽媽旅游、金門投資、昆山農村商業銀行、中國人壽、巴美思軟件、中國人保、漢高投資、上海聚益信息、上海游霸國際旅行社、上海三澤信息技術、太平洋保險等

設備、制造、研發領域

奇瑞汽車、大眾汽車、沈飛集團、奇瑞汽車、寧波方太廚具、火星人集成灶、伊頓電氣、普發科技、上海電氣、通力電梯、歐司朗、加冷松芝汽車空調、速比坤洗衣、蘭衛醫學檢驗所、扎特模具技術（上海）、中天華宇智能科技、瑞騰新能源汽車等

建設、工程、能源領域

常發置業、高緯環球、匯置地產、象山水務集團、上海威立雅水務設備、上海泰欣環保、中國鐵塔江蘇公司（四期）、上海電氣（兩期）、中南集團、珠海永興盛環保工業、上海地鐵、上海來實建設、浙江交通集團、聯合利華、南方水泥、迪士尼等

高校、教育、科研領域

上海交通大學（軍轉干、PMP認證）、廣東郵政職業技術學校、浙江財經大學、長沙星沙大講堂、英孚教育、波特曼咨詢、解放軍信息工程學院、上海高怡咨詢、百仕瑞、肯耐珂薩等

食品、醫療、其他領域

西舍咖啡、浙江青蓮食品、蘇州禮來醫藥、品渥食品、上海紫泉飲料、德比文化、蘇州世林醫藥、蘇州李良濟中藥等

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