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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

第一部分 高端住宅產品介紹

什么是高端住宅

哪些項目稱之為高端住宅，并舉例說明

結合地產產品系說明高端住宅的特點（客戶定位、產品定位）

地產開發(fā)系列產品的配置差異

舉例一個地產開發(fā)的高端住宅整體情況

第二部分 高端住宅物業(yè)管理前期介入

傳統(tǒng)型的物業(yè)費定價

結合地產營銷的物業(yè)費定價模式

與地產對接的前期介入工作關鍵管控點

物業(yè)前期介入的工程顧問

地產施工過程中的常見問題

分戶驗收

第三部分 高端銷售案場服務

案場服務費定價策略

人員配置模型

高端物業(yè)案場服務方案分享

第四部分 高端物業(yè)交付

室內動線規(guī)劃建議

房屋驗收環(huán)節(jié)

第五部分 高端物業(yè)后期服務

高端物業(yè)服務方案策劃

高端住宅物業(yè)服務模式

物業(yè)信息化之移動客服（微信端）

現場服務打造

管理難點

張老師

講師介紹：

中國電建地產集團物業(yè)副總經理

CCAA國家注冊服務認證審查員

中經聯盟物業(yè)專委會副主席

中直機關采購物業(yè)管理招投標專家

服務認證行業(yè)標準立項專家

北京市首屆物業(yè)管理專業(yè)國家統(tǒng)招大學生，1996年開始從事物業(yè)管理行業(yè)，具有23年的物業(yè)管理從業(yè)經歷，曾就職于萬科、遠洋、華夏幸福基業(yè)、中國電建地產，先后任物業(yè)項目總經理、物業(yè)管理部總經理、集團物業(yè)總監(jiān)、集團物業(yè)副總經理、物業(yè)公司董事長職務，為企業(yè)規(guī)模的快速發(fā)展和核心競爭力的打造，貢獻了突出的業(yè)績，同時也積累了大量的物業(yè)管理實戰(zhàn)經驗和案例。擅長服務標準化和管理標準化的搭建和推行、品質標桿打造、滿意度提升、物業(yè)前期接入、安全生產和三項業(yè)務、項目管理實操。

授課特點：

完全用個人多年的項目實操和集團管控經驗來證明自己的觀點和想法，授課風格生動又富有激情，授課方式深入人心，特別能夠接地氣，能夠觸動學員們的心里，輸出內容可以學之所用。

曾服務客戶： 北汽集團、鵬盛物業(yè)、瀛海物業(yè)、大同市物業(yè)管理協(xié)會、邯鄲市物業(yè)管理協(xié)會、中直機關采購中心（物業(yè)）、御輝國際物業(yè)、

主講課程：

《高端住宅物業(yè)管理實踐》（1天）

《三合一體系搭建和實施》（1-2天）

《物業(yè)客戶滿意度提升與品質打造》（1-2天）

《物業(yè)管理項目實操訓練》（1天）

《物業(yè)項目部門經理和項目經理綜合專業(yè)能力提升訓練營》（1-2天）

《物業(yè)管理前期介入和物業(yè)新項目開店運作全過程》 （1-2天）

《物業(yè)雙重·預防體系（風險分級和隱患分類治理）》（1-2天）

《物業(yè)服務禮儀規(guī)范與標準》（1天）

《物業(yè)管理全周期基礎服務》（1天）

《物業(yè)安全生產意識與安全生產管理責任》（1天）

《物業(yè)安全生產管理體系標準化建設》（1天）

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