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【課程背景】：

很多管理人員是從業務骨干提升到管理崗位上的，對管理工作的基本概念、以及如何領導下屬，提升下屬的能力，采用何種有效手段，完成團隊目標，還不夠清晰。

大多數的管理者走上管理崗位之后，僅依賴自己過往的經驗，不斷摸索和積累，在不斷的挫折中成長，而管理績效卻提升緩慢，公司付出大量給予管理者實踐的經濟成本和人力成本。

提升管理績效的出路到底在哪里？

結果是由行為產生的。出色的結果來自于出色的行為

管理者的行為直接影響管理業績。有效的管理行為是出色管理業績的必要條件。

《管理者的角色認知》課程將提升管理績效的關鍵點放在管理行為上，因為管理行為具有公開性和衡量性，是我們可以直接觀察到并直接改變的要素。所有的知識、技能與態度都需要落實到管理行為中來，因此應用提升管理績效的關鍵管理行為便可以直接提升管理者的管理績效。

課程將分享能夠提升管理績效的三項關鍵任務，每項任務層層遞進，環環相扣，使管理成為可以直接觀察并衡量的工作，以便各方提供幫助與監督，促使管理者不斷成長。

課程需要幫助經理人理解管理者的績效并非僅僅取決于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取決于所領導的團隊績效的高低。管理者要有效地運作一個團隊，需要完成諸多行為，但最重要的是完成和績效密切相關的三項關鍵任務：把握方向（Guide）、提升勝任度(Enabler) 和控制秩序 (Housekeeper)，并把管理者的三個關鍵任務變為自覺的管理動作和習慣，從而走出管理低效的誤區。

本課程通過“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模擬體驗”等大量的體驗和認知活動，從多個角度培養對心理盲區的免疫力，總結診斷管理問題的方法，使學員深刻認識三項關鍵任務和組織績效的直接對應關系，并把履行三項關鍵任務從“知識”層面上升到“行為習慣”層面，從而達到：管理者在實際工作中自覺履行核心職責，圍繞組織目標展開工作，培養下屬的勝任能力，控制風險，防患未然，減少抱怨，團結協作，為組織目標負責的目的。

【課程收益】:

體驗并認識管理崗位的關鍵任務

體驗并認識有效地履行關鍵任務對管理業績的影響

學習并總結診斷管理問題的方法

體驗并認識培訓內容與管理實務之間的聯系

在體驗和認識的基礎上，使完成關鍵性管理任務變為管理者的自覺行為和檢視自身工作的習慣。

【適合對象】:

有管理下屬職責的管理者、中高層經理人

【課程大綱】:

第一單元：理論知識，認識管理

1、管理行為與管理業績

錄像分析：什么樣的管理行為是有價值的

管理者的三種能力

技術能力

人際能力

概念能力

2、認識管理

管理者區別于非管理者的根本區別

管理者的核心職責

管理者的三項修煉—三項關鍵任務行為密碼

方向性行為密碼——幫助員工把握方向

勝任度行為密碼——提升員工勝任工作

控制力行為密碼——防止員工偏離目標

3、研究舉例：三項關鍵任務行為密碼與管理業績的關系

第二單元 模擬體驗，筑塔工程

1、第一輪體驗：

理解組織戰略與上級要

制訂目標與計劃

布置任務的模式

2、第二輪體驗：

培養下屬的能力

流程管理

改進工作的要點

3、第三輪體驗

管理中的授權與“不在場測試”

創新與管理業績提升

團隊的自我管理

學習要點：管理業績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望，管理者要靠管理行為去帶團隊。

第三單元 案例討論，觀察他人

1、錄像分析：管理者新接手一個團隊，如何應用行為密碼

方向性行為包括哪些管理動作

愿景與標準

目標與計劃

分工與定位

勝任度行為包括哪些管理動作

流程與方法

指導與激勵

授權與資源

控制力行為包括哪些管理動作

有自由空間

規則與軼序

糾偏與懲罰

2、管理分層圖

從宏觀到微觀看管理

從本質到現象看管理

3、問題分析：照看商店

管理者交辦工作時如何實施行為密碼

方向性密碼

勝任度密碼

控制力密碼

管理者與下屬如何溝通工作

第四單元 管理仿真，實戰演練

1、實戰演練：市場拓展

工作計劃如何做

實際執行如何管

2、 “時間緊、任務重”如何抓住管理重點

方向性密碼

明確領導的需求

明確工作的考核標準

勝任度密碼

盤點相關的資源

制訂工作的流程

控制力密碼

檢查與報告

設置關鍵控制點

第五單元 行動規則，回歸現實

1、知識只有在應用中才能產生價值

2、制訂行動計劃

3、回歸現實與行為密碼的使用

王老師

● P-MBC管理行為密碼授權講師

● 管理者情商管理認證講師

● 管理者六把金鑰匙認證講師

● 國際商業沙盤認證講師

● 結構性思維認證講師

● TOP引導技術認證講師

王曉慧女士畢業于山西師范大學教育專業，北京理工大學企業運營管理專業管理學碩士。王曉慧女士曾先后于泰康人壽保險公司、恒安標準人壽、陽光保險集團、愛科特咨詢等企業從事區域營銷服務部經理、培訓經理、課程設計總監、專職培訓講師等工作，有豐富的實際管理經驗和培訓經驗。

王曉慧女士授課經驗豐富，專業度強，課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業管理經驗與培訓實戰經驗，令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。

十幾年授課經歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓人員產生高度的認同感，對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓過程靈活，輕松幽默，培訓形式多樣，注重與學員的互動與交流，運用案例探討，有效引導學員思考，啟發思維！

主講課程：《管理的實踐--提升管理績效的行為密碼》、《管理者的角色認知》、《管理者的六把金鑰匙》、《結構性思維》、《管理者的溝通與影響技術》、《跨部門溝通與協作—模擬聯合國沙盤》

服務過的客戶：招商銀行、中信銀行、農業銀行、天安財險、大地財險、太平洋人壽、太平洋財產險、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動、重慶移動、上海移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、連云港移動、淮安移動、江蘇移動、海南移動、兄弟集團、天能集團、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風日產、東風南方、東風本田、吉利汽車、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網、漳澤電力、煙臺供電、九牧王、禮恩派集團、玲瓏集團、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網視易、蘇州博達信息、海匯科技、依琪貿易、喬娜安達服飾、永恒泰物業、富世華、金地物業、榮興飾品、海格物流、華苑園林、翰宇藥業、全志科技、潮宏基珠寶等。

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