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【課程背景】

伴隨著企業間的競爭越來越激烈，企業外部形象的打造成為衡量一個企業是不是規范的一個重要指標，然而企業的員工的職業化的水平是企業專業化的表現，因此越來越多的企業更加重視內部員工職業化的打造，無論是員工外在形象的打造還是專業技能的提升無疑都是企業關注的重點，那么如何讓企業員工更加的職業化呢，本堂課程一一解答。

【課程收益】

1、提升企業內部員工職業化水平，影響績效。

企業內部員工的職業化水平決定著企業的專業水平，那么如何打造高職業化團隊需要從理念，精神，能力等多方面進行，通過此課程能夠幫助員工提升職業化的水平，讓員工改變形象的同時改變工作的狀態，進而提升績效。

2、樹立企業對外形象，提升競爭力。

當今企業的外在形象是市場競爭的重要一部分，越來越多的企業重視企業外在品牌形象的樹立，通過本堂課提升員工的職業化水平，樹立企業對外專業化形象。

3、降低企業內耗，提高企業效能。

在職業化打造過程中，更加重視各業務板塊之間的相互協作，同時提升專業

技能是職業化必不可少的一部分，從服務心態出發可以降低跨部門之間的溝通成本，本著服務其他部門的原則，提升各部門的工作技能。

【課程思路】

理論--- 通過學員主動感知到職業化對個人發展的影響，尋找到職業人非職業化表現帶來的后果，讓學員形成提升職業化的意識。

模型---建立職業化人的模型，從各個維度進行逐一分析，用模型與自己的實際情況進行匹配，尋找到其中的差距，進而學員自我提升的速度。

落地---職業化的落地需要企業內部的監督執行，職業化并不“空”，需要將職業化的內在“顯性化”，無論是形象的打造還是職業化理念的落地都需要在企業內部進行宣傳。

【課程形式】

60%理論+30%案例分析+10%答疑

【課程對象】

企業基層員工、企業中層管理者、企業外宣部門

【課程大綱】

一、職業化基本認知

1、職業化的定義

2、職業化與個人發展

3、職業化對企業發展的影響

二、職業化“六維”模型建立

1、職業化顯性體現

①職業化的工作技能

②職業化的工作形象

③職業化的工作精神

2、職業化隱形體現

①職業化的工作理念

②職業化的工作心態

③職業化的工作素養

三、職業化的心態認知

1、心態的作用

2、心態分類與解析

3、兩種心態的反作用

四、職業化心態建立

1、積極心態

2、服務心態

3、歸零心態

4、感恩心態

5、寬容心態

6、危機心態

7、老板心態

8、雙贏心態

林老師

【專業資質】

實戰派素養培訓專家

銀行服務營銷實戰專家

北京外企服務集團（Fesco）特約講師

中國講師網特別推薦講師

華北地區多家企業管理咨詢公司首席講師

全國培聯（協）培訓師推優大賽評委

企業培訓體系化管理專家

EWGFX 中國學院特聘講師

興業商學院理財師大賽評委講師

CGIE 管理細胞生長課程授權講師

TBSM 員工多諧素養成長課程授權講師

山東省高校聯盟職業化教育特聘講師

2017年中國品牌講師

【課程方向】

授課學員以企事業單位基層員工和新員工為主，結合本階層員工固有的特點，因勢利導進行授課，以提升綜合能力（知識，技能，態度）為目標，以員工職業發展為主線，以提升員工的職業態度為手段，進而影響績效。

【主講課程】

素養類系列：

《壓力與情緒管理》、《職場超級溝通》、《職場商務禮儀》、《高效時間管理技術》

《職業人高情商與人際相處之道》、《職場人心智模式修煉》、《職業化素養養成》 《問題分析與解決》、《跨部門溝通》

內訓師系列：

《邏輯表達—這樣表達就對了》、《 TTT內訓師授課技能與課程開發》

《企業內部經驗萃取》

銀行輔導系列：

《贏在大堂---大堂團隊綜合能力提升》、《客戶關系維護》、

《沙龍與外拓技能提升》、《休眠客戶激活》、《顧問式銷售》

餐飲企業系列：

《客戶投訴處理》、《服務意識建立》

【授課風格】

實戰務實： 具有廣博的知識面、資深的專業背景及豐富的實踐經驗，在教學過程中善于引入大量實戰案例以加深學員對知識的理解和運用。

交互體驗： 授課形式多元互動，授課風格風趣活潑，學員積極愉悅的心情也可促進學員的專注力、領悟力、及學習成效。

需求導向： 注重親歷親為的課前調研與課后跟蹤指導，使學員更樂于學以致用，注重課堂學員學的過程，達到企業與員工的雙贏效益。

【服務客戶】

銀行業：興業總行、興業銀行信用卡中心，溫州農行、濟南招行，菏澤建行、東莞中行、太原建行、沈陽建行、佛山中信、武漢中信，太原興業、北京銀行、濟南興業、浙商銀行、錦州銀行、江蘇銀行、山東省聯社、章丘農商行，華福證券

企業：魯商集團，國家電網，魯能泰山俱樂部，神華集團、山東一卡通，易通支付集團，美團網，餓了么，支付寶，瑞銀信，周大福，周生生，濟南公交，匯美合正教育集團，鄭老師教育沙龍，天才培訓學校，英大教育，慶齡匯美幼兒園，匯美托嬰中心，北京匯美幼大咨詢，上海納蓮慧咨詢，中國移動長沙分公司，神華集團，兗礦集團，新汶礦務局，藍玉文化傳媒，更石文化傳播，山東客滿店，神州租車，世紀開元，ICE，EWGfx,龍蟠石化，馬石油，臨沂立人學校，盛安建設集團，寶晟酒店管理，山西飯店

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