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【課程背景】：

1.自從一線員工提拔到班組長以來，每天疲于奔命，忙的手無足措，而且還得不到應有的效果，不知道每天該忙些什么，被事情追著跑。

2.于是想通過培訓學習了解自己的具體工作內容，但往往得到的確實很空洞的理論知識，而無法做到真正的落地執行。

3.針對以上現象，特開發如下課程，手把手的指導學員如何針對現場的進行管理，并提供有效的管理工具在課后給予學員直接應用，提高培訓效果。

【課程收獲】：

1.清晰現場每日管理要點，提高現場5S管理水平

2.掌握產品質量問題管理的要點，提高產品質量，減少客戶投訴

3.提升現場設備管理的具體方法與工具，減少設備故障，提高設備使用率

4.提高管理干部對“人”的管理水平等

【課程對象】：

現場班組長以上管理干部。

【課程綱要】：

模塊一、現場管理篇

1班組長的角色認知

一、案例：誰的錯

二、基層管理人員的3大困擾

三、不合格管理者的6種類型

四、管理的基本定義

五、思考：魅力型班組長如何管理

六、管理者的5大權利與應用法則

七、管理者5項的使命

八、管理者的9重角色

九、管理者應具備的4大條件與能力

十、基層管理人員應具備的職業心態

十一、小組研討：上級欣賞的班組長

2班組長的一日現場管理要點

一、案例分析：現場管理的要點

二、一日高效時間管理的方法

三、上班前要做的事項

四、上班中要處理的事項

五、下班前不可疏忽的事項

六、情景模擬：工作教導

六、實戰演練：班前會

管理工具與課后作業：1、待辦事項清單

2、白夜班交接表

3、開線確認表

4、活力早會

5、工單關結追蹤表

6、生產進度看板等

3現場5S實施方法與技巧

一、上期作業檢查確認與點評

二、案例：5S的重要性

三、我公司的5S狀況（現場圖片）

四、5S造成的浪費有哪些？

五、整理、整頓、清掃的三原則

六、整頓的三要點

七、清掃、清潔、素養的要領

八、5S查檢表的制作

九、目視管理的技法介紹

十、目視管理工具的使用

十一、案例：優秀企業目視管理

十二、5S推行規程中常見的七大托辭

十三、5S推行在方法失敗的十大原因

十四、5S推行的四大要訣等

十五、模擬演練：定置圖

管理工具與課后作業：1、5S檢查表

2、5S標準一覽表

3、5S現場改善清單

模塊二、質量管理篇

現場質量管理

一、全員應建立的品質意識

二、品質“三不政策”的深刻理解

三、“三不政策”的實施十要點

四、案例：防錯法思路

五、首件檢驗的項目與要求

六、操作者做好品質需具備的觀念

七、問題的分析與解決

八、5WHY法思考的三個層面

九、小組演練：魚骨圖與頭腦風暴法的運用

十、小組演練：5WHY法

十一、案例：8D思維或A3報告

管理工具與課后作業：1、頭腦風暴法的運用

2、魚骨圖的運用

3、4M1E分析的運用

4、5WHY法的運用

5、品質防錯法的運用

6、8D或A3報告的運用

模塊三、現場設備管理篇

現場安全管理

一、設備管理與點檢不善帶來的影響

二、設備問題冰山理論

三、設備的故障五個基本特征

四、設備點檢的重要性

五、案例：一顆螺絲釘引發的事故

六、設備一級保養常犯的問題點

七、設備點檢管理四大標準

八、設備管理的OPL（一點課）常用類型

九、設備安全管理

十、案例：設備點檢制的（八定管理）

十一、案例：給油脂標準（五適管理）

十二、案例：維修、作業標準

十三、案例：設備潤滑卡

十四、案例：標準設備點檢表

十五、案例：日資企業的設備管理

十六、案例：OPL（一點課）

管理工具與課后作業：1、設備點檢表

2、設備潤滑卡

3、OPL（一點課）

4、設備安全手冊

模塊四、人員管理篇

工作關系與溝通管理

一、溝通與有效溝通的定義

二、情景模擬：這樣的溝通會好嗎？

三、“聽”與“聽”在溝通上的啟示？

四、傾聽的肢體語言禁忌

五、傾聽的要點與“3寶”與掌握情緒三要絕

六、問的技巧與禁忌

七、如何說得漂亮：語詞之美

八、如何取得下屬的信任并說服下級

九、說話的6原則

十、如何反饋信息

十一、情景模擬：如何進行績效溝通

十一、實戰演練：如何交代工作

管理工具與課后作業：高效溝通的技巧

如何進行績效溝通等

如何帶好自己的下屬，有效的激勵領導下屬

一、激勵的作用

二、激勵的四大理論基礎

三、馬斯諾五大層次需求理論詳解

四、案例：現代員工的管理差異

五、激勵員工胡蘿卜加大棒的妙招

六、批評員工的“熱爐法則”

七、案例：贊美員工的方法

管理工具與課后作業：有效激勵的方法

贊美員工的方法等

備注：課綱少許內容安排可能會根據企業或學員實際情況臨時稍做調整

李老師

名課堂特聘企業管理培訓內訓講師

職稱：國家認證職業培訓師

企業經驗與培訓特色

具有系統的管理理論知識和豐富的企業管理實踐經驗。先后在多家大型與中小型企業從事企業管理與人事培訓工作 (管理50人---2000人)，服務過的行業涉及電子/五金/印刷等制造業和服務業，熟知多種類型企業運作模式，積累了豐富的實踐經驗。

關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現績效的手段。務實的教學作風及活躍的課堂氣氛深受企業與學員的歡迎！

課程特色

理論與實際相結合,實用生動,理念及操作應用性強；

掌握學員學習心態,課堂氣氛輕松,幽默而不失教學效果；

互動教學,案例研討,叫座與叫好兼得。

曾服務企業

江蘇南通美得妮紡織品有限公司

嘉聯益電子(昆山)有限公司

萬福閣家具(昆山)有限公司有限公司

昆山大進合緊固件有限公司

昆山人才市場

昆山好孩子集團

艾迪康科技(蘇州)有限公司

昆山龍騰電子有限公司

昆山安博教育大學生實訓基地

昆山豐田工業有限公司

昆山龍騰光電有限公司

昆山迪寶科技有限公司

昆山富樂藤光電有限公司

偉克健身器材（蘇州）有限公司

蘇州世名科技有限公司

愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）有限公司等

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