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課程背景

在當今需要以更低成本提供更高產品質量與服務質量的挑戰(zhàn)下，就要求我們組織的管理人員具有更高水平的績效管理能力，才能保證在有限的時間里利用更少的資源創(chuàng)造出更高的組織績效結果，持續(xù)保持自己競爭力。

本課程能幫助管理者掌握如何有效輔導和授權的方法，從而快速提高自己的績效管理水平，更有效地配置有限資源幫助企業(yè)實現更出色的業(yè)務結果。

課程目標

通過本課程，管理者將學習：

●通過提供主動輔導幫助員工獲得成功，識別可培養(yǎng)工作團隊的知識和技能并樹立信心的機會。

●確定持續(xù)指導的要素：觀察績效、衡量結果、及時提供反饋和支持。

●確定能夠并且應該委派的任務和職責，并確定最有效的分配方法。

●使用一組標準為你希望委派的任務和職責選擇最佳人選。

●使用問題討論計劃表為支持型輔導和改進型輔導、委派討論準備分步輔導方法。

●使用溝通流程程序對支持型輔導和建設型輔導、滿足實際業(yè)務需求和個人自然需求的委派實行指導。

課程收益

運用以上的概念/技巧將使管理者能夠：

●幫助員工準備好應對挑戰(zhàn)性情況和任務，以實現馬到成功。

●鼓勵員工勇于承擔職責，改善不良績效或工作習慣問題。

●通過堅定、公正、一貫地解決績效和工作習慣問題，形成良好的道德觀和工作效率。

●減少對問題做出反應的時間。

●通過有效委派任務和職責來實現組織關鍵業(yè)務績效成果。

●通過有效委派建立團隊領導梯隊，為節(jié)省您更多時間用于“改進”行為上。

課程大綱

“為成功進行輔導”的最佳時機

●系統講解輔導類型。

●開展輔導最佳時機活動。

●系統講解輔導全流程。

“支持型輔導”和“改進型輔導”的典型案例

●組織學員開展視頻觀察活動。

●系統講解“溝通流程”。

●組織學員進行“案例分析”活動：

主題1：對培訓者進行培訓

主題2：Chris和團隊向Todd學習

主題3：從Helen的立場出發(fā)

在實踐中應用所學技巧

●技巧與流程的刻意練習。

●練習報告成果分享。

持續(xù)推進

●系統講解持續(xù)輔導原則。

●進行STAR反饋點評練習活動。

授權定義及內容

●講師系統講解分配工作的方法。

●講師協助學員確定分配任務所使用的方法并探索授權的優(yōu)勢/回報率及其對預期業(yè)務績效成果的貢獻。

授權討論活動

●講師系統講解如何使用溝通流程來滿足授權討論中的需求。

●講解授權討論的重要性。

跟進、確保結果成功

●學員能夠熟悉監(jiān)督被指導人的進度以及對結果進行衡量的方法，從而使領導能夠確定任務委派對業(yè)務成果的影響。通過簡短的測試說明有效和無效成果衡量之間的差異。

●學員分析一些場景（演示對所委派任務進行監(jiān)督時遇到的常見難題），并做出回應。

●講師講解“提供支持”基本準則在任務委派中的特殊作用。學員分成兩隊，對以下問題進行討論并做出回應：員工接受所委派的任務時為其提供合適級別的支持和授權的重要性。

如何有效克服授權障礙

●學員兩人一組討論策略，看如何克服那些妨礙他們委派之前已確定的實現任務的障礙。

●學員分享自己在課程中學到的委派方面的心得和未來規(guī)劃。講師查看委派工具和資源、解決所有突出問題、查看學習日志和休息期間的活動，并結束課程。

魏老師

魏老師擁有十六年領導力發(fā)展與咨詢經驗，并致力于跨國公司及中國本土公司各層級人才能力的評鑒、培訓與發(fā)展。他服務過的公司涵蓋能源、房地產、礦業(yè)、服務業(yè)、航空航天、醫(yī)療健康、金屬冶煉、金融、互聯網與制造業(yè)等，其中包括：西門子、美國鋁業(yè)、GE通用電氣、艾爾姆風能葉片、中信渤海鋁業(yè)、美國奧科寧克航空機件、美國奧科寧克（秦皇島）鋁業(yè)公司、美國奧科寧克（昆山）鋁業(yè)公司、中信證券、美國科維雋、房多多科技、凱美瑞德科技、商米科技、德國基伊埃電力冷卻、飛依諾醫(yī)療、賽迪集團、瑞表集團、酷劃在線、新松集團、泰一健康、三一重工、保瑞醫(yī)療、日新控股、金東紙業(yè)、力高集團、國家能源集團準格爾電力、中國神化哈爾烏素煤礦、中國鋼鐵網、廣村集團等。

魏老師曾任職于世界500強美國跨國公司美國鋁業(yè)，擔任亞太區(qū)人才管理總監(jiān)及領導力發(fā)展高級顧問。主要為亞太區(qū)各辦公室與工廠持續(xù)提供人才管理解決方案，包括：組織及人才戰(zhàn)略規(guī)劃、能力建模與更新、高潛人才遴選、人才評鑒與盤點、繼任者管理、高管評估、變革管理、領導力發(fā)展、績效管理、國際化人才培養(yǎng)及高管教練等；負責與美國總部及全球30多個國家的COE團隊成員聯合設計與開發(fā)高端領導力課程。作為亞太區(qū)領導力發(fā)展高級顧問為亞太區(qū)各辦公室與工廠各層級領導者持續(xù)提供全英文與中文的領導力發(fā)展解決方案。

資質背景

■16年跨國咨詢公司人才管理與領導力發(fā)展課程開發(fā)、培訓與咨詢實戰(zhàn)經驗

■LJL領訣®領導力發(fā)展研究院負責人、領訣®領導力課程及解決方案設計師

■LJL領訣®情境領導力講師認證項目導師、領訣®人才盤點認證師

■領訣®《3D卓越領導力提升精要©》版權課程認證導師

■領訣®領導能力測評設計師、施測師、分析師

■LJL領訣®領導能力建模認證分析師、領訣®精準選才系統設計及課程導師

■美國DDI全球最佳學習領航人與體驗官、DDI國際認證講師、DDI人才盤點認證師、DDI數字化人才發(fā)展官、DDI數字化學習運營官

■美國ATD培訓大師、ATD課程設計證書認證講師

■《平凡中的領導力©》專欄作家

主要工作能力和經驗

■領導力培訓（經典翻轉領導力發(fā)展系列課程）

■組織各層級領導者勝任能力建模與評估解決方案

■組織人才招聘系統建立、優(yōu)化與落地解決方案

■組織各級人才領導力發(fā)展綜合解決方案

■組織內訓師培養(yǎng)解決方案：領訣®領導力講師認證項目

■高潛人才識別、盤點與發(fā)展

■組織人才梯隊建設

■組織各層級管理者能力測評解決方案設計與實施

授課特色

魏老師針對企業(yè)客戶與學員的實際狀況，診斷培訓的實際需求，定制化設計獨特的培訓方案，以“深入淺出、學以致用、邏輯清晰、超強的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，有效調動課堂的氣氛和把控現場學員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。

魏老師近期領導力提升培訓與咨詢項目包括但不限于：

■艾爾姆 《外籍總經理領導力教練》《人才評鑒體系梳理與落地》《問題分析與決策制定》《金牌面試官：基于能力的人才選拔與招聘》《與團隊進行有效溝通》《領訣®卓越領導力講師認證項目》

■瑞表集團《企業(yè)大學培訓體系搭建項目》《金牌面試官：基于能力的人才選拔與招聘》

■美國鋁業(yè)《ASE主管領導力發(fā)展項目》《管理團隊能力模型內化及能力培養(yǎng)》《執(zhí)行力系列》《有效解決工作沖突》《提升員工敬業(yè)度系列》《新晉領導成功啟航》《教練式輔導系列》 《領訣®4L變革領導力提升精要》《領訣®3D卓越領導力提升精要》

■房多多《關鍵崗位勝任能力模型建置》《組織招聘系統建設》《新房業(yè)務城市公司管理團隊4L變革領導力提升精要》

■泰一健康《卓越績效輔導》

■美國科瑋雋《主管的角色》《促使員工敬業(yè)》

■凱美瑞德科技《管理菁英領導力發(fā)展與提升系列》

■德國基伊埃電力冷卻《高效提升團隊執(zhí)行力》

■賽迪集團《組織管理者卓越領導力提升精要》

■飛依諾醫(yī)療《領導力：有效解決工作沖突》

■戴卡輪轂《有效推動組織變革》《高效驅動組織變革》《擁抱組織變革》

■金東紙業(yè)《有效推動組織變革》《建立包容的工作團隊》

■力高集團《領訣®3D卓越領導力提升精要》《4L變革領導力提升精要》

■國家能源集團準格爾電力《有效解決工作沖突》《高效提升團隊執(zhí)行力》

■中國神化哈爾烏素煤礦《主管的角色》《促使員工敬業(yè)》

■美國奧科寧克航空機件《主管的角色》《跨部門高效溝通與協作》 《領導者高效溝通精要》《領訣®3D卓越領導力提升精要》 《4L變革領導力提升精要》

■中信渤海鋁業(yè)《中層管理者勝任力建模與盤點項目》

■廣村集團《管理者角色認知提升精要》《高效激勵部屬精要》

《卓越績效輔導精要》《管理執(zhí)行力提升精要》《4L變革領導力提升精要》

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