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課程目的：

1、 使企業(yè)員工了解情緒管理的重要性，察覺自我情緒及造成不良情緒的原因；

2、 掌握情緒管理治標、治本的方法，有意識地去控制和釋放情緒；

3、 明確現(xiàn)代職場人壓力的來源，掌握有效的壓力應對方法。

課程大綱：

一、為什么需要管理情緒？

導入：兒童時期情緒教育的缺失（案例）

1、消極情緒破壞人的身體健康

?思考：你知道你生氣時身體的變化嗎？

2、能夠控制情緒是一個人成熟的標志

3、情緒的失控容易導致行為的沖動

4、情緒具有傳染性、能量守恒

?心理學效應：踢貓效應、墨菲定律、羅森塔爾效應、費斯汀格效應

5、中國人最需要管理情緒

案例：從中國傳統(tǒng)文化看我們的情緒困擾

二、認識情緒

游戲：情緒感受體驗

1、什么是情緒？

2、人的七種基本情緒

3、對情緒的認識誤區(qū)

?情緒是無法控制的

?我們只要正面情緒

?常把責任推給外界

?沒情緒等于沒情感4、情緒四方面的反應

?主觀感受

?心理反應

?表情動作

?行為沖動

5、為什么會有不合理的情緒？

三、如何管理情緒？

1、知彼先知己——察覺和識別自己的情緒

2、改變心情是治標——治標管理法

3、調(diào)整觀念才治本——治本管理法

4、著名的 ABC 情緒理論

5、ABCDE 思考模型

案例分析：路怒癥是種病，不治后果很嚴重

四、采取積極的行動

1、自我測試

2、找到積極心態(tài)的三個根源

3、心態(tài)修煉的三個方法

?深呼吸法

?冥想法

?自我激勵法五、職場人的壓力

導入：現(xiàn)代職場人壓力數(shù)據(jù)

1、壓力大的表現(xiàn)

2、壓力來源分析

討論：現(xiàn)代職場人壓力來自哪兒？

3、人為什么會有壓力？

4、壓力的兩面性

案例：巨輪壓力效應、感覺剝奪實驗

六、為什么需要壓力管理

1、保護身心健康

2、實現(xiàn)工作生活的平衡

3、維護合理的壓力值

4、提升抗壓能力

七、如何進行壓力管理？

1、壓力診斷

?理清感受

?界定壓力所在

?自我問答2、壓力緩解

?啟用“解壓閥”

?學會辯證思維

?積極解決問題

?改變看法3、抗壓能力提升

?工作有計劃

?做最壞打算

?主觀幸福感

?培養(yǎng)幽默感

?堅定意志力

練習：辦公室三分鐘解壓訓練

八、正念解壓

1、何為正念？

2、正念練習的三要素

3、正念冥想的積極作用

4、正念三要素的分別練習

5、正念冥想的三種方式

6、正念冥想的基本練習九、組織壓力管理

1、管理本身就是壓力

2、改善工作安排設(shè)計

3、合理的績效目標

4、營造融洽的團隊氛圍

5、EAP 員工援助計劃

案例：花旗 EAP 項目成果十、課堂 321 回顧

王老師

【講師資歷】

領(lǐng)導力與管理實踐培訓專家

國際注冊培訓師（AACTP認證）

賦能領(lǐng)導力學習者與踐行者

國家認證企業(yè)培訓師

國家認證人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

微軟中華區(qū)MLC認證講師

德國大眾®管理認證講師

【工作經(jīng)歷】

6年職業(yè)教育工作經(jīng)歷，6年某大型企業(yè)集團人力資源與員工培訓負責人，期間開始邊實踐邊開始講師生涯。2014年個人創(chuàng)業(yè)某教育品牌至今，任執(zhí)行總裁。從事超15年以上的管理工作，歷任部門經(jīng)理、培訓中心主任、人力資源總監(jiān)、總裁助理，執(zhí)行總裁等職務，經(jīng)歷了從一線員工到高管的過程，從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)老板的轉(zhuǎn)變，具有豐富的團隊管理和人員管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；在領(lǐng)導力提升、團隊打造以及團隊職業(yè)化訓練方面有很深的研究。

【授課風格】

深入淺出、通俗易懂。用學員聽得懂的方式，教會學員不懂的知識，就是專業(yè)。

幽默風趣、激情澎湃。讓學員輕松快樂學習，像看一場精彩演講來參加培訓。

結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強。重在揭示知識背后的邏輯推演，知其然更應知其所以然。

啟發(fā)思考、引導參與。啟發(fā)學員的自我思考和領(lǐng)悟，強化學員記憶和應用指導。

【主講課程】

管理系列：

《MTP中層管理者技能提升》 《賦能時代領(lǐng)導力修煉》

《高績效團隊建設(shè)》 《結(jié)構(gòu)化思維與問題解決》

《企業(yè)文化浸潤成長之路》 《職場情緒與壓力管理》

《高效能主管的7個習慣》 《非人力資源管理》

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃＋輔導》 《從校園人到企業(yè)人 》

《高效時間管理》 《結(jié)構(gòu)化思維》

《結(jié)構(gòu)化與工作匯報》 《中高層管理者五項修煉》

TTT系列：

《TTT企業(yè)內(nèi)訓師綜合管理技能提升》 《內(nèi)訓師授課技巧提升》

《內(nèi)訓師課程開發(fā)與設(shè)計》 《內(nèi)訓師PPT制作》

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、學習技術(shù)專家

6年的專業(yè)院校培訓與教育工作經(jīng)歷，每年講課課時不少于400課時，教授學生超過2000人次，具有豐富的授課經(jīng)驗，練就了清晰的邏輯、精煉的表達以及穩(wěn)健的臺風。本人不斷致力于學習與培訓技術(shù)的研究，探究“以學生為中心”的引導式學習，曾在主持專業(yè)院校教學工作時，提出并實踐分組討論式的授課方式，受到學生和老師們的好評，調(diào)動了學生的學習興趣并大大提高了學習效果。后期專研成人學習活動設(shè)計，專注高效課堂與提升績效改進的學習方式。

2、人力資源管理專家

曾系統(tǒng)學習企業(yè)管理與人力資源管理知識，并應用于崗位工作。曾任職的大型集團，屬當?shù)刈畲蟮钠嚲C合服務商，年營銷規(guī)模近100億，全國汽車百強企業(yè)。本人曾歷任培訓經(jīng)理、培訓中心主任、人力資源經(jīng)總監(jiān)。負責每年平均3期新員工（每期約200人）的入職系統(tǒng)培訓，450名中高層人才梯隊建設(shè)，于2012年獲得公司“優(yōu)秀經(jīng)理”榮譽稱號。近7年的管理實踐，對人力資源有深刻的認知，對“人本管理”有著不同的理解與體會，提出并倡導“中國式HR”與“簡單管理”，對企業(yè)管理層具有很深的啟發(fā)與指導。

3、團隊訓練提升專家

本人從基層主管做起，分別經(jīng)歷了基層、中層及高層管理者的職務演變，對各層級管理者帶領(lǐng)團隊有著深刻的認識。擅于從“人本”思想著眼于團隊建設(shè)與管理，剖析根源、激勵人性、引領(lǐng)成長，團隊訓練引入當下流行的教練技術(shù)并不斷實踐。曾為多家企業(yè)提供團隊診斷和管理咨詢服務，幫助團隊績效目標達成。2013年，獲德國大眾汽車認證內(nèi)訓師，參與指導70多家汽車4S店的團隊診斷與問題解決項目，其中80%以上店面季度銷售業(yè)績在原有基礎(chǔ)上提升。

【部分服務企業(yè)】

煤炭化工：博源控股、大唐集團、陜煤集團、神木煤業(yè)、神木化工、內(nèi)蒙古能建投資集團、中國神華神東能源集團、中國神華神東煤炭集團、晉煤集團、華電福新能源、京能電力后勤、蒙能物業(yè)、寶利煤炭、晉神能源、內(nèi)蒙古能源規(guī)劃院、國家能源集團

金融貿(mào)易：中糧貿(mào)易、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國人壽保險公司、安華保險公司、土右旗農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)信社、中華聯(lián)合保險、平安保險、達拉特旗農(nóng)信社、豐鎮(zhèn)農(nóng)信社、內(nèi)蒙古金融投資集團

餐飲服務：西貝餐飲、鄂爾多斯羊絨、內(nèi)蒙古鹿王羊絨有限公司、河套酒業(yè)集團

交通建設(shè)：國航內(nèi)蒙古分公司、內(nèi)蒙古機場商貿(mào)、內(nèi)蒙古機場貴賓、上海大眾汽車、利豐汽車集團、內(nèi)蒙古鼎杰汽車銷售公司、內(nèi)蒙古億陽汽車、中朵建設(shè)、中國二冶集團、吉林高路、航天科工六院、包頭機場、納順裝備集團

石油電力：中海油、內(nèi)蒙古超高壓供電局、蒙電集團、京能電力、中國神華神東電力集團、內(nèi)蒙古送變電、內(nèi)蒙古電力稽查局、大唐電力

旅游牧業(yè)：伊利集團、蒙牛乳業(yè)、青青草原牧業(yè)、富源牧業(yè)、烏蘭察布市永亮溫泉酒店、內(nèi)蒙古白樺森生態(tài)旅游公司、新華發(fā)行集團、呼和浩特盛楓商貿(mào)

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