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【課程背景】

21世紀(jì)的市場競爭，是人才的競爭；人才的競爭，更是口才展示的競爭！商場如戰(zhàn)場，一流的口才將是你弛騁商戰(zhàn)的致勝法寶！當(dāng)今時代，是人才的不見得有口才，有口才的一定是人才。“一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”。

英國首相丘吉爾曾說:“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！”無論是政界領(lǐng)袖毛澤東、列寧、克林頓，還是商界領(lǐng)袖杰克•韋爾奇、柳傳志、馬云……，古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾表達(dá)溝通的大師！擁有一對多的公眾演說能力和現(xiàn)場行銷能力，已成為你成功立足現(xiàn)代社會的必備技能！ 美好、成功、幸福的人生，從良好的演講口才、溝通能力開始!

該課程針對演講的基本技巧并結(jié)合實務(wù)，提供給學(xué)員系統(tǒng)而扎實的學(xué)習(xí)，并確保學(xué)員能在演講和表達(dá)能力上有顯著的改變和提高。

【課程對象】

銷售部門經(jīng)理、主管、職員、及需要做公眾表達(dá)的職能人員

【課程目標(biāo)】

1、能掌握以金字塔原理的思考方法，實現(xiàn)演講內(nèi)容邏輯化

2、能掌握感性表達(dá)的關(guān)鍵因素，突破演講感染力的阻礙

3、掌握商務(wù)演講的相關(guān)綜合技能，在實戰(zhàn)中顯著提升演講效果

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：

一、學(xué)員展示：小試牛刀（一分鐘即興抽題演講）

二、討論：什么是一場成功的商務(wù)演講？

第一部分：金字塔結(jié)構(gòu)與商務(wù)演講 — 萬事萬物均有結(jié)構(gòu)

視頻導(dǎo)入：“穹頂之下”

一、演講為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)

1、歸類分組，將思想組織成金字塔

2、自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

3、自下而上思考，總結(jié)概括

二、金字塔內(nèi)部的邏輯關(guān)系

1、縱向/橫向關(guān)系

2、演繹與歸納

3、應(yīng)用邏輯順序

4、概括各組思想

三、商務(wù)演講的原則

1、重點突出 思路清晰

2、邏輯清晰四個實用原則

1）結(jié)論先行

2）以上統(tǒng)下

3）歸類分組

4）邏輯遞進(jìn)

3、思考表達(dá)要用金字塔結(jié)構(gòu)

課堂演練：用金字塔模型設(shè)計演講大綱（介紹公司的軟件產(chǎn)品或服務(wù)）

第二部分：感性表達(dá)的魅力要素 — 提升口才表達(dá)感染力

深入理解表達(dá)的內(nèi)涵：表——達(dá)

一、視覺系統(tǒng)

1、 形象

2、 服飾

3、 手勢

4、 眼神

5、 表情

課堂演練：登臺亮相之建場五步法

二、聽覺系統(tǒng)

1、 語調(diào)

2、 音量

3、 停頓

4、 節(jié)奏

課堂演練：詩朗誦“沁園春 · 雪”

第三部分：職場表達(dá)精彩呈現(xiàn) — 商務(wù)演講實戰(zhàn)技巧

一、克服緊張心態(tài)，輕松從容表達(dá)

二、善用與聽眾的良性互動

1、 聽眾的興趣分析

2、 互動的主要方式

3、 自我的控制（情緒表達(dá)、進(jìn)程互動、時間掌控）

三、應(yīng)對棘手提問的關(guān)鍵技術(shù)

1、演講中的“小意外 ”

2、化危機為轉(zhuǎn)機

3、ＳＣＱＡ模型的演講實戰(zhàn)運用

課堂演練：５分鐘商務(wù)演講實戰(zhàn)（向客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)）

1、學(xué)員練習(xí)

2、講師點評

3、課程總結(jié)

鄭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國家高級人力資源管理師

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

東莞理工學(xué)院優(yōu)秀教師

國家人力資源管理師考評員

20年500強企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗

暢銷書《企業(yè)績效管理實務(wù)工作指南》作者

全球電話供應(yīng)商香港偉易達(dá)集團人事經(jīng)理

世界能源500強易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

世界新能源500強廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

易事特電源股份有限公司是"神舟"號系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應(yīng)商，鄭老師在公司擔(dān)任人力資源部總監(jiān)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及各項業(yè)務(wù)計劃，組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析，推動編制各部門工作手冊及崗位工作實務(wù)手冊，并跟進(jìn)執(zhí)行。主導(dǎo)研發(fā)人員內(nèi)部職稱評定機制的建立并監(jiān)督實施。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，主導(dǎo)設(shè)計營銷系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)考核體系，并建立相應(yīng)的稽核制度。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系，設(shè)計營銷、研發(fā)團隊的薪酬制度。在企業(yè)正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設(shè)計中高層管理人員、研發(fā)人員股權(quán)激勵方案。

全球的有繩及無繩電話供應(yīng)商香港偉易達(dá)集團人事經(jīng)理

管理人數(shù)12000人，負(fù)責(zé)人資服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及服務(wù)承諾制度的建設(shè)與推行工作。主導(dǎo)完成了功能組的服務(wù)項目，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部顧額收費標(biāo)準(zhǔn)，建立內(nèi)部服務(wù)價格體系，加強員工的運營成本意識與優(yōu)患意識。做為項目負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)HR團隊構(gòu)建企業(yè)崗位等級薪酬體系，領(lǐng)導(dǎo)HR團隊及財會部充分溝通與調(diào)研，建立了完善的崗位等級薪酬體，實現(xiàn)企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略。推動企業(yè)實施：以崗定級、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項目任務(wù)，受到集團董事長及決策層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

【項目輔導(dǎo)】

企業(yè)人力資源管理顧問輔導(dǎo)項目：績效、薪酬體系、股權(quán)激勵

【主講課程】

《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系搭建與年度培訓(xùn)計劃落地》

《OKR 目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》 《金牌面試官訓(xùn)練營》

《戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃實務(wù)》 《企業(yè)人力資源盤點實操技巧》

《戰(zhàn)略性績效系統(tǒng)打造》 《國企績效改革難點解析》

《崗位薪酬體系搭建實務(wù)修煉》 《國企薪酬改革難點解析》

《防患于未然：企業(yè)勞動關(guān)系管理實務(wù)》 《勞動法規(guī)操作實務(wù)》

《職業(yè)生涯規(guī)劃：我的人生我作主》 《心理測評技術(shù)實操》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

【授課風(fēng)格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導(dǎo)出相關(guān)理論，從本能上排除學(xué)員對理論學(xué)習(xí)的排斥心態(tài)。讓學(xué)員聽音樂猜電影，讓學(xué)員在快樂中進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。

開放：課程全程采用積分制進(jìn)行，讓學(xué)員一進(jìn)入課堂就分配在一個團隊中，打破學(xué)員的“旁觀者效應(yīng)”，大限度的激發(fā)學(xué)員的團隊意識，課程明線與暗線設(shè)計合理搭配，保持課程的趣味性與互動性，大限度減輕學(xué)員的學(xué)習(xí)疲勞感，讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)。

開悟：課程從工作與生活的多個維度進(jìn)行講解與演示，讓學(xué)員產(chǎn)生觸類旁通、產(chǎn)生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學(xué)習(xí)中。

【榮譽獎勵】

兼任東莞理工學(xué)院人力資源管理專業(yè)的教學(xué)任務(wù)，并獲得年度：“優(yōu)秀教師資格“

【服務(wù)客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農(nóng)行銀行、湖南農(nóng)行、洛陽農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、內(nèi)蒙古農(nóng)行等。

電力化工：中國航天科工集團、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農(nóng)架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、武鋼、銀川國網(wǎng)、電源制造企業(yè)、武漢南都新能源公司、南寧大化發(fā)電廠、龍崗發(fā)電廠、內(nèi)蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達(dá)礦業(yè)、巴陵石化、興泰發(fā)電廠、神東神華集團、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達(dá)礦業(yè)等

合作的院校：富士康科技集團 IE 學(xué)院、廣州中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、廣州中人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳中鵬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、佛山領(lǐng)航職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、惠州富海人才培訓(xùn)學(xué)校、珠海暢想職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、東莞理工學(xué)院。

其他企業(yè)：廣東中煙、中國鐵塔，西部機場集團、富士康科技集團、58 同城、智聯(lián)招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞偉易達(dá)集團、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達(dá)明制衣廠、美迪家具集團、美倫家具廠、美倫酒店、堅朗五金、東莞市人力資源管理師協(xié)會等單位

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