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課程背景：

口頭匯報：下屬對你說：“領(lǐng)導(dǎo)，最近技術(shù)部說有幾個項(xiàng)目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設(shè)計進(jìn)展，另外，看到…… 對了，張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會，如果……可能……”聽了半天你還不知道他究竟要說明什么，或者需要你提供什么幫助！

正式匯報：洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT 報告，并在會議上跟大家滔滔不絕的講了30 分鐘，雖然信息量豐富，卻叫人不知所云，結(jié)果下面一片寂靜——很好地解決了臺下人員的失眠問題！

……

工作匯報不僅是一種能力更是一種思維，如何真正做到“思考清晰、表達(dá)邏輯，說服有力”？本課程教你形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)思考習(xí)慣，在面臨匯報時任務(wù)時清晰而全面地思考，跳出固有經(jīng)驗(yàn)和思維，站在對方的角度去思考，并通過有力的表達(dá)讓聽眾不僅想聽，而且聽的明白，更能夠記得牢

課程對象：

中基層職場人士

課程收益：

對組織：

● 員工能力提升：提高員工思考和表達(dá)水平，更容易抓住問題的本質(zhì)并達(dá)成共識

● 組織效率提升：建立彼此交流時共同的思維和語言平臺，提高組織效率

● 公司形象提升：溝通時，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

對個人：

● 獨(dú)立思考能力：理解結(jié)構(gòu)化工作匯報的核心理念，能清晰而全面的進(jìn)行思考

● 溝通表達(dá)能力：表達(dá)時，使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，能更有效說服他人

● 說服能力提升：在短時間內(nèi)找出問題的關(guān)鍵點(diǎn)，形成具有說服力的匯報材料

課程大綱

導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)化工作匯報流水線四步法，輕松打造富有影響力的匯報

一、簡單，讓匯報像生產(chǎn)產(chǎn)品一樣輕松

1. 工作分解

2. 流程標(biāo)準(zhǔn)化

3. 方法工具配套

二、高效，讓匯報更能說到對方心坎上

1. 升級思維：客戶思維轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品思維，站在對方的角度表達(dá)

2. 堅守原則：一個原則為利他原則

3. 狠抓關(guān)鍵點(diǎn)：兩個基本點(diǎn)為，關(guān)注對方痛點(diǎn)，給與利益點(diǎn)

第一講： 定內(nèi)容——講得對，聽得進(jìn)去

解決問題：匯報講不到重點(diǎn)

一、了解聽眾，讓匯報更有針對性

1. 3L法則：L認(rèn)知水平，L態(tài)度水平，L學(xué)習(xí)水平

2. 兩個基本點(diǎn)：痛點(diǎn)和利益點(diǎn)

輔助案例：侃侃而談的銷售員給客戶滔滔不絕介紹產(chǎn)品，客戶卻聽的云里霧里

練習(xí)互動：正反案例對比，小組討論

落地工具：3L法則，一個中心兩個基本點(diǎn)

二、確定目標(biāo)，“ABCD目標(biāo)法”讓表達(dá)有的放矢

1. A（明確受眾）：提前設(shè)定表達(dá)場景、明確受眾

2. C（設(shè)定條件）：設(shè)定在何種條件，場景下

3. B（期望行為）：希望表達(dá)后對方達(dá)成哪些行為

4. D（確定程度）：希望行為達(dá)成的程度如何

輔助案例：困擾的項(xiàng)目leader：下周要給高層做項(xiàng)目匯報，到底要講什么內(nèi)容？

練習(xí)互動：案例分析，小組討論，場景演練

落地工具：ABCD目標(biāo)法

三、選擇內(nèi)容 ，讓匯報更充實(shí)

1. 自上而下，疑問回答

1）第一步：設(shè)想問題，從對方角度出發(fā)的新模式

2）第二步：回答問題，提前想好答案事半功倍

2. 自下而上，概括總結(jié)

1）第一步：列出要點(diǎn)，收集信息并羅列要點(diǎn)

2）第二步：分類命名，分類后并將信息命名

3）第三步：概括結(jié)論，尋找共性概括出結(jié)論

3. 上下結(jié)合，兩種方式不可分

輔助案例：劉能逆襲記：一個項(xiàng)目建議書改變了他的命運(yùn)

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：內(nèi)容遞進(jìn)金字塔，思維導(dǎo)圖，便簽法

第二講：定邏輯——講得清楚，聽得明白

解決問題：匯報邏輯混亂，不知所云

一、結(jié)構(gòu)化工作匯報的四個基本原則

1. 論：結(jié)論先行

2. 證：以上統(tǒng)下

3. 類：歸類分組

4. 比：邏輯遞進(jìn)

輔助案例：被老板打入冷宮的小強(qiáng)，工作匯報每次都邏輯混亂，老板聽得不知所云

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：邏輯金字塔模型

二、整理邏輯三步走

1. 歸類分組：MECC法則

2. 邏輯遞進(jìn)

1）演繹，讓說服更有力：黃金圈，麥肯錫框架

2）歸納，讓要點(diǎn)更清晰：時間順序，結(jié)構(gòu)順序，重要性順序

3. 歸納總結(jié)：有結(jié)論，有觀點(diǎn)

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：整理邏輯四原則，MECC法則，邏輯模型

第三講：定表達(dá)——講得生動，記得牢靠

解決問題：匯報干澀難懂，沉悶乏味的問題

一、開場，巧妙開場，一句話吸引對方的注意力

1. 開場抓手SCQA法

1）Scene情景

2）Conflict沖突

3）Question問題

4）Answer答案

輔助案例：尷尬的HR主管：給高層匯報結(jié)束績效評估的新政策，下面睡倒一片

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：SCQA

二、主體，形象表達(dá)，讓別人聽得懂，記得牢

1. 類比法

1）加法看世界

2）找到共同點(diǎn)

2. 數(shù)字法

1）數(shù)字關(guān)聯(lián)法

2）數(shù)字放大法

2）數(shù)字縮小法

輔助案例：業(yè)績躍遷的研發(fā)工程師（通過類比法讓老板更懂技術(shù)，通過數(shù)字法，讓老板看到他的業(yè)績）

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：類比法，數(shù)字法

三、結(jié)尾，一錘定音，讓聽眾回味無窮

1. SPA法（Summary總結(jié)，Prospect展望，Action行動）

輔助案例： 工作年度總結(jié)，讓老板頻頻點(diǎn)頭

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：SCQA法，類比法，數(shù)字法，SPA法

第四講：定呈現(xiàn)——講得精彩，震撼人心

解決問題：臺前緊張，肢體不自信和不專業(yè)

一、定狀態(tài)——講得穩(wěn)

能量：同一個內(nèi)容，不同的人，傳遞的能量是不同的，將消極模式轉(zhuǎn)換為積極模式，提升能量

1. 一念之轉(zhuǎn)

2. 一個姿勢

3. 一個禮物

二、定風(fēng)范——講得精彩

匯報舞臺四大風(fēng)范

1. 站姿走動 ：站姿-上挺下壓 左右相夾；走動-正面朝人 移動有向

2. 眼神交流：環(huán)顧全場，3-5秒

3. 應(yīng)用手勢 ：大開大合，動靜得益

4. 聲音能量 ：抑揚(yáng)頓挫，寧頓勿亂

三、定控場——講得妙

1. 提前準(zhǔn)備

1）最有可能提的3大問題

2）最害怕被問的3大問題

2. 逐步化解：4A 模型

1）Accept接收對方

2）Ask反問澄清

3）Adjust調(diào)整問題

4）Answer回答

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬，上臺展示

成果落地：能夠消除緊張，自信專業(yè)地借助肢體語言，并游刃有余地回答問題

工具：一念之轉(zhuǎn)，一個姿勢，一個禮物，四大風(fēng)范口訣，4A模型

司老師

司馬老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家

15年500強(qiáng)企業(yè)人才發(fā)展培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師/TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師/TED中國演講教練

霍尼韋爾（蘇州）、中新置地、艾默生、蘇州政府等多家特約講師

曾任：庫力索法半導(dǎo)體（蘇州）有限公司（外資）| 培訓(xùn)主管

曾任：Kemet基美電子（蘇州）有限公司（外資）| 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：霍尼韋爾有限公司（世界500強(qiáng)）| 華東區(qū)人才發(fā)展經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：課程開發(fā)、授課技巧、商務(wù)演講、工作匯報，PPT制作/表達(dá)等

曾于2018年輔導(dǎo)10名講師獲得全國微課大賽“優(yōu)秀獎”

曾任TED中國教練，輔導(dǎo)專家團(tuán)隊如何在TED中做18分鐘演講，獲高度好評

曾為蘇州政府開發(fā)12門精品微課，并成為當(dāng)前網(wǎng)上點(diǎn)擊量最多的微課課程，好評如潮

曾個人獨(dú)創(chuàng)【好導(dǎo)師5步“成親”法】、【路演超越綻放路徑圖】、【企業(yè)文化推廣3帶1路法】

司馬老師擁有15年的培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中12年的TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾為500強(qiáng)企業(yè)、民營企業(yè)、政府高校等多家企業(yè)進(jìn)行300+場授課，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)上千人；其中老師研發(fā)精品課程4門，開發(fā)精品微課制作高達(dá)200門，培養(yǎng)了400+名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，且輔導(dǎo)了500+名優(yōu)秀路演學(xué)員，經(jīng)老師授課輔導(dǎo)的學(xué)員均在不同領(lǐng)域中發(fā)揮著作用。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

玩轉(zhuǎn)【微課制作】：曾為世界500強(qiáng)企業(yè)（霍尼韋爾企業(yè)-蘇州），從2017年開始帶著企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)師自主拍攝開發(fā)微課，經(jīng)過3年的時長已累計開發(fā)精品微課100門以上；并在2018年受蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心邀請，帶領(lǐng)36家企業(yè)的36位員工一同開發(fā)12門精品微課，并在蘇州微信公眾號“金雞湖培訓(xùn)”平臺，開放給所有蘇州企業(yè)。

培養(yǎng)【優(yōu)秀講師】：曾為外資企業(yè)（庫力索法半導(dǎo)體），搭建從無到有的培訓(xùn)師團(tuán)隊，共計55名優(yōu)秀講師，其中包含了生產(chǎn)線技能、通用技能等培訓(xùn)師；并帶領(lǐng)團(tuán)隊為企業(yè)開發(fā)22門精品課程，年均企業(yè)學(xué)員受訓(xùn)100+場，提升了企業(yè)內(nèi)部通用技能和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的參與度和熱情。

突破【商務(wù)演講】：曾輔導(dǎo)碼捷科技企業(yè)的55歲清潔工阿姨成功走上商務(wù)演講，利用短短的3周時間，按照獨(dú)創(chuàng)的【路演超越綻放路徑圖】，從選主題，定內(nèi)容，定框架、定語言，定舞臺一步一步突破，最終走向了企業(yè)的舞臺成為公司員工心中的成長榜樣。

部分授課案例：

企業(yè)名稱課程名稱成果

蘇州園區(qū)黨支部《TTT呈現(xiàn)與授課技巧》3期

璨宇光學(xué)《TTT呈現(xiàn)與授課技巧》3期

美蓓亞《笑傲職場，結(jié)構(gòu)化工作匯報技巧》4期

金龍汽車《笑傲職場，結(jié)構(gòu)化工作匯報技巧》5期

紐威數(shù)控《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計與開發(fā)》2期

艾默生《完美呈現(xiàn)-PPT報告制作技巧》5期

中新置地《魔力演說-富有影響力的商務(wù)演說》3期

耐世特《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》4期

橫河電機(jī)《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》5期

百得電子《基于情景的企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》3期

蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心《基于情景的企業(yè)微課開發(fā)與》研發(fā)12門精品微課

外企霍尼韋爾（蘇州工廠）《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》輪訓(xùn)華東區(qū)5家工廠

主講課程：

01-TTT課程：

《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》

《基于情境的企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》

《上接需求，下接績效—內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計與開發(fā)》

《從入門到精通——商務(wù)精英PPT制作與呈現(xiàn)》

02-演講與表達(dá)：

《笑傲職場，結(jié)構(gòu)化工作匯報技巧》

《魔力演說，富有影響力的商務(wù)演說》

授課風(fēng)格：

司老師氣質(zhì)高雅、秀美端莊、極具親和力,以優(yōu)雅的儀態(tài)和實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)真正做到言傳身教；授課風(fēng)格互動性強(qiáng)、極富感染力，理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例以及互動游戲相結(jié)合，以實(shí)用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受，廣受好評，得課程到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度評價。

部分服務(wù)客戶：

博士汽車、施耐德電氣、松下電器、三星電子、偉創(chuàng)力、艾默生、百得電子、橫河電機(jī)、大金空調(diào)、耐世特、璨宇光學(xué)、協(xié)鑫、歐萊雅、碼捷科技、伯恩斯坦、美蓓亞、紐威數(shù)控、中新置地、金龍汽車、中交豪生、蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心、蘇州黨支部、蘇州市政府，上海市監(jiān)局，杭州德信集團(tuán)……

部分客戶評價：

唯一一次感覺時間不夠的培訓(xùn)，三天如同一天在過，感謝司馬老師，課程優(yōu)秀，過程優(yōu)秀，品質(zhì)優(yōu)秀，照顧優(yōu)秀，感受到什么是最好的培訓(xùn)，這樣的好老師值得我們多多返聘，值得我們多多的去上課！

——三星電子企業(yè) 學(xué)員代表

老師的功力在輔導(dǎo)點(diǎn)評中展現(xiàn)完美，每一次都能夠給到學(xué)員最準(zhǔn)確的反饋，并提出建議，從而讓學(xué)員看到自己的優(yōu)勢和下一步行動方案。

——百得電子 培訓(xùn)黃經(jīng)理

司馬老師是我見過的老師中最貼近業(yè)務(wù)的一位，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，案例滿滿，而且工具簡單實(shí)用，容易上手，學(xué)完就可以在工作中輕松運(yùn)用了，讓我減輕了工作的同時也提升了工作的效率，十分感謝老師的輔導(dǎo)！

——金龍汽車 培訓(xùn)徐經(jīng)理

司馬老師每次來給我們上課，即使是同一個主題，也都不一樣，她每次都能夠根據(jù)我們的學(xué)員不同需求，為我們量身定制課程，學(xué)員收獲滿滿！不知道以后司馬老師能否再次給我授課，但是每一次的學(xué)習(xí)都是不同的收獲，不同的感悟。

——耐世特 培訓(xùn)金經(jīng)理

司馬老師課程中激情滿滿，而且實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)非常多，讓我們在行動體驗(yàn)中收獲。但互動的學(xué)習(xí)更讓我們吸取了更多的學(xué)習(xí)知識點(diǎn)，而且課程內(nèi)容也很通俗易懂，讓我們受益匪淺！

——歐萊雅 精益部門沈經(jīng)理

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