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課程介紹：

當(dāng)下，企業(yè)內(nèi)部與外部的危機(jī)痛點(diǎn)很多，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)痛點(diǎn)危機(jī)，進(jìn)而把危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)，并獲得商機(jī)呢？痛點(diǎn)危機(jī)其實(shí)已經(jīng)滲透在企業(yè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中了，而企業(yè)的業(yè)務(wù)又越來(lái)越場(chǎng)景化，所以危機(jī)管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務(wù)而空洞地進(jìn)行，我們要改變以往狹義的公關(guān)式危機(jī)的理解，解決危機(jī)要深入業(yè)務(wù)一線，在真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中找到行之有效的解決問(wèn)題的“奧秘”。本課程就用結(jié)構(gòu)性思維匯總出企業(yè)內(nèi)外10個(gè)危機(jī)場(chǎng)景，然后逐一解決這些場(chǎng)景下的痛點(diǎn)危機(jī)，進(jìn)而建立自身的反脆弱性，危中尋機(jī)。依據(jù)“冬補(bǔ)” “冬練” “冬泳”的思維邏輯，在大危機(jī)背景下，獲得“危機(jī)”“轉(zhuǎn)機(jī)”“商機(jī)”的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，最終系統(tǒng)掌握企業(yè)內(nèi)外危機(jī)的管理之道和實(shí)操之術(shù)，并在實(shí)際操作與實(shí)踐應(yīng)用中有效落地。

讓傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)跟上時(shí)代、讓深陷危機(jī)的企業(yè)涅槃重生、讓面臨危機(jī)的企業(yè)迎接轉(zhuǎn)機(jī)、讓危中尋機(jī)的企業(yè)獲得商機(jī)！本課程正是從這些角度出發(fā)，既有危機(jī)的應(yīng)急處置，也有危機(jī)管理的整體章法，做到實(shí)用+實(shí)操+實(shí)效，一站式、整體式、全方位促進(jìn)企業(yè)化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)和商機(jī)，獲得危機(jī)紅利！

課程亮點(diǎn)：

1. 結(jié)合熱點(diǎn)危機(jī)事件，洞察企業(yè)危機(jī)并管控。

2. 提出大危機(jī)的觀點(diǎn)，并指出企業(yè)的危機(jī)將常態(tài)化，企業(yè)要學(xué)會(huì)與危機(jī)共處。

3. 改變以往狹義的公關(guān)式危機(jī)的理解，拓寬了危機(jī)的內(nèi)涵與外延。

4. 深入企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析危機(jī)與痛點(diǎn)，并解決危機(jī)與痛點(diǎn)。

5. 每個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中有4個(gè)危機(jī)化解之道和解決之術(shù)。

課程收益：

1. 重構(gòu)企業(yè)管理者管控危機(jī)的4個(gè)思維與格局。

2. 由以往應(yīng)急式管控危機(jī)提升到動(dòng)態(tài)式管控危機(jī)。

3. 系統(tǒng)掌握企業(yè)內(nèi)外痛點(diǎn)危機(jī)的解決，并在實(shí)際操作與實(shí)踐應(yīng)用中有效落地。

4. 既有危機(jī)的應(yīng)急處置，也有危機(jī)管控的整體章法。

5. 在10個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中管控危機(jī)，進(jìn)而把危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)，并獲得商機(jī)。

課程大綱：

第一部分．開篇——危機(jī)要重構(gòu)思維、格局、紅利、價(jià)值（案例分析）

1. 企業(yè)已處在一個(gè)大危機(jī)時(shí)代

2. 疫情這類黑天鵝危機(jī)，企業(yè)要系統(tǒng)性應(yīng)對(duì)

3. 要重構(gòu)面對(duì)危機(jī)的思維與格局

4. 疫情一定過(guò)去，但企業(yè)危機(jī)管理不能遠(yuǎn)去，管理要?jiǎng)討B(tài)化

第二部分．大危機(jī)時(shí)代，外部危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)和商機(jī)，獲得危機(jī)紅利（案例分析）

場(chǎng)景1. 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，企業(yè)生存和發(fā)展的危機(jī)較大

（1）經(jīng)濟(jì)短期陷困境，還受國(guó)際影響

（2）“黑天鵝”群飛成了企業(yè)的常態(tài)

（3）中國(guó)經(jīng)濟(jì)的上半場(chǎng)不同于下半場(chǎng)

（4）洞察形勢(shì)，正視常態(tài)，危中尋機(jī)

場(chǎng)景2．互聯(lián)網(wǎng)+背后的機(jī)與危，跨界打劫，模式難選

（1）互聯(lián)網(wǎng)的觸角越來(lái)越廣、越來(lái)越深

（2）互聯(lián)網(wǎng)+背后的危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)

（3）跨界打劫，既是危機(jī)，也是商機(jī)

（4）商業(yè)模式的洞察與精準(zhǔn)定位4策略

場(chǎng)景3．競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌危機(jī)，用戶碎片，產(chǎn)品紅海

（1）做企業(yè)難，競(jìng)爭(zhēng)激烈，分析其中危與機(jī)

（2）品牌塑造8個(gè)新思路新方法，有轉(zhuǎn)機(jī)，且商機(jī)多

（3）懂得消費(fèi)者4個(gè)變化趨勢(shì)，抓住用戶本質(zhì)需求

（4）極致產(chǎn)品主義，堅(jiān)持產(chǎn)品價(jià)值觀，危中就會(huì)有機(jī)

場(chǎng)景4．市場(chǎng)危機(jī)，流量焦慮，營(yíng)銷困難，渠道分散

（1）市場(chǎng)開發(fā)與流量獲取的3個(gè)策略

（2）營(yíng)銷思維和模式與時(shí)俱進(jìn)，危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)

（3）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷的6句話，從中獲取商機(jī)

（4）渠道分析，渠道轉(zhuǎn)型，尋找機(jī)會(huì)

場(chǎng)景5．危機(jī)事件發(fā)生時(shí)該如何危機(jī)公關(guān)才更加有效

（1）透析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)及其輿情的4個(gè)新動(dòng)向

（2）危機(jī)事件處理具體4要求，變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)

（3）危機(jī)處理4大原則、2個(gè)準(zhǔn)則和6項(xiàng)實(shí)務(wù)

（4）政府、媒體、公眾、客戶等公關(guān)場(chǎng)景管理

第三部分．大危機(jī)時(shí)代，內(nèi)部危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)和商機(jī)，重構(gòu)企業(yè)價(jià)值（案例分析）

場(chǎng)景6．領(lǐng)導(dǎo)很忙，執(zhí)行層也忙，但企業(yè)危機(jī)還是多

（1）股權(quán)科學(xué)設(shè)置，組織有效設(shè)計(jì)

（2）找到問(wèn)題共性，利于危機(jī)解決

（3）責(zé)權(quán)利匹配好，做驅(qū)動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)

（4）建立價(jià)值認(rèn)同并改進(jìn)，降低危機(jī)

場(chǎng)景7．戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要使企業(yè)活過(guò)危機(jī)，如何說(shuō)到做到

（1）企業(yè)要?jiǎng)討B(tài)定位戰(zhàn)略，還要保持定力

（2）適應(yīng)增速放緩，保持節(jié)奏，活下來(lái)最重要

（3）突破發(fā)展瓶頸，轉(zhuǎn)型升級(jí)，危中尋機(jī)

（4）解決痛點(diǎn)，提升績(jī)效，化危為機(jī)

場(chǎng)景8．盲目多元化致危機(jī)重重，管理困惑多需治理

（1）在機(jī)會(huì)過(guò)剩的年代里，大道至簡(jiǎn)，減少危機(jī)

（2）多元化就要風(fēng)險(xiǎn)分析，理性經(jīng)營(yíng)，保持自救

（3）現(xiàn)代管理本質(zhì)上是一種分配，執(zhí)行力要落地

（4）診斷管理體制，整體治理的安排，危中尋機(jī)

場(chǎng)景9．團(tuán)隊(duì)建設(shè)弱，員工管理也難，職場(chǎng)危機(jī)多發(fā)

（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)靠文化和制度2個(gè)核心點(diǎn)，

（2）引導(dǎo)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，防范職場(chǎng)危機(jī)

（3）員工招、育、用、管中難題的解決

（4）全面洞察員工，促使職場(chǎng)危中有機(jī)

場(chǎng)景10．不確定已成常態(tài)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)各方面都有風(fēng)險(xiǎn)

（1）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的標(biāo)準(zhǔn)流程解析

（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的加、減、乘、除，降低風(fēng)險(xiǎn)

（3）管控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，防范風(fēng)險(xiǎn)演變成危機(jī)

（4）特定的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)管理，危中尋轉(zhuǎn)機(jī)及商機(jī)

殷老師

中國(guó)管理科學(xué)研究院危機(jī)管理師

亞洲風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理協(xié)會(huì)“注冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)管理師”證書專職危機(jī)管理講師

國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘危機(jī)管理專家

“職業(yè)經(jīng)理（企業(yè)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理）資質(zhì)評(píng)價(jià)與能力測(cè)評(píng)項(xiàng)目”教材主編

資深危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理專家

入選首本《國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師大黃頁(yè)》，有著多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期的實(shí)踐，鑄就了自身在“大危機(jī)時(shí)代——場(chǎng)景化危機(jī)的解決；大危機(jī)時(shí)代——危機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、商機(jī)；企業(yè)危機(jī)管理；企業(yè)公共關(guān)系管理；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理；企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)；企業(yè)危機(jī)公關(guān)；輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)；突發(fā)危機(jī)事件的應(yīng)急管理；政府公共危機(jī)管理；企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范；企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管控”等通用管理方面有較強(qiáng)的培訓(xùn)功底，并形成了實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。能廣泛地聯(lián)系當(dāng)前的實(shí)際情況，根據(jù)存在的問(wèn)題，提供有針對(duì)性的咨詢式培訓(xùn)，從而解決相應(yīng)的問(wèn)題。

殷俊老師資料 2020版本

講師經(jīng)典課程：

《10個(gè)經(jīng)典危機(jī)場(chǎng)景解析，企業(yè)的危機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、商機(jī)》

《大危機(jī)時(shí)代——場(chǎng)景化危機(jī)的解決》（系統(tǒng)性危機(jī)管理）

《大危機(jī)時(shí)代——危機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、商機(jī)》

《電力突發(fā)事件應(yīng)急管理》

《后疫情時(shí)代，企業(yè)管控危機(jī)的16個(gè)策略》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的危機(jī)管理》

《企業(yè)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理》1

《企業(yè)危機(jī)管理》（兩天 國(guó)企 ）

《企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)》

《企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)》

《突發(fā)危機(jī)事件的應(yīng)急管理》

《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理》

《輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)》

《政府公共危機(jī)管理》

《政府突發(fā)事件與公共危機(jī)管理》

《重大投訴及危機(jī)處理》

講師授課風(fēng)格：

在培訓(xùn)過(guò)程中，擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真實(shí)的數(shù)據(jù)、典型的事件；運(yùn)用互動(dòng)研討的方式，并穿插角色扮演活動(dòng)，在案例分析、互動(dòng)研討的同時(shí)，讓大家深刻感悟，形成共鳴，達(dá)成共識(shí)，同時(shí)創(chuàng)造性地提出相應(yīng)觀點(diǎn)，將培訓(xùn)的效果發(fā)揮到極致！

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