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一、中基層管理常見問題分析與解決思路

1.小組研討：中基層管理者對人員管理上的困擾？

2.我們的困擾有哪些？

1)為什么員工做久了就感到煩，甚至產生厭倦？

2)為什么員工做事不認真，總在被動的應付，當一天和尚撞一天鐘？

3)為什么員工缺少責任感？

4)為什么80、90后員工難以管理？

二、中基層管理人員如何“用人”

1.案例分析：小劉的困擾

2.從管理的“新”認知了解如何用人與管人的技巧

3.用人的“三字”真諦

4.用人的最高境界

5.善用激勵策略提升員工積極性和主動性

6.小組研討：如何有效激勵下屬

1)雙因素理論

2)公平理論

3)期望理論

4)馬斯諾需要五層次理論

5)常用的九大激勵方式

三、不同類型員工的管理技巧

1.小組研討：問題員工的管理

1)功高蓋主員工的管理

2)標新立異員工的管理

3)完美主義員工的管理

4)悶葫蘆員工的管理

5)推諉責任員工的管理

6)愛找碴員工的管理

7)光說不干員工的管理

8)脾氣暴躁員工的管理

9)消極悲觀員工的管理

2.“木桶”理論與“爛蘋果”理論

3.怎樣管理問題員工---用人之長

4.怎樣管理問題員工---容人之短

四、中基層管理人員如何“留人”

1.員工跳槽原因分析與對企業的影響

2.減少員工流動的有效策略

1)沒有規矩不成方圓——制度留人

2)工作是快樂的——事業留人

3)家的感覺真好——企業文化留人

4)我用真心換真情——情感留人

5)增強員工的凝聚力

6)提高員工的忠誠度和滿意度

五、員工關系管理技巧

1.沖突的理解與雙面性作用

2.人際沖突的引發因素

3.引發部門沖突的原因分析

4.如何減少負面沖突

1)建立積極愉悅的工作環境

2)加強內部溝通交流的“葵花寶典”

a)有效溝通基本技巧

5.人際關系的沖突處理步驟

六、如何帶動一個績效卓越的團隊

1.了解你的企業和你的員工

2.堅持以事實為基礎

3.確立明確的目標和實現目標的先后順序

4.后續追蹤

5.論功行賞

6.提高員工的能力和素質

7.善于自我認知

8.團隊績效的四要素

七、OJT的實施方法與技巧

1.學員示范

2.新員工操作訓練基本步驟

3.操作培訓實施步驟

李老師

名課堂特聘企業管理培訓內訓講師

職稱：國家認證職業培訓師

企業經驗與培訓特色

具有系統的管理理論知識和豐富的企業管理實踐經驗。先后在多家大型與中小型企業從事企業管理與人事培訓工作 (管理50人---2000人)，服務過的行業涉及電子/五金/印刷等制造業和服務業，熟知多種類型企業運作模式，積累了豐富的實踐經驗。

關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現績效的手段。務實的教學作風及活躍的課堂氣氛深受企業與學員的歡迎！

課程特色

理論與實際相結合,實用生動,理念及操作應用性強；

掌握學員學習心態,課堂氣氛輕松,幽默而不失教學效果；

互動教學,案例研討,叫座與叫好兼得。

曾服務企業

江蘇南通美得妮紡織品有限公司

嘉聯益電子(昆山)有限公司

萬福閣家具(昆山)有限公司有限公司

昆山大進合緊固件有限公司

昆山人才市場

昆山好孩子集團

艾迪康科技(蘇州)有限公司

昆山龍騰電子有限公司

昆山安博教育大學生實訓基地

昆山豐田工業有限公司

昆山龍騰光電有限公司

昆山迪寶科技有限公司

昆山富樂藤光電有限公司

偉克健身器材（蘇州）有限公司

蘇州世名科技有限公司

愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）有限公司等

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