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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

在業務推進中，招聘了很多新員工，如何讓新員工快速開展工作？

老員工有經驗和技能，如何讓他們把資深經驗分享出來，復制給他人？

新業務、新產品、新客戶經常變化，如何樹立標桿并高效普及全員？

舉辦的關鍵活動每次都有新的做法，找不到可以復制的經驗。

關鍵客戶流失，如何有效挽留客戶？……

二八原理告訴我們，20%的優秀員工創造了企業80%的績效?！督M織經驗萃取》通過專家共創的方式，把優秀員工的技能、行事方式和思維方式通過專業方法萃取出來，形成公司可傳播和復制的顯性資料，通過案例、微課等多種方式進行學習遷移，加速企業人才培養速度。

課程收益：

1. 理解經驗萃取對組織、個人專業成長的重要性

2. 理解專家經驗萃取的科學基礎

3. 萃取經驗的E.R.M.P整體模型

4. 清晰地梳理本工作領域或崗位的顯性與隱性經驗

5. 將經驗轉化為流程化、模型化、故事化等的可傳承媒介

6. 確認萃取的內容在職場中的應用形式和場景

授課對象：

企業內訓師、中高層管理人員

課程大綱：

導入：E.R.M.P經驗萃取模型

活動的啟示

經驗學習圈

專家經驗萃取的ERMP®模型

專家經驗對組織、個人的作用與意義

模塊一 經 驗（E）

經驗：經驗的分類和科學基礎

專家是如何說明自己的經驗的

哪些經驗外人可以萃取，哪些不能

視頻：揭開經驗神秘的面紗

經驗的冰山模型

專家經驗的2大分類

情境類：故事的力量

情境類經驗萃取的目的與意義

流程類：任務的邏輯

流程類經驗萃取的目的與意義

如何選擇需要分享的經驗主題

活動：完成主題經驗的案例練習

模塊二 復 盤 (R)

復盤：顯性與隱性經驗的“白描”與“推演”

復盤的概念

復盤的2大環節：白描和推演

從新手到專家的“德萊弗斯技能學習模型”

顯性經驗復盤的方式：BAG法/STAR法

BAG法的3重模型

關鍵任務選擇與判斷的4大要素和1個公式

隱性經驗的4個標準

專家與新手隱性經驗的七大不同

隱性經驗萃取的場景式推理（CBR）：七度法

活動：完成主題經驗的案例練習

模塊三 建 模 (M)

建模：將個人經驗轉化為可復制的智慧

專家與新手認知差異的“K.S.A.H”模型

建模的目的與依據

專家經驗的三層結構與四類建模

專家常用的其他8種建模形式

練習：建模5步法

活動：完成主題經驗的案例練習

模塊四 制 版 （P）

制版：確定合適的經驗傳承形式

制版的方式

課件開發

工作手冊

工作輔助材料

案例開發

其他形式

向老師

中高層管理實戰專家

上海師范大學教育學研究生專業，

上海財經大學工商管理碩士學位，

國家二級心理咨詢師、上海市一級人力資源管理師。戎老師具有20年的人才培養和企業管理經驗。在人力資源管理、人才發展等領域有著豐富的實戰經驗。

《結構性思維》版權認證講師、《系統思考》版權認證講師、

《前瞻思維》版權認證講師、《組織行動力》版權認證講師、

《四元八步課程開發》版權認證講師、《組織經驗萃取》版權認證顧問，美國管理協會TTT培訓師認證，融匯教育學、管理學、心理學知識，通過現代教育技術，付諸培訓與管理實踐。曾獲2018全國培協講師大賽40強、2019上海培協講師大賽亞軍。

曾任：瑞安集團、三盛宏業集團培訓負責人，負責公司的人才發展與培訓管理，成功設計與組織實施“卓越主力項目總經理特訓營”、“卓越動力管培生特訓營”、“中層領導力熔煉特訓營”、“新任經理人特訓營”、“企業文化工作坊”、“職業素養系列培訓”等多個培訓項目。搭建集團內訓師體系、培養內訓師隊伍。開發多門領導力和管理類課程，并親自授課。

曾任：曾任豫園黃金珠寶集團培訓總監，全面負責集團的培訓開發與人才發展工作。并梳理與建立集團的標準營運流程，開發《集團標準化營運手冊》、《集團導師輔導手冊》、《集團培訓手冊與案例匯編》。搭建了終端的分級人才發展體系與分級課程體系。并組織實施了多個集團培訓項目，如“店長特訓營”、“業務經理特訓營”、“總部職業化系列培訓”、“金牌講師特訓營”，廣受公司及加盟商好評。

曾任：正大集團企業大學課程開發負責人,為集團下屬企業提供培訓及課程開發服務，全面負責集團課程體系的搭建與課程庫的開發。并調研計劃與組織實施許多中高層領導力開發培訓項目，如MLP3領導力開發項目、Mini-MBA等多個項目。并與國內多家高校進行校企合作，擔任部分高校特聘講師。

部分培訓咨詢的企業包括：

機關院校：上海交通大學、寧波市海曙區政府、上海建橋學院、寧波工程學院

金融保險：平安銀行、上海陸家嘴國際金融資產交易市場股份、華夏信財

互聯網：趣頭條、載信軟件（上海）有限公司、上海車城股份有限公司

醫藥健康：艾博生物醫藥、童涵春堂、江蘇奧美基因科技、上海美麗田園

零售百貨：豫園股份、香港巨龍集團、銀泰百貨、廈門佰翔酒店集團

制造化工：國家電力投資集團、科尼起重機設備（上海）有限公司、海力士半導體（重慶）有限公司、巴斯夫(中國)有限公司、中國電子科技集團公司

汽車行業：上汽安吉物流股份有限公司、上汽聯創電子有限公司

航空行業：上海東方航空有限公司

房地產：陽光城集團、旭輝集團、深圳金棕櫚園林景觀、瑞源物管公司

擅長的培訓領域包括：

《戰略解碼與目標管理》《工作推演與復盤》《中層領導力培訓》《創新思維培訓》《系統思維培訓》《結構化思考》《TTT培訓師培訓》《商務演講訓練》《課程開發技術》《影響力溝通培訓》《壓力與情商管理》 《職業素養培訓》

《教練領導力》《行動力培訓》《問題分析與解決》

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