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課程背景：

從企業的角度來看，內訓師是開發內部課程和推動學習型組織建設的關鍵力量，激發他們的意愿或內驅力非常重要！所以在TTT系列培訓中，通過形式多樣化的授課技巧訓練是較好的激發興趣和提升信心的方式。

從內訓師的角度來看，由于授課經驗不足，所以往往開始階段賦予的職責是講演企業既有的課程，但由于講臺經驗不足，容易出現不自信、緊張、邏輯性差、表述混亂等問題，留給學員的第一印象——臺風方面，效果不理想；其次，在舊有知識與現有課程內容的轉化與鏈接方面，找不到合適的過渡方法與話術，案例演繹照本宣科；第三，在應對學員的反應方面，沒有針對性的準備套路，出現冷場、話不投機、學員逆反等情形；第四，初級內訓師接到課程任務，往往興奮度過高，在連續幾天的課程強度下，極易出現疲倦、聲音嘶啞等狀況；此外，大部分初涉講臺的內訓師，課堂呈現方式非常單一，難于吸引學員的注意力和激發學習熱情?？偠灾?，以上問題將最終導致課程的整體滿意度不高，達不到培訓預期成效。

本課程是4X4出師計劃的系列課程之一，著重提升“魅力氣場、互動控場、精準表達、形式有趣”等四個方面，通過培訓能針對性解決以上初級內訓師常見問題，打造內訓師的專業感，全方位提升培訓師的基本能力。

課程收益：

通過人機物法環的準備清單，從容應對初涉講臺

現場掌握基于表現的臺風速成5步法，半天呈現專業級的授課臺風

演練標準式和創新式的開場5部曲和結尾萬能公式

深度練習表達的結構優化左六式和刺激強化右六式

學習控場互動的常見激發，實現過程有效控制、結果有效達成

邊學邊練的方式，掌握6大教學方法，有效降低講師授課比重

課程中多樣化的講演落地工具，幫助學員快速掌握各環節方法

授課對象：

企業內部培訓師、兼具培訓職責的管理者或員工

課程大綱

第一講：反向思考——從學員角度凸顯內訓師價值

一、學員的五種類型

1. 囚徒型學員

2. 度假型學員

3. 評判型學員

4. 社交型學員

5. 學習型學員

二、能力態度四象限

三、成年人學習特點

1. 解析成年人學習者的4個特征

3. 激發成年人學習者的3個方法

第二講：正向解析——內訓師角色認知與自我定位

一、企業內訓師角色認知

1. 價值分析理論

2. 成就動機分析

3. 培訓師3大素質

二、內訓師專業能力定位

1. 培訓師的提升內外秘籍

2. 培訓師六大專業能力

1）表達能力

2）專業能力

3）激勵能力

4）制作能力

5）應變能力

6）學習能力

第三講：初涉講臺——克服緊張情緒與打開激情

一、如何克服緊張情緒

1. 造成緊張的幾大原因分析

2. 克服緊張的5個實用秘籍

二、如何快速打開激情

1. 好的開始是成功的2/3

2. 打開激情的2個法則

演練：課堂學習速度倍增法

三、內訓師風格自評

1. 演繹型風格（對標練習）

2. 影響型風格（對標練習）

3. 覺察型風格（對標練習）

4. 親和型風格（對標練習）

演練：超級模仿秀

第四講：有備無患——人機物法環全方位準備

一、人員

1. 從眾效應

1）從眾效應的特征

2）營造從眾效應的技巧

2. 破窗效應

1）破窗效應的特征

2）制止破窗效應的技巧

二、機器

1. 設備10件套

2. 設施檢查清單

三、物件

1. 課堂道具8件套

2. 培訓資料清單

四、法則

1. 激勵法則

2. 約束法則

五、環境

1. 課桌布置技巧

2. 環境設置技巧

第五講：臺風基礎——找到專業臺風訓練的訣竅

一、臺風基于表現還是感覺

案例：從團隊精神中領悟專業精髓

視頻：市場上優秀的培訓師有哪些特質？

二、基于表現的五行訓練法

1. 理論：赫拉別恩交流法則

2. 工具：五行訓練法

1）站姿——演示和要點講解

2）走動——演示和要點講解

3）手勢——演示和要點講解

4）互動——演示和要點講解

5）表情——演示和要點講解

演練：6輪自評與互評演練

第六講：開場結尾——巧妙設計使課程虎頭豹尾

互動游戲：數字記憶的背后

一、經典理論：人是如何學習的

二、學習導入五步法

第一步：掃場問好（關鍵要點）

第二步：自我介紹（內外結合）

第三步：引入主題（6種方式）

第四步：預期收益（正反方式）

第五步：形成共識（3種形式）

演練：小組演練與小組代表PK

三、學習組織五步法

第一步：互動（ASK分類）

第二步：研討（8大方式）

第三步：干貨（3個重點）

第四步：演練（ASK分類）

第五步：拔高（2個進階）

演練：小組演練與小組代表PK

四、學習遷移三部曲

1. 回顧總結（3級成效）

2. 號召行動（2種方法）

3. 升華寄語（4種方式）

演練：小組演練與小組代表PK

第七講：呈現生動——提高表達結構性和生動性

一、邏輯性訓練

1. 時間結構

2. 空間結構

3. 支點結構

4. 鐘擺結構

5. 變焦結構

6. 遞推結構

二、感染力訓練

1. 對比刺激

2. 視覺刺激

3. 幽默刺激

4. 節奏刺激

5. 情緒刺激

6. 比喻刺激

二、全腦表達訓練

第八講：互動控場——讓課程進度和效果受控

一、提問與應答

1. 3類封閉式問題

2. 4類開放式問題

3. 3種應答技巧

二、表現與點評

1. 點評技巧

2. 點評步驟

3. 點評要素

三、突發管理

1. 規則管理

2. 氛圍營造

3. 8個常見講師問題處理對策

4. 8個常見學員問題處理對策

5. 5個常見內容問題處理對策

第九講：教學形式——讓老師“擺脫”一言堂

一、故事講授法

1. 釋義步驟

2. 案例示范

3. 抽簽演練

二、頭腦風暴法

1. 釋義步驟

2. 案例示范

3. 抽簽演練

三、角色扮演法

1. 釋義步驟

2. 案例示范

3. 抽簽演練

四、情景模擬法

1. 釋義步驟

2. 案例示范

3. 抽簽演練

五、案例教學法

1. 釋義步驟

2. 案例示范

3. 抽簽演練

六、視頻教學法

1. 釋義步驟

2. 案例示范

3. 抽簽演練

第十講：發音訓練——讓你的聲音充滿正能量

1. 人的發聲器官

2. 魅力聲音四環（語調、音量、語速、停頓）

3. 如何打造魅力聲音

1）呼吸——演示與練習

2）共鳴——演示與練習

3）正音——演示與練習

4）情感——演示與練習

4. 美聲速成大法

5. 經典橋段語音演練

郭老師

郭寶健老師 TTT實戰訓練專家

《崗位經驗內化項目》版權課程聯合研發導師

廣東工業大學職業導師

Video Arts系列課程講師

UGC微課設計與開發導師

CTMC認證案例撰寫師/引導師

《崗位經驗內化》項目認證導師

曾任：紅牛集團（500強世界功能飲料NO.1）丨績效培訓負責人

曾任：香江集團（中國100強）丨培訓經理

曾任：嶺南集團（三大國資旅游巨頭之一）丨培訓經理

曾任：珠江啤酒集團（中國輕工業100強）丨人力資源主管

曾任：CH國際物流集團（國際貨運領頭羊）丨培訓學院院長

擅長：企業培訓師選用育留體系建設、企業內部培訓體系搭建、內訓師團隊打造與滾動化發展體系、學習路徑圖與行動學習踐行者、內部經驗萃取與案例開發專家。

郭老師擁有15年企業內訓和人力資源管理經驗，曾在珠江啤酒集團、香江集團、嶺南集團、紅牛集團等多家上市公司任職，任職期間擬定和完善了的培訓管理制度、內訓師管理制度、課程開發管理制度、E-learning管理制度等，并通過組織實施內部兼職講師培訓、試講、認證、聘用管理等完善了講師資源體系和課程庫體系，總計培訓多達300場次，培養優秀TTT講師500多位，從而更好推動企業從培訓體系到人才培養體系的升級與發展。

部分工作經驗：

1. CH賽時國際物流集團

在某國際物流集團培訓學院擔任培訓學院院長，主要負責組織架構、運營體系、講師體系、課程體系、人才培養體系等等，作為集團培訓學院負責人，發起和主導新員工系統整合項目及內部講師團隊培養，通過“四期聯動”、“導師+團建融入”、“關卡考核”等方式，為企業打造出一支優秀的講師團隊。

2. 紅牛集團

在紅牛集團工作期間，作為績效與培訓總負責人，主要負責培訓體系建設與完善制度建設、月度培訓管控、內訓師與課程體系搭建、人才盤點等，作為集團內主講老師，主講《微乎其“威”——微課設計與開發》《TTT——企業內訓師培訓》等課程，并帶出了100多位內訓師，他們將成為集團系統內部培訓的中堅力量！

3. 珠江啤酒集團

廣州珠江啤酒股份集團擔任培訓主管，其中負責珠江啤酒的ELN項目，通過項目前期的背景分析、業務需求和課程需求選定供應商，引入企業之后，采取了“試運營、獎懲機制、行動學習、微課大賽”等方式，學習參與度100%，學習通過率90%以上，被評為供應商內部標桿。

主講課程：

《出師計劃——授課技能提升訓練》

《出師計劃——敏捷課程開發訓練》

《微力無限——情景式微課開發與制作》

《經驗傳承——案例萃取與撰寫工作坊》

《職場說服力——職場PPT設計與美化》

《職場說服力——商務演講提升訓練營》

《多維空間——思維導圖在工作中運用》

部分經典案例：

★ 國家電網系列《TTT-企業內訓師培訓綜合提升訓練》

為武漢電網培訓2期14天（課程包100%考核通過），為恩施電網培訓2期6天（授課考核95%通過），為孝感電網培訓4天（100%全部交付），為吉林電網培訓1天（輔導的3名學員中2名進入決賽），為湖北國網檢修公司培訓3天（課程包和授課考核100%通過），以上培訓均得到企業和學員的高度認可并持續返聘。

★ 南方電網系列《TTT-企業內訓師培訓（初高階）訓練》

為南方電網分別開展初階內訓師和高階內訓師訓練班，其中初階班產出38門課程（100%全部交付），其中高階版產出18門課程（100%全部交付），培訓得到企業HR負責人和學員的高度認可，表示課程有趣、有料、有效、有價值！

★ 內蒙古電力系列《TTT-企業內訓師培訓綜合提升訓練》

為內蒙古電力開展2期10天的TTT綜合提升訓練班，參訓過程企業高管全程參與，并評價說“郭老師顛覆了我對培訓的認知”。訓練營共產出17門課程（100%交付），17名內訓師全部通過認證考核。

★ 銀保系列《TTT-企業內訓師培訓綜合提升訓練》

為甘肅省聯社培訓2期6天，輸出35門認知考核課程，得到企業領導的高度好評，2019年持續返聘中……

為安徽省聯社培訓2期8天，輸出45門課程（90%考核通關），獲評五個同步開展的班級中最佳！

為四川郵政省市各系統各級別員工培訓5期10天（持續返聘），已經成為企業常態化內訓師導師！

為西藏郵政各級內訓師培訓8天，共產出35門課程，得到企業領導的高度認可！

重慶農業銀行培訓，共產出53門課程，其中8門被評為精品課程進行錄像或轉制成H5.

為中國銀行、華夏銀行、銀河證券、太平人壽、北京銀行、漢口銀行等培訓授課技巧或PPT技巧，均得到滿意反饋和返聘！

★ 三大運營商系列《TTT-企業內訓師培訓綜合提升訓練》

為江蘇電信培訓5期10天授課技巧提升訓練，此培訓目前屬于一帶多的持續返聘課程，企業領導不斷推動返聘中，參訓學員認為不單單提升了授課技巧，還提升了團隊精神、溝通能力和對客服務意識。

為廣西移動總部培訓2期4天，提升了內訓師授課技巧和控場能力，得到企業領導和學員的一致好評！

為中移全通公司總部1期3天，100%全面優化現有新員工培訓課程，得到企業領導的高度評價，并催生出新員工培訓的快樂風暴！

★ 廣州珠江橋有限公司《如何搭建培訓體系》

通過為期一周的時間，對珠江橋企業內部培訓現狀進行摸底，以及現場培訓宣導，郭老師結合高速公路式培訓體系導入，幫助企業建立了課程庫、講師庫和流程管控三條主線的培訓體系設想，項目得到公司相關領導的認可。

部分服務客戶：

銀行/保險行業：

中國銀行綿陽分行、中國銀行聊城分行、中國銀行宿遷支行、平安銀行、中國農業銀行重慶分行、泉州工商銀行、中國銀行綿陽分行、珠海華潤銀行、禾城農村商業銀行、南通浦發銀行、廈門城商行、石家莊中信銀行、重慶華夏銀行、廣發銀行、甘肅農商行、贛州郵儲銀行、拉薩郵政、四川自貢郵政、蘇州郵儲、廣安郵政甘肅農信社、安徽省農村信用社、長春郵儲銀行、福建郵政培訓中心、中國人民財產保險、中國人民保險宿遷分公司、太平人壽保險濱州中心支公司……

通信行業：中國移動成都分公司、中國電信南京分公司、貴陽電信、江蘇省電信、中國聯合網絡通信、中國鐵塔股份、中國電信淮安分公司、中國電信寧夏分公司、中國電信揚州分公司

電力行業：南方電網、內蒙古電力集團、國網湖北檢修公司、國網武漢供電公司、國網恩施供電公司、國家電網孝感供電公司，國家電網長春分公司、寧夏電力、深圳供電局

地產/煙草行業：奧園地產、北京華潤置業、廣東肇慶煙草、廣東清遠煙草、廣東中煙韶關卷煙廠常德煙草機械有限責任公司

其他行業：中國航發中傳機械、北京市燃氣集團、中國建筑第四工程局、中鐵五局集團、中國電建水電五局、錦州市地方稅務局、重慶市軌道交通（集團、中海油惠州石化有限公司、紅牛集團，廣州唯品會信息科技、廣州智聯招聘、萌蒂（中國）制藥、濟民可信集團（醫藥）、廣州至愛智家科技，深圳軟通動力科技、常德金鵬印務有限公司、北京豐臺供暖所、廈門國貿集團、宜昌公立醫院、深圳科發集團、加運美快遞、東莞市光輝家具、佛山維尚家具、桂廣滑石開發有限公司、衡陽市嘉勵運動器材有限公司，宜昌公立醫院、香江集團……

部分客戶見證：

郭老師的課程干貨多、簡潔明了、實用奏效。沒有花哨的呈現技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶，感覺郭老師每一年的功力都在進階，以后我們企業會繼續聘請并輔導內訓師提升。

——華彬快消品集團 李經理

感謝郭老師的精彩分享，一天的內容精彩而充實，最令我印象深刻的是郭老師授課風格幽默風趣，用用自己的經歷講述課程內容，更是讓人能深入理解能力概念和術語名詞，一天的時間感覺非常緊湊、快過，期待郭老師的下次分享。

——Q房網 段經理

培訓需求分析，原本在我理解是非常理論化、枯燥難懂、難落地操作的工具，經過郭老師的虛實分析技巧，結合三標對焦法，迅速能定位培訓需求，以此開發出具有針對性、符合企業和崗位要求的課程，非常實用！

——東芝電器 吳經理

郭老師培訓授課直接明了、邏輯清晰，課程內容顛覆了我們多年所積累下來所謂的課程開發難的觀點，課程中分享許多實用可快速落地的開發工具。更重要的是課程中的很多觀點和案例都是郭老師實戰經驗積累得來。

——易車代購 郭總監

郭寶健老師的課程很有激情，讓我們的每個員工都了解什么是培訓師的使命和價值觀；只有符合個人特質和企業需要的培訓師，才是企業的剛需內訓師，激情而陽光自信是內訓師的首要特質，這點對我的啟發太大了！

——太陽神集團 潘經理

部分授課照片分享：

中國電信

《全面授課技巧提升訓練》貴州鐵塔

《出師計劃——授課技能提升訓練》

中國農業銀行

《內訓師特訓營-敏捷課程開發》南方電網

《TTT引導式授課技巧》高階

嘉興農商行

《商務PPT設計與呈現技巧》錦州地稅局

《PPT結構化設計與呈現》

中國郵政（拉薩）

《企業培訓師培訓全面提升》中國財保股份

《出師計劃——授課技能提升訓練》

中建四局

《翻轉課堂——引導式授課技巧》中鐵五局

《職場PPT設計與美化》

廣東煙草（清遠）

《煙草內訓師大賽輔導》廣東煙草（肇慶）

《煙草內訓師大賽輔導》

廣東袋鼠媽媽集團

《出師計劃——敏捷課程開發訓練》寧波沁園集團

《出師計劃——敏捷課程開發訓練》

中國銀行

《思維導圖在職場中的應用》重慶農商行

《思維導圖在職場中的應用》

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