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課程背景

隨著85后、90后進入職場，你是否感覺到，曾經有效的管理方式越來越受到質疑和抵觸？

你是否感受到越來越難以滿足客戶不斷升級的個性化需求？

你是否認同競爭對手并不可怕，可怕的是你連誰是競爭對手都不知道？

這既是我們身處的互聯網時代，企業不可變避免的遭遇到市場的倒逼，怎樣改變、怎樣創新才能立于不敗之地？答案是，企業必須激活每一個個體，充分發揮每個員工的創造力和潛能，讓其由過去的“要我做”徹底轉變為“我要做”。管理者要怎樣做才能實現這樣的目標呢？怎樣才能更有效的培育部署？這就是教練技術所能夠帶給管理者的變革利器！本課程將通過教練技術與輔導技術的結合，來幫助管理者有效提升激活個體的效能。

針對學員

各級管理者、儲備干部

課程詳情：

第一階段 2天

主題：管理新范式—教練

?學員收益：

1、通過案例研討、分享，讓學員對教練技術產生興趣

2、讓學員了解管理的過去，現在和未來

3、幫助學員深刻了解教練技術的科學原理和本質

4、讓學員理解教練的基本流程和框架

5、幫助學員掌握教練技術的六項核心能力

?第一階段課程大綱

一、體驗教練技術的魅力

1、案例分享：下屬的猴子去了哪里？

2、案例研討：小明的媽媽該怎么辦？

3、小組討論、分享

4、解析：教練技術的魅力

二、管理的新范式

1、社會發展與管理變革

2、教練技術的時代背景

3、信息時代管理的主旋律

4、管理的四種風格

三、教練技術的本質

1、教練技術的起源

2、教練技術的三大理念

3、教練技術的科學原理

4、共創式教練關系

5、教練的親和策略

四、以成果為導向的教練框架

1、創建親和的關系

2、制定合約

3、激發潛能，掃除干擾

4、引導行動計劃

5、嘉許

五、教練技術的六項核心能力

1、厘清的能力（厘清主觀與事實）

2、覺察的能力（共情覺察）

3、聆聽的能力（聆聽的三個層次）

4、反饋的能力（教練式的反饋）

5、提問能力（超級提問技術）

6、好奇心（保持嬰兒般的好奇心）

第二階段 2天

主題：創造體驗的五個教練工具

?學員收益：

1、帶領學員深度學習創造體驗的五個重要工具，包括工具的應用背景、工作原理、使用方法、注意事項等；

2、現場示范，并令學員實戰練習（學員須使用自身案例，如實際工作或生活中遇到的困難、挑戰，或是機會等）；

3、為學員進行一對一的輔導，幫助其現場掌握這五個工具；

備注：這五個工具的價值在于幫助被教練者獲得豐富的內心體驗，可以幫助其更好認清自我，激發自信，重塑價值觀，排除干擾。

?第二階段課程大綱：

一、邏輯層次

二、平衡輪

三、假如框架

四、度量式問題

五、迪斯尼策略

第三階段 2天

主題：部署培育工作坊

?學員收益：

1、使學員對培育下屬有客觀全面的了解，包括不同情景下的輔導策略，各策略的優劣勢，組合策略等；

2、全面而深入的講解教練式輔導的七步法，每一步都要求學員練習真實的案例，并給予一對一的輔導；

3、現場示范，并令學員模仿練習；

4、最后，進行完整的學員案例實操練習，點評并示范；

?第三階段課程大綱：

一、部署培育全面解析

1、部署培育策略全集

2、優劣勢分析

3、情景式培育策略解析

4、案例分析

5、實戰練習

二、教練式培育的七步流程

1、輔導前：觀察評估現狀

1)觀察法—員工績效狀態

2)評估法—UI矩陣，WI評估法

3)實戰練習：評估我的被教練者

2、第一步：共創教練關系【構建信任】

1)共創式教練關系

2)構建信任和親和

3)實戰練習：與被教練者構建親和和信任的關系

3、第二步：喚醒愿景目標 【引爆動力】

4)喚醒勝利的愿景

5)量化你的愿景

6)激發潛能掃清障礙

7)實戰練習：拿到被教練者的合約

4、第三步：關鍵成功要素 【 洞察本質】

1)什么是關鍵要素

2)洞察關鍵成功要素的邏輯

3)案例解析

4)實戰練習：使被教練者思考關鍵成功要素

5、第四步：尋找應對策略 【理性分析】

1)可能遇到的挑戰

2)積極應對策略

3)激發創意的四種方式

4)案例解析

5)實戰練習：激發被教練者找到應對策略

6、第五步：制定行動計劃 【實現路徑】

1)針對策略制定行動計劃

2)如何書寫行動計劃表

3)實戰練習：令被教練者制定行動計劃

7、第六步：鼓勵跟進反饋 【過程管理】

1)過程管理

2)五級反饋

3)實戰練習：為被教練者反饋

8、第七步：階段行動復盤 【反思成長】

1)復盤的四步法

2)實戰練習：復盤實戰練習

三、教練式培育的實戰練習與一對一輔導

王老師

王念山老師簡介

暢銷書《服務力》作者

國際職業訓練者協會（IPTA）高級會員

ACI情景沙盤認證培訓師

清華大學職業經理人培訓中心特聘教授

職業培訓師訓練與認證中心創辦人

版權課《高手好色》系列 研發人＆版權人

版權課《服務力》系列 研發人＆版權人

版權課《培訓師任務訓練》研發人＆版權人

2007年全國講師大賽第三名 職業經歷：

重點大學理工科畢業。從中國移動基層服務崗位做起，轉型做銷售，因業績出色而晉升主管、經理、總監。

而后進入華通控股，任職商學院院長，負責旗下控股的騰中重工（曾計劃收購美國悍馬）、得陽化學（世界產量第一、中國唯一可批量生產PPS的企業）、川眉芒硝（礦業）等上市公司的培訓及培訓管理、銷售團隊和服務團隊管理工作。

2009年開始轉型為職業培訓師、現任成都市天訊能文化傳播公司董事長、現任黑馬營銷首席培訓師、曾任雙虎家私董事長培訓體系顧問、創立鞋店奧特萊斯模式，并創建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時間在四川省從1家直營店迅速擴張到80多家連鎖加盟店；2015年創立職業培訓師訓練與認證中心，至今培養職業培訓師團隊20余人并輸出課程超過3000天。

2007年講師大賽全國第三名 2015年9月 出版暢銷書籍《服務力》

2015年10月 受聚成股份邀請錄制在線課程《人性管理之高手好色》

2015年11月受聚成股份邀請在華企在線學習平臺上在線答疑《色出你的性格》

2016年8月受北京德仕商學院邀請錄制在線課程《客戶關系維護》及《銷售網絡與渠道開拓者》

2017年7月受時代光華邀請錄制在線課程《性格色彩管理》

國際職業訓練者協會（IPTA）高級會員 ACI情景沙盤認證講師

核心課程：

系列一：高手好色™（版權）系列（基于性格色彩學）-- 適合公開課、精品班、內訓

被納入聚成全國公開課采購計劃

重慶聚成公開課《性格色彩管理》 上海聚成公開課《性格色彩管理》

《性格色彩學及其運用》《人性營銷之高手好色》

《人性管理之高手好色》《人性溝通之高手好色》

系列二：TTT系列-- 精品班、內訓

黑龍江聯通一年重復采購

五次《省級內訓師認證》 東風汽車三十多個廠反復采購

2017年輔導多位職業培訓師參加全國“我是好講師大賽”獲全國百強、及最佳風采獎

2015年-2017年先后輔導宜昌、襄陽、景德鎮、陸良、成都等國網公司內訓師，黑龍家聯通、汕頭電信、四川中行等內訓師參加省級國家級內訓師大賽，均獲得前三的成績

《培訓師三維實戰技能提升（1-4天版本）》《演講與口才》

《TTT-內訓師初級班》《TTT-內訓師中級班》《TTT-內訓師高級班》

服務企業

系列三：服務營銷系列課題

《商務溝通與談判技巧》

《服務力·員工版》《服務力·投訴處理技巧·情景™》

《Top sales顧問式銷售》《服務營銷》

《服務力·管理者》《服務力·360°服務體系搭建》

系列四：沙盤系列課程

管理決策、團隊溝通沙盤《吉塔行星》 跨部門溝通協作沙盤《模擬聯合國》

目標、團隊、溝通沙盤《沙漠掘金》 銷售、溝通、談判沙盤《鐵路大亨》

系列五：通用課程

職業化系列---《職業化素養》《職業生涯規劃》《職業化心態》《打造卓越執行力》

《成功從優秀員工做起》

管理技能系列--《有效溝通》《時間管理》《管理技能修煉》《創新思維》《MTP》

學員評價：這才是真的滿意度見證

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