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【課程背景】

優秀的銀行高績效團隊打造與管理，是網點銷售業績的重要保證，銷售人員有如足球場上破門得分的射手一樣，是最終促成交易，實現項目銷售的一線戰士，那么，我們應該如何讓銷售團隊步調一致、默契配合、真誠團結、以致能實現最終的業績目標呢？其實銷售團隊的建設與管理是關鍵。

銀行網點負責人負責管理銷售團隊，要站得高，看得遠。必須要嚴格要求銷售人員，銷售人員也要轉換思想，培養自信心，要經得起挫折，請記住：不經歷風雨、怎能見彩虹。并且以陳方暉老師多年的培訓研究經驗可以總結出，企業的機制和文化，是打造銀行網點高績效團隊的核心，只有建設好機制和文化，才能發展團隊，取得最終的成功。

【課程收益】

1、理解團隊的重要性，高績效團隊的特征

2、當前高績效團隊中存在問題及分析

3、理解高效團隊建設的一個前提團隊價值觀

4、掌握團隊成長的兩個基礎，做事原則與共事態度，

5、學習實現團隊高績效的三大因素目標、溝通、激勵。

6、學習打造高績效團隊的步驟

【授課方式】

講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練+尖峰對決

【授課對象】

網點負責人、網點客戶經理、網點柜員、網點銷售團隊、全員營銷參與者、

【課程大綱】

第一講、高績效團隊解讀

1、為什么人多力量卻不一定大？

2、如何正確理解團隊精神？

3、怎樣才算是具備團隊精神？

4、怎樣才是一支真正的團隊？

5、在團隊問題上有哪些誤區？

6、如何實現團隊成員之間優勢互補？

案例：下一人倒下的會不會是華為？

案例：小米雷軍如何帶領團隊叫板蘋果？

第二講、高績效團隊九個基本行為

1、重視貢獻：我能貢獻什么？

2、注重執行：用結果說話；

3、擁抱責任：責任勝于能力；’

4、知行合一：說到做到；

5、絕對到位：到位力度=發展速度；

6、現地現物：有問題現場解決；

7、團隊智慧：退、讓、舍、給；

8、有效決策：邏輯推理，非少數服從多數；

9、思維創新：只有站得高，才能看得遠。

案例：請給我結果與九段秘書的測試

練習：創新思維的應用

第三講、團隊間無隙協作與溝通

1、溝通的重要性；

2、影響組織溝通的因素；

3、溝通與協作的五大思維；

4、如何鼓舞對方達成行動？

5、溝通步驟：編碼、解碼、反饋；

6、如何有效傾聽？

7、如何縱向（上下級）溝通？

8、如何橫向（跨部門平級）溝通？

案例：夫妻對話與上下屬的溝通問題

演練：情景模擬與現場練習

第四講、如何塑造團隊凝聚力

1、塑造夢想：凝聚團隊的法寶

A、3個基本思考： B、誰是真正的領導？

C、如何實現“人心齊泰山移” D、使命、愿景、價值觀的應用；

E、造夢聚人的四步曲。

視頻案例討論：斯巴達克斯

2、文化根植：育人先育魂

A、《猴子與香蕉》的實驗； B、第5級經理人的推動；

C、從海爾砸冰箱看文化的根植； D、文化落地三步曲；

視頻案例：《亮劍》李云龍如何塑造執行文化

第五講、如何構建團隊執行力

1、三個核心流程：用對的人、做對的事、把事做對

討論：因人設崗與因崗設人

案例：諸葛亮與馬謖如何能守住街亭？

2、九大執行法則

專注思維、簡約思維、冠軍思維、極致思維、迭代思維

裸奔思維、效能思維、效率思維、精力思維

案例討論：某經理人的一天（如何計劃與執行）

工具：德魯克回饋分析法、六點優先工作制

第六講、如何打造團隊高績效

1、設定業績目標

A、目標管理為什么不受員工歡迎？ B、三個共同原則；

C、SMART原則； D、目標制定４種方法。

E、職場中“馬和驢”的現象

2、過程督導

A、三忌與三問； B、別讓猴子跳回你的背上；

C、結果檢查； D、業績考核與績效輔導。

E、案例：有一種領導，叫“元芳，你怎么看？”

3、即時獎懲

A、即時激勵、決不過夜； B、創造感動、制造危機；

C、沒有緊迫感、就沒有行動；

案例：劉總經理發放年終獎的“妙招”

案例：唐駿在微軟如何發中秋福利？

4、重視人才選拔

A、人才戰爭：外企“掠奪”人才的7種方式；

B、用人標準與用人理念； C、慧眼識鷹：選人48字真經；

案例：看外企如何“掠奪”人才？

案例：京東如何實施“管培生”制度

5、構建不依賴能人制度體系：

修路原則、1種思維、1個心態、構建不依賴能人的制度執行力。

案例：猴子的試驗與萬達的競爭力

案例：某公司定義“執行年”的舉措

第七講、課程回顧與互動交流

閆老師

【專業資質】

清華大學EMBA

國家注冊企業一級內訓師

國家注冊二級心理咨詢師

國家注冊一級企業人力資源管理師

國家注冊家庭婚姻咨詢師

曾幫助某國有銀行個金業績提升 30 倍

15 年 500 強企業及銀行銷售管理與培訓經驗

中、農、工、建、交、郵儲、六大行培訓老師

全國農信社及農商行最接地氣的營銷培訓老師

【授課風格】

理論功底深厚，實戰經驗豐富，觀點前衛睿智，語言風趣幽默；

分析問題一針見血，解決問題高瞻遠矚，輔導實施注重實效；

高度實戰的培訓內容、緊湊的課程設計、精湛的授課技巧、生動流暢而又妙趣橫生的演講風格深受學員歡迎。

以思想深遂、見解獨到、貼合實際、落地“接地氣”成效卓著而聞名。

【主講課程】

《中國銀行業協會百佳千佳五星級網點輔導打造》

《“贏在開門紅”銀行旺季營銷》

《銀行網點優質文明規范服務輔導打造》

《銀行網格化精準營銷》

《銀行外拓營銷與市場維護》

《銀行網點廳堂立體化營銷》

《銀行網點服務禮儀》

《銀行高效執行力打造》

《縱橫銀行+構建銀行金融生態圈》

《營銷資本+銀行新零售時代營銷運營》

【服務客戶】

工商銀行：北京工行、河北工行、遼寧工行總行、錦州工行、葫蘆島工行、朝陽工行、吉林工行、

農業銀行：遼寧農行、河北農行、天津農行、吉林農行、黑龍江農行

中國銀行：北京中行、天津中行、大連中行、營口中行、本溪中行

建設銀行：天津建行、遼寧建行、長春建行、黑龍江建行、河北建行、北京建行

郵儲銀行：黑龍江郵儲、吉林郵政、長春郵政、河北郵儲、吉林郵儲、遼寧郵儲

農信社及農商行：遼寧農信42家農信社及農商行、吉林延邊農商行、黑龍江農村信用社、重慶農商行、陜西農信社、山西農信社、安徽農商行、青島農商行、廣西農信社、山東農商行、河北農信社、河南農信社等

城商銀行：營口銀行、沿海銀行、盛京銀行、哈爾濱銀行、阜新銀行、朝陽銀行、河北銀行

其他銀行：中國人民銀行、平安銀行、天津華夏銀行、沈陽民生銀行

非銀金融：中國銀聯、遼寧銀行業協會、平安保險、太平保險、中國人壽、華泰保險、國華人壽、大連第一創業證券

【授課照片】

凌海市農商行外拓營銷培訓《銀行網點優質文明規范服務輔導打造》

《銀行網點服務禮儀》

《銀行網點廳堂立體化營銷》

《營銷資本+銀行新零售時代營銷運營》

合作聯社規范服務標準化

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