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課程介紹

QCC是企業員工圍繞企業經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高素質和經濟效益為目的組織起來的，運用質量管理理論和方法開展活動的小組。 QCC是企業中群眾性質量管理活動的一種有效組織形式，是提高產品質量，提高經濟效益的有效途徑，是全體員工參與質量管理的最佳方式

由1978年9月北京內燃機總廠誕生的第一個QC小組，發展到2004年的128萬個，有一千多萬職工參加QC小組活動，至2003年累計為企業創造的可以計算的經濟效益高達3884億元。盡管QCC活動在全國范圍內取得如此好的成績，但我們在與企業探討時，許多企業反映對QCC的實際性工作還不甚了解或者對QCC的推行方式和方法知之甚少。鑒于此，我們聯合眾多知名質量管理專家，包括QCC成果評審委員會委員，共同開發了本課程。

課程對象

企業各層面人員或渴望掌握QC質量管理小組相關內容的優秀人士

課程大綱

第一篇：QCC簡介

1、QCC起源與發展

2、QCC的分類

3、QCC活動的原則和程序

第二篇：QCC推進的要點

1、組建小組

小組的分類

小組人員的構成

工具：小組登記表

2、選定課題

如何定義問題

如何描述問題

工具：檢查表、柏拉圖、矩陣圖

3、現狀分析

收集信息

對比分析

工具：調查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖

4、目標建立

如何確定合理的目標

目標的SMART原則

目標可行性分析

工具：Bench-Marking等

5、分析原因

?分析原因的思路

要找到根本原因

工具:5Why、因果圖、關聯圖、系統圖、

6、制定措施計劃

措施制定技巧

可行性分析

工具：數據矩陣分析法、對策表

7、組織實施

工具：甘特圖

8、檢查效果

9、標準化

10、遺留問題今及后打算

11、總結成果資料

12、恭賀小組。

第三篇：如何編制成果報告與發表

1、成果發布報告編制要領

2、成果發布報告存在的問題

3、成果發布要領

4、成果發表注意事項

第四篇：案例分享

第五篇：答疑

史老師

史玉杰老師

【工作經歷】

? 10 + 年 3 家世界 500 強管理經驗

? 10 + 年咨詢培訓經驗

? 3 年民營企業高管經驗，

? 多家上市公司精益戰略陪跑教練

【專業資質】

?《戰略的力量》作者

? 應用心理學博士

? 領越領導力全球認證講師

? 英國高管學院認證高管教練

? 塔維斯托克認證組織發展與變革教練

【服務模式：培訓+陪跑+高管教練三維一體】

《DSTE 從戰略到執行》、《戰略制勝-從戰略到執行訓戰項目》、《OGSM 戰略落地神器》、《流程型組織變革》、《系統性問題分析與解決》、《領越領導力》

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