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【培訓對象】

團隊各層管理者及全體員工

【課程背景】

隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速因應顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過程中有哪些問題？如何引導和帶領(lǐng)不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學習者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧，它涵蓋了團隊的概念、診斷團隊的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導方法、挑選團隊成員的方法、有效的團隊目標的制定方法。

【課程收益】

1．了解團隊的基本概念

2．診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導方法

3．掌握挑選團隊成員的方法

4．學會制定有效的團隊目標

5．理解并運用打造高績效團隊的關(guān)鍵技巧

導入：團隊打造與專業(yè)體驗游戲

第一章、“團隊”與“群體”有什么不同？團隊的條件是什么

1、什么是團隊

1.1、團隊的概念和構(gòu)成要素

1.2、團隊與群體的區(qū)別

1.3、團隊的類型

案例：歷史上精典的二個團隊分析

2、團隊的3大特性

2.1、團隊的自主性

2.2、團隊的思考性

案例：自動自發(fā)的發(fā)現(xiàn)團隊中的問題

2.3、團隊的合作性

案例：某機場的合作模式

3、團隊的發(fā)展階段

3.1、團隊的成立期

3.2、團隊的動蕩期

3.3、團隊的穩(wěn)定期

3.4、團隊的高產(chǎn)期

3.5、團隊的調(diào)整期

4、彈性的統(tǒng)一團隊

4.1、識別團隊的發(fā)展階段

4.2、團隊領(lǐng)導者的行為

4.3、團隊領(lǐng)導的方式

第二章、團隊文化打造----如何培養(yǎng)團隊精神

視頻：再生的鷹

案例：一個古老的寓言故事給我們以什么啟示？

1、合作做事

1.1、天堂與地獄的區(qū)別

2.1、團隊合作的三大基礎(chǔ)

2、敬業(yè)忠誠

2.1、人生成功關(guān)鍵

2.2、對待工作的正確態(tài)度

2.3、對待團隊的正確方法

案例：恩坦·因曼斯幫助修好了馬達，當福特請他加盟時，卻被他拒絕了？

3、抱持感恩

3.1、我們要感謝什么人和事?

3.2、為什么要常懷感恩?

3.3、感謝企業(yè)提供的發(fā)展平臺

4、感謝父母

4.1、思考：感恩父母最好的方式是什么?

4.2、家，最小的團隊

4.3、小孝立家，中孝立企，大孝立國

5、合作精神，讓自我價值得到淋漓盡致的發(fā)揮

5.1、不擔責任，愛發(fā)牢騷

5.2、不合作，會缺乏成就感

5.3、團隊和自己都缺少承諾

6、團隊精神的冰山理論

冰山上面部分分析：愿景/目標、策略

冰山下面部分分析：共識、文化、激勵和學習

第三章 團隊不同類型員工的管理

1、如何基于性格將員工分類

用DISC的工具，將屬下員工分為四種類型

1.1、D型員工的特點

用對挑戰(zhàn)的渴望以及控制欲激勵他

1.2、I型員工的特點

用欣賞以及社交的渴望激勵他

1.3、S型員工的特點

用對認可和服務的渴望激勵他

1.4、C型員工的特點

用客觀理性的回答和準確性的渴望激勵他

2、如何制服棘手下屬

案例：羅斯福年輕時候的故事

2.1、恃才傲物的下屬

2.2、不服從命令的下屬

2.3、喜歡與你對立的下屬

2.4、斤斤計較的下屬

2.5、投機取巧的下屬

3、如何進行員工輔導

3.1、案例：剛畢業(yè)的大學生陳楠的故事

3.2、輔導下屬，管理者要成為好的教練

3.3、基礎(chǔ)工作中實際操作的輔導

3.4、創(chuàng)造力的輔導

3.5、提高輔導有效性的秘訣

第四章 如何推進團隊工作

1、如何設(shè)定團隊工作日程

案例：一次高管工作會上董事長的發(fā)言

1.1、工作日程的設(shè)立的五點要求

1.2、設(shè)定工作日程要注意的事項還有哪些

1.3、設(shè)定工作日程的步驟

?陳述使命

?結(jié)果、責任

?工作策略

?貫徹溝通

案例：某公司的“三拍干部”

2、團隊中如何推出新政策新規(guī)范

案例：哈雷戴維森公司扭虧為盈的故事

模式一：命令--力挽狂瀾

模式二：愿景----指路明燈

模式三：參與----集思廣益

模式四：溝通----創(chuàng)造和諧

模式五：培養(yǎng)----培養(yǎng)部下的能力

3、五種基本管理工具的使用

3.1、5S管理及早會的管理

3.2、PDCA循環(huán)管理工具

3.3、SMART目標管理工具

3.4、SWOT與PEST戰(zhàn)略分析工具

3.5、 甘特圖的應用

工作總結(jié)、評估與檢討工具

4、如何評估團隊工作進度

互動練習：聯(lián)系貴公司貴部門，尋找管理的關(guān)鍵點

5、如何構(gòu)建合適的團隊關(guān)系

案例：A部門的一家IT公司中進行產(chǎn)品方案設(shè)計的部門，曾經(jīng)一次方案滯后的故事

趙老師

【講師資質(zhì)】

中高層管理系統(tǒng)打造開創(chuàng)者

心態(tài)管理與團隊激勵專家

國家一級人力資源師

國家二級心理咨詢師

合肥工業(yè)大學MBA

國際注冊企業(yè)培訓師、國際注冊職業(yè)催眠師

職業(yè)經(jīng)理人測評導師、工商聯(lián)培訓中心導師

國內(nèi)成長型企業(yè)培訓專家，業(yè)界譽為“情緒壓力管理天王”

2014年全國百強講師、2015年度全國品牌誠信認證講師

當過大學老師、自己當過老板，后歷任國有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級管理者，在領(lǐng)導力、中層管理、執(zhí)行力、溝通力、情緒與壓力管理、高績效團隊打造、職業(yè)化打造和營銷系統(tǒng)訓練等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗與大量成功案例，在業(yè)界享有較高知名度與美譽度。曾在培訓師協(xié)會、培訓聯(lián)合會等多個協(xié)會組織雜志刊物中發(fā)表文章，著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《職人精神---工匠型員工進階的八項修煉》等著作。課程反饋滿意率達到90%以上。

擅長將理論知識與案例分析、體檢式教學、情景教學模式有機結(jié)合。授課風格邏輯嚴謹，生動幽默，信息量大，現(xiàn)場氣氛活躍，與學員互動交流多。并能夠?qū)⑵髽I(yè)實戰(zhàn)與理論研究相結(jié)合，用實際案例分析，滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴謹，課程內(nèi)容豐富充實，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強為特點。能根據(jù)學員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓方法和手段，于全國各地授課數(shù)百場，獲廣泛好評。

【項目經(jīng)驗】

2005年開始任工商聯(lián)和職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會高級培訓顧問，擔任國家社會與人力資源保障部主導的國家人力資源師考證培訓輔導工作，成功培養(yǎng)多名國家高級人力資源師。

2006年成功研發(fā)，品牌課程《高效溝通與協(xié)作》課程，被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購，為HR經(jīng)理主管培訓班課程必選課程，同時深受高度好評；

2007年自主開發(fā)的《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練》，曾被浙江香飄飄集團、安徽兩淮集團、華潤雪花集團多次重復采購，并受邀參加華潤雪花集團TTT年度集團優(yōu)秀內(nèi)訓師頒獎活動特別嘉賓；

2008年自主開發(fā)的《贏在執(zhí)行力》，曾被浙江華數(shù)傳媒（有線電視集團）中高層干部班多次采購，反響極佳；

2009年自主開發(fā)的《商務談判》課程，被安徽省合肥市高新區(qū)管委會多次高價采購，并推薦給建設(shè)銀行，反響極佳；

2010年，自主開發(fā)《高績效團隊打造》，并受紅星美凱龍公司、第六空間家居賣場、依立騰服裝集團邀請，在多家門店進行授課，受到公司領(lǐng)導和學員一致認可；

2011年，《中基層員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程被山東中煙選為，卷煙系統(tǒng)課程師資，進入卷煙系統(tǒng)師資庫，并進行山東省內(nèi)多處進行卷煙系統(tǒng)零售客戶巡回授課；

2012-2013年受山東中煙集團邀請，進行進百場《陽光心態(tài)與職場正能量》、《中層管理》、《高效溝通》、《職場幸福感》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《銷售心理學》等課題的全國巡回講座。

2014年，受邀中石油合肥分公司特別顧問，為企業(yè)基層員工進行輪訓: 《職業(yè)素養(yǎng)提升》。

2014年，受廣西省柳州煙草公司聘請為特別顧問，輔導兩位參加《TTT》省級比賽選手，并獲得團隊總分第一，一個第二名，一個第三名的好成績。

2015年，受廣東廣州天河區(qū)委黨校、浙江湖州市委黨校、中國科學院和武漢華中科技大學EMBA班邀請，進行《贏在執(zhí)行力》課程授課，獲得一致好評。

【課程體系】

管理類：《贏在執(zhí)行力》

《中層管理技能提升》

《高績效團隊打造》

《下屬輔導與激勵》

《新總裁領(lǐng)導力》

素養(yǎng)類：《職業(yè)化素養(yǎng)》

《高效溝通》

《商務演講與口才訓練》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《高效能人士的七個習慣》

心態(tài)類：《陽光心態(tài)與職場正能量》

《情緒與壓力管理》

《責任勝于能力》

銷售類：《狼性銷售團隊打造》

《狼性銷售實戰(zhàn)訓練營》

《銷售心理學》

TTT類：《TTT履職能力提升》

《TTT中級課程呈現(xiàn)技巧》

《TTT高級課程開發(fā)技巧》

《商務談判》

其它類：《道德經(jīng)與管理智慧》

《DISC測評與分析》

【培訓記錄】

電力及煙草：通遼電力、廣州電力、貴州電力、天津電力、河南周口電力、南寧電力、鹽城濱海供電公司、湖州電力、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)陽江供電局、廣東電網(wǎng)廣州供電局、云南電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司、甘肅電力、國華浙江寧海電廠、安徽中煙、山東中煙、河南中煙、山東煙草各地、河南煙草各地、廣西柳州煙草、安徽煙草各地等

銀行：農(nóng)業(yè)銀行濠州分行、農(nóng)業(yè)銀行合肥分行、中信銀行北京分行、農(nóng)行黃山支行、農(nóng)業(yè)銀行安徽滁州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行安徽毫州分行、上海興業(yè)銀行、貴州凱里東南信用社、湖南長沙瀘溪信用社、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社、山西長治銀行、平安銀行信用卡中心、中國建行、建設(shè)銀行宿州分行等

通信：中國電信安徽淮南、太原聯(lián)通、廣州電信、天音通訊、新疆電信、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、云南移動文山分公司等

其它：中建三局、中石油、中國平安、華南城房產(chǎn)集團、祥源房產(chǎn)集團、藍鼎房產(chǎn)集團、金大地房產(chǎn)、華潤雪花、美的集團、日立機械、美菱集團、國禎集團、兩淮科力有限公司、格力凱邦電器、航嘉電器、歐力電器、香飄飄集團、兔寶寶新材料、浙江華數(shù)傳媒集團、新華集團、康佳集團、紅牛集團、贛州柯恩集團、金星軍工集團、中鐵四局、上海鐵路機務處、北京區(qū)政府工會、廣州天河區(qū)委黨校、金華勞動局、新疆電信省工會、山西朔州政府、吳興區(qū)勞動保障局、浙江廣電、合肥高新區(qū)管委會、無錫臺鈴、東莞平安保險、太平洋保險、新加坡泰國村酒店（新加坡上市公司）、福瑞臨大酒店、斐戈集團、銀富動力、云南盛世錦華集團、中國旅行社合肥分公司、金旅雅途旅行社、淀川涂勝（日企）等。

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