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【課程前言】

績效考核是企業(yè)進行績效管理的一個重要組成部分，如何進行績效考核的五大關鍵決策是科學考核前提與基礎。

【課程目標】

1、幫助學員掌握如何建立科學有效考核指標體系

2、幫助學員選擇正確的評價主體

3、幫助學員掌握合適的評價方法

4、幫助學員確定評價周期

5、正確運用評價結果

【培訓對象】

董事長、總經理、企業(yè)高管、企業(yè)人力資源總監(jiān)、直線管理部門經理、基層主管；人力資源管理工作人員。

【課程大綱】：

一、構建科學有效評價指標體系

1、什么是績效？

?績就是業(yè)績，體現(xiàn)企業(yè)利潤目標，包括兩部分：目標管理和職能工作要求。

?效：就是效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式。效是一種行為，體現(xiàn)的是企業(yè)的管理成熟度目標。

2、績效考核的三個層次。

?行業(yè)不同、企業(yè)發(fā)展階段不同,可能要求我們去關注的績效層面有所不同

?考評未必一定到個人！

?考核必須從高層開始（否則考核永遠成不了企業(yè)的真正文化；文化的涵義）。

?不同層級人員承載不同層面績效。（高層述職應該怎樣述職、企業(yè)年度目標的考核常模）

?如何解決不同部門之間考核結果的AB現(xiàn)象

3、績效考核所包含的內容

?績效考核的思路

?績效考評的內容：工作業(yè)績；工作態(tài)度；工作能力

?績效考核指標建立的三大對應工具：職位分析、KPI、BSC。

4、構建科學有效評價指標體系

（1）工作業(yè)績的考核

?工作業(yè)績包括：目標業(yè)績；職能業(yè)績

?目標制定的原則：SMART （案例練習）

?業(yè)績目標制定：歷史數(shù)據(jù)；全面預算；行業(yè)數(shù)據(jù)（案例：企業(yè)年度目標考核常模；容易進入的誤區(qū)）

?職能目標的提取（案例：鍋爐工、人力資源部經理、行政經理職能指標確定）

?德魯克目標管理的核心思想精髓

（2）工作態(tài)度

（3）工作能力（某些職能部門或者崗位沒有明確的目標，案例：員工系列；管理系列）

二、考評主體確認

?績效評價主體來源

?評價主體優(yōu)劣勢分析

?評價主體選擇注意事項

?思考：360度考核在中國考察的更多是

?案例：和珅和紀曉嵐的考核結果

?案例：日本株式會社神戶制鋼所的360到底是什么評價？

?績效評價主體確認的基本原則

三、選擇合理的評價方法：

（1）相對評價法（案例）

?排序法（直接排序法；交替排序法；成對比較法）

?因素排序法

?人物比較

?鑒定法

? 強制分布法

（2）絕對評價法（案例）

?關鍵事件法

?尺度標尺法

?行為錨定等級法

?行為觀察量表法

?行為對照表法

?目標結果法

?等級鑒定法

?混合標準量表法

四、根據(jù)評價指標、職位類別、職位等級確定評價周期

五、評價結果運用：

?培訓與能力開發(fā)；配置與職位變動；薪酬決策；解雇與提前退休；對招聘選拔系統(tǒng)的檢驗；對工作設計合理性的檢驗。

（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當調整內容）

張老師

【專業(yè)師資】

著名實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家

國家注冊培訓師、中國職業(yè)經理人特聘講師

北京大學特聘研究員、MBA總裁班講師

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源師高級考評員

中國人力資源開發(fā)研究會注冊高級人力資源管理師CHRP

中國人力資源開發(fā)研究會注冊高級人才測評師

【從業(yè)經歷】

近二十年企業(yè)人力資源管理經驗，曾任世界500強美國強生（中國）有限公司人力資源培訓經理，河北潤石珠寶有限公司人力資源總監(jiān)，河北宏易文化傳播有限公司技術顧問等職務。現(xiàn)任河北恒益醫(yī)藥公司股東合伙人、執(zhí)行總經理，河北師范大學正編教授。

張老師長期專注于企業(yè)人力資源管理策略和實操技術方法的研究、創(chuàng)新與傳播。先后為國內多家知名企業(yè)進行組織與人力資源管理咨詢診斷、方案設計和運行輔導，服務客戶涉及多種行業(yè)、多種類型和不同規(guī)模的企業(yè)，對企業(yè)運營及管理現(xiàn)實問題具有深刻的感知與解悟，在長期輔助企業(yè)的實踐中總結和探索出諸多簡練、實效的管理技術與方法，尤其在企業(yè)薪酬設計與績效管理方面擁有突破性的技術方法優(yōu)勢，受到服務企業(yè)的高度認可。

主講課程：

《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)》《績效管理與設計》《平衡計分卡BSC》《薪酬管理與設計》《實戰(zhàn)招聘與精準面試技巧》《面試官的培訓》《職位分析與職位評價技術》《測評技術》《領導科學與藝術》《非人力資源的人力資源管理》《MTP管理》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化塑造》 《組織運行管理》《企業(yè)文化》等

授課風格：

深諳企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實問題，培訓以實戰(zhàn)、實用、實效見長。扎實的理論功底、豐富的實戰(zhàn)經驗、富有激情與影響力的培訓風格，融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，完美體現(xiàn)參與性、興趣性、實戰(zhàn)性與互動性。機智幽默、善于發(fā)現(xiàn)問題、目標明確、追求卓越，具有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，在業(yè)界擁有獨特的魅力和良好的口碑。用張老師的話說，評價一個培訓師兩個指標足夠：1、學員課上有沒有自發(fā)的筆記、課下能不能自覺重復老師的話語；2、上課時學員的眼神是不是一直在老師的身上。

部分服務客戶：

教育行業(yè)：北京大學、清華大學、北京交通大學、對外經濟貿易大學、北京物資學院、 天津財大、天津科技、浙江大學、南昌大學、鄭州大學、河北工學院、陸軍指揮學院、

金融行業(yè)：中國民生銀行石家莊分行、中國工商銀行河南洛陽分行、中國建設銀行北京分行、中國人壽保險（集團）公司、中國平安保險

通信行業(yè)：中國移動河北分公司、中國聯(lián)通河北分公司、中國電信內蒙分公司、中國電信承德分公司、山東聯(lián)通

制造行業(yè)：三一重工、邯鄲鋼鐵集團、貴州貴陽新云電子元器件、浙江新安集團、山東眾地集團、江西正邦集團、山東奔騰油漆公司、安徽宿州恒順工貿、華遠冶金設備、港興實業(yè)集團、北京誠志永華、山西大昌汽車集團公司、鄭州航院、成都一汽、長安汽車、富維延鋒彼歐外飾、華晨集團、嘉陵摩托

地產建筑：江蘇榮盛房地產、卓達房地產集團、河北高遠房地產、河北建設集團、盛邦地產、中國鐵路建設總公司、興華房地產、重慶中渝集團公司、北京精英煌

食品醫(yī)藥：海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、海南新中正制藥、黑龍江大慶北島食品廠、君思餐飲、味道府酒業(yè)集團、恒益醫(yī)藥、承德隆化縣醫(yī)院、承德圍場縣醫(yī)院、伊利集團、東圣藥業(yè)、恒泰醫(yī)藥、華健天誠醫(yī)藥、康宏藥業(yè)、潤和醫(yī)藥、世源醫(yī)藥、嘉潤藥業(yè)、國泰藥業(yè)

事業(yè)單位：灤縣人事局、河北欒城縣發(fā)改局、浙江義烏自來水責任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水務、河北融投控股集團公司、貴州六盤水電力局

其他行業(yè)：潤石珠寶、河南瑞豐家電、頤和電器、冠城大通、河北高速公路、石家莊鐵路局、迅馳汽車4S店、中石油、華北油田、天津大港油田、北京經世緯等

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