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課程背景：

在迅速變革的時(shí)代，企業(yè)中層主管是組織中承上啟下、承前啟后的梁柱，他們不僅要理事，還要帶人；不僅要管理，還要領(lǐng)導(dǎo)。他們需要的是領(lǐng)導(dǎo)力加執(zhí)行力的高績效管理。

本課程是強(qiáng)調(diào)中層經(jīng)理人如何正己、帶人、理事，如何從“中間”主管成為“中堅(jiān)”主管。

培訓(xùn)對象:

中高層管理者

培訓(xùn)形式:

?案例引導(dǎo)：大量實(shí)用案例，引導(dǎo)學(xué)員分析，提升知識(shí)認(rèn)知；

?高效互動(dòng)：角色扮演、互動(dòng)游戲、強(qiáng)化記憶、引發(fā)思考；

培訓(xùn)特點(diǎn)：

知識(shí)技能提煉：在整個(gè)管理技能課程設(shè)計(jì)過程中，力求以精煉的話語來總結(jié)中層管理者所需要掌握的管理技能。

心態(tài)觀念體驗(yàn)：通過游戲、對話各種體驗(yàn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，力求讓學(xué)員從內(nèi)心深處感悟，讓學(xué)員從心態(tài)上逐步完善，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

課程大綱

模塊內(nèi)容模塊內(nèi)容

管理的內(nèi)涵

1.何為管理？

管理是藝術(shù)還是技術(shù)？

2.管理的職能？

視頻：小燕子包餃子

管理者角色認(rèn)知1.管理者畫像

2.管理者自測

3.管理者角色誤區(qū)：業(yè)務(wù)員型，墮落型，官僚型

分組討論、問卷測試

管理者角色定位

管理者是乘客還是司機(jī)？

游戲反思：管理的角色定位

1.作為下屬的經(jīng)理人

?角色定位分析

?四種角色錯(cuò)位及其糾正

錯(cuò)位一：民意代表、錯(cuò)位二：領(lǐng)主、錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位

錯(cuò)位四：自然人

2.作為上司的經(jīng)理人

?三種角色錯(cuò)位

角色錯(cuò)位—員工、角色錯(cuò)位—領(lǐng)主、角色錯(cuò)位—官相

?面對下級(jí)是指揮者，是領(lǐng)導(dǎo)者，是教練。

3.作為同事的經(jīng)理人

?角色定位分析

?職責(zé)與角色

?職責(zé)分析

問題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”

問題二：如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”

問題三：如何解決“本位主義”的問題

管理者的結(jié)果導(dǎo)向

1.執(zhí)行力概述

2.執(zhí)行中常見問題

3.管理者兩大使命

案例：史上最愚蠢的銀行

4.衡量管理者執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

5.結(jié)果導(dǎo)向三原則

?原則一：不要任務(wù)要結(jié)果

故事：小張和小李

?原則二：明確結(jié)果心態(tài)

?原則三：行動(dòng)決定結(jié)果

故事：彩票

管理者的目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的四個(gè)特征

?特征一：符合SMAT原則

?特征二：共同參與與制定

?特征三：及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)

?特征四：關(guān)注結(jié)果

2、如何設(shè)定目標(biāo)

3、如何有效運(yùn)用正負(fù)反饋

4、目標(biāo)設(shè)定七個(gè)步驟

案例：A公司的目標(biāo)管理

管理者的時(shí)間管理

1.16項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素

2.設(shè)定優(yōu)先順序，分清輕重緩急

練習(xí)：高效時(shí)間分配表

3.第三類時(shí)間管理

4.下屬時(shí)間管理三法則

?鎖定責(zé)任

?不要把力氣花在說教上

?授權(quán)、監(jiān)督和檢查

故事：別幫下屬養(yǎng)猴子

管理者的高效溝通

1.溝通的定義

2.溝通的目的

3.溝通的方式

游戲：撕紙

4.溝通的四個(gè)重要觀念

5.高效溝通的六大步驟

案例：王經(jīng)理與程剛

案例：史上最牛的女秘書

6、與上級(jí)雙贏溝通秘籍

7、與下屬暢談溝通秘籍

8、與同事互助溝通秘籍

李老師

?原陽光德眾集團(tuán) 企管中心人力總監(jiān)

?原盟盛投資集團(tuán) 人資中心總監(jiān)

?原中國信科-虹信通信 培訓(xùn)經(jīng)理

?企業(yè)管理咨詢師（國家認(rèn)證）

?湖北省中小企業(yè)公共服務(wù)特聘服務(wù)專家

?武漢政府公益培訓(xùn)主辦單位中小企業(yè)服務(wù)中心特聘講師

?荊楚理工學(xué)院特聘講師

? 人力資源高級(jí)管理師

【個(gè)人簡介】

李老師擁有政府、央企、私企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷，二十余年專注于人力資源管理領(lǐng)域。

十年前從企業(yè)人資高管轉(zhuǎn)型管理咨詢顧問，運(yùn)用定制化咨詢和咨詢式培訓(xùn)為中、小、微企業(yè)打造人才競爭力。

在從業(yè)過程中，李老師一直秉承“結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提供實(shí)用落地的咨詢方案；提供咨詢服務(wù)與為客戶培育人資專業(yè)人員相結(jié)合，保證咨詢方案持續(xù)改善“的工作原則。重視培養(yǎng)客戶的人資技能與咨詢思維，通過“工作坊“、”項(xiàng)目制“等多種方式保障咨詢成果有效轉(zhuǎn)移。

»連續(xù)多年，為長飛光纖潛江公司、南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能有限公司、MTel（澳門）電信有限公司、蘇州中新集團(tuán)、新疆吉瑞祥集團(tuán)等企業(yè)提供人力資源全案咨詢，通過人力資源實(shí)踐活動(dòng)，有效賦能，內(nèi)外部客戶滿意度均有8%-20%增長；

»為武漢民政系統(tǒng)（各區(qū)殯儀館）開展績效管理體系設(shè)計(jì)，量化個(gè)人貢獻(xiàn)度，崗位業(yè)績達(dá)成率上漲22%。

»為太平人壽湖北分公司設(shè)計(jì)的基層員工招聘體系，招聘合格率增長30%，同年獲得集團(tuán)人力資源領(lǐng)域創(chuàng)新獎(jiǎng)。

在培訓(xùn)中，李老師將咨詢師的理性、深度與培訓(xùn)師氣場、張力有效結(jié)合。重視課前調(diào)研，結(jié)合企業(yè)實(shí)際問題編寫案例應(yīng)用于培訓(xùn)中。隨堂練習(xí)、邊學(xué)邊練、直接輸出成果。課后采用學(xué)習(xí)促動(dòng)、編寫案例集等方式協(xié)助受訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)化成果應(yīng)用到工作中。

【主講課程】

人力資源系列課程

《基于企業(yè)發(fā)展階段的績效管理實(shí)務(wù)》

《企業(yè)關(guān)鍵人才選、用、育、留》

《非人力資源的人力資源管理》

《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》

管理與職業(yè)化系列課程

--《基層管理者綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》

--《結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》

--《企業(yè)文化的搭建與落地》

--《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造訓(xùn)練營》

【學(xué)員評價(jià)】

南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能科技有限公司：

公司自2013年成立以來，發(fā)展非常迅速。2016年開始連續(xù)多年聘請李老師為企業(yè)管理咨詢顧問，為公司發(fā)展出謀劃策。李老師在咨詢中，非常重視項(xiàng)目宣講，及時(shí)分享項(xiàng)目進(jìn)度，使公司員工對咨詢項(xiàng)目的意義和價(jià)值了然于心。另外還進(jìn)行多次管理技能及人力資源技能的培訓(xùn)，提升管理層項(xiàng)目執(zhí)行能力。最后咨詢解決方案在公司推行的很順利，達(dá)到預(yù)計(jì)的目標(biāo)和效果。

荊州市規(guī)模工業(yè)企業(yè)培訓(xùn)：

這次培訓(xùn)組織荊州市近千家企業(yè)參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現(xiàn)場近千名學(xué)員的高度評價(jià)。學(xué)員紛紛反饋，老師講的內(nèi)容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實(shí)戰(zhàn)。

澳門MTel電信有限公司

李老師很專業(yè)，很敬業(yè)。每次來澳門都為公司解決很多實(shí)際問題，同時(shí)又能依據(jù)公司的發(fā)展進(jìn)行長期的規(guī)劃。咨詢合作非常順利，為企業(yè)帶來很大的價(jià)值。

黃石東貝機(jī)電集團(tuán)有限責(zé)任公司：

《基于KPI的績效管理體系構(gòu)建》課程，內(nèi)容系統(tǒng)，工具實(shí)用。李老師在課前進(jìn)行大量的訪談和調(diào)研，課程所引用的案例都非常接近我們企業(yè)的實(shí)際情況，課堂的練習(xí)對實(shí)際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機(jī)會(huì)與李老師合作

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