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課程背景：

在今天這個人才時代，什么能夠幫助我們激發出自己和團隊的最大優勢？教練是當今人才和領導力開發領域的新領域。什么是教練？簡言之，教練就是通過教練式溝通方式，幫助我們深入了解自己，理解他人，激發出內在的動力、潛力和變革的愿望。教練的過程就是陪伴下屬成長和成功的過程。教練的理念和技術將會使您的人生和事業更上一個臺階，實現更大的自我價值。此課程您會感受到教練如何能夠解決一些實際的問題和困惑，發掘出您更大的領導魅力，進而發揮出團隊的巨大潛力，幫助公司走向更美好的未來。

課程目標：

■ 理解教練的定義與理念，了解教練式溝通的五大信念；

■ 幫助學員從傳統思維向教練型思維轉換；

■ 幫助學員提升溝通過程中的共情能力，培養同理心；

■ 激發學員的內在潛能，提升工作績效與主動性；

■ 教會學員如何用教練技術解決工作問題，有效推進工作進程；

■ 幫助學員掌握如何用教練技術有效化解人際沖突。

課程對象：

領導者，核心骨干

課程方式：講師講授+案例分析+角色扮演+游戲體驗+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講：教練基本認知

1. 教練式管理框架

2. 激發的秘決

教練活動1：激發-削鉛筆

3. 教練的起源

4. 教練的原理

5. 教練地圖

6. 傳統管理障礙

1）強將手下無弱兵——管理 VS 教練

2）親力親為——機械 VS 支持

3）追求快速答案——效率 VS 效能

7. 教練的策略

1）事件（GET）-結果(SEE)-思維(DO)-行為(DO)

2）SEA: 支持-鼓勵-問責

教練活動2：平衡輪

8. 教練的角色：指南針，鏡子，引導者，催化劑

小組討論：教練的定義

第二講：教練式溝通技巧

1. 傳統式對話模式

2. GPS教練式對話模式

1）目的地

2）現在的位置

3）路線

4）選擇

教練活動3：GPS教練式對話體驗

3. ORID深度匯談

1）Objective客觀數據

2）Reflective 情緒感受

3）Interpretive價值想法

4）Decisional未來決定

教練活動4：ORID深度匯談練習

4. 教練式技術——傾聽

1）傾聽的重要性

2）阻礙傾聽的行為

3）以自我為中心的傾聽

4）以對方為中心的傾聽

5）3F傾聽——事實（Fact）+感受(Feeling)+意圖(Focus)

教練活動5：3F傾聽體驗練習

5. 教練式技術——強有力提問

1）價值：從表象到本質，從抽象到具體

2）強有力提問六大類型：開放式、如何式、未來式、假如式、刻度式、結構式

教練活動6：強有力提問練習

6. 教練邏輯框架

1）聚焦目標

a正向

b可控

cSMART

d系統平衡

2）覺察現實

a現狀-區分

b數據-發現

c激發-新目標

3）價值關系

a價值

b激勵

c行為

4）資源創造

5）責任使命

a意原

b支持

c報告分數

教練活動7：九宮格練習

第三講：領導力風格干預測評-從控制走向影響

1. Directive:指揮，權威

1）告知式：給予方向、建議、推薦

2）信息式：給予知識和信息

3）質詢式：提高自我認知，挑戰對方的假定

2. Facilitative:引導，促進

1）導瀉式：釋放對方阻礙其進步的情緒

2）催化式：鼓勵新思維，新角度

3）支持式：確認及加強對方的自信

教練活動8：領導力風格測評

宋老師

宋奕曉老師 職場效能提升專家

四階驅動力授權認證講師

五維教練領導力授權認證講師

生涯掌控力版權課授權認證講師

洞見生涯職場游戲授權認證引導師

企業生涯版權課（TCDC）認證講師

《知己解彼的DISC溝通技術》授權認證講師

全國職業人才認證DISC測評顧問

中國管理科學研究院認證職業生涯規劃師/職業發展管理師

曾任：上海美特斯邦威服飾股份有限公司 | 綜合培訓部主管

曾任：國動網絡通信集團有限公司 | 培訓經理

曾任：上海齊家信息科技有限公司 | 培訓主管

中建八局、四川移動、哈爾濱聯通、大慶石油，中糧集團等企業特邀講師

擅長領域：員工留存與激勵、職業生涯分析、職業素養提升、教練領導力、教練式溝通、DISC溝通技術

實戰經驗：

■ 宋老師不僅擁有10多年的培訓實戰經驗，還能結合公司各部門的培訓需求，組織幫助部門人員針對性的去分析需求，一起制定一系列培訓課程，諸如《儲備干部技能修煉》、《職業生涯發展規劃》、、《提高你的職場認知》、《打造你的核心競爭力》、《員工成長與發展管理》《教練式溝通技術》等，同時結合多年的培訓管理經驗，老師具有很強的敏銳度，善于挖掘企業員工發展需求，最大化協助提高公司產能。在美邦期間，老師組織策劃過大型千人志愿者活動，集中脫產培訓15天，經宋老師該項目培養出來的人員全部輸送至各大直營店鋪擔任管理崗位。學員們都非常欣賞宋老師的人格魅力以及溝通能力，經常獲得領導和學員的大力稱贊。

■ 多年來老師一直扎根于培訓管理領域，一直致力于人才的挖掘與幫助人才亮點的凸顯，幫助員工認識到自我職業方向，提升員工職業素養以及內驅力等，其經典課程《做自己職業生涯的管理者》、《提升職業素養》、《DISC溝通技術》《五維教練領導力》在企業制定培訓方案中重復被采購，學員的滿意度高達90%，老師也曾被稱之為“職業生涯發展顧問”，《DISC溝通技術》更是在各部門多次推廣和開展，受到員工和領導者的一致好評。

■ 在帶領三百多人的團隊期間，尤其是管理上，老師有很多的磨練和心得。在這個過程中，宋老師發揮了極大的領導優勢及個人影響力，團隊成員曾稱贊宋老師為大家的精神支柱。同時，宋老師靈活運用DISC識人用人技術，將合適的人放在合適的崗位上，充分發揮每一位團隊成員的優勢，使團隊績效最大化。宋老師的管理魅力，使得學員自發遵守管理制度以及相關監督機制，使得整個團隊具有極強的凝聚力和學習氛圍。

主講課程：

《五維教練領導力》

《職場晉升之道—洞見生涯職場沙盤游戲》

《做成功的職業生涯掌控者》

《知己解彼的DISC溝通技術》

《新員工職場適應力提升》

《教練式溝通技巧》

《MILESTONE交叉創新-沙盤》

《核心員工自我優勢探索工作坊》

授課風格：

語言表達感染力強、注重邏輯、條理清晰、重點突出且生動直觀，能夠根據客戶實際需求及學員特點調整課程內容及授課方式，并且案例新穎，與時俱進、更易與學員產生共鳴，促使所授課程更好被學員理解、吸收并能運用于實際工作中，更好的幫助企業及學員達成并提升成效。

部分服務客戶：

中建六局，中建八局，中糧集團，華電集團、百城招聘網、大唐貴州發耳發電、湖南共喜、上海隧道股份、四川移動、中國聯通、大慶石油、中鐵建設、浙江農信銀行、安徽建設銀行、新東方教育、永濟電機、伊利集團、中國水電五局、上海英岡貿易、上海航信、綠城集團、哈爾濱電力閥門、光大升達、廣西北投地產、中國航空工業集團、上海寶冶、上海小瑩星、上上電纜、國家電網、陽光電源、永康煙草、上海眾勢信管等。

部分授課評價：

感謝宋老師精彩的授課，《職場人士職業素養提升》這門課程對于我們來說是受益匪淺，老師課程呈現很有感染力，非常喜歡老師！

——聯泰集團劉經理

剛加入公司，時常會感到迷茫，不知道自己應該往哪方面發展，也不知道自己適合什么，聽了宋老師的課，茅塞頓開，慢慢找到了自己的方向，真是太感謝老師了，希望下次還能聽您的課。

——科榮電子張蘭

宋老師的課程有邏輯又有條理，生動有趣，老師的氣場也是很強的，重點是，老師的課程落地實用，我們回去之后就能用，對我們的幫助很大。

——中瑞家具李主管

宋老師給我們上了5次課程了，案例新穎，通俗易懂，在實踐中按照老師給到的思路去做，效果非常的不錯。

——芙蓉興盛王主任

宋老師課程案例豐富，生動直觀，大家的目光是緊跟著老師的，內容落地實用，讓我們能很快的吸收并投入到工作中。

——水業集團江組長

好喜歡宋老師的課，每一次聽都有很多新的想法，老師講課富有感染力，我想走神都不行呢。

——海煙物流梁經理

太棒了，聽了宋老師的課，對自己的職業方向更加明確，希望老師下一次還能給我們講課，真是辛苦老師了，期待下次還能見到老師。

——耀安集團陳生

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