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課程背景

在整個物業管理體系當中, 物業項目設備工程管理是重要的核心, 它猶如一顆心臟保障著各系統在正常運行。物業項目設備工程的精細化管理關系到物業企業長遠和可持續性發展 ，更是提升現代物業工程管理水平和現場設備狀態及品質展現的一項創新工作。是做好物業管理的重要基礎工作。有效落實物業項目設備工程的精細化管理方案, 可以更有效地發揮物業設備的功能, 課程闡述了物業項目設備工程精細化管理內涵及意義. 重點圍繞物業項目設備工程精細化管理提出精細化管理的具體措施,及實操經驗分享。通過精細化管理及創新使物業工程管理上升到一個新的水準。

課程收益

1、最干貨：

重點介紹分享來自于標桿物業現場一線的實際管理方法和經驗。回家即用。

2、最實戰：

聚焦物業管理人員最關注的焦點問題，切中企業需求核心，運用先進的管理理念和豐富的實戰經驗，深度解析，啟發思路。

3、最專業：

給管理人員思考管理工具，如何建立和完善管理體系，給未來工作發展方向以引導。

4、最超值：

課程旨在打造高水平的專業物業管理人才，通過別人的多年工作經驗總結和 全國各地的學習經驗匯總，能夠迅速的將這些實用的成品方法借鑒到自己的項目和管理上去，起到立竿見影的效果。

課程對象

物業企業及相關企業的總經理、項目經理、工程經理、前介經理、物業工程人員、房地產相關設計人員等。

課程大綱

1、構建設備精細化質量管理體系

1） 物業項目設備工程精細化管理內涵及意義

2）構建物業項目設備工程檔案，一機一卡、物業PPM年度計劃

物業工程體系文件構成（工程管理制度，作業指導書，工程作業流程和標準）

3）培訓提升員工精細化管理綜合素質，技術培訓提升操作水平

服務意思培訓提升物業品牌形象及滿意度

為什么要加強培訓？怎么進行培訓？

培訓力度，優化工程崗前培訓和在崗操作指導輪訓。

案例1：案例2： 案例3：

2、物業設備機房的標準化精細化管理案例：國內3個超5A智能樓宇設備機房的精細化分析展示

1、機房標識管理全現場圖片展示

2、機房制度管理 全現場圖片展示

3、機房設備維修現場標準管理全現場圖片展示

4、物業工程工具標準化管理全現場圖片展示

3、精細化在物業設備工程各運維管理中的具體措施和做法

1）公共區域及小區出入口的精細化

無人值守出入口的推介，出入口閘機、道閘、地下車庫出入口設置及通行引導標志系統的設置等，垃圾中轉站位置，裝修垃圾堆放點

2）安防智能化系統管理精細化

1、不同業態安全安防設施的配置與樓宇自控設施和新技術的應用

2、 小區高空拋物的解決方案

3、 最新的門禁系統具備哪些安全優勢

4、 小區的周界安全防范系統應該如何正常運維

5、 道閘及停車場安全管理系統如何確保安全運行

6、監控中心的安全管理要點

3）給排水系統管理精細化

1、保潔取水點的精細化決，樓內污水管設置防堵要點，規避方法。小區配套底商的附屬設施隔油池、煙塵凈化裝置的必要性物業水泵房安全管理重點及經驗分享

2、 如何確保無負壓供水系統的安全供水及節能改造注意問題

3、 案例：物業園區消防環管道天量漏水點的查找

4、 關于公共管道堵管及滲水的法律糾紛物業應對措施

5、 案例：一起法院判決的公共污水管道堵塞的案例

6. 解決避免管堵造成二樓地板被泡的一個絕招

7、 案例：一起屋面滲水案例的分析。

4）制冷、供暖系統設備設施管理精細化

1、重點考慮能源管理，降低能耗，設施設備系統確保可靠運行，有應急措施。

空調室外機位置/尺寸/回風問題

2冷卻上水管、冷卻回水管、冷凍上水管、冷凍回水管的顏色標識及介質流向

3、大型冷機及通風設備在運行中的精細化管理

5）強電配電系統管理精細化

1）專變配電房精細化管理必須注意的幾個細節，

2）電動車存放處和充電點。

3）甲級寫字樓/五星級酒店/大型商業高壓供電及住宅物業項目雙路供電方式4）EPS與UPS的精細化運維管理

5）住宅物業項目“假”雙路供電方式的安全注意重點

6）物業供電配電室安全操作及維護管理標準

案例：一臺630KW供電變壓器的風險問題的處理

6）園林景觀道路管理精細化

園區內道路的要求，小區車輛出入口的道路要求，汀步，園區道路與草坪結合不的處理，園區綠化取水點。水景的問題，園區和架空層是否根據客戶需求設立室外集中活動場地，活動區域是否對周邊業戶居住影響為最小

7）消防系統管理精細化

A5、超高層5A和商業寫字樓的消防系統的管控重點系統圖片及現場照片分析講解，相關BA終端、監控中心。日常管理檢查重點。視頻案例：北京石景山喜隆多商場火災物業原因分析及教訓

8）電梯管理精細化

箱頂及照明配置要求，箱體裝飾要求，對有機房、無機房、小機房電梯選型與節能關注點，外包后如何進行管控和提升服務品質，對外包方應該怎么管理，案例：1、2、3、

8）物業公共能耗的概念及能耗控制的重要、節能技術在物業應用分享

4、入戶維修如何做到精細化入戶維修的精髓的理念，優質鐵桿客戶的建立。

5、物業設施設備全方位安全運維精細化管理

1 ）通過科學、系統的方法保證物業公共設備設施的安全、高效運行

案例導入、寫字樓空調冷水管爆管水淹大廳

2 ）新時期物業工程管理的變與不變

3）物業工程部安全運作的依據

馬老師

講師簡介：

物業管理培訓實戰派專家講師

中國物業管理協會設施設備技術委員會委員

武漢市物業管理協會設施設備技術委員會委員

湖北省物業管理和服務協會特聘專業講師

武漢標典企業管理咨詢有限公司董事長

武漢市京楚物業研究院工程專業高級講師

曾任武漢東湖高地物業管理公司工程總監

上海復地房集團武漢公司維保中心經理

先后從事企業工程技術管理、房地產項目前期管理、房地產項目售后維修管理，一級大型物業公司工程管理等工作20余年，積累了豐富的一線實踐經驗，課程內容均來自于實踐經驗的總結。

講師特點：

培訓風格獨特，課程結構嚴謹務實，始終關注學員實際需求，培訓緊扣主題，擅長將理論知識與實操經驗有機結合，從理論到實踐；從細節到全面。能夠通過身邊的案例，親自的經歷經驗，以深入淺出的方式，講解復雜的專業知識，給學員實際工作予指導與啟發，授課風趣幽默、言辭犀利、富于哲理、案例豐富、全場互動、答疑解惑、課堂氣氛活躍，深受學員歡迎。

學員評價：

內容實在全面容易接受，講課富有激情，親和力強。課件充滿了干貨精華。收貨滿滿。

服務過的企業：

陽光酒店集團、廣州市寧駿物業有限公司、山東信萊物業、上房集團、陜西西咸灃東物業集團股份有限公司、上海商飛集團物業管理有限公司、武漢中建三局物業、武漢硚房物業......等等

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