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【課程背景】

工業和組織管理心理學的研究已經有了100年左右的歷史，隨著社會的發展與進步，研究所關注的焦點也在發生著變化。

管理者如果不能明晰的把握心理學的原理以及員工心理發展方向，就不能給我們的組織提供有效的管理支持，不能領導員工進行富有成效的工作，所以心理學的研究是管理者必須要學的一門學科

【課程收益】

人格特質及相關管理技巧，

社會交換理論的管理技巧

資源和自我調控理論的管理技巧，

工作態度與工作情緒的管理方法，

【課程形式】

課程對象：組織各層管理者，項目負責人，區域經理等，

【課程大綱】

第一部分 個體心理

一、個體心理基準——核心自我評價CSE

1、三觀差異的來源

2、核心自我評價的4個組成

1)自尊

2)控制源

3)神經質

4)一般自我效能

3、自我評價測量方式

1)間接測量

2)直接測量

工具：核心自我評價量表

4、應用：核心自我評價與工作結果變量的關系，

1)核心自我評價與工作滿意度，

2)核心自我評價與工作績效，

3)核心自我評價與工作壓力，

4)核心自我評價與組織承諾，

5)核心自我評價與目標設定，

二、行為心理范式——自我監控

1、如何評價一個人善于“隱藏”自己

2、自我監控的實證

1)各種價值百萬的印象管理

2)對工作績效的影響

3)工作態度與結果

4)社會網絡與領導

工具：自我監控量表

三、自我調節回路——自我效能

1、個體自我調節循環過程

1)循環5步驟

2)管理切入點——確定的可能性

3)管理切入點——相關心理表征

2、控制理論與自我效能感

1)控制的反饋回路

2)控制中的3層目標

3)管理切入點——理想管理

4)管理切入點——行為管理

5)管理切入點——行動管理

第二部分 組織與心理

四、心理環境管理——組織支持感

1、組織內行為的期望——交換

2、交換三原則

1)互惠原則

2)商談原則

3)5基原則

3、交換資源

1)6種交換資源

2)4大交換關系

3)組織支持感3個維度

4、組織支持感的4因

1)公平

2)領導支持

3)組織獎賞與工作條件

4)員工特質

5、應用：組織支持感的7果

1)真愛：組織承諾

2)工作滿意度

3)積極心態

4)工作卷入

5)績效

6)壓力感

7)退縮行為

五、心理引領——領導支持感

1、LMX領導模型

1)新員工3階段

2)“圈內人”的打造邏輯

3)LMX的3維與6維

2、應用：領導支持感的應用

1)依據個體特征的4大影響策略

2)根據領導特征的4個管理技巧

3)針對人際變量的4種作用策略

第三部分 心理與工作狀態

六、目標管理的心理基礎

1、5維識別目標取向

1)目標：成就環境特指

2)特質：個體傾向

3)準特質：可修正

4)心理框架：共同變化

5)信念：內隱理論

2、目標取向框架應用

1)2分目標取向框架

2)3分目標取向框架

3)2×2目標取向框架

工具：目標取向量表

3、目標取向的管理節點

1)目標取向影響任務績效的管理重點

2)目標取向助力團隊協作的管理方向

3)目標取向與團隊文化適應的管理建議

七、工作態度的心理模型

1、工作滿意度模型

2、價值—知覺模型

3、特質影響

4、組織承諾3因素TCM

1)聯系在一起的心里狀態

2)態度—行為&TCM的管理建議

八、工作投入度的心理原理

1、投入度3維模型

2、工作投入度模型

1)4維特質投入度

2)6項狀態投入度

3)2角度行為投入度

3、管理切入點：投入度環境管理

1)工作特征和領導風格

2)人格特質的交互作用

第四部分：心理與情緒

九、情緒勞動

1、情緒勞動

1)舞臺與角色

2)情緒劇本的3個條件

3)情緒勞動付出的4個維度

2、情緒勞動的3個核心

1)情緒勞動的2個策略

2)情緒表達規則

3)情緒失調的3個方面

3、情緒勞動的管理建議

1)面向個體感受的管理2角度

2)面向組織績效的管理3維度

十、信任

1、人在組織中期待什么？

2、信任模型

1)4個信任傾向

2)可靠的3個因素

3)風險承擔的落腳點

3、認知型信任建立的3個落腳點

4、情感型信任樹立的2個方向與1個衍生

5、組織公正—信任—績效的管理要點

十一、績效管理的心理影響

1、工作滿意度的3種取向

1)認知判斷取向與管理技巧

2)社會影響取向與管理技巧

3)特質取向與與管理技巧

2、情感事件管理的切入點

3、績效的時間性

1)績效片段

2)管理重點：績效片段模型

4、情感管理與績效提升

1)情緒勞動的4個結論與管理節點

2)培訓情緒控制影響績效的2個維度

3)心境與創造性的5項關聯

4)情緒對工作投入的3個影響

總結與回顧

周老師

【專業資質】

?ACI注冊國際高級職業培訓師認證

?中國科學院 心理咨詢師

?哈佛大學管理、團隊與領導力培訓認證

?IFA國際特許金融構架師

?組織學習成果轉化師(6Ds)認證

?管理者管理學系統培訓項目（MTP）認證

?中華文化傳承輔導師（人社部）

?組織變革驅動力 OD

?中國管理科學院企業戰略培訓師

【從業經歷】

高路貿易管理有限公司集團（英） 世界頂級針織羊絨制品提供商

儲備干部入職1年時間出任中國生產主管，下轄180人團隊，負責法國的GIVENCHY，英國的JOHN SMEDLEY、PURE、BERBERRY等品牌的針織產品制造與物流調度。根據高端品牌款式多數量少的特點，改造原生產管理體系，建立了“責任跟單”、“工藝專項”、“生產單元”等新管理模式，一線工人數不變的情況下實現年產量提升9.8%，訂單完成量同比上升43%。調整供應商供貨流程，提升產量的同時降低庫存，改善了企業流動資金的使用情況。

同時改進企業文化管理內容，升級各種文體活動，變革企業人事管理細節，使員工流失率下降70%。

北京彼爾纖紗有限公司（意） 世界一流毛紡織企業

任中國首席代表，進一步開拓中國市場。公司作為世界頂級毛紡企業，其產品價格較國內市場接受水平高出一倍以上，在職期間通過與國內客戶的深入溝通，制定了拓展計劃：一方面以傳統方法拓展客戶、提供服務，另一方面所率團隊協調并參與了多款產品設計，為自身產品的使用提供需求。在公司總部不看好的情況下，率領團隊1年時間做出拓展新客戶數量1倍，完成銷售業績翻3倍的成績。

咨詢項目成功案例 青島新魯豐花生制品有限公司

任總經理，接手時企業運營困難，體系陳舊，士氣低落。面臨的主要問題有：業務萎縮，流動資金受原材料采購費用占過高，周轉困難；產品單一，多年未有升級生產技術，導致市場空間走窄。經過一系列的戰略及商業模式的改造取得如下成績：業務改造：1年時間，純利潤不變，營業額收縮28%；業務升級：2年時間，團隊規模不變營業額從3000萬增長至2億。

咨詢項目成功案例 中國電力技術裝備有限公司

率領團隊完成精益生產咨詢項目。從班組建設入手，提升基礎管理能力，運用 6S 管理、目視化管理、看板管理等規范生產 現場管理水平，并通過異常問題反饋，提升技術、采購、設備等相關部門的保障能力。 從識別身邊的浪費入手，運用 IE 七大手法、精益改善地圖、定置化管理、4M1E 分析法、 5why 分析法、5W1H 分析法、魚骨圖、六源查找等工具，尋找改善點，制定并實施改善方案，同時，開展全員合理化建議活動、QC 小組活動，實現全員參與、人人精益的改善氛圍。從精益工具運用到精益文化建設，從精益價值鏈到精益管理體系，從面到體、從外到內， 實現精益化轉型，提升企業競爭優勢，為企業長遠發展夯實根基。 運用均衡生產、方針管理、作業標準化、準時化、自働化等管理理念和方法，持續優化精 益管理體系，建設全面精益化管理運營機制。項目受到相關領導的好評，成果被廣泛沿用。

【主講課程】

《管理學——管理者管理能力系統提升 MTP©（4天）》

《組織行為——激活個體工作態度與情緒》

《組織行為——有效激勵與個體動機管理》

《組織行為——激活團隊行為》

《組織行為——領導力底層邏輯提升》

《組織行為——溝通效能提升》

《組織行為——沖突行為管理》

【授課特點】

培訓技術全面扎實：

周煒博老師在培訓行業從業十余年，接受過管理咨詢顧問、課堂式培訓講師和體驗式培訓教練多重專業訓練，并有國際認證講師、心理咨詢師、人力資源師等資格認證，有著豐富的實踐經驗。可以根據培訓現場的實際情況靈活匹配最優培訓方案，已達到培訓目標。

培訓氛圍歡樂愉快：

培訓有趣不是把形式變成玩，更不是在內容中加幾個段子。培訓有效的前提是激發參訓者的求知欲并在培訓過程當中積極思考深入行動，在此過程當中用專業手段營造輕松的心里氛圍。周煒博老師能夠用課程設計和授課體系為載體為學員營造一個心理壓力適中的培訓環境。

培訓內容深入延伸：

刺猬知道一件大事，狐貍知道很多事，一名管理者的成長既要做專業的刺猬，更要及時加入豐富的狐貍。周煒博老師的課程并不局限于課題本身，更是從歷史經驗、跨行業經驗中汲取思考方式，從而豐富對主題的思考。

【授課記錄】

2020年8月 中國外運股份有限公司 （華北）《經理人的管理素養提升》（2期）

2020年8月 大連港集團《匠人精神與精細管理》（2期）

2020年9月 華能集團《經理人的高效溝通》（5期）

2020年9月 驪住通世泰 （日）《經理人的戰略經營思維》（3期）

2020年9月 利優比壓鑄 （日）《經理人的管理控制》（4期）

2020年11月 中國航天科技《領導者的戰略思維》（2期）

2020年11月 國家電網 《領導者的MBTI性格測試》

2020年11月 富士康科技集團 《跨部門溝通與協作》（3期）

2020年11月 中國電信 《管理者問題分析與解決》（2期）

【服務過的部分企業客戶】

金融銀行：清遠國行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、黑龍江工行、南寧農行、湖南農行、洛陽農行、新疆農行、云南農行、湖北農行、臨沂農行、長沙農行、廊坊

高校國企：泰國博仁大學、西安電力學院、清華大學、人民大學、上海交大、上海財大、農銀大學、大連鑫泉留學集團、浙江大學、燕山大學，兵工集團、焦作工信委、祁陽師范等。

水電能源：大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國網新源、十三陵蓄電廠、信陽供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發電廠、江蘇核電、秦嶺發電廠、三門峽供電公司、中電投、納雍發電廠、青山熱電、天津華能、楊柳青熱電公司、靈寶電力局、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團、神東煤炭、西北礦業、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內蒙古送變電有限責任公司、武鋼、銀川國網、電源制造企業、武漢南都新能源公司、南寧大化發電廠、龍崗發電廠通信行業：鞍山電信、山西移動、天津移動、唐山聯通、烏蘭浩特移動、青島聯通、樂山移動、河北移動、青島電信、北京電信分支行、天音通訊、恒信集團、達州移動、晉中聯通、黃石移動、蘭州鐵通、長春鐵通、重慶鐵通、成都移動、資陽移動、阜新電信、合肥移動、重慶移動、深圳電信、遼寧鐵塔等。

航天航空：首都機場、呼倫貝爾機場、綿陽機場、南方航空吉林分公司、天津航空、山東航空、安徽航天、東航國際旅行社、中國航空油料集團、武漢天河國際機場、航天科工、海拉爾機場、沈飛集團等。

汽車交通：長春一汽大眾、上海大眾、長春一汽客車、亞德客集團、寶信汽車、華普汽車、長城集團、開隆汽車、十堰東風汽車、南方高速、昆明交通管理局、西安中交二公局、哈爾濱鐵路局、中鐵四局、川汽集團、綿陽公交公司、起亞、中交一局、溫州地鐵、亳州鐵塔公司、山西神朔鐵路、長沙延鋒星沙汽車公司、中交一航院、通匯汽車零部件、海大眾的配套供應商等

房產家裝：路橋集團、金隅集團、大連大華地產、成都置信房地產、沈陽中建三局、碧桂園、安聯地產、中信建投、廊坊地建投、河北建設集團、前景房地產、廊坊城建、世紀新城投資集團、金屋地產、日泰地產、興隆物業、國土土地開發建設投資有限公司、安徽長城物業公司、佛山歐神諾瓷磚、北京世紀新城、九州春天物業、天華集團、紅星美凱龍、顧家家居、成都置信集團、南昌經濟技術開發區、深圳市天健置業等。

電子網絡：貴陽蘇寧電器、富港電子、博西家電、北京太極集團、北京算通、太原富士康、北京雙杰電器、萬集科技、圣特爾網絡、高壓電器、博西家電河北分公司、深圳市匯利斯通、遵義天地和電器、佛奧普電器、佛山世寰智能科技等。

煙草醫藥：六盤水煙草、務川煙草專賣、銅仁卷煙廠、華藥集團、石藥集團、盛榮醫藥、人民醫藥、宣武醫院、馬應龍藥業、安定醫院、中國醫藥總公司、天津權健醫學、河南東方醫院、山東福瑞達醫藥、鄭州東方醫院、四川煙草公司、五指山人民醫院、煙臺視光醫藥、華海藥業等

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