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[前言]

思考力決定競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)思考力的方法之一，就是改善思考的語(yǔ)言。

思維是一種語(yǔ)言，用來(lái)清晰表達(dá)思想，適用于團(tuán)隊(duì)之間的溝通，也適用于自我溝通。管理者的思想是多元化的，語(yǔ)言表達(dá)繁瑣更是影響效率。企業(yè)需要訓(xùn)練一種通用語(yǔ)言，使得溝通各方能清晰理解對(duì)方的含義，也使得個(gè)體能夠保持清晰的思路。如何降低企業(yè)的溝通成本，建議參與者運(yùn)用統(tǒng)一的問(wèn)題解決語(yǔ)言。

同在一個(gè)國(guó)家，會(huì)選擇一種“普通話”；同在一個(gè)地球村，會(huì)選擇一種“世界語(yǔ)”，而企業(yè)中一起合作的成員，卻始終缺乏合適的語(yǔ)言訓(xùn)練來(lái)表達(dá)思考的成果，這對(duì)于共同解決一個(gè)問(wèn)題帶來(lái)了理解的障礙。所以企業(yè)會(huì)出現(xiàn)會(huì)議不決、對(duì)抗加劇，所以個(gè)人會(huì)出現(xiàn)情緒用事，決策輕率。

本課程是一種關(guān)于思考的“共通語(yǔ)言”的選擇。首先它非常簡(jiǎn)潔，可以快速學(xué)習(xí)和運(yùn)用；其次它非常有效，能夠徹底解決問(wèn)題。第三它鼓勵(lì)個(gè)性化發(fā)揮，能與學(xué)習(xí)者一起成長(zhǎng)。這樣的思維語(yǔ)言具有簡(jiǎn)潔、流程化、客觀性、成長(zhǎng)性等多方優(yōu)勢(shì)。

本課程提供的流程化思考語(yǔ)言，包含分析和解決問(wèn)題的五個(gè)步驟：界定問(wèn)題、查找原因、創(chuàng)造方案、選擇優(yōu)案、預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。這五個(gè)步驟均是基于客觀的事實(shí)進(jìn)行的，是根據(jù)客觀的內(nèi)容，關(guān)注時(shí)間、空間、人物、發(fā)展的趨勢(shì)等信息進(jìn)行的結(jié)構(gòu)化思考。

這樣的思考語(yǔ)言通俗易懂同時(shí)又可以個(gè)性化演變，我們建議企業(yè)家掌握、傳播這種思維中的“普通話”，降低企業(yè)內(nèi)部管理成本。同時(shí)，個(gè)人如果掌握了這樣的思維語(yǔ)言，也能夠從容應(yīng)對(duì)變化莫測(cè)的形勢(shì)，保持清晰頭腦，提高問(wèn)題解決的效率。

適用對(duì)象：

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，項(xiàng)目經(jīng)理，業(yè)務(wù)專家。

[學(xué)員獲益]

1)形成企業(yè)統(tǒng)一理性思維語(yǔ)言

2)學(xué)會(huì)思考，主動(dòng)解決問(wèn)題能力

3)建立問(wèn)題的自治體系，并能洞察環(huán)境，轉(zhuǎn)問(wèn)題為機(jī)會(huì)

[課程大綱]

上午

引言 通過(guò)理性思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢(shì)

小游戲：解決問(wèn)題的思維比較

1、直覺(jué)思維的經(jīng)驗(yàn)

2、理性思維的流程和信息

3、理性思維的5個(gè)大步驟20個(gè)精細(xì)流程

模塊一 形勢(shì)判斷（SAP）——明確問(wèn)題，主動(dòng)管理

提交問(wèn)題：每人1-3個(gè)實(shí)際問(wèn)題

1、檢查困惑：形勢(shì)與問(wèn)題

2、化整為零：復(fù)雜問(wèn)題的分解

視頻案例：《毒氣事件》排序

3、多問(wèn)題排序：影響性、緊急性與發(fā)展趨勢(shì)

4、選擇解決策略：分析原因、做出選擇還是控制風(fēng)險(xiǎn)？

練習(xí)：整理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，排序并鎖定到三大策略

模塊二 原因分析（CAP）——查找真正的原因

小案例：燈不亮

1、原因分析的1P3C步驟

2、描述問(wèn)題的表現(xiàn)

3、設(shè)立比較對(duì)象發(fā)現(xiàn)線索

4、進(jìn)行線索的檢驗(yàn)得到原因

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的原因分析

下午

模塊三 創(chuàng)造思維（CTP）——如何獲得新的方案

小案例：《莎士比亞問(wèn)題》

1、創(chuàng)造新方案的4個(gè)步驟

2、改變要素與改變組合

3、解決案例問(wèn)題：服務(wù)創(chuàng)新/提高客戶滿意度/會(huì)議創(chuàng)新

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題創(chuàng)新方案提出

模塊四 決策制定（DMP）——選拔最滿意的方案

標(biāo)準(zhǔn)：決策就是明確選擇標(biāo)準(zhǔn)

1、決策制訂的FCAR步驟

案例：決策的全過(guò)程

2、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)分、選擇與量化

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)決策題

3、標(biāo)準(zhǔn)之間的置換、標(biāo)準(zhǔn)與風(fēng)險(xiǎn)置換

模塊五、計(jì)劃分析（PAP）——掌握未來(lái)勝券在手

小游戲：數(shù)數(shù)

1、明確關(guān)鍵步驟和預(yù)防措施

2、計(jì)劃分析的OPPB步驟

練習(xí)：下階段管理問(wèn)題的關(guān)鍵步驟、預(yù)防和補(bǔ)救措施

視頻案例：計(jì)劃的步驟和問(wèn)題

3、問(wèn)題意識(shí)到機(jī)會(huì)意識(shí)的轉(zhuǎn)換

總結(jié)：課程整體體系和簡(jiǎn)要測(cè)試

擴(kuò)展：深入學(xué)習(xí)書(shū)目介紹

金老師

講師介紹

金樹(shù)松，畢業(yè)于北京大學(xué)。20年企業(yè)管理實(shí)踐，近10年受聘于清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工、華南農(nóng)業(yè)擔(dān)任MBA、總裁研修班客座教授，主持《管理心理學(xué)》、《優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)思維》、《大歷史大管理》等課題。

為企業(yè)實(shí)施過(guò)10萬(wàn)人次以上的培訓(xùn)服務(wù)。近5年尤其關(guān)注500強(qiáng)企業(yè)的中國(guó)本土公司，著重研究中國(guó)電力、通訊、銀行、地產(chǎn)等優(yōu)勢(shì)國(guó)企，為中國(guó)企業(yè)參與世界競(jìng)爭(zhēng)傾注心智。

學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)

1997年，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)企業(yè)管理系，學(xué)士畢業(yè)論文《企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的影響》；

2006年，北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系，碩士畢業(yè)論文《中國(guó)人思維方式與傳統(tǒng)性關(guān)系研究》。

任職業(yè)績(jī)

1997-2003：從事人力資源工作7年。任大型企業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理；

2004-今：獨(dú)立培訓(xùn)師、咨詢師，年均授課量180天以上，集中于通訊、制造、地產(chǎn)、金融。核心課程為《優(yōu)勢(shì)思維-問(wèn)題分析與解決》、《管理心理學(xué)》，擔(dān)任多家公司顧問(wèn)工作。

授課總天數(shù)，2000+天，受眾10萬(wàn)以上。

企業(yè)項(xiàng)目操作實(shí)踐

1997年：廣東美的集團(tuán)，廣州空調(diào)市場(chǎng)整合項(xiàng)目，負(fù)責(zé)人；

1998年：廣東美的集團(tuán)，營(yíng)銷體系人事重組，小組核心成員；

1998年：廣東美的集團(tuán)，與意大利梅洛尼技術(shù)合作項(xiàng)目，技術(shù)談判組成員；

1999年：中興通訊，事業(yè)部制機(jī)構(gòu)改革項(xiàng)目，職能部門(mén)類調(diào)整組成員；

1999年：中興通訊，薪酬體系改革之工作分析項(xiàng)目，負(fù)責(zé)人；

2000年：中興通訊，企業(yè)文化規(guī)劃推廣項(xiàng)目（體系、宣講、執(zhí)行），負(fù)責(zé)人；

2000年：中興通訊，高校招聘“聯(lián)合收割機(jī)計(jì)劃”，西北、華北片區(qū)助理；

2001年：中興通訊，人事體系異地外派項(xiàng)目，重慶區(qū)人事部經(jīng)理；

2002年：中興通訊，公司培訓(xùn)體系6西格碼提升項(xiàng)目，負(fù)責(zé)人；

2002年：中興通訊，中興通訊“依賽倫思”管理顧問(wèn)公司，副總經(jīng)理；

2002年：金地集團(tuán)，金地—瀚威特績(jī)效提升項(xiàng)目，主要成員；

2002年：金地集團(tuán)，金地—華信惠悅薪酬體系與職位分析項(xiàng)目，參與成員；

2003年：金地集團(tuán)，中層干部能力提升模型項(xiàng)目，主要成員；

2003年：金地集團(tuán)，“開(kāi)放·分享·共榮”（OSG）企業(yè)文化年（10項(xiàng)目），負(fù)責(zé)人；

2003年：金地集團(tuán)，TOP10高級(jí)人才獵頭招聘項(xiàng)目，負(fù)責(zé)人；

2004年：獨(dú)立咨詢師，深大電話培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目，核心咨詢師；

2005年：獨(dú)立咨詢師，深圳巴士集團(tuán)薪酬體系改革項(xiàng)目，核心咨詢師；

2006年：獨(dú)立培訓(xùn)師，南方李錦記精英營(yíng)銷講師提升項(xiàng)目，核心咨詢師。

2007年，獨(dú)立咨詢師，陜西電信人力資源配置項(xiàng)目，核心咨詢師。

理論探索作品

1997年：《美的集團(tuán)企業(yè)文化體系建立與實(shí)施方案》，獲科技月提案二等獎(jiǎng)；

1998-2000年：《中興通訊》內(nèi)刊特約撰稿人，“企業(yè)文化”欄目主筆；

2001年：《人事干事模式》，中國(guó)人事年會(huì)論文三等獎(jiǎng)，《中外企業(yè)文化》第12期；

2002-2003年：《金地》內(nèi)刊特約撰稿人，“培訓(xùn)管理”欄目主筆；

2004年：獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集1《培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)五步法》；

2005年：獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集2《學(xué)習(xí)的樂(lè)趣》；

2006年：獨(dú)立講師，《培訓(xùn)為何叫好不叫座》，發(fā)表于《管理e人》2006年第4期；

2007年：獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集3《思考的樂(lè)趣》；

2008年：獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集4《大歷史與大管理》；

2009年，獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集5《管理者的悅讀課》；

2011年，獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集6《未發(fā)現(xiàn)的快樂(lè)》；

2012年，獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集7《解決問(wèn)題：觀念與方法》；

2013年，獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集8《管理者的心理眼》；

2017年，獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集9《用我的全世界遇見(jiàn)你》。

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