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培訓(xùn)師觀點(diǎn)：

近期，中共中央政治局審議修訂了《中共中央政治局貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施細(xì)則》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施細(xì)則》）。實(shí)施細(xì)則堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十九大對(duì)黨的作風(fēng)建設(shè)的新部署新要求，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，根據(jù)這幾年八項(xiàng)規(guī)定實(shí)施過(guò)程中的新情況新問(wèn)題，著重對(duì)改進(jìn)調(diào)查研究、精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)、精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)、規(guī)范出訪活動(dòng)、改進(jìn)新聞報(bào)道、厲行勤儉節(jié)約等方面內(nèi)容作了進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化和完善，更加切合工作實(shí)際，增強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位辦文等領(lǐng)導(dǎo)管理工作的指導(dǎo)性和操作性。這些規(guī)定足見(jiàn)中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦文工作的高度重視、嚴(yán)格要求，是對(duì)公文寫(xiě)作與公文處理工作更高的要求。與此同時(shí)，也是對(duì)辦公室工作更大的鞭策。

培訓(xùn)內(nèi)容：

辦公室工作的辦文

1.新時(shí)代辦公室的辦文工作新氣象新要求

2.新時(shí)代辦公室辦文工作新舉措

樹(shù)立公文寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)——規(guī)范篇（宣貫公文國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）

構(gòu)建公文寫(xiě)作能力——基礎(chǔ)篇（闡述公文的謀篇布局）

恰當(dāng)運(yùn)用公文——提升篇（寫(xiě)好公文標(biāo)題，準(zhǔn)確運(yùn)用數(shù)字、正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、設(shè)計(jì)好公文開(kāi)頭和結(jié)尾、 安排好公文內(nèi)容、正確使用公文人名、地名、數(shù)字、引文。運(yùn)用好公文的表達(dá)方式、處理好公文寫(xiě)作的關(guān)系、公文快寫(xiě)作的訣竅、貼切使用公文常用特定用語(yǔ)

）

準(zhǔn)確運(yùn)用公文語(yǔ)言——語(yǔ)言篇（闡述公文寫(xiě)作的語(yǔ)言風(fēng)采）

正確使用文種——技法篇（常用文種的選用“門(mén)道”，文種混淆的病因、常用文種通式）

掌握公文處理手段——處理篇

清晰公文運(yùn)用要求——答疑解惑篇（講解公文寫(xiě)作和公文處理的常見(jiàn)問(wèn)題）

辦公室工作的辦會(huì)

1.規(guī)范會(huì)議篇（不丟會(huì)議要素、制定可行的會(huì)議方案、起草周全的會(huì)議通知、安排貼切的會(huì)議桌型、科學(xué)設(shè)計(jì)會(huì)場(chǎng)座次等）

2.寫(xiě)好會(huì)議文書(shū)篇（會(huì)議主持詞、會(huì)議記錄、領(lǐng)導(dǎo)講話起草稿、得體致辭等）

3.科學(xué)安排會(huì)議流程篇（會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后）

4.會(huì)議成效篇（會(huì)議成效的關(guān)鍵點(diǎn)、會(huì)議的突發(fā)事件處理、會(huì)議經(jīng)費(fèi)的管理）

5.會(huì)議總結(jié)評(píng)估篇

6.會(huì)議細(xì)節(jié)篇

7.會(huì)議管理制度篇

辦公室工作的接待

1.個(gè)人交往禮儀篇

2.溝通銜接篇（接待常用資料清單、精準(zhǔn)測(cè)算安排時(shí)間、接待方案周全細(xì)致、接待規(guī)格）

3.接待方位篇（會(huì)議、餐飲、乘車(chē)、樓梯、電梯、迎送、照相等）

4.接待流程篇（迎送流程——機(jī)場(chǎng)、軌道交通、汽車(chē)）

1.成功接待篇（接打電話禮儀篇、接待易錯(cuò)環(huán)節(jié)、接待資料的充分準(zhǔn)備，接待資料的歸檔）

辦公室工作的服務(wù)篇

1. 辦公室工作認(rèn)知篇

2.與領(lǐng)導(dǎo)溝通成效篇（與領(lǐng)導(dǎo)講話有技巧、給領(lǐng)導(dǎo)提建議有“道術(shù)”、領(lǐng)導(dǎo)出差必備課、玩轉(zhuǎn)工作微信有方法）

3.信訪工作篇

4.督察督辦篇

5.信息處理輿情篇

6.安全保密篇

7.辦公人員康養(yǎng)篇

8.組織文化篇

9.辦公室人員的執(zhí)行篇

10.外事工作篇

11.辦公室績(jī)效管理篇

辦公室人員素質(zhì)

1.特色素質(zhì)篇

2.特殊職業(yè)道德篇

3.預(yù)警思維模式篇

4.獨(dú)門(mén)功夫篇

5.交友做人篇

共青團(tuán)青年工作管理

1.習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想解讀

2.十九大精神解讀——青春的使命擔(dān)當(dāng)

3.共青團(tuán)工作方法、重點(diǎn)、技巧。

4.如何用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)開(kāi)展團(tuán)青工作

5.用性格學(xué)為支撐，做好青年思想的溝通與心理疏導(dǎo)減壓。

秘書(shū)工作

1.素質(zhì)篇（明確職責(zé)、誠(chéng)信篤行、有容乃大、慧秀其中、張弛有度）

2.辦文篇（研究領(lǐng)導(dǎo)的辦文特色、學(xué)會(huì)超前思維的技巧、掌握快速擬寫(xiě)公文的門(mén)道）

3.辦會(huì)篇（周全的會(huì)中秘書(shū)服務(wù)工作、準(zhǔn)確的信息工作）

4.辦事篇（恰當(dāng)?shù)墓芾砩纤尽①N心的管理日常事務(wù)、周到的迎接八方來(lái)客、準(zhǔn)確的管理信息、妥當(dāng)?shù)陌才呕顒?dòng)與應(yīng)酬、科學(xué)的管理文檔、及時(shí)的進(jìn)行調(diào)研）

5.成長(zhǎng)篇（清晰升遷通道，學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)、掌握跟領(lǐng)導(dǎo)學(xué)本領(lǐng)的途徑）

6.秘書(shū)的管理教練技術(shù)

檔案管理

1.現(xiàn)代文件檔案管理

2.人事檔案管理

3.會(huì)計(jì)檔案管理

4.電子檔案管理

5.項(xiàng)目檔案管理

6.綜合檔案管理

7.檔案館的檔案管理

盧老師

【行政文秘、領(lǐng)導(dǎo)力】

現(xiàn)任中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事

中國(guó)寫(xiě)作學(xué)會(huì)公文寫(xiě)作專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家組成員

中國(guó)首屆出席亞太地區(qū)行政(秘書(shū))大會(huì)代表

中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)家

中國(guó)老教授協(xié)會(huì)財(cái)金商貿(mào)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)教授專(zhuān)家委員

中國(guó)民俗專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家委員

中國(guó)青年政治學(xué)院教授

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)行政管理專(zhuān)業(yè)《辦公室實(shí)務(wù)》電視主講教師

北京大學(xué)名師名家?guī)熧Y成員

曾任國(guó)家職業(yè)資格(秘書(shū))命題組成員(2003版)

曾任北京市委秘書(shū)培訓(xùn)主講教師

曾任北京市政府秘書(shū)競(jìng)賽命題組長(zhǎng)及評(píng)委

【專(zhuān)家介紹】

從事秘書(shū)工作20多年，先后擔(dān)任秘書(shū)，檔案管理員，辦公室主任。從事文書(shū)教學(xué)近20年，主講《公文寫(xiě)作與處理》、《文字處理》、《大學(xué)語(yǔ)文》、《公文選讀》、《文書(shū)學(xué)》、《應(yīng)用文》《辦公室實(shí)務(wù)》。2001年至今從事機(jī)關(guān)、企業(yè)培訓(xùn)工作，曾任國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格鑒定命題專(zhuān)家, 劍橋秘書(shū)證書(shū)考試教材編寫(xiě)組成員及考官，現(xiàn)任教育部中國(guó)高教學(xué)會(huì)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)設(shè)立的“秘書(shū)證書(shū)”、“行政管理師證書(shū)”的主講專(zhuān)家級(jí)教師。

【主要著作】

《國(guó)家秘書(shū)取證教程》《秘書(shū)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》《商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作》《辦公室管理實(shí)務(wù)》《中國(guó)秘書(shū)崗位資格證書(shū)教程》《現(xiàn)代辦公室秘書(shū)》《秘書(shū)綜合實(shí)訓(xùn)》《辦公室實(shí)務(wù)》

《商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作》《商務(wù)禮儀》《中國(guó)秘書(shū)崗位資格證書(shū)》

【多年辦公室工作的感悟】

一、辦公室達(dá)人的幾件法寶

1.服務(wù)意識(shí)是秘書(shū)人的首要、核心的意識(shí)

2.管好情緒是秘書(shū)人做好工作的關(guān)鍵

3.用心工作是秘書(shū)人成功的保障

4.提升“悟性”是“智慧”秘書(shū)人工作的前提

5.有效溝通是秘書(shū)人的“必備”能力

6.典型公文寫(xiě)作是秘書(shū)人的基本功

二、辦公室達(dá)人的認(rèn)知

1.秘書(shū)是組織的脈搏

2辦公室工作是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的職業(yè)

3.辦公室是管理和服務(wù)崗位

三、辦公室達(dá)人的習(xí)慣

1.研究領(lǐng)導(dǎo)是秘書(shū)人的必修課

2.無(wú)孔不入是秘書(shū)人的特點(diǎn)

3.好記性不如爛筆頭子

【主講課程】

《新常態(tài)下的信訪維穩(wěn)工作》

《新時(shí)代構(gòu)建企業(yè)辦公室工作新思路》

《接待人員提升與顧客溝通的技巧》

《企業(yè)公文寫(xiě)作與處理》

《企業(yè)會(huì)議組織管理》

《企業(yè)辦公室日常事務(wù)的管理》

《公文標(biāo)準(zhǔn)化》

《行政（秘書(shū)）手寫(xiě)速記方式》

《通訊員寫(xiě)作》

《辦公室組織會(huì)議創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)，遵守流程》

《規(guī)范執(zhí)行辦公室辦事的標(biāo)準(zhǔn)流程》

《塑造良好的行政（秘書(shū)）職業(yè)心態(tài)》

《行政（秘書(shū)）特殊的職業(yè)道德》

《行政（秘書(shū)）的禮儀》

《行政（秘書(shū)）的語(yǔ)言技巧》

《行政（秘書(shū)）必備的日常事務(wù)管理技能》

《現(xiàn)代化檔案管理》

《安全保密和職務(wù)犯罪》

《行政（秘書(shū)）的職業(yè)規(guī)劃》

《行政（秘書(shū)）的情緒管理》

《行政（秘書(shū)）卓越領(lǐng)導(dǎo)力的塑造》

《組織公關(guān)危機(jī)的應(yīng)對(duì)技巧》

《組織的輿情管理》

《性格分析》

《團(tuán)隊(duì)合作和自我管理》

《學(xué)好用好民法典、努力增強(qiáng)工會(huì)干部運(yùn)用法治思維和法治方式開(kāi)展工作的能力》

《提升綜合能力、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)》

【授課風(fēng)格】

授課采用：案例導(dǎo)入，親身傳授；體驗(yàn)培訓(xùn)，寓教于樂(lè)；心靈撞擊，啟發(fā)頓悟；國(guó)際視角，探索職業(yè)；掌握技巧，快樂(lè)工作；學(xué)以致用，快速成長(zhǎng)；夢(mèng)想成真，早日成才。七成培訓(xùn)學(xué)員獲益后已成為單位某個(gè)職能崗位的負(fù)責(zé)人。

【服務(wù)客戶(hù)】

北京大學(xué)和清華大學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘資深師；全國(guó)高校社團(tuán)總裁秘書(shū)班集訓(xùn)主講教師；金融系統(tǒng)；中國(guó)移動(dòng)；水利部；民航空中管理局；國(guó)航南航公司首都機(jī)場(chǎng)；中國(guó)投資公司；北京市委，北京市政協(xié)；中央電視臺(tái)；北京地鐵公司；內(nèi)蒙古教育廳；中鐵公司；煤炭部；國(guó)家電網(wǎng)；中海油集團(tuán)；中國(guó)鐵通集團(tuán)；中國(guó)聯(lián)合水泥集團(tuán)總公司；中國(guó)兵器集團(tuán)；中國(guó)船舶工業(yè)集團(tuán)公司；天津海關(guān)中心；中國(guó)第二重型機(jī)械集團(tuán)；萬(wàn)安物業(yè)；北京東城衛(wèi)生系統(tǒng)；深圳婦幼保健中心；北京醫(yī)療儀器有限公司、湖北藥業(yè)集團(tuán)；云南中小企業(yè)；云煤能源集團(tuán)；深圳電站；朝陽(yáng)教委；北京12所中小學(xué)、10所幼兒園的教師培訓(xùn)；機(jī)關(guān)、企業(yè)培訓(xùn)千余場(chǎng)次，培訓(xùn)學(xué)員來(lái)自國(guó)內(nèi)四面八方。每年到國(guó)內(nèi)20多個(gè)城市講學(xué)，至今培訓(xùn)學(xué)員2萬(wàn)多人。七成培訓(xùn)學(xué)員獲益后已成為單位某個(gè)職能崗位的負(fù)責(zé)人。

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