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適合對(duì)象：

企、事業(yè)單位中追尋卓越的中、高層領(lǐng)導(dǎo)干部

課程背景：

管理者要學(xué)習(xí)掌握的首要管理方法就應(yīng)該是工作管理，即工作任務(wù)分派。不，管理者創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的過(guò)程就是把工作任務(wù)給下屬進(jìn)行分派的過(guò)程。您的工作任務(wù)分派做得怎么樣？您會(huì)給下屬分派工作任務(wù)嗎？做管理就是給下屬分派工作任務(wù)，您敢于給下屬分派工作任務(wù)嗎？分派工作任務(wù)是您作為主管的天職，你善于給下屬分派工作任務(wù)嗎？管理者只要掌握了工作任務(wù)分派的三種方式及其適合情景，您就能夠搞定下屬，創(chuàng)造卓越的工作績(jī)效！課程中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論，讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，是實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的管理課程，一起進(jìn)入課程吧！

培訓(xùn)效果體現(xiàn)：

通過(guò)實(shí)施課程，使管理者理解做好工作管理的重要意義；

認(rèn)識(shí)工作任務(wù)分派的三種情景；

了解針對(duì)工作任務(wù)分派的三種情景而采用相對(duì)的三種方法；

認(rèn)識(shí)計(jì)劃的意義與作用，掌握制訂計(jì)劃的大致步驟；

清晰認(rèn)識(shí)到樹(shù)形圖在計(jì)劃分解目標(biāo)中的作用，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練掌握樹(shù)形圖的繪制方法；

通過(guò)訓(xùn)練，使與會(huì)者認(rèn)識(shí)“5W2H法”，真正掌握下達(dá)命令的常用工具“5W2H法”；

認(rèn)識(shí)頭腦風(fēng)暴法在工作任務(wù)分派中分解目標(biāo)的重要作用，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)掌握頭腦風(fēng)暴法的操作方法；

使與會(huì)者了解PDCA的內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)到PDCA管理循環(huán)在工作管理中的重要作用和意義；

通過(guò)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練，掌握PDCA管理循環(huán)的具體操作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

課程大綱

第一單元：認(rèn)知篇-管理者掌握任務(wù)分派的重要意義

一、做好工作分派的意義

二、下屬為什么不愿意承擔(dān)

三、管理者做好工作管理的前提

四、工作分派的三種情景

1、達(dá)成目標(biāo)

2、特殊事件

3、重復(fù)、瑣碎之事

五、針對(duì)工作分派三種情景的三種方法

1、為“達(dá)成目標(biāo)”之計(jì)劃分解目標(biāo)

2、為處理“特殊事件”之下達(dá)命令或指示

3、、為處理“重復(fù)瑣碎之事”之制定工作規(guī)范

第二單元：實(shí)戰(zhàn)篇-管理者如何有效分派工作任務(wù)（上）

一、為“達(dá)成目標(biāo)”之計(jì)劃分解目標(biāo)

1、計(jì)劃的作用與意義

（1）什么是計(jì)劃

（2）計(jì)劃的宏觀作用

（3）計(jì)劃的微觀作用

2、計(jì)劃如何分解目標(biāo)

（1）做計(jì)劃的大致步驟

（2）樹(shù)形圖使計(jì)劃更直觀

案例展示：運(yùn)用樹(shù)形圖法展開(kāi)行動(dòng)方案

思考：樹(shù)形圖中的第一層次樹(shù)枝的內(nèi)容如何得來(lái)（頭腦風(fēng)暴法）

（3）頭腦風(fēng)暴法-管理者必備的重要工具

•頭腦風(fēng)暴法是什么

•頭腦風(fēng)暴法的兩大功能

•頭腦風(fēng)暴法的會(huì)場(chǎng)布置要求

•頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施

頭腦風(fēng)暴法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練

第三單元：實(shí)戰(zhàn)篇-管理者如何有效分派工作任務(wù)（下）

二、為處理“特殊事件”之下達(dá)命令或指示

敲門(mén)案例：你該命令誰(shuí)去辦理？

1、主管在發(fā)布命令中常見(jiàn)的問(wèn)題

2、下達(dá)命令應(yīng)考量的三個(gè)因素

3、下達(dá)命令的常用工具之“5W2H法”

（1）5W2H法的作用

（2）“5W2H法”的由來(lái)

（3）5W2H法的作用

（4）5W2H的具體內(nèi)容

示范案例：你要領(lǐng)料員去領(lǐng)料,就得給予他明確的工作指示

三、為處理“重復(fù)瑣碎之事”之制定工作規(guī)范

示范案例：制定工作規(guī)范，使早會(huì)的實(shí)施更簡(jiǎn)單、有效

實(shí)踐案例：如何規(guī)范燈頭安裝操作

第四單元：工具篇-管理精益化的首要工具-PDCA管理循環(huán)

一、PDCA循環(huán)的內(nèi)涵

1、 PDCA循環(huán)是什么？

2、 PDCA循環(huán)的內(nèi)涵

3、 PDCA循環(huán)的可能表述

二、PDCA循環(huán)的由來(lái)及其發(fā)明人

三、PDCA管理循環(huán)的魅力

四、PDCA管理循環(huán)的四個(gè)特點(diǎn)

五、PDCA管理循環(huán)的四個(gè)階段

六、 PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的兩套模式

1、 PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的通用模式

2、 PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的特殊模式

示范案例：運(yùn)用PDCA循環(huán)指導(dǎo)排毒活動(dòng)

自由問(wèn)答、互動(dòng)

鐘老師

鐘海濤 老師（深圳）

?MTP專案講師

?在國(guó)企、港資、臺(tái)資公司作過(guò)多年高管

?1997年開(kāi)始從事職業(yè)培訓(xùn)（18年職業(yè)生涯）

?《如何管理/育/留新生代員工》第一人

?服務(wù)過(guò)1000多家企業(yè)

【主講課程】

《EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《MTP 中層主管才能發(fā)展訓(xùn)練》

《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》

《從技術(shù)能手邁向管理高手》

《高效能人士的時(shí)間管理》

《管理者的實(shí)用公務(wù)演講訓(xùn)練》

《秘書(shū)助理職業(yè)化訓(xùn)練》

《企業(yè)精英人士的計(jì)劃管理》

《如何管理育留80后后與90后員工（2天）》

《談定天下：雙贏型商務(wù)談判實(shí)務(wù)（12H）》

《孝道贏天下》

《新員工職業(yè)化塑造》

《員工輔導(dǎo)＆激勵(lì)技術(shù)》

《職場(chǎng)EQ與壓力管理》

《組織協(xié)調(diào)與沖突管理》

【授課特色】

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來(lái)的講述者，一位鞭辟入里的評(píng)論者，一位語(yǔ)驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂(lè)中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

【服務(wù)客戶】

國(guó)營(yíng)企、事業(yè)單位：華潤(rùn)集團(tuán)、一汽轎車、一汽解放、一汽解放車橋廠、一汽第二鑄造廠、一汽解放青島汽車、大亞灣核電運(yùn)營(yíng)有限責(zé)任公司、中國(guó)電信（游戲中心）、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)通信、國(guó)家稅務(wù)局（深圳國(guó)稅局）、中國(guó)郵政（湖北孝感郵政）、中國(guó)煙草、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中遠(yuǎn)物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業(yè)集團(tuán)、天津地鐵、中國(guó)石油-中油消防工程公司

電子業(yè)：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門(mén)弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國(guó)耀電子（東莞）、日本卡西歐電子

制造業(yè)：廣東中源企業(yè)集團(tuán)（全球最大建陶生產(chǎn)企業(yè)）、佳通輪胎、臺(tái)資-光寶集團(tuán)致力電腦、格力空調(diào)、上海王派電動(dòng)車、廣州南方面粉、天基電器（亞洲第一大電工企業(yè)）、偉長(zhǎng)興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產(chǎn)企業(yè)）、臺(tái)資民安運(yùn)動(dòng)器材(虎門(mén))公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)（惠州大統(tǒng)營(yíng)）、金特建材、佛山大自然地板、臺(tái)灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè)）房地產(chǎn)業(yè)：東莞光大集團(tuán)、長(zhǎng)沙鑫天置業(yè)、湖北荊州新城置業(yè)、世華地產(chǎn)、翔順地產(chǎn)

金融業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、深圳金融聯(lián)、中國(guó)人壽、新華人壽（河南公司）

鞋業(yè)：東禾鞋業(yè)、和泰鞋材、佳泰鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、得安奇鞋業(yè)（福建）、鴻凱鞋業(yè)、映心鳥(niǎo)鞋業(yè)（溫州）、順發(fā)鞋業(yè)（鶴州）、安踏體育用品

美容化妝品業(yè)：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點(diǎn)美業(yè)、朗斯化妝品集團(tuán)

醫(yī)藥業(yè)：萬(wàn)澤醫(yī)藥、百川藥業(yè)（河南商丘）、友和醫(yī)藥、普生藥業(yè)（河南平頂山）、宏源藥業(yè)（湖北羅田）

其他：宋慶齡基金會(huì)、深圳金威啤酒集團(tuán)、廣州長(zhǎng)隆集團(tuán)、日清食品（方便面）、溫氏集團(tuán)（全球第三大畜牧企業(yè)）、臺(tái)豐印刷、壹加壹連鎖超市、香港華僑城集團(tuán)（華力包裝）、陜西服裝藝術(shù)學(xué)院等600多家企業(yè)和團(tuán)隊(duì)。

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