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課程背景：

中層人員包括企業(yè)各職能部門管理人員以及分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，是企業(yè)的"中堅(jiān)力量"。要造就一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)好的中層干部并不難，但要組成一個(gè)高效率、高水準(zhǔn)的中層干部集團(tuán)卻不容易。很多干部被選拔上來前，往往是業(yè)務(wù)高手，自己做的很好，但如今要管理一個(gè)部門，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起做的好，工作內(nèi)容和對象都發(fā)生了變化，有些干部并不能適應(yīng)和勝任這一變化，往往導(dǎo)致企業(yè)失去了一名優(yōu)秀員工，多了一名不合格的管理者。這對企業(yè)和員工而言都是雙輸?shù)慕Y(jié)果。

因此，針對中層干部展開系統(tǒng)的培訓(xùn)是特別必要的。傳統(tǒng)的MTP培訓(xùn)系統(tǒng)性、深入性很強(qiáng)，但缺點(diǎn)是耗時(shí)很長，往往需要10天以上，企業(yè)和學(xué)員很難堅(jiān)持。本課程是針對中層干部培養(yǎng)的綜合版課程，精煉選擇了中層干部最急需的若干勝任力模塊進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，既保證了提升中層干部急需的勝任力，也避免了以往MTP培訓(xùn)耗時(shí)長，投資過高，學(xué)員難以堅(jiān)持的弊端。

課程收益：

經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員將能夠：

● 意識到管理職責(zé)和角色的變化，應(yīng)該從一個(gè)人做的好，到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做的好

● 設(shè)定可執(zhí)行的目標(biāo)，并給下屬做計(jì)劃分解，評估和預(yù)防可能的風(fēng)險(xiǎn)

● 高效的管理時(shí)間，避免無效工作，保證完成目標(biāo)

● 識別下屬的成熟度差異，因人而異的匹配符合下屬的領(lǐng)導(dǎo)方法

● 基于下屬的心理和思維特征，激發(fā)下屬的內(nèi)驅(qū)力，讓下屬在沒有監(jiān)督下，實(shí)現(xiàn)自覺

● 統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，判斷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，實(shí)施相適應(yīng)的管理方法

● 理性看待沖突，判斷沖突產(chǎn)生的原因，應(yīng)用五種原則處理沖突

● 用高效的傾聽、提問、反饋和表達(dá)方法，提升溝通效果

● 意識到情商對于領(lǐng)導(dǎo)者的重要意義，知道如何處理個(gè)人的過激情緒和壓力

課程對象：

企業(yè)中層、部門負(fù)責(zé)人、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等

課程方式：

老師講授、案例分析、情境模擬、視頻材料、互動練習(xí)

課程大綱

第一講：管理者的職責(zé)角色

一、管理者的職責(zé)

互動活動：“下屬為什么追隨你”

1. 管理者的職責(zé)：“管事+理人”

2. 管理體系屋

3. 企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈模型

二、管理者的角色

1. 企業(yè)文化與戰(zhàn)略的實(shí)踐者

2. 平行部門的協(xié)作者

3. 下屬心中的引領(lǐng)者

案例分析：《責(zé)任=權(quán)力》

三、新任管理者面臨的挑戰(zhàn)

第二講：目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行與時(shí)間管理

案例分析：《完不成的報(bào)告》

一、目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)管理的意義

2. SMART目標(biāo)訂立法

小組練習(xí)：SMART判斷練習(xí)

二、工作計(jì)劃與執(zhí)行

1. 擬定工作計(jì)劃的原則

制定計(jì)劃的工具：甘特圖

小組練習(xí)：制定甘特圖

2. 保證執(zhí)行力的RACI法

小組練習(xí)：“美人計(jì)項(xiàng)目的RACI”

3. 風(fēng)險(xiǎn)評估與預(yù)防表

小組練習(xí)：“美人計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估與預(yù)防”

三、時(shí)間管理

1. 時(shí)間管理的四象限

小組討論：《報(bào)告為什么沒完成》

2. 事務(wù)優(yōu)先排序的標(biāo)準(zhǔn)

個(gè)人練習(xí)：個(gè)人工作任務(wù)分類

3. 如何與上級和下屬達(dá)成共識

4. 處理多重緊急任務(wù)的原則

5. 高效人士的時(shí)間分配比例

6. 如何避免干擾

第三講：情境領(lǐng)導(dǎo)

一、識別下屬的成熟度

1. 下屬成熟度的四個(gè)級別

2. 識別下屬成熟度的兩個(gè)維度

小組練習(xí)：判斷下屬的成熟度

二、基于下屬成熟度的領(lǐng)導(dǎo)方法

1. 匹配下屬成熟度的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

案例分析：有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

第四講：激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬

一、思維決定行為

小組討論：守株待兔的啟發(fā)

1.“思維-行為-結(jié)果”模型

2. 管理反思：管理行為還是激勵(lì)思維

二、新生代員工的心理特征

1. 承受力變化

2. 心理訴求變化

3. 幸福的公式

4. 下屬欲望的理性轉(zhuǎn)化方法

三、激發(fā)下屬的內(nèi)驅(qū)力

小組討論：“離職的員工都去哪了”

1. 喚醒下屬內(nèi)心卓越的品質(zhì)

全班互動：“發(fā)現(xiàn)卓越的自己”

視頻材料：《死亡爬行》

四、激勵(lì)原理

1. 馬斯洛需求層次理論

2. 雙因素理論

五、輔導(dǎo)下屬

1. 工作分解

小組練習(xí)：制定工作分解表

2. 教練式輔導(dǎo)

情境模擬：教練式輔導(dǎo)

第五講：團(tuán)隊(duì)管理

1. 團(tuán)隊(duì)的特征

小組討論：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

1）團(tuán)隊(duì)的兩大特征

2. 管理團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)游戲：“跳格子”

1）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特征

2. 四階段團(tuán)隊(duì)管理的方法

第六講：沖突處理

情境模擬：“增進(jìn)彼此理解”

1. 沖突產(chǎn)生的原因

1）信息不對稱

2）目標(biāo)不一致

小組討論：高中基層的崗位痛點(diǎn)與需求

2. 處理沖突的原則

小組討論：沖突的兩面性

1）五種原則：協(xié)作、折中、回避、妥協(xié)、競爭

案例分析：《沖突情境分析》

第七講：溝通技巧

一、傾聽技巧

情境模擬：分享喜悅

1. 傾聽的障礙

視頻材料：《傳球》

2. 同理心傾聽三步驟

3. 全方位傾聽：事實(shí)-感受-意圖

二、提問技巧

1. 封閉式提問與開放式提問

2. 有力提問的特征

小組練習(xí)：提問練習(xí)

三、反饋技巧

1. 表達(dá)感謝與建議的BIA與BID模型

全班練習(xí)：用BIA模型，向幫過自己的人表達(dá)感謝

四、表達(dá)技巧

1. 表達(dá)四要素

2. 語言能量的六個(gè)層級

第八講：情商修煉與壓力處理

1. 情商修煉

小組討論：常見的“高情商”誤區(qū)

1）情緒的產(chǎn)生模式

視頻材料：《進(jìn)化起源》

2）情商對于領(lǐng)導(dǎo)者的重要意義

2. 壓力處理

小組討論：壓力的利弊

1）過激情緒與壓力的處理方法

注：課程開始和結(jié)尾各有0.5小時(shí)的暖場及復(fù)習(xí)活動。課綱可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)

姜老師

綜合管理技能提升專家

16年綜合管理技能提升授課經(jīng)驗(yàn)

中英雙語授課

英國曼徹斯特大學(xué)MBA

MOKA 促動型培訓(xùn)師

豐田名古屋工廠TPS訪問學(xué)者

騰訊海納商學(xué)院認(rèn)證講師

曾任：威意特汽車系統(tǒng)有限公司 亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：華夏幸福基業(yè)企業(yè)大學(xué) 培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：河北安碩能源科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人

擅長領(lǐng)域：管理者綜合技能提升、新生代員工管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通等。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

姜雷老師曾負(fù)責(zé)大型跨國企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營管理，也曾擔(dān)任上市公司的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)，還曾是企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)始人，對企業(yè)管理及企業(yè)培訓(xùn)都非常熟悉。不僅是一位優(yōu)秀的管理者，也是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師，通過雙重視角深度研究企業(yè)培訓(xùn)，針對企業(yè)管理的痛點(diǎn)，極具針對性地開發(fā)多門優(yōu)秀課程。

● 曾為威意特汽車系統(tǒng)有限公司組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，搭建完善的培訓(xùn)體系。設(shè)計(jì)并實(shí)施亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項(xiàng)目，針對企業(yè)的亞太籍儲備管理人員設(shè)計(jì)《綜合管理技能提升》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》等系列綜合管理提升課程，為企業(yè)培養(yǎng)出5位部門總監(jiān)和70余位中層管理者，為企業(yè)管理層注入新鮮血液，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

● 曾為華夏幸福基業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì) “團(tuán)隊(duì)工作營”項(xiàng)目，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為全國各區(qū)域事業(yè)部提供培訓(xùn)超過600場次，幫助業(yè)務(wù)部門迅速凝聚團(tuán)隊(duì)，提升績效，同時(shí)也提升了基層管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，降低新員工離職率至少30%，新晉管理者合格率超過99%。

姜老師結(jié)合國內(nèi)管理者面臨的實(shí)際問題，將精益管理思想進(jìn)行“本土化”改造，結(jié)合精益管理思想開發(fā)出系列綜合管理課程，曾服務(wù)過騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、海爾集團(tuán)、中國煙草等大型企業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)場次超過800場，受訓(xùn)學(xué)員超過12000人次，課程好評反饋率達(dá)到97%，還曾獲得學(xué)員“最適合國內(nèi)管理者聽的管理課程”的高度評價(jià)。

部分授課案例：

★《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》培訓(xùn)35期

課程通過現(xiàn)場講授、案例分析、情景模擬、分組練習(xí)等授課方式，讓管理者們迅速掌握賦能式激發(fā)技巧，成為一個(gè)與員工共贏的賦能式領(lǐng)導(dǎo)者。曾服務(wù)過海爾集團(tuán)、上海大眾、現(xiàn)代摩比斯、博世等企業(yè)，其中海爾集團(tuán)返聘16期。

★《新晉管理者綜合技能提升》培訓(xùn)超40期

課程設(shè)計(jì)圍繞企業(yè)新晉管理者壓力過大、能力難匹配等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，能有效地幫助企業(yè)培養(yǎng)新晉管理者的綜合管理能力，曾服務(wù)過京東、華夏幸福、中國銀行、好麗友等企業(yè)，為華夏幸福授課超過20期。

★《情境式團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》培訓(xùn)21期

課程以實(shí)際工作情境為基礎(chǔ)內(nèi)容模塊，形式上采用引導(dǎo)與學(xué)員體驗(yàn)相結(jié)合的方式，讓學(xué)員主動思考，讓學(xué)員成為學(xué)習(xí)的中心和主題，曾為騰訊集團(tuán)、華夏幸福、中國中車、松下電器等企業(yè)授課，其中松下電器返聘授課9期。

★《跨部門溝通與沖突處理》培訓(xùn)超30期

課程旨在解決企業(yè)跨部門合作過程中溝通不暢導(dǎo)致的沖突，共創(chuàng)高效的跨部門協(xié)作。通過課后調(diào)查發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)企業(yè)跨部門協(xié)作效率提升明顯，曾服務(wù)過大陸汽車電子、三星電子、臺山電廠、捷豹路虎等企業(yè)，其中三星電子返聘超過10期。

★《新生代員工管理》培訓(xùn)19期

通過研究時(shí)代背景、社會背景等了解新生代員工的個(gè)性心理特征和行為特征，讓管理者掌握與時(shí)俱進(jìn)的理念，讓管理更高效。曾服務(wù)過中國煙草、中國海洋石油集團(tuán)等企業(yè)，其中中國海洋石油集團(tuán)返聘6期。

主講課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》

《新晉管理者綜合技能提升》

《“95后”新生代員工管理》

《跨部門溝通與沖突處理》

《積極心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃》

《提升凝聚力，打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《職場必備的思維、心態(tài)與素養(yǎng)》

《中層干部MTP管理技能綜合培訓(xùn)》

課程特點(diǎn)：

● 課程內(nèi)容邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，課堂呈現(xiàn)形式風(fēng)趣

● 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，課程內(nèi)容緊密圍繞學(xué)院真實(shí)需求和工作績效，具有非常強(qiáng)的實(shí)操性

● 以客戶為導(dǎo)向，堅(jiān)持“任何不為客戶創(chuàng)造價(jià)值的培訓(xùn)都是浪費(fèi)”的培訓(xùn)理念

● 課程內(nèi)容堅(jiān)持“重干貨，少務(wù)虛”的設(shè)計(jì)理念，內(nèi)容干貨足

● 注重讓學(xué)員身動、心動、腦動的“三動原理”，互動性極強(qiáng)

部分客戶：

銀行金融：甘肅聯(lián)社、山東省聯(lián)社、泰山農(nóng)商銀行、沂水農(nóng)商銀行、蒼山農(nóng)信社、中國銀行葫蘆島支行、農(nóng)業(yè)銀行北京大興支行、匯豐銀行

國企：中國電信股份有限公司、國家能源投資集團(tuán)有限責(zé)任公司、中鐵五局集團(tuán)有限公司、中鐵六局集團(tuán)有限公司、中鐵十四局集團(tuán)有限公司、北京首鋼股份有限公司、中海油集團(tuán)有限公司、中國石油化工集團(tuán)有限公司、中國煙草總公司天津市公司、中國中車株洲公司……

制造業(yè)：通用電氣（中國）有限公司、海爾集團(tuán)、蘇州三星電子有限公司、松下電器（中國）有限公司、上海大眾、奇瑞捷豹路虎汽車有限公司、大陸汽車集團(tuán)、德國采埃孚股份公司、現(xiàn)代岱摩斯汽車傳動系統(tǒng)（日照）有限公司、上海匯眾薩克斯減振器有限公司、威意特汽車系統(tǒng)有限公司、捷豹路虎汽車有限公司、北汽福田汽車股份有限公司、博世（中國）投資有限公司……

其它：騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、華夏幸福基業(yè)、東莞市太億家具有限公司、沈陽市昊明禽業(yè)集團(tuán)、大成食品（亞洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克蘇諾貝爾公司、山特維克（中國）投資有限公司、河南天倫集團(tuán)、西安楊森制藥有限公司、慶達(dá)西（寧波）鋼構(gòu)制造有限公司、寧波甬興化工有限公司……

客戶評價(jià)：

課程既有理論知識，又有實(shí)踐方法。用體驗(yàn)式的活動幫助我們理解了高、中、基層崗位的需求與痛點(diǎn)，增進(jìn)了跨部門同事的理解，課上產(chǎn)出了眾多課后行為承諾。

——中國銀行葫蘆島分行副行長

我聽過很多領(lǐng)導(dǎo)力方面的課程，但這次是基于行動學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力主題。感謝姜老師用引導(dǎo)技術(shù)啟發(fā)我們的思想，促進(jìn)大家主動思考，共創(chuàng)問題的解決辦法。這樣大家主動性更高。

——中國電信行政經(jīng)理

現(xiàn)在的年輕員工不好管，主動性不高，姜老師為我們提供了基于員工需求，激發(fā)年輕員工內(nèi)驅(qū)力的領(lǐng)導(dǎo)方法。課堂上不斷引導(dǎo)我們換位思考，讓我們更了解員工需求，讓我們從一個(gè)新視角了解年輕員工的領(lǐng)導(dǎo)方法。

——中鐵五局行政科

姜老師的情境體驗(yàn)式課程方式非常新穎，是真正的寓教于樂式培訓(xùn)，不枯燥，很好玩的同時(shí)，讓我重新認(rèn)識了團(tuán)隊(duì)，對我的啟發(fā)很大。

——大陸汽車電子HR

聽了姜老師的跨部門溝通課程，我收獲很大，非常直接地幫助我們理解了跨部門崗位的痛點(diǎn)和需求，方便了以后日常工作的開展，希望還有培訓(xùn)機(jī)會。

——臺山電廠總經(jīng)理

本以為這次團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)又是類似拓展式的，玩玩樂樂算了，沒成想姜老師真正帶領(lǐng)我們直面具體的團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題，分析部門協(xié)作流程中的浪費(fèi)，明晰了各部門職責(zé)，提升了協(xié)作效率，凝聚了團(tuán)隊(duì)士氣。老師的課前案例調(diào)研很有用。

——華夏幸福基業(yè)市場部經(jīng)理

部分授課照片：

中國電信

《基于行動學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力提升》中國銀行

《新晉管理者的綜合勝任力》

中鐵五局

《中層干部綜合領(lǐng)導(dǎo)力提升》大陸集團(tuán)

《破除跨部門溝通壁壘》

現(xiàn)代摩比斯

《生產(chǎn)一線領(lǐng)導(dǎo)力及管理沙盤實(shí)戰(zhàn)》華夏幸福基業(yè)

《情境體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

燃?xì)饧瘓F(tuán)

《財(cái)務(wù)后備人才訓(xùn)練營》大陸集團(tuán)

《跨部門溝通與沖突處理》

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