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【課程背景】

就執(zhí)行而言，“戰(zhàn)略在高層，決勝在中層，決戰(zhàn)在基層”。做什么事情是戰(zhàn)略，怎么做事情是執(zhí)行，戰(zhàn)略當(dāng)然比執(zhí)行更重要，但是執(zhí)行比制定戰(zhàn)略更困難！成功是戰(zhàn)略加上戰(zhàn)術(shù)，是正確的方向加上強勁的執(zhí)行力。戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別在于能否執(zhí)行和貫徹。戰(zhàn)略正確并不能保證組織的成功，但成功的組織一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力都到位。只有方向沒有執(zhí)行力是成功不了的！然而，許多管理者在管理實踐中往往面對一個同樣的問題，為什么看起來很簡單的事，執(zhí)行起來卻很難？那么，執(zhí)行到底難在哪里，組織執(zhí)行力問題的癥結(jié)點是什么？是哪些因素制約了組織執(zhí)行能力的提升？有沒有一套行之有效的組織執(zhí)行力體系可以支持組織的長盛不衰？

本課程基于以上這些問題，結(jié)合講師多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和豐富的經(jīng)典案例，構(gòu)建了一個雙輪驅(qū)動的高效組織執(zhí)行力系統(tǒng)，包括了4R組織執(zhí)行力運行系統(tǒng)和LSTC組織執(zhí)行力保障系統(tǒng)，通過這兩大機制系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，為企業(yè)各級管理層從目標(biāo)到激勵，從制度到文化等各個層面給予深入的解答，并給出提升組織執(zhí)行力的系統(tǒng)解決方案，確保組織執(zhí)行力得到最大程度的發(fā)揮。

【課程收益】

?徹底解剖執(zhí)行力問題的宏觀原因和微觀原因，在4R的經(jīng)營觀的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)員分析和找到執(zhí)行問題的根源。

?幫助學(xué)員學(xué)習(xí)和領(lǐng)會如何樹立正確的執(zhí)行價值觀，從思想意識上徹底解決執(zhí)行難問題。

?幫助學(xué)員掌握基于4R組織執(zhí)行力運行系統(tǒng)和LSTC組織執(zhí)行保障系統(tǒng)的運作機理和規(guī)律和建構(gòu)方法。從體制上確保組織執(zhí)行力得到有效發(fā)揮。

【培訓(xùn)特色】

干貨~~緊貼實戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；

新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構(gòu)、案例解析；

有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部

【課程大綱】

第一單元 為什么組織常常會表現(xiàn)執(zhí)行乏力？

1、企業(yè)執(zhí)行力表現(xiàn)與根源

討論：執(zhí)行力陷入“怪圈”的原因有哪些?

?執(zhí)行力的遞減效應(yīng)

?執(zhí)行力問題的宏觀原因

案例：印第安人捕獵

?執(zhí)行力問題的微觀原因

2、企業(yè)成功依賴于戰(zhàn)略的執(zhí)行

?戰(zhàn)略可以復(fù)制，執(zhí)行很難復(fù)制

?沒有執(zhí)行力，企業(yè)就沒有競爭力

案例：通用如何高效執(zhí)行戰(zhàn)略

?再好的戰(zhàn)略，也要靠執(zhí)行來實現(xiàn)

?完美的執(zhí)行可以彌補戰(zhàn)略的不足

案例：紅軍取得長征偉大勝利的關(guān)鍵因素

3、健全法治系統(tǒng)是執(zhí)行的根本保障

案例：西方火車公司的撞車事件

?為什么撞車會引發(fā)管理革命

?為什么有人能管幾萬人，有人只能管幾十人？

?法治系統(tǒng)的關(guān)鍵在于自覺

?企業(yè)制度的問題表現(xiàn)

案例：這家瀕臨倒閉的工廠為何能扭虧為盈？

第二單元 為什么建立達成執(zhí)行價值觀共識是組織執(zhí)行的前提條件？

1、執(zhí)行價值觀之一：商業(yè)人格

?商業(yè)人格：自私為什么能夠自利？

?結(jié)果為什么導(dǎo)致獨立？

2、執(zhí)行價值觀之二：結(jié)果啟蒙

?諸葛亮憑什么斬馬謖？

?結(jié)果是因，行動是果

3、執(zhí)行價值觀之三：客戶價值

案例：沃爾瑪?shù)?ldquo;三米微笑”

?你可以得到任何職位，前提是懂得客戶價值

?沒有客戶價值的企業(yè)=大海中沒有航標(biāo)的船

練習(xí)：找出“關(guān)鍵時刻”

第三單元 結(jié)果應(yīng)該如何定義才能保證目標(biāo)達成？

1、定義結(jié)果=定義客戶=定義工資

?如果目標(biāo)沒有做到，我就出局！

?沒有結(jié)果，客戶憑什么給你付錢？

?承諾結(jié)果，創(chuàng)造價值是員工的天職

案例：中秋給客戶送月餅

?管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸

練習(xí)：牢記公司對你的終極期望

2、真正結(jié)果的表現(xiàn)

?結(jié)果三化

?以終為始的管理：只交換結(jié)果，不交換過程

案例：買工具

案例：買火車票

3、執(zhí)行的入口：做結(jié)果，不要做任務(wù)

?外包思維：沒有壞人，只有壞的制度

?結(jié)果心態(tài)：賺錢是結(jié)果，創(chuàng)造價值才是原因

?行動第一：沒有借口

案例：加西亞的一封信

4、執(zhí)行的兩大陷阱

?好態(tài)度=好結(jié)果

?沒有錯誤發(fā)生=好結(jié)果

案例：好心辦了錯事，該不該罰？

第四單元 責(zé)任為什么必須要一對一？

1、任稀釋定律

討論：人們?yōu)槭裁磿o動于衷？

討論：如果在鬧市被追殺，誰來拯救你？

?只有“我”的責(zé)任，沒有“我們”的責(zé)任

?不要空談責(zé)任心——沒有責(zé)任，哪來責(zé)任心？

演練：如何要求兩位下屬制定一份方案？

2、責(zé)任跳動定律

?為什么猴子會上串下跳？

?鎖定猴子=鎖定責(zé)任

3、人一出問題，永遠先問制度

討論：濫竽充數(shù)，問題出在誰身上？

?可以改造的是制度而不是人性

案例：舒馬赫何以成為車王？

4、責(zé)任的起點是一對一約束，歸宿是流程

?多給方向，少給方法

?把重要的事情流程化

第五單元 檢查與跟蹤為什么要從最信任的人開始？

1、人們不會做你希望的，只會做你檢查的

?全世界一模一樣的麥當(dāng)勞漢堡包是檢查出來的

?檢查的邏輯：先小人，后君子

2、打造三大系統(tǒng)檢查平臺

?公開性（報表系統(tǒng)）

?公正性（質(zhì)詢系統(tǒng)）

?實效性（實效系統(tǒng)）

?周期性

3、檢查的邏輯

?越親近的人越危險

?越信任，越檢查；越檢查，越信任

案例：誰摧毀了巴林銀行？

案例：星巴克為什么強大？

?如何建立關(guān)鍵節(jié)點控制體系

4、檢查的誤區(qū)

?只管有沒有做，不管好不好

?雷聲大雨點小，三天打魚兩天曬網(wǎng)

第六單元 為什么即時激勵能夠創(chuàng)造執(zhí)行力的奇跡？

1、即時激勵的心理學(xué)機理

案例：五顆糖

案例：孔子講過的市場經(jīng)濟原理

?執(zhí)行力與薪酬基本無關(guān)

討論：商鞅是虧了還是賺了？

?強調(diào)什么，就獎勵什么！

2、激勵的操作要點

?獎勵在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里

?放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！

案例：奧運頒獎典禮

3、管理者不會激勵，是對員工的犯罪

?領(lǐng)導(dǎo)越高級別，越要強調(diào)對激勵的放大效應(yīng)

?馬斯洛人類需求五大層次

?只懂得用錢激勵的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)

案例：一枚香蕉別針價值超過一百萬

討論：為什么玩游戲與嗑瓜子會上癮？

4、品牌分：每個人都是自己的鏡子

?品牌分：每個人都有一個信譽賬戶

?紅黑榜：提倡什么，就加分；反對什么，就減分

?賞罰分明，公正公平

案例：心慈手軟導(dǎo)致企業(yè)一敗涂地

?及時淘汰不合格的員工

?“懲罰”員工不是苦差事

?處理員工時的八個“不要”

第七單元 執(zhí)行過程中管理干部應(yīng)該如何發(fā)揮關(guān)鍵作用？

1、管好自己

?凡事以身作則

?主動承擔(dān)責(zé)任

討論：拒絕責(zé)任有哪些典型的表現(xiàn)？

?改變工作作風(fēng)

?保持危機意識

練習(xí)：企業(yè)風(fēng)險與防范雷達圖

?重視并踐行企業(yè)倫理

討論：企業(yè)有哪些基本倫理要求？

2、做好自己

?科學(xué)安排時間

練習(xí)：學(xué)會正確制定行事歷

?處處留心細節(jié)

?重視文檔管理

?總結(jié)規(guī)律、制作清單

練習(xí)：工作必做清單

第八單元 如何才能讓下屬自動自發(fā)執(zhí)行？

1、 帶人管事有方

?崗位管理

?目標(biāo)與任務(wù)管理

?總攬全局的工作總控表

?給予下屬充分的解決問題的權(quán)力

?承諾管理四步法

案例：莫拉蒂海灘試驗

?工作計劃

?工作日志

?工作報表

?報告與反饋

?工作檢查

練習(xí)：我沒有答案，我只有問題！

?工作評估

?制度規(guī)范

?工作會議

練習(xí)：學(xué)會組織召開一次高效的會議

2、幫助下屬快速成長

?知識管理與傳承

?做一個教練型領(lǐng)導(dǎo)

?工場即道場，工作即修行

第九單元 狼性執(zhí)行團隊確實好，可是要如何去打造？

1、提高組織造血能力

?打造超級“狼軍”

視頻：狼性團隊

?培育執(zhí)行團隊的阿基米德螺線

案例：JAC崛起之謎

?競賽管理——讓團隊進入巔峰狀態(tài)

視頻：奧運比賽頒獎

2、塑造團隊職業(yè)化

?提升執(zhí)行團隊職業(yè)化素養(yǎng)的五個重點

練習(xí)：員工非職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？

?提升團隊思考力的五點共識

案例：40份免費的咖啡和餅干

第十單元 如何營造執(zhí)行文化環(huán)境？

1、打造凝聚團隊向心力的企業(yè)文化

?增強組織動力，安裝四部引擎

案例：阿賈克斯的文化

?調(diào)配組織文化的三原色

?構(gòu)建組織文化的三大系統(tǒng)

? “文”如何“化”：把企業(yè)文化扎根在基層組織

2、建設(shè)組織六大機制

?賽馬機制

?狼羊機制

?透明機制

?榮譽機制

?分享機制

?評議機制

練習(xí)：設(shè)計一個獨特的團隊組織建設(shè)機制

3、營造鼓勵員工自主執(zhí)行的文化

?抓住客戶給予的每一個機會

?該冒險的時候必須勇敢一跳

案例：準時起飛

?獎勵讓客戶滿意的“自作主張”

案例：手表和晚會

4、推到部門墻，高效協(xié)同工作

?一個公司只有一個代名詞——“我們”

?走出“五大協(xié)同困境”

案例：客服部的困惑

案例：公關(guān)部的困惑

?構(gòu)建四大協(xié)調(diào)

案例：被忽視的客戶需求

練習(xí)：這是哪種協(xié)同？

演練：我的執(zhí)行宣言

結(jié)尾：

?課程回顧與總結(jié)

?學(xué)員課堂表現(xiàn)點評

?學(xué)習(xí)體驗與分享

?團隊與個人表現(xiàn)嘉獎

吳老師

吳國華老師（廈門）

——卓越領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

現(xiàn)任老聃連鎖餐飲人力行政副總經(jīng)理

曾任中國餐飲標(biāo)準化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品常務(wù)副總、制造中心總經(jīng)理、璞真商學(xué)院院長

曾任廈門市酒店設(shè)備及用品行業(yè)協(xié)會副理長

曾任廈門市經(jīng)濟與管理咨詢協(xié)會副會長

曾獲得中國人民保險公司廈門市分公司銷售金獎

曾任《中國保險法》起草工作組核心成員

廈門城市黨政學(xué)院、海滄新陽街道&新陽產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心

特約講師

青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂季、麥都食品、

歐亞乳業(yè)、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業(yè)特聘高級管理顧問與領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

【個人簡介】

吳老師曾擔(dān)任中國餐飲標(biāo)準化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品公司常務(wù)副總等職務(wù)，分管和主導(dǎo)市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、物流，以及人力資源、企業(yè)文化、行政管理等領(lǐng)域的工作，曾連續(xù)2年保持公司銷售業(yè)績增長率50%以上、綜合生產(chǎn)效率提高12%以上，客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。

?吳老師曾長期在中國人民保險公司從事展業(yè)銷售的一線工作，具有豐富的市場營銷經(jīng)驗，擔(dān)任產(chǎn)品責(zé)任&產(chǎn)品質(zhì)量險開發(fā)組組長、銀行按揭保險代理組組長等職務(wù)，曾連續(xù)3年榮獲公司銷售金獎。

吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂季餐飲、歐亞乳業(yè)、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業(yè)及旗下的各直營和加盟連鎖門店進行營銷管理、客戶服務(wù)和人力資源管理咨詢輔導(dǎo)，以及店長和門店經(jīng)營管理的培訓(xùn)，幫助這些企業(yè)門店取得業(yè)績不同程度的增長和團隊士氣的顯著提升。

吳老師經(jīng)過28年企業(yè)經(jīng)營管理和咨詢輔導(dǎo)的實踐，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理，以及市場營銷、商超及餐飲門店管理等領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，既有理論高度，又有一套行之有效的實操工具，在為國內(nèi)多家企業(yè)的咨詢輔導(dǎo)中取得顯著成效。

【金牌課程】

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力六項修煉》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六項修煉》

《從管理者到領(lǐng)導(dǎo)的八項修煉》

《高效能管理者六項核心修煉》

《六項核心管理技能鍛造》

《六項核心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力鍛造與修煉》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思考》

《卓越組織執(zhí)行力鍛造》：

《高效管理六項技能鍛造》

《高效能管理者六項修煉》

《高績效團隊建設(shè)與管理》

《高效目標(biāo)與計劃管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《卓越組織執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)與提升》

《卓越員工執(zhí)行力鍛造》

《對標(biāo)海底撈，打造新餐飲》

《餐廳最佳服務(wù)經(jīng)典案例》

《零售門店店長超級銷售服務(wù)技能訓(xùn)練》

《解碼客戶價值與經(jīng)營的八個關(guān)鍵問題》

《賣點營銷的八項核心能力鍛造》

《NLP高效溝通藝術(shù)實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《高效溝通與跨部門協(xié)同》

《破解組織復(fù)雜問題的十大系統(tǒng)思考模式》

《員工精神與職業(yè)素養(yǎng)修煉》

【服務(wù)客戶】

黨政/銀行/保險：山西省長治市屯留區(qū)科級干部、廣東省農(nóng)業(yè)銀行、平安保險股份

水務(wù)/ 電力／燃氣等公用事業(yè)單位：廈門水務(wù)集團（包括下屬單位：特水公司、原水公司、中環(huán)制水、售水公司、中環(huán)污水處理有限公司、水務(wù)物業(yè)管理等）、福州市水務(wù)集團、福州自來水、福建中閩羅源水務(wù)、莆田市水務(wù)集團、廣東省陽江市水務(wù)集團、福建南安電力、福建永春電力、泉州億興電力、廈門華潤燃氣、泉州市燃氣、中達電商園

百貨/食品/餐飲：夏商百貨、青島啤酒（漳州）、廈門璞真食品、安井食品（廈門）、麥都食品（泉州）、康中源保健食品、云南東亞乳業(yè)、溫州天旭餐飲、福州杰士餐飲、江西歡樂季餐飲

機電/五金/塑膠：中國海運集裝箱集制造集團（漳州）、橋口株式會社、深圳一造科技、通達集團（香港）控股、福建亞南電機集團、晉江信佳電子、廈門福浙液壓管件、廈門保灃實業(yè)、廈門唯科模塑科技、廈門艾普偏光科技、廈門朵彩科技、廈門安妮股份、南亞塑膠工業(yè)、宏發(fā)電聲、凱立五金、華測技術(shù)（廈門）

鞋服／紡織：SBS福建潯興拉鏈科技集團、勁霸男裝、鴻星爾克、上海沸森實業(yè)、羅馬倫薩男裝研發(fā)、紅門鷹（福建）時裝、晉江三福紡織、晉江華峰紡織

房地產(chǎn)/工程/家居/建材：廈門海投集團、泉州市城鄉(xiāng)與住房建設(shè)規(guī)劃局、泉州市住宅建設(shè)開發(fā)、福建華泰集團（TOB）、建潘衛(wèi)廚（金牌櫥柜）、廈門千秋業(yè)水泥、廈門普美霖衛(wèi)浴、廈門樹發(fā)建材

化工/醫(yī)藥/生物技術(shù)：廈門鎢業(yè)集團、傳福堂保健、廈門萬泰滄海、廈門萬泰凱瑞、廈門優(yōu)邁科

商學(xué)院：中國人民大學(xué)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)研修班、乾元商學(xué)院EMBA、云掌在線教育研究院

【授課風(fēng)格】

?形式獨特：吳老師善于運用結(jié)構(gòu)化、形象化的圖表、模型解析替代枯燥乏味的理論說教，善于運用經(jīng)典、鮮活的案例替代傳統(tǒng)的知識灌輸。通過催化式授課模式，啟發(fā)學(xué)員深入思考，在找到解決思路和方案的同時又能真正掌握到核心知識，極大地提升學(xué)員分析問題和解決問題的能力。

內(nèi)容充實：吳老師的課程系統(tǒng)，邏輯嚴密，內(nèi)容豐富，視角獨特，觀點新穎，能一針見血指出癥結(jié)所在，既有理論高度又緊貼實戰(zhàn)，100%干貨。每個主題都深入解析，追根溯源。大量從管理實戰(zhàn)中總結(jié)出的實用工具，讓學(xué)員能即學(xué)即會，即會即用。

互動性強：吳老師倡導(dǎo)因材施教、互動式教學(xué)，每門課程都配有大量針對性的案例練習(xí)、小組研討、沙盤模擬訓(xùn)練、角色扮演、視頻分享、游戲活動等，學(xué)員參與性極強。

生動活躍：吳老師授課激情澎湃，語言生動，授課互動性極強，課程充滿趣味性，課堂氣氛十分活躍。

創(chuàng)新迭代：吳老師始終注重課程與時代發(fā)展脈絡(luò)密切結(jié)合，緊扣最新的經(jīng)濟運行與企業(yè)管理發(fā)展趨勢和動態(tài)，不斷對課程內(nèi)容不斷更新和迭代，拓寬學(xué)員的視野，使學(xué)員既能掌握相關(guān)領(lǐng)域的最前沿理論知識，又能掌握最新和有效的實踐方法。

?服務(wù)完善：吳老師善于結(jié)合客戶實際，從客戶的需求出發(fā)進行培訓(xùn)課前深入的調(diào)研和準確的把脈診斷，培訓(xùn)結(jié)束后能長期跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)和實踐情況，進行有針對性、實效性的課后輔導(dǎo)等服務(wù)，廣受客戶好評。

【學(xué)員評價】

吳老師的培訓(xùn)課程與實際工作緊密結(jié)合，從實踐中來，到實踐中去，非常實用，對我們集團今后的工作將帶來極大的幫助和促進，我非常感謝！——廣東陽江市水務(wù)集團黃強董事長

生動，容易領(lǐng)會，實在，切合實際，值得學(xué)習(xí)，值得吸收。

——廣東陽江水務(wù)集團項目辦主任梁卓雄

吳老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程案例豐富，干貨滿滿，分析透徹，操作性強。

——福建中閩羅源水務(wù)副總林錦

老師提供的信息量很大，分享了許多實際工作中可以應(yīng)用的工具，對今后工作幫助很大。

——福建中閩羅源水務(wù)營業(yè)部副經(jīng)理游建斌

課程體系設(shè)計完整、邏輯性很好，把領(lǐng)導(dǎo)、管理和執(zhí)行的內(nèi)涵和關(guān)系分析得非常到位。

——中集集團（漳州）人力資源總監(jiān)曹軍毅

吳老師知識淵博，旁征博引，領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容緊扣時代，前沿、新穎、有深度。

——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁

通過一個又一個生動、典型的案例練習(xí)，讓我學(xué)到了一種全新的思維方式來分析和解決企業(yè)存的問題。上了系統(tǒng)思考這門課才知道還有這么奇妙的思考方法。

——福建永春電力財務(wù)總監(jiān)楊曉梅

把深奧的理論用具體的圖形來表達，很形象，讓學(xué)員和老師一起完成模型構(gòu)建，不但好理解，也容易記住，是我以前上課沒有的體驗，感覺很特別，很好！！

——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經(jīng)理李澤源

吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡單化，具體化，比喻化，讓學(xué)員們更好的理解和吸收。

——艾普（廈門）偏光科技總經(jīng)理吳建斌

吳老師講課通俗易懂，能結(jié)合我們企業(yè)的實際情況和現(xiàn)場案例來講，課后現(xiàn)場輔導(dǎo)的果很好，不僅我自己很喜歡聽吳老師講課，公司干部也都很喜歡聽吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓(xùn)輔導(dǎo)期間付出了很多，讓我們的管理工作各個方面都有了很明顯的提升，非常感謝吳老師的辛勤付出！ ——廈門朵彩光學(xué)科技總經(jīng)理黃會英

吳老師語言風(fēng)趣，專業(yè)知識豐富，帶領(lǐng)學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)，對我們工作深有幫助。

——保灃實業(yè)人力資源總監(jiān)許沿玲

吳老師培訓(xùn)的課堂氣氛非常的活躍，互動性很好，生動、有趣。

——青島啤酒（漳州）生產(chǎn)部許經(jīng)理

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