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【課程目的】

為什么要學習本課程?

消極意義：

因為你不希望-----

?雇用太多人降低效率

?雇用不適當人員

?浪費時間在不必要的面談上

?下屬不盡全力工作

?下屬覺得薪酬給付不公平

?下屬流動率高(選、育、用、留)

積極意義：

?人力資源是企業成功的關鍵因素

?人力資源是部門提升績效，達成任務不可取代的資源

管理者必須具備：

1.正確的認知：所有管理者都是人力資源主管

2.正確的行為：管理者本身應執行人力資源管理功能，強化所領導團隊

3.期望的結果：使部門及全行的人力資源效率最大化

【課程收益】

?非人力資源部門的管理人員通過整個課程內容的學習，掌握選育用留人的技巧和經驗，全面了解人力資源管理與開發的實用工具與方法

?人力資源管理人員能夠切實有效地掌握具體的方法與技巧，從而更加專業、務實地為本部門管理和整體企業的績效提升服務和努力

【課程對象】

公司各業務部門負責人及后備管理者

【課程形式】

現場講授、案例分析、分組討論、視頻教學、情景模擬

【課程內容】

優秀管理者的人力資源管理觀念

?管理是什么？管理為什么？

?管理管什么？管理用什么管？

?優秀管理者的管理哲學

?優秀管理者的4大職責

?優秀管理者的人力資源管理觀念

?優秀管理者的人力資源管理焦點

優秀管理者如何選人？

沒有什么決策比人的決策更難做出，后果會持續作用這么久。但是總的說來，經理們所做的提升和人員調配決策并不理想，一般說來，平均成功率不大于0.33。在多數情況下，三分之一的決策是正確的；三分之一有一定效果；三分之一徹底失敗。

——彼得·德魯克

?選材面臨的挑戰

?留不住人才的幾大原因

?我們究竟要選什么樣的人？

?選拔人才的方法比較

?選拔人才的4大步驟

?面試的重要性

?面試的特點

?面試的標準

?面試的流程及技巧

?優秀管理者的選才要訣

案例討論：

如何判別假行為事例

現場模擬：

無領導小組討論現場模擬

優秀管理者如何育人？

在你成為領導者以前，成功只同自己的成長有關。

當你成為領導者以后，成功都同別人的成長有關。——杰克.韋爾奇

?培訓的最終目標

?培訓的角色

?培訓的需求評估

?培訓的效果評估

?培訓的成本

?如何將培訓的效果轉化到工作之中？

優秀管理者如何用人？

績效與績效管理——任何正確認識績效？

?該重視 “結果”還是“過程”？ --績效的本質

?績效管理是什么？績效管理不是什么？

?績效管理能做什么？--績效管理的核心功能

?績效管理什么時候做？--績效管理的前提條件

?績效管理從何處著手？--績效管理的循環

?績效管理怎么做？--績效管理的原則

案例討論：

如何客觀評價甲和乙的績效？

設定績效目標——績效管理從制定績效目標開始

?為什么要設定績效目標？

?績效目標從哪里來？

?設定什么樣的績效目標?

?設定的績效目標如何分解？

?上司、自己和下屬績效目標之間的關系

?管理者在與下屬設定績效目標時來自下屬的阻力

?管理者化解下屬阻力的方法

?績效目標與過程控制和有效執行之間的關系

案例討論：

如何科學的制定目標和分解目標？

進行過程輔導——績效輔導是管理者義不容辭的責任，是管理者領導風格的集中體現

?管理者在績效輔導過程中的職責

?為什么需要輔導？輔導誰？

?何時需要績效輔導？

?輔導的主要內容和范疇？

?如何進行績效輔導？

?管理者在績效輔導過程中的7種領導風格

?管理者在績效輔導過程中的5種領導行為

現場測試：

1.管理者的管理5種行為測試

2.管理者的3種領導方式

雙向績效溝通——績效溝通貫穿績效管理的始終

?績效溝通在績效管理過程中的重要性

?績效溝通的目的和本質

?績效溝通前期管理者和下屬的準備

?績效溝通中常見的策略和方法

?如何用好績效溝通中的正反饋與負反饋

案例教學：

1.績效面談的三種情況及溝通方法

2.黃剛的績效面談

完成績效評估——績效評估是績效管理的核心環節

?為什么要進行績效評估？

?什么時候進行績效評估？

?評估評什么？

?如何進行績效評估？

?如何保證績效評估的公正性?

績效結果運用——績效結果運用是決定績效管理成敗的關鍵環節

?績效結果的應用方面

?績效結果的運用導向—管理者和員工

?績效結果的確定

?績效結果的正態分布

案例分享：

阿里巴巴績效結果的強制分布

優秀管理者如何留人？

小功不賞，則大功不立；

小怨不散，則大怨必生。

——《素書六章》

天底下只有一個方法可以影響人，就是提到他們的需要，并讓他們知道怎么去獲得。 ——卡耐基

?為什么要激勵？

?正激勵和負激勵

?長期激勵和短期激勵

?物質激勵和非物質激勵

?激勵體系的構成

?物質激勵以外的的激勵方式

?非物質激勵的10個方法

?阻礙人才自我激勵的10大障礙

劉老師

劉曉亮先生

實戰連鎖管理專家

連鎖企業人才戰略專家

中國十大經銷商培訓名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有23年企業管理培訓與咨詢的從業經驗。以“為連鎖企業擴張培養實戰型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經營與終端業績快速提升的問題研究與課程開發，培訓中提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的連鎖企業管理者受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”落地課程，在各自工作崗位上發揮著重要的作用。劉曉亮老師認為，企業的人才體系構建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進化到了打造海豹突擊隊的時代，一家連鎖企業如果不能體系化的、成建制地的培養和輸出人才，再雄偉的商業模式都只能是紙上談兵。他斷言：“店長學院+門店合伙人制”是中國成長性連鎖企業做強做大的終極人才機制。

劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業經銷商大會指定演講嘉賓。他始創的“345B”培訓質量控制體系，很好地解決了企業管理培訓領域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業管理培訓落地服務作出了重要的貢獻。他主講的《連鎖門店股權激勵方案班》、《打造金牌店長落地班》、《經銷商做強做大六項修煉》、《門店銷量倍增五大法寶》、《打造金牌督導落地班》、《MCC門店管理教練技術特訓營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓營》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌連鎖企業及其經銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“快樂、激勵、分享”培訓文化，廣受學員的好評。同時，在咨詢輔導方面，劉曉亮老師認為“改造人性”比“建立標準”更重要，他研發的《店長復制系統》輔導項目從根本上改造了人性，讓每個員工以“我就是老板”的心態對待工作標準，打造出了“強大經營團隊”,給企業安裝了一臺持續經營的“發動機”。

劉曉亮老師近年培訓輔導過的部分客戶：

【連鎖經營類】同仁堂藥業連鎖、哈藥集團、神威藥業、天星藥業、東南亞藥業、鴻翔一心堂藥業、鴻仁堂藥業、三九集團、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創、王者通信、天通數碼、金立手機、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍百貨、圍場百貨、愛屋吉屋、小豬班納、伊利奶粉、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、愛甜甜母嬰、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內衣、柔漾內衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫生護膚、海能達集團、怡口凈水設備、高儀衛?。ǔ瑢殻⒒萑谰?、每日集團、江南家居、千泉家居、美吉特集團、澳林集團、我樂櫥柜、圣象地板、林內燃具、德高防水、上海新華集團、新東方教育集團、上海九百集團、鄧祿普輪胎、蘇氏牛肉面、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實業、NB運動服飾、五環勝道、眾信旅游等上千家著名企業

【渠道管理類】聯想、TCL、施耐德電氣、創維集團、格力空調、三菱空調（華南）、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風華高科、朵唯手機、3M醫療、啄木鳥醫療、島津中國、富達鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛浴、四維衛浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯塑管道、愛康集團、宏岳管材、金塑管業、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業、口味王、瑞虎集團、三諾生物、一統醫藥、先鋒藥業、諾亞生物工程、維達紙業、華山泉、來利洪集團、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設銀行、工商銀行、農商銀行、平安集團、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產等近千家著名企業

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