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課程介紹

隨著社會逐漸進(jìn)入“人力資本時代”，人越來越成為發(fā)展的核心關(guān)鍵要素，企業(yè)最具價值的產(chǎn)品也是就是團(tuán)隊中的“人”。公司各級管理層人員如何基于“用戶思維”打造好公司的最具價值的產(chǎn)品“人”，一直是管理人員需要提升的一項核心能力。

課程價值：

★ 掌握非人力資源經(jīng)理必備的相關(guān)人力資源管理技能；

★ 深度剖析直線經(jīng)理在管理中常見的問題及應(yīng)對方法；

★使管理者成為團(tuán)隊績效的領(lǐng)跑者，有效提升團(tuán)隊業(yè)績

★ 有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機(jī)會及培訓(xùn)成本的損失。

★ 有效提升組織能力，打造出高績效團(tuán)隊

★ 掌握人才甄選、人員配置、績效管理、部屬培育、員工激勵、有效領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)技能，帶領(lǐng)部屬高效完成目標(biāo)任務(wù)

★ 加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力與向心力，激勵團(tuán)隊士氣，展現(xiàn)團(tuán)隊精神；

培訓(xùn)對象：

企業(yè)中高層管理者

授課方式：

講授+案例、視頻+情景演練+角色扮演

課程大綱：

一、認(rèn)知“用戶思維”

1、華為的用戶思維觀

2、用戶思維的特性

3、用戶思維的聚焦點

4、基于用戶思維的人力資源管理“八感”

二、認(rèn)知人力資源

1、企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營與人力資源管理

2、人力資源管理框架體系

3、直線經(jīng)理為何必須掌握人力資源管理

4、直線經(jīng)理的HR角色定位

5、直線經(jīng)理與HR部門人力資源管理的職責(zé)與分工

6、直線經(jīng)理如何與HR部門建立伙伴關(guān)系

三、直線經(jīng)理如何基于“體驗感”甄選下屬

1、選對人重要還是培養(yǎng)人重要？

2、企業(yè)選人成功的關(guān)鍵所在

3、人力資源規(guī)劃與招聘管理

4、工作分析的內(nèi)容與步驟

5、如何建立崗位勝任力素質(zhì)模型

6、如何確定崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)

7、如何確定面試維度

8、結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試

9、行為面試法的詳細(xì)解析

10、有效表達(dá)STAR

11、招聘測評

12、案例分析與研討

四、直線經(jīng)理如何基于“參與感與成就感”推進(jìn)績效管理

1、績效、績效管理與績效考核

2、績效管理中的兩大核心

3、直線經(jīng)理必備的五大績效管理能力

4、績效計劃的制定

1）SMART原則

2）公司級目標(biāo)設(shè)定：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的語言

3）OKR/KPI

4）BSC/KPI

5）目標(biāo)分解的思路與方法

6）績效合同簽訂

5、績效實施與績效輔導(dǎo)

6、績效評估

7、績效面談

1）績效面談的準(zhǔn)備

2）步驟與流程

3）BEST與三明治原則

8、績效改進(jìn)

1）如何與績優(yōu)下屬溝通績效改善

2）如何與績差下屬溝通績效改善

五、直線經(jīng)理如何基于“責(zé)任感與快樂感”培育下屬

1、直線經(jīng)理為什么要重視對部屬的培養(yǎng)

2、企業(yè)內(nèi)部的人才培育體系

3、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）

4、部屬培育的整體流程

5、工作指導(dǎo)四步驟

6、如何糾正部屬的不良行為

7、如何指導(dǎo)缺乏積極性的下屬

8、如何指導(dǎo)“不聽話”的下屬

9、如何面對部屬的“怎么辦”

10、如何應(yīng)對部屬的“做不到”

11、部屬發(fā)展六階段

12、建立組織內(nèi)部培育的復(fù)制文化

六、直線經(jīng)理如何基于“責(zé)任感與成就感”實施高效領(lǐng)導(dǎo)

1、企業(yè)發(fā)展中的兩種作用力

2、管理與領(lǐng)導(dǎo)

3、領(lǐng)導(dǎo)者的能力結(jié)構(gòu)

4、直線經(jīng)理用人的五大課題

5、因勢利導(dǎo)的情境領(lǐng)導(dǎo)

6、領(lǐng)導(dǎo)力五層次模型

7、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五大行為

七、直線經(jīng)理如何基于“榮譽(yù)感與信任感”激勵及留住人才

1、激勵行為模型

2、內(nèi)容型與過程型激勵

3、影響個人行為的三大力量

4、三大激勵模式及應(yīng)用

1）誘因激勵

2）人性激勵

1）恐懼激勵

5、直線經(jīng)理的激勵菜譜

6、如何有效留住人才

7、五大留才方式

8、留才的關(guān)鍵控制節(jié)點

9、如何做離職面談

10、管理者必備的8大人才觀

八、如何進(jìn)行基于“責(zé)任感”進(jìn)行員工關(guān)系管理

1、新法下如何規(guī)避勞動風(fēng)險

2、通知員工的離職時的具體話術(shù)分析

3、具體話術(shù)演練

4、日常工作中如何合理的規(guī)避勞風(fēng)險

5、面對有訴訟意向的員工如何面談

6、常見的問題員工的類型及離職成本分析

7、如何判斷問題員工

問題員工的具體表現(xiàn)形式

與問題員工如何做好面談

8、與不同人格的員工的面談方法

怎樣管理問題員工--容人之短

推諉責(zé)任員工的管理

愛找碴員工的管理

光說不干員工的管理

脾氣暴躁員工的管理

消極悲觀員工的管理

九、如何基于“信任感與優(yōu)越感”進(jìn)行授權(quán)管理

1、何謂授權(quán)

2、為何授權(quán)

3、理解授權(quán)過程

4、將任務(wù)分類

5、必須保留的任務(wù)

6、監(jiān)控工作進(jìn)展

徐老師

核心資質(zhì)：

?中國人民大學(xué)碩士研究生

?殼牌中國人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)

?馬石油 CHO

?上海鯨工網(wǎng)HRVP

?RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人

?華為生態(tài)大學(xué)高級講師、高級咨詢師

?青島大學(xué)總裁班人力資源講師

?中國海洋大學(xué)EMBA班管理實戰(zhàn)專家

?高級人力資源管理、二級心理咨詢師

?18年人力資源、企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗

?10年培訓(xùn)經(jīng)驗

?國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證高級講師

講師經(jīng)歷：

徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級項目經(jīng)理等職務(wù)。

有近二十年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國內(nèi)大型民營企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

擅長人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪酬定位與管理、績效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長團(tuán)隊管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團(tuán)隊執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實施。

核心研究：

企業(yè)人力資源管理、中基層管理

主講課程：

1、人力資源管理系列：《UVCA時代的組織發(fā)展與變革》《UVCA時代下的組織能力提升》《打造賦能型組織——組織發(fā)展與人才培養(yǎng)》《工作分析與人崗匹配原理及工具實操》《金牌面試官》《六維動態(tài)差異薪酬福利體系設(shè)計與落地》《全面薪酬激勵與設(shè)計》《勞動用工政策與法律風(fēng)險防范》《企業(yè)用工風(fēng)險與防控實操》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《企業(yè)“無痛”人員優(yōu)化策略》《組織效能診斷》《人才盤點與梯隊建設(shè)》《敏捷績效管理》《績效技術(shù)訓(xùn)練》《大數(shù)據(jù)人力資源管理》《OD速成記---組織發(fā)展總監(jiān)全維度塑造》《TD應(yīng)該這樣做》等

2、管理實戰(zhàn)系列：《中高層管理者角色認(rèn)知與技能提升》《中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》《打造高績效組織----績效管理如何有效落地》《OKR關(guān)鍵目標(biāo)分解法》《阿米巴經(jīng)營激勵》《員工有效激勵與授權(quán)管理》《新時代雙贏模式員工關(guān)系管理》《行為管理情景高爾夫》《情景高爾夫---教練和輔導(dǎo)》《以成果導(dǎo)向的員工激勵與輔導(dǎo) ---教練式輔導(dǎo)》《問題分析與解決》《業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力---戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量》《職業(yè)化能力提升》《執(zhí)行力密碼---打造團(tuán)隊執(zhí)行的法寶》

3、實戰(zhàn)微咨詢系列：《任職資格體系搭建項目》 《崗位勝任力模型搭建項目》《崗位價值評估與分析項目》《OKR體系搭建項目》《關(guān)鍵人才盤點與梯隊建設(shè)項目》《內(nèi)部人員晉升選拔項目》《戰(zhàn)略厘清梳理分析項目》《三支柱建設(shè)項目》《薪酬、績效體系建設(shè)項目》

4、政策、國企改革系列：《國有企業(yè)改革市場洞察與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新》《國有企業(yè)改革與新能源戰(zhàn)略》《國有企業(yè)改革重點問題分析與探討》

《國企改革下的人力資源三項變革設(shè)計與落地》《國有企業(yè)薪酬市場化管理與中長期激勵設(shè)計》

授課風(fēng)格：

1、授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強(qiáng)外企、大型民營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對人力資源管理有著自己獨特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對中國民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)計方面有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課內(nèi)容以實戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學(xué)員的實際狀況，診斷培訓(xùn)的實際需求，定制化設(shè)計獨特的培訓(xùn)方案，以“深入淺出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強(qiáng)的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。

2、注重實效：實效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，所有課程中均會提供相應(yīng)的工具 和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場實操演練。注重現(xiàn)場與學(xué)員互動，根據(jù)所講知識點解決學(xué)員實際工作中存在問題。

3、課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學(xué)員在歡聲笑語中感覺道理，體悟管理真諦，在課程中學(xué)員可以輕松愉快的與徐老師進(jìn)行溝通、互動討論，快樂中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長。

4、課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時找到徐老師進(jìn)行實際工作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。

部分合作客戶：

通信行業(yè)：

北京電信、河北移動、貴州電信、西安移動、襄陽聯(lián)通、眉山聯(lián)通、四川移動、克州移動、和田聯(lián)通、深圳電信、青島電信、常德電信、安徽聯(lián)通、湖北中移、泰安移動、洛陽聯(lián)通、合肥移動、新疆奎屯移動、煙臺移動、齊齊哈爾聯(lián)通、沈陽移動、遼寧電信、海南聯(lián)通、杭州電信、廣西鐵塔、合肥華為等

能源行業(yè)：

國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、登州電力、華能、中石油、中石化、加拿大石油、泰石油、港華燃?xì)獾?/p>

金融行業(yè)：

銀行：平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、青島農(nóng)行、齊商銀行、西安建行、上海招商、深圳興業(yè)銀行、河北農(nóng)行、濟(jì)南招行等

保險：平安車險、平安金融（深圳）、人保財險、民生保險、太平洋保險（北京）等

投資機(jī)構(gòu)：黃淮海投資、松禾資本、青橙資本、上海子濟(jì)資本、青島創(chuàng)投基金等

交通運(yùn)輸行業(yè)：

東航、南航、深航、山東高速、招商局、森達(dá)美港運(yùn)、順豐、中通、EMS等

實體產(chǎn)業(yè)：

老尹家海參、上海道一生物、Rainbow(潤豐股份)、LAFARGE、北京東方園林股份、南山集團(tuán)、華盛江泉集團(tuán)、馬克西姆化工、山東海虹物流、愛爾眼科、明潤視光連鎖、澳柯瑪、可口可樂、中國萬達(dá)、山東長白本草、銀色世紀(jì)、綠城（山東）、老百姓大藥房、麥田、青島藍(lán)海域、明德物業(yè)、歐雅壁紙、中國水電八局、昌新鞋業(yè)、深圳賽菲爾珠寶、惠發(fā)股份、青島啤酒、希杰食品、珍奧集團(tuán)、諾得益輪胎、PYUA、倍億得、歐力士、長城汽車、北車、東方鋼簾線、濱農(nóng)集團(tuán)、龍安泰環(huán)保、煙臺弗吉亞、時代青海、西部礦業(yè)、中核聚能熱力、山東能源集團(tuán)、陜西松瑞醫(yī)藥、登升安防、北京首鋼國際工程、深圳光明建設(shè)集團(tuán)等

互聯(lián)網(wǎng)、新零售、IT及政府機(jī)構(gòu)

便利蜂、易久批、找煤網(wǎng)、化纖匯、曹操送、四季影視傳媒、滴滴、京東物流、驢媽媽、京東貝全、360、華為終端門店、workday、蓋雅工廠、聊城大學(xué)、濰坊稅務(wù)、山東高速、山東中外運(yùn)、山東保安集團(tuán)等等

授課現(xiàn)場剪輯（部分）：

鹽城國電績效管理實操訓(xùn)練班四川移動 任職資格體系搭建工作坊

襄陽聯(lián)通非人+領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)財智光華商學(xué)院 中高層管理者管理能力提升

西安移動業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)咪咕科技 面試技術(shù)與背調(diào)技術(shù)訓(xùn)練

華為安徽技術(shù)團(tuán)隊 教練式管理培訓(xùn)深圳興業(yè)銀行考核與薪酬激勵機(jī)制重塑

陽泉移動 績效管理如何有效落地

陜西鐵通執(zhí)行力打造+績效管理能力提升

朝陽聯(lián)通 儲備人才管理能力提升

南航北方公司 管理干部阿米巴經(jīng)營實戰(zhàn)

綿陽移動骨干轉(zhuǎn)型綜合能力提升鄂旅投資集團(tuán)人才盤點與梯隊建設(shè)培訓(xùn)

平安銀行組織能力提升培訓(xùn)

海南移動MTP管理者角色認(rèn)知與技能提升訓(xùn)練

學(xué)員反饋

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