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1、《“講得好”內訓師培訓技能修煉》（第1天，6小時

第一部分培訓開場互動一、開場

1、相互認識

1）講師以預先設計的風格完成自我介紹

2）分析自我介紹中所使用的語言技巧

2、課程介紹

3、破冰游戲

4、氛圍推動

二、互動

1、1分鐘命題演講：我做培訓師的三大優勢

2、學員一分鐘錄相，30分鐘講師點評

第二部分講師型格的自我定位

一、角色認知

1、成為培訓師的好處是什么——成就動機分析

2、區分好壞培訓師的依據是什么——成功講師指標細分

3、評價培訓師的依據是什么——培訓師基礎素質模型分析

4、成人學習的基本特點是什么——成人學習心理分析

5、成人學習體會金字塔研究——教練式學習分析

6、培訓師自我提升的四個階段

二、學員定位

1、引導學員做好四項分析

1）個人特長

2）個人喜好

3）工作需求

4）課程受眾

第三部分論培訓開場白的重要性

一、“開場白”重要性分析，及設計流程介紹

二、“開場白”設計方法歸納總結：

1、引述法——權威

數字、新聞、歷史

2、幽默法——意想不到的方式

3、發問法——假如你正在

4、關系法——與人或機構有關

5、故事法——歷史故事或自己的故事

6、就地取材法——由當天的天氣或喜聞樂見的趣事

三、介紹開場過程中的心理調節問題

1、分析課堂上緊張情緒的來源

2、介紹克服緊張情緒的六法、七決、四金剛

第四部分內訓師的神型兼備

（續）一、內訓師形象篇

1、認識自己的形象

2、認識基本身體語言

3、講師的儀容儀表

4、講師的狀態管理

5、講師的人格魅力

二、內訓師能力篇

1、音量、音調、音色的概念和練習

1）唱出一曲字正腔圓

2）磨出一副伶牙俐齒

3）掀起一條口若懸河

4）驚人一鳴氣吞山河

練習1：繞口令和朗誦練習

2、身體語言的作用和練習

1）眼神運用與手勢配合

2）身體語言與情緒表達

3）繪聲繪色的表演技巧

練習2：繪聲繪色講故事（每位學員2分鐘）

三、內訓師的技巧篇

1、如何和學員建立同理心

2、培訓的互動技巧

1）有效發問技巧

2) 有效回應技巧

3) 有效點評技巧

3 、如何有效處理突發事件和學員挑戰

錯漏：如何是自己錯漏了，怎么辦

1）沉悶：冷場怎么辦

2）質疑：反提問技巧應用和善用學員

3） 挑釁.：如何應對刁鉆的學員

第五部分學員綜合練習與點評

一、學員三分鐘即興演講

二、學員分組點評

三、講師總結與作業布置

2、《“帶得活”：常見教學方法與技巧》（第2天，6小時）

1、說明——現場演示法

1）操作設計簡易 、防止出現歧義 、深刻揭示本質

2）實操

2、趣味——游戲帶動法

1）游戲的種類

2）游戲的操作

3）游戲法四項原則

4）游戲的誤區

5）實操游戲體驗

3、辯論訓練法

1）活躍氣氛，讓正確的結論從辯論中得出

2）正方與反方各四人依程序辯論

4、視頻訓練法

1）管理視頻賞析

2）學員演練錄像點評

5、其他幾種教學方法介紹

1）角色演練法、頭腦風暴法

2）想象力訓練法、協作式訓練法

3）帽子訓練法、新聞發布會式訓練法

4）專家式訓練法、卡片式訓練法

5）講故事訓練法、陪同拜訪式訓練法?了解多種培訓方法的實施與運用

?提升學員針對不同的課程內容和現場情況，運用相應的培訓方法，保證培訓質量

?根據課程需要，增加輔助教學工具

6、結構化思維與表達——讓講師的思考更清晰、 表達更準確

1)認識結構性思維

2)縱向的回答/概括式結構

3)橫向的演繹與歸納結構

4)序言的講故事的結構

7、用結構性思維幫助你強化講師技能

1)講師結構性思維——思

2)講師結構性思維——聽

3)講師結構性思維——說

4)講師結構性思維——讀

5)講師結構性思維——寫

?

3、《“控得住”：課堂掌控藝術與互動技巧》（1天，6小時）

培訓內容學員收益

1、場控

1）場內：桌椅擺放的學問

2）場外：環境的營造

2、他控

1）應對問題的策略

2）鼓勵提問、聆聽提問、面向所有聽眾回答

3、互動技巧

4、現場掌控五種方法

1）競賽：建立培訓課堂學習小組

2）激勵：運用籌碼對學習行為獎罰

3）承諾：用群體壓力來管理課堂

4）控制：用課堂制度控制課堂秩序

6）標桿：用成功經驗去指導學習行為

7）研討——學習型團隊建設創新方法

5、培訓現場應變技巧

1）內容錯漏怎么辦

2）氣憤沉悶怎么辦

3）課堂混亂怎么辦

4）高手出場怎么辦

5）遭遇挑釁怎么辦

6、課堂突發事件的處理辦法

7、個人演練通關：學員技能考核和個體指導?提升學員應對各種突發情況的臨場應對能力

?提升學員應對問題的技巧

?合理有效管理好課堂秩序

?學員培訓應變技巧的提升

?提升學員靈活應對突發事件的能力

張老師

大連理工大學 工程碩士

國家人力資源及社會保障部 一級企業培訓師

（高級技師）

英國倫敦城市行業協會C&G 專業認證講師

國際注冊ACI職業沙盤 專業認證講師

情境模擬沙盤 專業認證講師

PMP美國項目管理協會項目管理5A認證

中國人力資源和社會保障部 高級禮儀培訓師

國際注冊高級禮儀培訓師 導師

心理投射咨詢師（緊缺人才庫）

國際財務管理師(SIFM) 高級資質

上海人民廣播電臺《市民與社會》、《非常解讀》欄目 特邀嘉賓

上海交通大學、上海財經大學、上海開放大學等院校特聘講師

歷任

?曾任和君咨詢等企業 資深咨詢顧問 針對國內知名企業需求，負責咨詢項目

?曾任工商銀行工銀安盛等企業 培訓主管 負責全國課程架構設計、新課程開發、網絡課堂開發負責人、企業大學培訓管理軟件系統設計主管

?曾任中車集團附屬教育中心 教師 任職期間獲中學骨干教師、團委書記、省級課程開發一等獎等榮譽

視培訓工作為終身事業，執教20年，數百次為各類企事業單位進行管理培訓工作，學員上萬。工作于業務一線，對于國家大型企業、外資企業、民營企業均具有豐富的企業管理培訓經驗，對教育事業單位、政府機構、金融行業、服務行業及生產企業等數百家企業進行過培訓，受到熱烈好評。長期接受現代培訓技術高端版權課程培訓，并具有豐富的課程開發與管理能力。

授課特點：

1．授課風格生動活躍、生動有感染力，啟發性強，給予結構化思維方式設計演繹課程，善于運用引導、促動技術和體驗式培訓方法，激發學員學習熱情和主動性，學員培訓參與程度高，客戶評價高；

2．一切從實操出發，學員當天學馬上用。重視能力培養和技能落地，培訓過程廣泛運用案例分析、情景模擬、角色扮演、現場演練等培訓技術與方法，學員的學習轉化有效性強、效果顯著；

3．充分發揮長期于各級各類企事業單位合作咨詢、培訓項目的優勢，精準解決企業培訓需求：課前深化調研成果；課間積極分享培訓管理經驗；課后使培訓課程內容緊密貼合企業崗位能力需求。讓學員形成態度改善自發性、知識獲取主動性、能力提升系統性的培訓效果。

業務專長：

1．歷任大型外資跨國集團/合資公司中國區總部、大型國有企業資深培訓主管職務，擔綱企業課程設計、課程傳承、培訓管理工作，新產品上市工作，長期主持會銷、大型活動和企業專題沙龍。

2．開發及完善了多個大型企業培訓項目，開發多門企業培訓課程，對企業培訓項目設計運營、培訓課程開發、培訓體系建設有較豐富的實務經驗。

3．擁有二十年的服務行業、國企單位、教育機構、金融行業、生產企業培訓經驗，培訓近千場，學員過萬，深受企業領導好評和員工的喜愛。

4．長期TTT導師一職，為各類企業培養或輸送專業講師人才，精于輔導，樂于養成，使其成為本企業技能及文化的傳播者。

5．主講方向：企業培訓師授課表現力提升、課程設計能力提升、教學手段與方法提升、基于心理學原理的學員主觀能動性提升、新常態下學習型團隊培養、培訓管理者專業管理能力提升等。

【主要課程】

《企業內訓師TTT系列課程——揚帆講臺》（初級重呈現）

《企業內訓師TTT系列課程——精講巧編》（中級重設計）

《企業內訓師TTT系列課程——知行合一》（高級重促動）

《專家到講師的（結構化思維）課程設計與演繹》

《教學游戲在課堂中的應用》

《培訓師用促動技術提升崗位效能》

《如何做好培訓管理——培訓經理訓練營》

《專題演講與會務主持

【授課照片】

中國郵政《中階講師培訓TTT》上海開放大學

教師培訓《TTT講師培訓》

上海高級人民法院講師全國競賽沖刺班上海司法警官學院 督導講師培訓班

深圳明德教育《講師培訓與課程營銷》泰康養老《講師TTT養成培訓競賽班》

上海人民廣播電臺《市民與社會》欄目嘉賓中國郵政

《TTT講師培訓——產品及銷售課程設計》

中國郵政《現代化教學技術講師培訓》東方禮儀講師認證班

《知識要點和授課技巧》

上海寶山區成人中專&吳淞成人中專

教師培訓《TTT-游戲比你會說話》上海黃埔區社區學院

教師培訓《TTT-如何提升教學傳播力》

上海美濃科技《卓越形象打造》ACIC國際禮儀培訓師認證班導師

廣州禮儀培訓講師資格認證培訓班

《TTT-知識點與授課技巧》建信人壽主持人培訓

《演講與主持技巧特訓營》

國核工程集團培訓

《執行力》《會務經營》《行政管理流程優化》上海禮儀培訓師資格認證班

《國學禮儀及教學》

中郵人壽四川分公司

內訓師TTT培訓上海虹口黨校區中層領導集訓

《溝通力——DISC領導技術》

郵儲銀行 高級講師TTT培訓班大連稅務系統高端人才培訓班

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