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課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中，如何激勵(lì)員工發(fā)揮最佳水平，已經(jīng)成為一個(gè)越來(lái)越重要的問(wèn)題。這是為什么呢？管理者通常有如下苦惱：

部分員工對(duì)本職工作不夠盡職盡責(zé)；他們對(duì)公司缺乏忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)精神；他們士氣低落、惡性競(jìng)爭(zhēng)、缺乏相互信任；他們對(duì)爭(zhēng)取獲得更出色的業(yè)績(jī)?nèi)狈?dòng)力和追求；只關(guān)心個(gè)人利益而對(duì)公司的整體發(fā)展沒(méi)有責(zé)任意識(shí)；他們毫無(wú)動(dòng)力的在工作崗位上機(jī)械式的工作，缺乏對(duì)工作的熱愛(ài)，沒(méi)有激情；上有政策下有對(duì)策，再多的制度也有人鉆空子；面對(duì)公司的考核他們是無(wú)所謂的態(tài)度……為何工資不比其他公司少，優(yōu)秀員工流失率如此之高? 為何留下的員工得過(guò)且過(guò)，人還在，心已遠(yuǎn)，都成了“僵尸粉”? 是什么抑制了員工，他們的激情都上哪兒去了?

眾所周知，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工是管理者的重要責(zé)任，只有激勵(lì)得當(dāng)，才能激發(fā)員工的積極性，讓企業(yè)煥發(fā)活力。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)。

但是，企業(yè)里面常見(jiàn)到，管理者讓員工做什么就做什么，對(duì)別的事情不關(guān)心，推一步走一步；管理者沒(méi)有及時(shí)對(duì)員工的成績(jī)和進(jìn)步給予肯定和贊美，更多的是批評(píng)和懲罰；團(tuán)隊(duì)員工士氣低落，工作缺乏積極性和創(chuàng)新熱情；下屬抱怨多，指責(zé)企業(yè)或他人，沒(méi)有主動(dòng)積極去解決，心態(tài)有偏差等等。

上述問(wèn)題極大阻礙了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。那么，如何在團(tuán)隊(duì)中激發(fā)員工的士氣？如何引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)管理的高效？答案是：激勵(lì)、激勵(lì)、再激勵(lì)！

事實(shí)上，80%的員工長(zhǎng)期處于“激勵(lì)饑渴”狀態(tài)！團(tuán)隊(duì)的士氣什么都重要！如果管理者身陷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的困惑中，那就從“激勵(lì)”突破！目前大部分企業(yè)僅僅將目光放在薪酬等物質(zhì)激勵(lì)制度的完善上，而忽略了精神激勵(lì)的建設(shè)，與物質(zhì)激勵(lì)相比，精神激勵(lì)不僅成本低，而且可以彌補(bǔ)物質(zhì)激勵(lì)的不足。

一些看似簡(jiǎn)單的激勵(lì)方法，卻成就了一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。如何使低成本、甚至零成本激勵(lì)能夠效果顯著？如何在艱難的環(huán)境下，讓團(tuán)隊(duì)仍然充滿斗志、激情四射？不要迷信所謂的“有錢能使鬼推磨”，高價(jià)值激勵(lì)手段其實(shí)很簡(jiǎn)單！

課程對(duì)象：

企業(yè)各層級(jí)管理者，以中高層管理者/中層管理者為主

課程收益：

● 掌握有效的激勵(lì)機(jī)制，凝聚員工，釋放員工的熱情和內(nèi)在潛力

● 避免激勵(lì)的誤區(qū)，掌握激勵(lì)的基本原則

● 學(xué)習(xí)激勵(lì)效果最大化的方法，讓團(tuán)隊(duì)員工上下齊心，充滿工作熱情

● 幫助管理者掌握高價(jià)值激勵(lì)員工的具體方法和技巧

課程大綱

第一講：激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)

一、加薪提勁的誤區(qū)——花錢可能打擊士氣

1. 當(dāng)個(gè)人行為和期望的結(jié)果有直接清楚的因果關(guān)系，以及期望的結(jié)果容易被衡量時(shí)，金錢激勵(lì)往往最有效

2. 金錢激勵(lì)往往只關(guān)注能立即獲得回報(bào)的活動(dòng)，而暫時(shí)不能變現(xiàn)的其他活動(dòng)對(duì)整個(gè)公司同樣很重要，卻不會(huì)獲得太多關(guān)注

3. 薪酬一味追求“高上大”，只會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)把成本攤高，而無(wú)助于提升員工的滿意度

4. 精神層面的內(nèi)在激勵(lì)，所產(chǎn)生的工作動(dòng)力比工資、獎(jiǎng)金、福利等外在激勵(lì)更深刻、更持久

二、形成規(guī)律的誤區(qū)——習(xí)以為常讓人麻木

1. 保健因素只能消除工作中不滿情緒，不能從根本上激勵(lì)員工。反之叫激勵(lì)因素

2. 保健因素只能增加，不能減少，一旦降下來(lái)，反而會(huì)引發(fā)員工不滿，應(yīng)避免保健因素泛化

3. 激勵(lì)時(shí)機(jī)選對(duì)了，激勵(lì)就能取得理想效果，時(shí)機(jī)選得不對(duì)，就不能取得理想效果

4. 激勵(lì)需要喜出望外的感覺(jué)，激勵(lì)需要不確定性

三、總是需要的誤區(qū)——時(shí)機(jī)不對(duì)效果不佳

1. 激勵(lì)員工的內(nèi)容與方法是有限的，如果不加節(jié)制地?fù)]霍，就會(huì)江郎才盡、黔驢技窮

2. 分析激勵(lì)時(shí)機(jī)，發(fā)揮員工超乎尋常的心理動(dòng)力，意愿和能力兩個(gè)坐標(biāo)軸構(gòu)成四種激勵(lì)情形

3. 意愿高技能高：及時(shí)對(duì)其所做出的業(yè)績(jī)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，創(chuàng)造好的氛圍，使其業(yè)績(jī)達(dá)到更好，同時(shí)鼓勵(lì)其將好的經(jīng)驗(yàn)與同事分享

4. 意愿低技能低：在經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行工作指導(dǎo)和思想溝通的基礎(chǔ)上，明確指出他現(xiàn)在所處的處境，講明利害，督促其進(jìn)步

5. 意愿高技能低：適時(shí)對(duì)其工作能力進(jìn)行指導(dǎo)，分配一些力所能及的工作，完成后進(jìn)行鼓勵(lì)，提高其自信心

6. 意愿低技能高：經(jīng)常進(jìn)行溝通，對(duì)其能力表示高度評(píng)價(jià)，了解其真實(shí)想法，適時(shí)對(duì)其生活和工作上進(jìn)行幫助，使其樹(shù)立更高的意愿

第二講：高價(jià)值的激勵(lì)原則

一、獎(jiǎng)勝于罰——罰差的不如獎(jiǎng)佳的

1. 因材施教，根據(jù)員工的不同個(gè)性，知人善用，引導(dǎo)得法、激勵(lì)有方，讓不同個(gè)性的員工都能揚(yáng)長(zhǎng)避短

2. 多設(shè)即時(shí)獎(jiǎng)，根據(jù)公司某個(gè)階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)或者重大事件而臨時(shí)設(shè)立的獎(jiǎng)

3. 在處罰員工、打擊員工士氣的同時(shí)，要考慮用適當(dāng)?shù)姆绞綇浹a(bǔ)員工士氣，剛?cè)嵯酀?jì)，激發(fā)員工的積極性

4. 獎(jiǎng)勵(lì)懲罰是四個(gè)不同的動(dòng)作和信號(hào)：獎(jiǎng)是要給有結(jié)果的人；勵(lì)是給有努力過(guò)程但還沒(méi)有結(jié)果的人；獎(jiǎng)勵(lì)一起是要給既有結(jié)果又有過(guò)程的人；懲是對(duì)那些不能再給機(jī)會(huì)的人，需要清除的人；罰是你還會(huì)給他機(jī)會(huì)但要他和大家記住教訓(xùn)

5. 獎(jiǎng)罰需要平衡，既要給予快樂(lè)，又要給予痛苦，獎(jiǎng)多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍

二、復(fù)勝于單——不同的人需要不同

1. 人不同，需要不同——差異化激勵(lì)；人同，情境不同，需要不同——動(dòng)態(tài)化激勵(lì)；人同，時(shí)間不同，需要不同——多元化激勵(lì)

2. 讓下屬參與制定目標(biāo)或任務(wù)的計(jì)劃，但自己做最后的決定?；傾聽(tīng)下屬的顧慮與想法?

3. 讓下屬看到工作做出了進(jìn)步?；讓下屬參與解決問(wèn)題與制定決策?；幫助下屬分析成功與失敗并研究其它方案?

4. 提供建議與意見(jiàn)，讓下屬看他人工作的實(shí)例?；提供信息、資源和輔導(dǎo)，從而不斷建立和改進(jìn)下屬的技能?

5. 鼓勵(lì)、經(jīng)常反饋并表?yè)P(yáng)，以建立下屬的工作能力?

三、心勝于物——激發(fā)人的內(nèi)心動(dòng)力

1. 最重要的不是物資激勵(lì)，而是要做好心理激勵(lì)，做好組織內(nèi)部心理資源對(duì)組織成員的激勵(lì)

2. 外部激勵(lì)：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機(jī)遇

3. 內(nèi)部激勵(lì)：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力

4. 物質(zhì)激勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、福利

5. 心理激勵(lì)：心理因素、內(nèi)心動(dòng)力、工作目標(biāo)

第三講：效果最大化的技巧

一、適應(yīng)需要——鐘子期遇到俞伯牙

1. 善于分析員工的心理，化為一種激勵(lì)手段

2. 所有的管理都是基于人性的滿足，尊重需要的滿足，能夠使人對(duì)自己充滿信心

3. 追求舒適者給予安全、成就感和自由；追求機(jī)會(huì)者給予適當(dāng)?shù)氖杖耄ぷ鞯恼J(rèn)可；追求發(fā)展者給予良好的培訓(xùn)及事業(yè)發(fā)展

二、滿足期望——實(shí)現(xiàn)效價(jià)的概率值

1. 同樣的事物，現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)（效用）大致是相同的，但是期望值越高，則幸福越少

2. 幸福=效用/期望，幸福與效用成正比變動(dòng)，效用越高，幸福越大。幸福與期望成反比變動(dòng)，期望越高，幸福越小

3. 使幸福增加的有效方法是：期望不變而提高效用；清心寡欲

4. 期望的發(fā)展具有無(wú)限性，永遠(yuǎn)沒(méi)有滿足的時(shí)候。人只能將期望控制在一定程度之內(nèi)，否則幸福就會(huì)為零

三、延長(zhǎng)時(shí)效——及時(shí)給予余音繞梁

1. 員工有好的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)盡快嘉獎(jiǎng)；當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤時(shí)，則立即處罰；忽視激勵(lì)時(shí)效性對(duì)于管理者來(lái)講是致命的

2. 注意激勵(lì)的時(shí)效性，讓企業(yè)的每一份付出，都能起到激勵(lì)的效果，員工都是好員工，關(guān)鍵是我們?nèi)绾喂芾恚绾渭?lì)

3. 激勵(lì)的力量除了效價(jià)和期望，還取決于時(shí)限；用合適的載體延長(zhǎng)激勵(lì)效果

四、相對(duì)公平——降可比性調(diào)參照系

1. 任何不公平的因素都會(huì)影響員工的工作情緒和工作效率，也會(huì)影響激勵(lì)的效果

2. 人不僅僅關(guān)心自己經(jīng)過(guò)努力所獲得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，也關(guān)心自己報(bào)酬與他人報(bào)酬的相對(duì)數(shù)量。錢多錢少是次要的，人們追求的是別人不如我，或者我比別人強(qiáng)

3. 根據(jù)員工不同的需求，用價(jià)值相當(dāng)?shù)牟煌瑑?nèi)容和方法激勵(lì)不同對(duì)象，用不同的方式激勵(lì)不同的人，會(huì)大大降低不公平性，緩解員工的不公平感

第四講：高價(jià)值的激勵(lì)方法

一、目標(biāo)聚焦法——助人圓夢(mèng)體會(huì)責(zé)任

1. 一個(gè)優(yōu)秀的管理者，一定是一個(gè)善于描繪未來(lái)的人，一定是一個(gè)善于用企業(yè)愿景激勵(lì)員工的人

2. 將大家所期待的未來(lái)愿景著上鮮麗的色彩，并用充滿自信且熱情洋溢的話語(yǔ)，向員工描述企業(yè)廣闊的發(fā)展空間

3. 愿景激勵(lì)：幫助員工圓夢(mèng)；使命激勵(lì)：讓員工體會(huì)到責(zé)任感；參與激勵(lì)：民主讓人升華

二、言行引導(dǎo)法——發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)增強(qiáng)成就

1. 對(duì)于員工的辛勤付出和無(wú)私奉獻(xiàn)，管理者要給予及時(shí)的肯定和贊許，并且要樂(lè)于發(fā)現(xiàn)和欣賞員工的優(yōu)點(diǎn)，多說(shuō)一些甜言和蜜語(yǔ)

2. 人類本性最深的企圖之一是期望被人贊美和尊重，渴望贊美是每個(gè)人內(nèi)心里的一種最基本的愿望

3. 如果管理者長(zhǎng)期忽視對(duì)員工的贊賞，時(shí)間長(zhǎng)了員工工作的主動(dòng)性和積極性就會(huì)消減，這勢(shì)必影響到管理的成效

4. 贊美激勵(lì)：向優(yōu)點(diǎn)出發(fā)；榜樣激勵(lì)：增強(qiáng)成就感；榮譽(yù)激勵(lì)：把他抬上去

三、心門貼近法——尊重關(guān)愛(ài)感化人心

1. 把員工當(dāng)成企業(yè)大家庭的一員，進(jìn)行一定的人性化管理，關(guān)心員工的工作、生活和成長(zhǎng)，無(wú)微不至，把溫暖送到員工的心坎上

2. 對(duì)待員工要有人情味，是人與人之間真摯情感的自然流露，要堅(jiān)持“以人為本”的原則，把員工當(dāng)成自己的家人一樣，幫他們做事，關(guān)心他們的生活

3. 尊重激勵(lì)：如師長(zhǎng)以禮相待；關(guān)愛(ài)激勵(lì)：如家人以情感人；信心激勵(lì)：如君子以肚容人

課堂講授的主要工具名錄

1. 三大誤區(qū)：加薪？規(guī)律？總是？

2. 情境管理的工具：能力+意愿

3. 獎(jiǎng)罰種類的工具：內(nèi)外兼修

4. 羅森塔爾效應(yīng)：定·裝·變

5. 獎(jiǎng)罰原則的工具：三多三少

6. 復(fù)合激勵(lì)的工具：差異+動(dòng)態(tài)+多源

7. 復(fù)合激勵(lì)的工具：降龍十八掌

8. 塑造魅力的工具：嘴臉心胸

9. 魅力表達(dá)的工具：心想飾呈

10. 需求層次的工具：馬斯洛五層

11. 需求識(shí)別的工具：七型七感

12. 幸福比值的工具：效價(jià)×可能性>1

13. 延長(zhǎng)時(shí)效的工具：硬軟載體

14. 相對(duì)公平的工具：降低+調(diào)整

15. 目標(biāo)聚焦的工具：愿景+使命+參與

16. 言行引導(dǎo)的工具：贊美+榜樣+榮譽(yù)

17. 心門貼近的工具：尊重+關(guān)愛(ài)+信心

劉老師

劉濤老師 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練師

MTP雙認(rèn)證講師

華中科技大學(xué)本科學(xué)士（1989級(jí)）

武漢大學(xué)工商管理碩士（2000級(jí)）

CPC（臺(tái)灣中國(guó)生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認(rèn)證

JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）MTP-TTT資格認(rèn)證

AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）注冊(cè)培訓(xùn)師職業(yè)資格

曾任：頂新國(guó)際集團(tuán)飲品事業(yè)群處長(zhǎng)

曾任：雅芳（中國(guó)）有限公司大區(qū)總監(jiān)

曾任：武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理

高管、咨詢顧問(wèn)、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

2009年開(kāi)始兼職授課，2012年至今專職MTP講師，有500場(chǎng)MTP授課經(jīng)驗(yàn)、150組落地化實(shí)用工具。

三大特色：

▲ 20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，資深職業(yè)經(jīng)理人，從助理升至總經(jīng)理

●1994年任職百事集團(tuán)武漢肯德基總經(jīng)理助理，作為第1位本地員工，成功運(yùn)營(yíng)華中區(qū)首家KFC店開(kāi)業(yè)。

●2000年任職頂新集團(tuán)飲品事業(yè)群企劃處長(zhǎng)，6年從基層組長(zhǎng)晉升至當(dāng)時(shí)大陸員工最高職。

●2008年任職雅芳中國(guó)總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領(lǐng)導(dǎo)人獎(jiǎng)項(xiàng)。

●2010年任職某知名咨詢集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，企業(yè)績(jī)效平均提升60%。

●2011年任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理，令公司業(yè)績(jī)翻番。

▲ 系統(tǒng)訓(xùn)練改進(jìn)績(jī)效，研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓(xùn)練體系

劉濤老師堅(jiān)信培訓(xùn)最精華的地方在于系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)理念信奉“系統(tǒng)煥新價(jià)值、訓(xùn)練獲得改變，行動(dòng)改進(jìn)績(jī)效”。即，培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價(jià)值，更在于學(xué)員通過(guò)課堂訓(xùn)練得到改變，進(jìn)而在課后付諸行動(dòng)，讓企業(yè)績(jī)效得以改善和進(jìn)步。

▲ 實(shí)效授業(yè)互動(dòng)解惑，課程注重落地實(shí)用

劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實(shí)際需求，課程的精彩來(lái)源于二方面：一是實(shí)效性，即課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)踐，不僅讓學(xué)員學(xué)到方法，更讓學(xué)員通過(guò)課堂訓(xùn)練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運(yùn)用。二是互動(dòng)性，啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版：

《高定位的管理角色認(rèn)知》、《高效率的時(shí)間管理工具》

《高水準(zhǔn)的問(wèn)題分析解決》、《高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》

《高品質(zhì)的管理溝通技巧》、《高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程》

《高責(zé)任的管理授權(quán)能力》、《高價(jià)值的員工激勵(lì)手段》

課程大綱詳見(jiàn)《MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版》系列課程介紹。

邀請(qǐng)老師授課，即默認(rèn)接受對(duì)課程準(zhǔn)備的要求，詳見(jiàn)《MTP訓(xùn)前準(zhǔn)備事項(xiàng)表》。

授課風(fēng)格：

☆ 皆為實(shí)戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬

☆ 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練為主，避免單純講授

☆ 落地方法工具，避免概念理論

☆ 采用現(xiàn)實(shí)案例，避免虛構(gòu)故事

☆ 邏輯清晰可見(jiàn)，避免架構(gòu)模糊

☆ 深入互動(dòng)碰撞，避免單靠激情

☆ 專注單一領(lǐng)域，避免貪多不爛

百度“劉濤MTP”，審視三千照片

部分客戶：

綜合性集團(tuán)：武漢九州通集團(tuán)、武漢中地投資集團(tuán)、湖北明想集團(tuán)、福州國(guó)際航空港集團(tuán)、廣東南儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)集團(tuán)、中國(guó)電建集團(tuán)、長(zhǎng)江三峽集團(tuán)、福建太平鳥集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、江蘇雙良集團(tuán)、安徽旅游集團(tuán)、武漢港務(wù)集團(tuán)、青島港集團(tuán)、廈門海翼集團(tuán)、杭州銀江集團(tuán)……

制造業(yè)/高科技：武漢東風(fēng)汽車技術(shù)中心、武漢東風(fēng)財(cái)務(wù)、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺(tái)通用汽車、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠(yuǎn)軟件、廣州海捷科技、內(nèi)蒙古華潤(rùn)三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團(tuán)、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、武漢荷貝克電源、臺(tái)州信質(zhì)電機(jī)、杭州雙易家居、杭州拓峰科技、上海大眾、上饒客車、安徽國(guó)風(fēng)塑業(yè)、武漢神龍汽車、南京寶鋼……

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