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【課程收獲】：

?認識組織行為學的基本理論

?掌握組織行為與能力提升的方法

?組織系統構建與組織動力塑造

【課程對象】：

組織領導者

【課程大綱】

第一講：組織行為學的基本概念

第二講：組織中的個體行為

第三講：組織中的群體行為

第四講：組織中的組織系統

第五講：組織中的組織動力

第一講：組織行為學的基本概念

一、什么是組織行為學？

1.對組織行為學有貢獻的學科

2.組織行為學面對的挑戰與機遇

3.變得有吸引力：開發組織行為學模型

第二講：組織中的個體行為

一、個體行為的基礎

1.個體能力

2.傳記特點

3.個體學習

二、態度和工作滿意度

1.工作態度

2.工作滿意度

三、人格與價值觀

1.人格

2.價值觀

3.人格、價值觀與工作場所

四、知覺和個體決策

1.知覺及影響知覺的因素

2.對人知覺：對他人做出判斷

3.知覺與個體決策之間的聯系

4.在組織中如何做出實際的決策

五、基本的動機概念

1.界定動機

2.早期的動機理論

3.當代動機理論

4.目標管理：目標設置理論的實踐

5.當代動機理論的整合

6.啟示：動機理論受到文化制約

六、動機：從概念到應用

1.通過改變工作環境的本質進行激勵

2.員工卷入方案

3.獎勵員工

七、情緒和心境

1.情緒和心境

2.情緒勞動

3.情感事件理論

4.情緒智力

5.情緒和心境在組織行為中的應用

第三講： 組織中的群體行為

一、群體行為的基礎

1.群體的定義和分類

2.群體發展的階段

3.群體結構：角色、規范、地位、規模、內聚力

4.群體決策

二、理解工作團隊

1.團隊與群體的差異

2.團隊的類型

3.建設高效工作團隊

4.使個體轉變成團隊隊員

5.團隊與質量管理

6.警惕：團隊并非總是問題的答案

三、人際溝通與組織溝通

1.溝通的功能

2.溝通的過程

3.溝通的方向

4.人際溝通

5.組織溝通

6.溝通渠道的選擇

7.有效溝通的障礙

8.有關溝通的當前問題

四、領導的基本觀點

1.什么是領導？

2.特質理論

3.行為理論

4.權變理論

五、當代領導問題

1.心理定格：使用語言來塑造意義和激勵他人

2.鼓舞人心的領導理論

3.誠信領導：道德和信任是領導的基礎

4.當代的領導角色

5.對領導概念的挑戰

6.發現和創造有效的領導者

六、權力與政治

1.權力的定義

2.領導與權力的對比

3.權力的基礎

4.依賴性：權力的關鍵

5.權術

6.群體中的權力：結盟

7.性騷擾：工作場所的不平等權力

8.政治活動：行動中的權力

七、 沖突與談判

1.沖突的定義

2.沖突觀念的變遷

3.沖突的過程

4.談判

第四講：組織中的組織系統

一、組織結構的基礎

1.什么是組織結構

2.一般組織設計

3.組織設計的一些新方案

4.為什么組織結構存在差異

5.組織設計與員工行為

二、組織文化

1.制度化：文化的前奏

2.什么是組織文化

3.組織文化做什么

4.組織文化的創建與維系

5.員工怎樣學習組織文化

6.創建合乎道德的組織文化

7.建設回應顧客的組織文化

8.靈修與組織文化

三、人力資源政策與實踐

1.人員選拔實踐

2.培訓與開發方案

3.績效評估

4.管理組織中的多元化

第五講：組織中的組織動力

一、組織變革與壓力管理

1.變革的動力

2.推行有計劃的變革

3.變革的阻力

4.推行組織變革的做法

5.當代管理者面對的變革問題

6.工作壓力及其管理

王老師

——企業運營管理專家

★北京大學光華管理學院教授

★中加工商管理學院特聘教授

★世界五百強企業企業管理及人力資源管理專家

★阿拉巴馬大學（伯明翰）管理學院、訪問學者

★國內著名的思維方法研究者

★企業管理專業、營銷管理博士

個人簡介

王琛老師乃理論與實戰相結合的實戰派管理專家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領團隊刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區域經理；美國博士倫公司銷售總監，博士倫公司培養一批優秀的中層銷售管理干部。

王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓，長期研修高級管理與現代營銷，具有豐富的實踐經驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓領域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區國家進行巡回課程講授。

教育背景

?1979.9--1984.8 上海第一醫學院醫學系 、 學士

?1994.5--1997.9 北京大學工商管理學院（現光華管理學院）企業管理碩士

?2008.9--2010.10 四川大學工商管理學院企業管理專業、營銷管理博士

擅長領域

領導藝術、人力資源、綜合管理、企業管理

主講課程

管理課程

《NLP領導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務談判》《企業危機管理》《創新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個習慣》《流程管理》《領導藝術》《戰略人力資源管理》《企業戰略管理》《管理心理學》《有效決策》

營銷課程

《品牌建設與管理》《大數據時代下的營銷戰略創新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標市場定位與定位營銷》《營銷人員職業生涯規劃》

部分客戶

工商銀行、中國銀行、招商銀行、海信、杜邦，美的，263，掌門網，市科委，社科院，安徽煙草集團，在北京大學、清華大學、中國人民大學、北京中加工商管理學院、上海交大、殼牌、聯合利華、莊臣、湯姆遜、波音、LG、利樂、拓能、大眾、西門子、松下、聯想、方正、長城、263、網通、聯通、華旗、同方、航天集團、美的、青啤、完達山、三元、圣元、光明、蒙牛、以嶺藥業，石藥集團、華潤、衛生部婦幼司、北京衛生局、北京某些醫院、康潔、邯鋼、中海石油、中國移動、三一重工、柳工集團、中材、新希望、唐人神、通威、廣安等

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