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課程背景

在企業(yè)管理、客戶服務、產品開發(fā)過程中， 是“亡羊補牢”，等出現問題再想辦法補救呢，還是“防患于未然”，先預測風險并實施控制的方法呢？答案是顯而易見的。

·有人會說，不出問題，我怎么知道存在什么問題呢？

·也有人說，我也想“先知先覺”，但我又不能未卜先知，我怎么知道產品投放市場后回出現什么問題呢？

·風險到底是什么，我們該如何來防范它？

·客戶投訴的問題五花八門，理不出頭緒，我該怎么進行分析呢？

·有沒有一種系統(tǒng)的工具可以幫助我們對可能出現的問題予以關注呢？

·老是出現類似的問題為什么一直得不到有效的解決？……

如果您也也有類似的困惑，并且您還沒有找到好的方法來解決這些問題，敬請關注《FMEA潛在失效模式及后果分析》

培訓特色

用客戶的產品為案例，學員以小組的方式，學習界限圖、接觸矩陣圖、P圖、DRBFM為DFMEA奠定基礎；

學習過程流程圖、特性矩陣圖、過程變差識別和過程參數控制，為PFMEA奠定基礎；

掌握新版FMEA的更新內容和要求；

幫助學員學會真正將FMEA作為工程師必需掌握的設計工具。

培訓目標

1、掌握新版FMEA（第四版）的更新的內容和要求；

2、理解失效模式和后果分析（FMEA）概念、信息流、步驟和方法；

3、通過界限圖，正確界定FMEA的范圍；

4、應用接觸矩陣圖，分析零件與零件之間在物體、能量、信息、物質形態(tài)方面的交互作用；

5、建立P圖，分析產品的錯誤狀態(tài)，揭露導致產品不可靠的原因；

6、通過過程流程圖，建立產品特性和過程參數的對應關系；

7、具備運用FMEA、過程控制計劃等工具，提高產品和過程的可靠性；

8、理解FMEA與其他任務和工具之間的關系；

9、掌握FMEA和其它文件之間的相互關聯 。

培訓對象

質保部經理，設計工程師、制造工程師和其他直接負責過程標準化和改進的人員，那些直接負責引進新產品或新制造過程的人員。

課程大綱

一、新版FMEA 概述

1、FMEA的定義、范圍和好處

2、FMEA的種類: 系統(tǒng)FMEA, 設計

3、FMEA, 設計FMEA

4、原因和效果基本關系

5、FMEA的模式和產品實現流程

6、FMEA開發(fā)過程中的關聯

7、FMEA開發(fā)組織和小組作用

8、高層管理在FMEA過程的作用(新版)

9、FMEA的生命圈

10、FMEA的最佳實踐

二、設計FMEA (新版FMEA 4th )

1、DFMEA的基本模式

2、DFMEA的信息流

3、DFMEA的目的

4、前期策劃:客戶和產品要求的確定

5、產品功能表

6、分析途徑

7、界限圖(Boundary Diagram)

8、接觸矩陣圖 (Interface Matrix)

9、白噪聲圖(參數圖) (P-Diagram)

10、DFMEA內部的動態(tài)鏈接(新版)

11、DFMEA輸入和輸出

12、設計矩陣

13、開發(fā)DFMEA: 功能、失效模式、后果分析、潛在原因、因果分析工具、設計控制、SOD評分(新版)/li>

14、多方位的風險分析（新版強調）

16、行動計劃

17、DFMEA的評估

18、設計評審

19、設計驗證計劃和報告(DVP&R)

20、在設計開發(fā)階段所用的其它技術

21、DRBFM (新版，基于失效模式的設計評估)

22、FMEA和DVP&R的內在關聯(新版)

三、過程FMEA(新版FMEA 4th )

1、過程流程圖的定義和作用

2、風險的模式

3、PFMEA的目標

4、PFMEA開發(fā)的準備

5、PFMEA的輸入和要求

6、過程流程的優(yōu)點

7、過程流程圖開發(fā)和過程文件

8、過程特性分類和影響級別

9、特殊特性

10、流程圖的使用和檢查清單

11、設計矩陣表

12、特性矩陣分析(Charateristic Matrix)

13、過程流程圖和PFMEA的內在關聯

14、過程FMEA的制定: 功能、失效模式、后果、潛在原因、因果分析工具、嚴重度、頻度和探測度SOD評分（新版）

15、FMEA的表格類型（新版）

16、多方位的風險評價（新版）

17、過程控制、行動措施

18、過程開發(fā)的其它活動

19、DFMEA和PFMEA的內在關聯(新版)

20、PFMEA的評估

四、新版FMEA(第四版)的主要更新

1、強調FMEA是動態(tài)過程?

2、高層管理對FMEA過程支持

3、易讀的表格、圖形

4、易用的案例和可操作性

5、不建議只用RPN系數評估風險

6、改進的嚴重度、頻度和探測度SOD7評分標準

7、強調預防控制

8、DFMEA和PFMEA內部關聯

9、FMEA和其它文件關聯的清晰化

10、DRBFM-針對技術更改的FMEA,有效控制技術更改的風險

五、控制計劃

1、控制計劃的定義、內容和作用

2、控制計劃的輸入

3、控制方法和反應計劃

4、試生產控制計劃

5、從其他文件來源的主要輸入

6、確定變差來源及其控制方法

7、控制程度和過程能力

8、PFMEA和控制計劃的內在關聯(新版)

六、小組練習

史老師

史玉杰老師

【工作經歷】

? 10 + 年 3 家世界 500 強管理經驗

? 10 + 年咨詢培訓經驗

? 3 年民營企業(yè)高管經驗，

? 多家上市公司精益戰(zhàn)略陪跑教練

【專業(yè)資質】

?《戰(zhàn)略的力量》作者

? 應用心理學博士

? 領越領導力全球認證講師

? 英國高管學院認證高管教練

? 塔維斯托克認證組織發(fā)展與變革教練

【服務模式：培訓+陪跑+高管教練三維一體】

《DSTE 從戰(zhàn)略到執(zhí)行》、《戰(zhàn)略制勝-從戰(zhàn)略到執(zhí)行訓戰(zhàn)項目》、《OGSM 戰(zhàn)略落地神器》、《流程型組織變革》、《系統(tǒng)性問題分析與解決》、《領越領導力》

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