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課程背景：

隨著互聯網經濟的興起和新生代員工步入職場，原有的員工管理模式越來越不適應時代發展，原有雇主“控制型”的員工管理模式已經被旁落，而且現在大部分雇主“激勵型”的員工管理模式也將旁落，未來3～5年，雇主“賦能型”的員工管理模式將成為主流，新雇主經濟已經興起。

班組長是企業的最小，是兵頭將尾，但卻是最基礎的管理單元，為了打造卓越標桿班組，激勵班組進一步提高自我管理能力，以及班組團隊管理能力，毋庸置疑成為了改變員工理念，塑造良好班組氛圍的關鍵，系統提升班組長的綜合管理能力，提升其凝聚力、競爭力、執行力和創新力被提到重要的議事日程。

課程目的：

明確班組長的管理角色定位與角色認知；

掌握班組團隊員工輔導、訓練與激勵技巧；

班組長自我情緒控制，面對工作壓力的能力提升；

提升班組長的個人影響力，以及個人威信，影響員工精神狀態；

掌握班組內部溝通協調，有效分解部門或班組目標指標的方法；

有利于提高管理效率，塑造班組良好的內部氛圍，提高內部凝聚力，以結果為導向，提高班組團隊執行力。

課程綱要：

一、看清自己: 班組長的自我角色認知與定位

班組長的職責與定位

具備職業化素養是做好班組管理的前提與基礎

1)工作、職業與事業

2)職業與職業化的區別

3)職業化的三個層面

?班組長應具備的“三頭六必”能力結構

?從技術或專業走向管理的轉型

案例研討：班組管理的困惑

二、管控自己: 班組長的自我減壓與管理情商EQ素質提升

?情緒與壓力的客觀性

?情緒需要調適，壓力需要舒緩

?情商是成功管理的關鍵

?塑造班組氣氛，點燃工作激情

?班組長情緒管理的“天龍八部”

案例研討：壓力驟升

三、樹立威信: 提升個人非職務影響力，提升團隊執行力

?修煉領導力的核心要素

?獲得下屬擁護與支持的方法

?根據下屬成熟度選擇領導方式

?領導力與執行力之間的關系？

綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？

?職務權利與非職務影響力如何交互？

?如何提高個人影響力，樹立個人威信？

案例分析：如何運用非職務影響力執行和推動員工執行新規定、新政策？

四、輔導部屬: 針對不同類型的員工差異化輔導策略？

?員工輔導的策略：GROWS\D1-D4成熟度等輔導工具運用

1.四種不同員工類型

2.因材施教：態度與能力

3.什么情況下需要進行員工輔導？

4.如何提升員工的責任感，塑造職業化的班組團隊 ？

?制訂員工培育發展計劃的工具實操運用

?在職輔導OJT技巧組成員輔導

1.班組中師徒幫帶的利與弊

2.班組成員的業務知識與技能如何提高？

3.如何協助員工制定職業發展規劃？

五、激勵員工: 調動員工積極性和主動性，激活團隊能量?

?解決“為什么而干”的誤區

?員工的需求層次

?突破物質激勵的怪圈

?建立你的非職務影響力

?給員工更大空間與舞臺

?@視頻：包頭之別

?練習：列出你的非物質激勵的清單

六、管理溝通: 促進班組內部的溝通順暢，尤其掌握教練式溝通技巧。

?卓越溝通的禁忌與要求

?卓越溝通之非語言溝通技巧

?教練式溝通之基礎：身份、流程和管理方式的轉變

?教練式溝通的四大技術

?教練在溝通中的價值和角色

?教練式溝通之發問、回應要點

?教練式溝通的4大關鍵流程

管理案例：如何與小李溝通？

演練：教練式溝通情景對練

七、績效導向: 班組長的目標與計劃管理能力提升

?執行力的關鍵在于以結果為導向

?影響團隊執行力虛弱的三大癥結：找借口、不配合、推責任

?目標確定、分解與計劃制訂的工具實操

?過程管控的3大關鍵要素

?過程管控的糾偏與授權管理

?團隊執行力提升的3大關鍵點

?目標確定、分解的基本流程與方法

?班組工作過程管控的關鍵點：進程、偏差、授權、輔導與激勵

?目標與計劃執行的系統工具介紹、實操與演練

鄒老師

國內資深 MTP中層管理與團隊領導力培訓師

美國AITA國際訓練協會認證PTT國際職業培訓師

WFA國際引導協會培訓促動師認證講師

日本產業訓練協會全球MTP認證講師

香港大學組織與人力資源管理研究生文憑

國家注冊版權課程EMTP系列課程研發者

目前擔任武漢大學經濟管理學院MBA研修班客座講師、云南大學EDP高層教育中心合作講師、南京理工大學客座講師，中興通訊學院、益策（中國）學習管理機構等多家咨詢機構合作講師，是多家大型企業集團：中國銀行、招商銀行、建設銀行、工商銀行、農業銀行、民生銀行、平安銀行、郵儲銀行、各大農商銀行、華潤集團、中國移動、中國聯通、中國電信、國家電網、南方電網、華能集團、神華集團、廣州本田、江鈴集團、起亞汽車、深圳機場、南航公司、云南機場等的長期資深培訓教練。

一、資歷履歷，曾擔任：

中國南方電網總部“十二五”教育培訓戰略規劃 總顧問

美交所美國上市公司NEO集團(股票代碼：NPTN）中國區 人力資源負責人

中國移動通信管理學院 課程開發高級顧問

招商銀行大學 高級內部課程開發顧問

具有豐富的多元化跨行業實踐經驗，先后受到大型國企、民企和跨國外企三種不同性質企業氛圍的熏陶，去近20年多教育培訓生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的實戰培訓領域，把“培訓技術”“教練技術”和“促動技術”融合一體，在課程講授中，一切以學以致用為宗旨，“實用、實戰、實操”，獲得了眾多企業學員的好評，返聘率80%以上，培訓滿意度保持90%以上。

2006年通過了美國訓練協會（AITA）65期的PTT國際職業培訓師資格認證，授課的行業涵蓋：通信、電力、金融、汽車、物流、電子、機場、機械、能源石油、鋼鐵、地產、服裝、水產等，全國授課的學員超過20萬人次。

二、主講MTP管理才能類系列課程：

1、《MTP中高層管理核心才能》（三階系統訓練，2-8天）

2、《打造高效能班組長》（新任期、成長期、成熟期，2-6天）

3、《團隊領導力：如何在組織中成就卓越》

4、《新生代員工管理藝術》

5、《打造高效團隊執行力》

6、《跨部門溝通與協作》

7、《激勵與培訓部屬》

8、《360°管理溝通藝術》

9、《目標制定與計劃執行》

10、《高效團隊建設與管理》

11、《時間管理與工作效能提升》

12、《新任經理角色轉換與管理技能提升》

13、《非人力資源經理的人力資源管理》

14、《從專業與技術走向管理者的核心管理技能訓練》

三、鄒文強老師的部分咨詢與培訓經歷：

1、金融銀行、保險、證券行業：

深圳發展銀行信用卡中心《部門主管執行力提升》2期

深圳發展銀行信用卡中心《跨部門溝通與協作》1期

吉林延吉郵政儲蓄銀行《基層管理者綜合管理技能》2期

深圳招商銀行南山支行《執行力與職業素養》1期

成都民生銀行《職業素養與細節管理》2期 ........

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