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課程對象

制造型企業班組長、工段長、車間主任。

課程目標

1、樹立教導理念，掌握工作教導技法。

2、培養改善意識, 掌握工作改善工具。

3、訓練溝通技巧，創造和諧工作關系。

4、培養安全意識，杜絕現場安全隱患。

課程大綱

一、工 作 教 導（JI） 小組討論：

工作教導的意義

工作教導的六個基本原則

工作教導的內容---知識

工作教導的內容---態度

工作教導的內容---技能

擺脫輔導的五大思想障礙

工作教導的方法和時機

不同類型部屬的輔導方法

角色扮演：現場工作教導

現場工作教導的四個步驟

現場工作教導的五個要點

工作教導的誤區和禁語

單元作業：321實踐計劃

明確工作教導意義

掌握工作教導技巧

二、工 作 關 系（JR） 案例研討：

人際溝通的困惑

人際溝通的原理和基本過程

自我測試：人際溝通能力

人際溝通的根本--同理心

溝通中積極聆聽的五個步驟

有效說話的“六適原則”

溝通中的 “73855 原則”

和諧工作關系---工作贊美

和諧工作關系---工作指責

和諧工作關系---工作評價

和諧工作關系---沖突處理

和諧工作關系---工作指示

和諧工作關系---工作報告

和諧工作關系---工作說服

修煉EQ，建設和諧工作關系

單元作業：321實踐計劃

使基層能與部屬、同事和上司建立和諧的工作關系

三、工作安全（JS）

實例示范工作安全的重要性

圖解制造現場的安全隱患

企業安全事故的冰山原則

企業安全事故等級金字塔

安全事故的“88102規律”

安全事故隱患--人的意識

安全事故隱患--人的行為

安全事故隱患--物的狀態

安全事故預防----3E原則

安全事故預防——安全之河

生產車間安全管理基本常識

創建安全的車間管理文化

單元作業：321實踐計劃

現場安全狀況改善

杜絕安全事故發生

四、工 作 改 善（JM）

現場缺乏問題的意識現象

制造現場常見的八大浪費

問題改善面臨的意識障礙

建立工作改善的正面認識

工作改善的“金科玉律”

工作改善之8D團隊解析

現場改善常用手法和工具

現場改善的相關主題活動

標準化鞏固問題改善成果

現場問題改善注意事項

工作改善實戰案例分享

單元作業：321實踐計劃

建立正確的改善理念

提升問題分析與問題

解決的能力

張助理 電話：13671286358 QQ：562179355

司徒老師

著名實戰派供應鏈管理專家

國家注冊企業培訓師

清華、上海交大客座教授

中國企業聯合會特聘專家

中小企業局培訓中心特聘專家

聚成集團特聘講師

中英雙語授課的實戰型專家

現代物流管理專業碩士和經濟學學士,國家二級物流師資格。具備20年從事生產運營、供應鏈、采購、倉儲和物流的工作經驗，其中8年歐美公司、2年國外公司的工作經歷，以及4年培訓、授課的工作經歷，函蓋生產運營、物流等專業。豐富的從業工作經歷，從事過：貿易行業、機械制造行業、電子產品制造業、超市配送、化工品、電力企業和快速消費品的物流管理工作。

研究方向

生產運營與管理系列課程

供應鏈管理、采購系列課程

倉儲和物流系列課程

實踐經歷

中國西門子電器有限公司-生產物流部經理（1995-2001）

（負責組裝生產和物資采購的管理；主管生產計劃、采購計劃和庫存管理業務；以及國內供應商的開發管理及到廠原料的檢驗等工作）

迪拜中國城物流公司—中國商品物流配送中心CEO/中國物流管理咨詢專家（2001-2003）

（負責阿聯酋中國商品物流配送中心的組建；設計西亞最大的物流配送中心的建筑圖紙和運營管理方案；被阿聯酋物流業稱為“中國物流專家”）

藍貓飲品集團—集團物流供應鏈總監/集團物流培訓師（2003-2005）

（國內OEM廠商的開發與生產計劃管理，以及對整個供應鏈的運行、協調和組織，并負責“現場管理”、“采購管理”、“庫存管理”和“物流師、助理物流師”等課程培訓）

海福樂五金（北京）有限公司（德資企業）—倉儲配送總經理/物流培訓師（2005-2007）

（負責北京、上海、深圳和廣州的庫房運營管理；按照德國總部的物流操作規范要求，流程制度翻譯成中文，對全公司進行培訓）

金藍盟企業管理顧問集團—企業管理高級顧問師/培訓講師（2007-2008）

（生產管理、物流管理和人力資源管理咨詢工作和項目培訓工作）

上海交大、聚成集團、國資委、中國企業聯合會等多家認證、咨詢、培訓機構—高級咨詢師/顧問師/培訓師（2008-至今）

授課特色

司徒老師的授課激情、幽默、現場感染力強；善于觀察、掌控和引導學員，使學員從中得到啟發；實務豐富，有豐富的實踐經驗與大量物流親身實際操作案例分享；善于把握和處理實際問題，能夠積極有效的反饋與指導。

培訓課題

生產管理類：

《生產與運作管理實務》、《杰出班組長訓練》、 《6S現場管理》、《精益生產》、《生產計劃與物料控制》、《現場一線管理技能訓練》（TWI）、《生產問題分析與對策》、《生產一線現場管理與改善》、《現場管理提升與改善》等

物流采購供應鏈：

《采購與供應商管理》、《供應鏈管理》、《庫存管理》、《運輸與配送管理》、《倉儲管理》等

客戶見證

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